По выполнению деловой игры по курсу маркетинг « быть ли в москве такси»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

По выполнению деловой игры по курсу маркетинг «Быть ли в Москве такси»

 

МОСКВА 2000

Содержание

Введение…………………………………………………………………..

1. Цель, задачи и общая постановка деловой игры «Быть ли в Москве такси»……………………………………………………………………..

2. Структура и последовательность выполнения деловой игры……….

3. Содержание этапов выполнения деловой игры………………………

Приложения……………………………………………………………….

Список рекомендуемой литературы……………………………………..

 

ВВЕДЕНИЕ

В сложных условиях реализации экономической реформы, когда развивается многообразие форм собственности, осуществляется переход к рыночной экономике, вопрос адаптации руководителей предприятий всех уровней управления к новой ситуации, а следовательно, и к подходу в решении задач, готовности и способности выявлять проблемы и вырабатывать пути их разрешения являются принципиально важными.

В складывающихся условиях одной из важнейших концепций управления предприятиями является маркетинг, позволяющий формировать рациональные производственные программы, оперативно реагировать на изменение конъюнктурной обстановки и тем самым обеспечивать динамичное развитие предприятия. И, в контексте этого, совершенно неслучайным является тот факт, что одной из центральных дисциплин программ подготовки и переподготовки специалистов промышленности является такая дисциплина, как «маркетинг». Значимость вопроса изучения теории и практики современного маркетинга объясняется еще и тем, что являясь рыночной дисциплиной, маркетинг постоянно развивается. Появляются новые методы и формы работы с рынком, знание которых чрезвычайно важно в нестабильных условиях рыночной экономики России.

Овладеть новыми знаниями и навыками слушателям помогают разнообразные способы и методы, одними из наиболее эффективных являются ситуационные семинары и деловые игры. С точки зрения развития аналитических и управленческих навыков наибольший интерес представляют деловые игры.

Под деловой игрой понимается процесс выработки и принятия решений на основе поэтапного многошагового уточнения необходимых факторов, анализа исходной и дополнительно собираемой информации.

 

 

ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ И ОБЩАЯ ПОСТАНОВКА ДЕЛОВОЙ ИГРЫ «БЫТЬ ЛИ В МОСКВЕ ТАКСИ»

 

Целью проведения деловой игры является:

 

Закрепление знаний, полученных при изучении дисциплины «Маркетинг», и приобретение навыков практической деятельности по реализации всех функций маркетинга: аналитической, производственной, сбытовой и функции управления и контроля.

 

Задачи деловой игры:

· освоение методики маркетингового исследования и практических аспектов ее реализации;

· приобретение практических навыков по диагностике и разработке стратегических планов развития предприятия;

· закрепление полученных знаний в области оперативного маркетинга на примере разработки плана маркетинга конкретного предприятия в реальном масштабе времени.

· освоение современных методов организации маркетинга на предприятии.

 

СОДЕРЖАНИЕ ЭТАПОВ ВЫПОЛНЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ИГРЫ

Модуль №1

(Постановочное занятия – 2 часа)

Содержание:

1. Ознакомление с методическими указаниями по выполнению деловой игры;

2. Уточнение задания на проведение деловой игры;

3. Формирование подгрупп;

4. Просмотр фильма.

Задание на дом:

· Подготовка к выполнению модуля № 2: повтор теории проведения маркетинговых исследований, оценки финансово-экономического положения предприятия.

 

 

Модуль №2

(Маркетинговые исследования – 4 часа)

Содержание:

1. Обсуждение в группе теории проведения маркетинговых исследований. Обсуждаемые вопросы: понятие и сущность маркетинга, содержание маркетинговой деятельности; цели, задачи и содержание маркетингового исследования; методология проведения маркетинговых исследований; виды информации, методы сбора информации; процедура проведения маркетинговых исследований, маркетинговые информационные системы.

2. Индивидуальная работа в подгруппах: разработка плана проведения маркетинговых исследований (цели и задачи маркетинговых исследований должны согласовываться с преподавателем); анализ вторичной информации (приложение № 1. к деловой игре), по результатам которого должна быть выполнена сегментация потребителей услуг такси.

Разработка плана сбора дополнительной информации (формулирование целей и задач, определение места и времени проведения опроса, определение размера выборки, возможные дополнительные источники вторичной информации, разработка анкет и опросных листов).

Задание на дом:

· Сбор и анализ дополнительной информации, составление отчета о проведении маркетинговых исследований. Отчет должен включать два раздела. I – характеристика состояния и тенденций развития таксопарка, II - результаты маркетингового исследования. Форма отчета по модулю 2 представлена в приложении №2.

· Подготовка к выполнению модуля № 3: повторение теории стратегического маркетинга.

 

 

Модуль №3

(Стратегический маркетинг – 4 часа)

Содержание:

1. Обсуждение в группе результатов выполнения модуля № 2.

2. Обсуждение в группе теории стратегического маркетинга. Обсуждаемые вопросы: понятие миссии предприятия, целеполагание в системе маркетинга, виды стратегий развития предприятия, система планов развития предприятия.

3. Индивидуальная работа в подгруппах: разработка системы стратегического планирования развития предприятия, проектирование всех составляющих системы стратегического планирования.

Задание на дом

· Оформление отчета по модулю № 3. Форма отчета представлена в приложении № 2.

· Подготовка к выполнению модуля № 4: повторение теории по вопросу - маркетинговое планирование.

 

 

Модуль № 4

(Разработка плана маркетинга – 4 часа)

Содержание:

1. Обсуждение в группе результатов выполнения модуля № 3.

2. Обсуждение в группе теоретических аспектов проблемы разработки плана маркетинга. Обсуждаемые вопросы: комплекс маркетинга, товарная политика, ценовая политика, система распределения, система продвижения. Принципы и методы престижной рекламы (РR).

3. Индивидуальная работа в подгруппах: разработка плана маркетинга, разработка плана рекламной кампании в связи с юбилеем (75- летием) московского такси.

Задание на дом

· Оформление отчета по модулю № 4. Форма отчета представлена в приложении № 2.

· Подготовка к выполнению модуля № 5: повторение теории по вопросу организация маркетинга.

 

 

Модуль № 5

(формирование службы маркетинга – 4 часа)

Содержание:

1. Обсуждение в группе результатов выполнения модуля № 4.

2. Обсуждение в группе теории построения организационных структур управления, формирования службы маркетинга. Принципы, функции службы маркетинга, разработка должностных инструкций сотрудников службы маркетинга.

3. Индивидуальная работа в подгруппах: разработка положения об отделе (бюро) маркетинга предприятия, разработка должностных инструкций сотрудников службы маркетинга. Окончательное обсуждение маркетингового плана таксомоторного парка.

Задание на дом

· Оформление отчета по модулю № 5. Форма отчета представлена в приложении № 2.

· Подготовка к выполнению модуля № 6: повторение теории по вопросу организация презентации, подготовка к презентации разработанной маркетинговой программы.

 

Модуль № 6

(презентация результатов работы – 4 часа)

Содержание:

1. Выступления подгрупп, общее обсуждение и подведение итогов проведения деловой игры за круглым столом результатов выполнения деловой игры.

В оценке качества выполненной работы принимают участие все участники деловой игры. Форма подведения итоговой оценки приведена в приложении № 2.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

«ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ»

Объем и динамика доходов

Наименованиее	1995 г.	1996 г.	1997 г.	1999 г.	2000 г.
Показателей	(руб)	$	(руб)	$	(руб)	$	(руб)	$	(руб)	$
Валовая выручка						2 226 000	14 688000	1 523 651		1 024 352
% к предыдущ. периоду			154%	136%	98,2%	88%	114.5%	68.4%	172%	67%
Выручка от проч. Операций										248 987
% к предыдущ. периоду			636%	566%	104,4%	93%	114.3%	68.3%	209%	82%
Выручка от реализации услуг						1 779 000	11 744000			775 365
% к предыдущ. периоду			130%	116%	96,8%	86%	114.6	68.5%	163%	64%

 

Объем, динамика и структура расходов

Наименование Показателей	1995 г.	1996 г.	1997 г.	1999 г.	1999 г.
Руб	%	руб | %	руб	%	руб	%	руб	%
Валовые расходы		100%	9 975 828	100%		100%		100%		100%
Затраты на производство	5 995 302	93%	9 355 485	94%		93%	11 910000	94%		96%
Проч. затраты		7%	620 343	6%		7%	703 000	6%	786 000	4%

 

Юрисконсульт

Бухгалтерия

Отдел кадров

Секретариат 2-й отдел

Бюро заявок Администраторы тех. комплекса

Начальник моторно- агрегатного участка

Бюро заказов Операторы ЭВМ

Старшие механики Механики автоколонн

Мастер специалисты

Главный механик (главный энергетик, инженер по ТБ и ОТ)

Оздоровительный лагерь

Первый заместитель директора Директор технического комплекса

Зав.центр. складом Кладовщики

Генеральный директор

Уборщики бытовых и подсобных помещений

Автомобильная мойка

Начальник КПП

Работники подсобного транспорта

Контрольная группа Техник

Старший механик Механики автоколон

Начальник службы такси

Заместитель директора по эксплуатации Директор гаражного комплекса

Структура управления ОАО «7-й таксомоторный парк»

		Коммерческий директор
			Начальник слесарно-малярного участка
			Начальник зоны ремонтов «А» и «В»

Объем, динамика и структура активов

Актив баланса	1.01.96	1.01.97	1.01.98	1.01.99	1.01.00
Объем	Уд.вес	Объем	Уд.вес	Объем	Уд.вес	Объем	Уд.вес	Объем	Уд.вес
1. внеоборотные активы (руб)		54%		66%	8 828636	67%	7 765000	58%	8 748 000	49%
—»» —»»-$)			1 401 747				805 498
Темп роста	32.9		1.7		1.4		0.9		1.1
II. Оборотные активы (руб)		35%		34%	4 438 454	33%		42%	9 033 000	51%
—»» —»»-$)	598 673				770 565		572 095		366 005
Темп роста	5.6		1.4		1.2		1.2		1.6
III. Убытки		11%		0%		0%		0%		0%
—»» —»»-$)
Итого (руб)	6 902141	100%		100%		100%		100%		100%
-»» ——»»-$)	1 512 964				2 305 050		1 375 593		720 462
Темп роста	12.6		1.4		1.1				1.34

 

Объем, структура и динамика капитала

Пассив баланса	1.01.96	1.01.97	1.01.98	1.01.99	1.01.00
Объем	Доля	Объем	Доля	Объем	Доля	Объем	Доля	Объем	Доля
IV. Капитал и резервы (руб)	4 331403	56%		72%	9 874 406	74%		81%		84%
Темп роста			1.8		1.3		1.1		1.4
Капитал ($)	949 453		1 530 744		1 714 307		1 121 888		605 389
V. Долгосрочные пассивы		0%	620 682	5%	134 161	1%		0%		0%
V1.Краткосроч. пассивы (руб)	3 425 321	44%	2 497 877	23%	3 269 530	25%	2 465 000	19%	2 840 000	16%
Темп роста	5.6		0.7		1.3		0.8		1.2
Краткосрочные пассивы ($)	750 838				567 627		255 705
Итого	7 756 24	100%		100%		100%		100%		100%

Население г. Москвы

Показатели
Численность (тыс.чел.)
Мужчин в %	45,1	45,1	45,1	45,1		44,9	44,4	44,9
Население в трудоспособном возрасте	58,3	58,1	57,8	57,8	57,8	57,9		58,2
Коэффициент общего прирос-та населения	0,004	-0,5	-0,8	-1	- 0,9	- 0,6	- 0,3	- 0,1
Миграционный прирост на 1000 чел.		-15	-26	-6
Среднегодовая численность, за-нятых в экономике
Реальные де-нежные доходы в % к преды-дущему году
Численность студентов ВУЗов (тыс.чел.)			483,7	488,5	508,5	532,0	546,0
Платные услуги населения (млн.руб)
Легковые автомобили на 1000 чел.	78,7	93,6	113,1	138,3	153,5	173,8	188,8
Денежные дохо-ды на 1 чел. (руб.)	Июнь 1999 г. – 5529,1 Июнь 2000 г. 8657,2
Прожиточный минимум в т.руб.				103,3

 

 

РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА МОСКВИЧЕЙ

Услугами такси пользуются (не регулярно) 27% населения. Чаще всего это люди в возрасте 18-23 лет (30% опрошенных) и 23-30 лет (35 % опрошенных). В последний возрастной интервал попадают в основном предприниматели и руководители высшего и среднего звена управления. В первый же студенты. По частоте использования видов городского транспорта лидирует метро и автобус (90% опрошенных), хотя теже самые 90% недовольны по тем или иным причинам городским транспортом. 85% опрошенных на вопрос, что останавливает их вызвать такси назвали высокую цену за услугу. В тоже время из них 70% предпочли бы воспользоваться услугами такси, чем ловить частника. Результаты опроса говорят о том, что, население и гости столицы даже приблизительно не знают тарифы на пользование такси. 80% опрошенных завысили цену в 2-3 раза.

Результаты опроса пассажиров метро:

45 % - слишком дорого;

35 % - привычка и доверие подземному виду транспорта

20 % - отсутствие личного транспорта.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

«ФОРМЫ ПРЕДСТАВЛЕИЯ ИТОГОВЫХ МАТЕРИАЛОВ»

Опросная анкета

Разделы	Содержание

 

 

Результаты SWOT-анализа.

 

Сильные стороны предприятия:	Слабые стороны предприятия:
Возможности роста:	Опасности развития:

 

ПЛАН ЮБИЛЕЙОЙ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ

 

Цель проведения рекламной кампании
Задачи проведения рекламной кампании
Мероприятия рекламной кампании
Направления	Мероприятия	Средняя стоимость
Мероприятия по формированию фирмен-ного стиля
Мероприятия Паблик –рилейшнз (связь с общественностью)

 

 

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

По выполнению деловой игры по курсу маркетинг «Быть ли в Москве такси»

 

МОСКВА 2000

Содержание

Введение…………………………………………………………………..

1. Цель, задачи и общая постановка деловой игры «Быть ли в Москве такси»……………………………………………………………………..

2. Структура и последовательность выполнения деловой игры……….

3. Содержание этапов выполнения деловой игры………………………

Приложения……………………………………………………………….

Список рекомендуемой литературы……………………………………..

 

ВВЕДЕНИЕ

В сложных условиях реализации экономической реформы, когда развивается многообразие форм собственности, осуществляется переход к рыночной экономике, вопрос адаптации руководителей предприятий всех уровней управления к новой ситуации, а следовательно, и к подходу в решении задач, готовности и способности выявлять проблемы и вырабатывать пути их разрешения являются принципиально важными.

В складывающихся условиях одной из важнейших концепций управления предприятиями является маркетинг, позволяющий формировать рациональные производственные программы, оперативно реагировать на изменение конъюнктурной обстановки и тем самым обеспечивать динамичное развитие предприятия. И, в контексте этого, совершенно неслучайным является тот факт, что одной из центральных дисциплин программ подготовки и переподготовки специалистов промышленности является такая дисциплина, как «маркетинг». Значимость вопроса изучения теории и практики современного маркетинга объясняется еще и тем, что являясь рыночной дисциплиной, маркетинг постоянно развивается. Появляются новые методы и формы работы с рынком, знание которых чрезвычайно важно в нестабильных условиях рыночной экономики России.

Овладеть новыми знаниями и навыками слушателям помогают разнообразные способы и методы, одними из наиболее эффективных являются ситуационные семинары и деловые игры. С точки зрения развития аналитических и управленческих навыков наибольший интерес представляют деловые игры.

Под деловой игрой понимается процесс выработки и принятия решений на основе поэтапного многошагового уточнения необходимых факторов, анализа исходной и дополнительно собираемой информации.