Стратегии поведения в конфликте.

 

Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная К. Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны.

В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: "Что я выиграю…?", "Что я потеряю…?", "Какое значение имеет предмет спора для моего соперника…?" и т. д. На основе такого анализа он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения (уход, принуждение, компромисс; уступка или сотрудничество). Часто бывает так, что отражение этих интересов происходит неосознанно, и тогда поведение в конфликтном взаимодействии насыщено мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер.

Оценка интересов в конфликте – это качественная характеристика выбираемого поведения. В модели Томаса – Киллмена она соотносится с количественным параметрами: низким, средним или высоким уровнем направленности на интересы.

Графическая двухмерная модель стратегий поведения в конфликте Томаса-Киллмена представлена на рис.

Уровень

направленности

на интересы

 

высокий уступка сотрудничество

 

 

компромисс

средний

 

 

низкий уход принуждение

(борьба, соперничество)

уровень направленности

низкий средний высокий

 

При анализе конфликтов на основе рассматриваемой модели важно помнить, что уровень направленности на собственные интересы или интересы соперника зависит от трех обстоятельств:

1) содержания предмета конфликта;

2) ценности межличностных отношений;

3) индивидуально-психологических особенностей личности.

4) Особое место в оценке моделей и стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для нее межличностных отношений с противоборствующей стороной. Если для одного из соперников межличностные отношения с другим (дружба, любовь, товарищество, партнерство и т. д.) не представляют никакой ценности, то и поведение его в конфликте будет отличаться от деструктивным содержанием или крайними позициями в стратегии (принуждение, борьба, соперничество). И, наоборот, ценность межличностных отношений для субъекта конфликтного взаимодействия, как правило, является существенно причиной конструктивного поведения в конфликте или направленностью такого поведения на компромисс, сотрудничество, уход или уступку.

 

На основе вышеизложенного представляется возможным дополнить двухмерную модель Томаса-Киллмена третьим измерением – ценностью межличностных отношений (МЛО).

 

Уровень ценность межличностных

Направленности положительная отношений

На интересы соперника оценка МЛО Высокий уступка сотрудничество

 

 

Средний компромисс отрицательная оценка

МЛО

 

 

Низкий уход принуждение

(борьба, соперничество)

 

уровень направленности

низкий средний высокий на собственные ин-сы