Тема 1.3. Протокольная практика в таможенных органах

Этикет в таможенных органах. Правила ношения форменной одежды. Организация деловых приемов и встреч. Разновидности деловых приемов. Правила вручения подарков.

Повышение этического уровня организации. Этические кодексы. Этическое консультирование. Поведение служащих таможенных органов в общественных местах.

Роль деловых приемов в развитии и обеспечении эффективности деловых отношений. Цель и назначение деловых приемов. Виды деловых приемов. Нормы делового этикета в отношении рассылки приглашений и ответа на них. Требования этикета к подготовке и организации делового приема (помещение, украшение стола и сервировка, рассадка гостей и т. д.). Деловой застольный этикет: поведение за столом, беседа за столом, правила в употреблении блюд и напитков.

Назначение подарков и сувениров в современной деловой практике. Подарки руководителям, сотрудникам, зарубежным партнерам. Правила делового этикета, действующие при вручении и получении подарков.

Способы организации рабочих мест в служебном помещении. Требования делового этикета к кабинету руководителя. Рабочее место рядового сотрудника. Влияние организации служебных помещений и рабочих мест на деловые отношения между сотрудниками.

Практическое занятие: «Протокольная практика в таможенных органах»

(формы обучения: очная и заочная) 2 часа

1. Основные протокольные требования в таможенных органах.

2. Протокольные требования к приему делегаций, рабочих встреч, официальных и неофициальных визитов.

3. Протокольные требования к церемонии встречи и проводов.

4. Эстетические особенности интерьера рабочего места

Задания для самостоятельной работы

1. Используя рекомендуемую литературу, написать доклад «Роль этического кодекса в формировании нравственно-психологического климата в коллективе».

2. Представить в виде схемы или таблицы классификацию видов протокольного общения в таможенных органах.

3. Изучить самостоятельно вопрос «Подготовка российской делегации к посещению зарубежных стан»

Рекомендации по выполнению заданий для самостоятельной

работы и подготовке к практическому занятию

При выполнении заданий для самостоятельной работы и подготовке к практическому занятию следует руководствоваться следующими рекомендациями:

- внимательно изучите указанные разделы нормативных документов, учебников и учебных пособий из списка основной литературы;

- отыскав определения основных понятий, относящихся к изучаемой теме, составьте их глоссарий;

- при подготовке первого вопроса плана практического занятия, обратитесь к тексту Приказа ФТС РФ от 20.03.2007 N 315 Об утверждении основных положений протокольной практики и порядка приема иностранных делегаций (отдельных лиц) в таможенных органах Российской Федерации (далее - Приказ)

- при составлении классификационной схемы (таблицы) видов протокольного общения в таможенных органах, в первую очередь, определитесь с признаками, которые должны стать основой классификации;

 

Контрольные вопросы для самопроверки

1. Какие виды делового этикета существуют в таможенных органах РФ?

2. Какие виды деловых приемов определены Приказом ФТС РФ от 20.03.2007 N 315?

3. Какие особенности церемонии встречи проводов делегаций в таможенных органах?

4. Каково назначение сувениров и подарков в современной деловой практике?

5. Какие основные требования к визиткам в протокольной практике таможенных органов?

6. Как этический кодекс влияет на внеслужебное поведение сотрудника таможенных органов?

7. Что такое «протокольное реагирование»?

8. Какова технология приема иностранных делегаций, прибывающих в рамках рабочего визита?

9. Как влияет эстетика служебных помещений и рабочих мест на деловые отношения между сотрудниками?

10. В чем состоит этический принцип делового общения «по-горизонтали» и «по-вертикали»?

Рекомендуемая основная и дополнительная учебная литература и иные источники

Основная литература: [1], [2].

Дополнительная литература: [1], [2], [3], [4], [5].