Основные характеристики качества товара

Свойства продукции могут быть охарактеризованы количественно и качественно. Качественные характеристики - это, например, соответствие изделия современному направлению моды, дизайну, цвету, и т.д.

По характеризуемым свойствам применяют следующие группы показателей:

- Показатели назначения

- Показатели экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии

- Показатели надежности (безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости)

- Эргономические показатели

- Эстетические показатели

- Показатели технологичности

- Показатели транспортабельности

- Показатели стандартизации и унификации

- Патентно-правовые показатели

- Экологические показатели

- Показатели безопасности

- Экономические показатели

 

Основные элементы рыночной символики

Рыночная атрибутика товара - это совокупность товарно-знаковой и другой символики и обозначений, которыми наделяется товар и его упаковка. Рыночная атрибутика в комплексе с рекламой и другими мерами формирует лицо товара, его образ и имидж, делает товар узнаваемым.

 

Теперь рассмотрим основные элементы рыночной атрибутики.

 

Товарная марка - это имя, знак или символ, необходимый для того, чтобы различать товары разных производителей, которые идентифицируют продукцию или услуги с производителем или продавцом.

 

Виды торговой марки:

 

Фирменное имя - это буква, слово или группа букв или слов, которое легко можно произнести, например, Acer, Canon, КаМАЗ, Жигули.

 

Фирменный знак - это символ, отличительный рисунок, цвет или сочетание цветов, обозначение, его можно увидеть, но нельзя произнести. Фирменный знак является, как правило, частью товарной марки. Например, фигурка зубра на автомобилях МАЗ.

 

Товарный знак - это товарная марка или любая ее часть, фирменное имя, фирменный знак, которая защищена юридически, например, Microsoft является собственностью Microsoft Corporation. Товарный знак это, прежде всего объект собственности и исключительное право на его использование принадлежит его владельцу, для обозначения того, что знак зарегистрирован и охраняется законом в большинстве стран используется обозначение R C. Словесную часть знака или словесный знак называют также фирменным названием или логотипом.

 

Логотип - специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы или марки.

 

Фирменный блок - объединенные в композицию атрибуты, представляющие единое целое, сюда могут быть включены также различные надписи, девизы, адреса.

 

Во всех рекламных материалах это основной элемент информации о предприятии. Фирменный цвет, фирменный шрифт, фирменные константы - это используемое фирмой сочетание цветов, комплект и способ начертания шрифтов, формат и верстка текста соответственно.

 

Все перечисленные атрибуты в совокупности образуют фирменный стиль, который неразрывно связан с имиджем, благоприятным образом предприятия.

 

Методы сбыта

Прямой или непосредственный сбыт - позволяет устанавливать прямые контакты с покупателями, не прибегая к услугам независимых посредников.

Косвенный сбыт - это метод сбыта, при котором производители товара используют услуги различного рода независимых посредников, которые берут на себя значительную часть функций по сбыту. Кроме того, посредники закупают для производителей необходимые для производства сырье и материалы, исследуют рынки и запросы потребителей, устанавливают с потребителями непосредственный контакт, осуществляют политику стимулирования продвижения товара к потребителю, рекламные и выставочные мероприятия.