Стандартный перечень услуг, предоставляемых отделениями почтовой связи (ОПС) потребителям в соответствии с классификацией отделений почтовой связи приведен в Таблице 4.
Классность, а также возможность оказания той или иной услуги зависит от условий функционирования и может меняться. Набор прочих услуг, оказываемых в ОПС, устанавливается отдельно по каждому филиалу.
| №
| Наименование блока
| Услуга
| Класс ОПС
| Количество оказанных услуг в среднем на 1 ОПС за декабрь 2009
| Количество оказанных услуг в среднем на 1 филиал (декабрь 2009)
|
|
|
|
|
|
|
| 1.
| Почтовые услуги универсальные
| Письменная корреспонденция внутр. (письма, почтовые карточки, бандероли, секограммы)
|
| 1.1.
| Прием писем, почтовых карточек, бандеролей, секограмм простых, заказных
| +
| +
| +
| +
| +
| 3 211
| 1 595 443
|
| 1.2.
| Прием писем, и бандеролей с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 22 696
|
| 1.3.
| Вручение (доставка) писем, почтовых карточек, бандеролей, секограмм простых, заказных
| +
| +
| +
| +
| +
| 3 925
| 1 950 074
|
| 1.4.
| Вручение (доставка) писем, и бандеролей с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 33 276
|
| 2.
| Почтовые услуги иные
| Письменная корреспонденция международная (письма, почтовые карточки, бандероли, секограммы, мелкие пакеты, мешки М)
|
| 2.1.
| Прием писем, почтовых карточек, бандеролей, секограмм, мелких пакетов простых, заказных
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 34 405
|
| 2.2.
| Прием писем, и бандеролей с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 2.3.
| Вручение (доставка) писем, почтовых карточек, бандеролей, секограмм, мелких пакетов простых, заказных
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 32 553
|
| 2.4.
| Вручение (доставка) писем, и бандеролей с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 2.5.
| Прием мешков М (простых, заказных)
| +
| +
| +
|
|
| <1
|
|
| 2.6.
| Вручение мешков М (простых, заказных)
| +
| +
| +
|
|
| <1
|
|
| 3.
| Письма 1 класса
|
| 3.1.
| Прием писем 1 класса, простых, заказных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
|
|
| 6 266
|
| 3.2.
| Вручение (доставка) писем 1 класса, простых, заказных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 11 535
|
| 4.
| Бандероли 1 класса
|
| 4.1.
| Прием бандеролей 1 класса, простых, заказных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
|
|
| 4 106
|
| 4.2.
| Вручение (доставка) бандеролей 1 класса, простых, заказных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 5 415
|
| 5.
| Посылки внутренние
|
| 5.1.
| Прием посылок стандартных обыкновенных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 34 394
|
| 5.2.
| Прием посылок нестандартных обыкновенных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
|
|
|
| 5.3.
| Прием посылок тяжеловесных обыкновенных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 1 231
|
| 5.4.
| Прием посылок тяжеловесных крупногабаритных обыкновенных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
|
|
|
|
| 4 279
|
| 5.5.
| Вручение посылок стандартных обыкновенных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 55 563
|
| 5.6.
| Вручение посылок нестандартных обыкновенных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 4 657
|
| 5.7.
| Вручение посылок тяжеловесных обыкновенных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 1 897
|
| 5.8.
| Вручение посылок тяжеловесных крупногабаритных обыкновенных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
|
|
|
|
|
|
| 6.
| Посылки международные
|
| 6.1.
| Прием посылок обыкновенных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
|
|
|
| 6.2.
| Вручение посылок обыкновенных, с о/ценностью, с н/платежом
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 1 201
|
| 7.
| Воинская корреспонденция
|
| 7.1.
| Прием
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 26 379
|
| 7.2.
| Вручение
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 9 050
|
| 8.
| Ответные внутренние почтовые отправления (ОВПО)
|
| 8.1.
| Прием
| +
| +
| +
| +
| +
|
|
|
| 9.
| Интерактивное почтовое отправление
|
| 9.1.
| Прием
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 9.2.
| Вручение
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 10.
| Экспресс-почта "EMS-Почта России"
|
| 10.1.
| Прием экспресс-отправлений EMS
| +
| +
| +
|
|
|
| 1 303
|
| 10.2.
| Вручение экспресс-отправлений EMS
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 2 346
|
| 11.
| Услуги предоставляемые в рамках спец. Программ (напр. Почта Деда Мороза: прием бланков заказов)
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 2 402
|
| 12.
| Прием Партионной почты
| +
| +
| +
|
|
|
| 129 983
|
| 13.
| Магистральное крупногабаритное почтовое отправление (МКПО)
| +
| +
|
|
|
| <1
|
|
| 14.
| Регион-курьер
| +
| +
| +
|
|
|
| 15 624
|
| 15.
| Финансовые услуги
| Почтовые переводы (электронные, ЕСПП, Кибер@деньги)
|
| 15.1.
| Прием, обработка почтовых переводов
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 139 755
|
| 15.2.
| Выплата почтовых переводов
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 53 916
|
| 15.3.
| Доставка почтовых переводов (до 20 МРОТ)
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 3 049
|
| 16.
| Телеграфные переводы
|
| 16.1.
| Прием, обработка переводов
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 6 294
|
| 16.2.
| Выплата переводов
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 1 201
|
| 16.3.
| Доставка переводов (до 20 МРОТ)
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 17.
| Переводы по технологии "Телеграфный плюс" (с мая 2010 г. – «Форсаж»)
|
| 17.1.
| Прием, обработка переводов
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 4 665
|
| 17.2.
| Выплата переводов
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 4 553
|
| 17.3.
| Доставка переводов (до 20 МРОТ)
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 18.
| Переводы Western Union в страны Дальнего зарубежья
|
| 18.1.
| Прием, обработка переводов
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 18.2.
| Выплата переводов
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 19.
| Выплата (доставка пенсий и пособий по поручениям и ведомостям)
| +
| +
| +
| +
| +
| 1 178
| 585 298
|
| 20.
| Удостоверение подписей для ПФ
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 14 769
|
| 21.
| Прием коммунальных, муниципальных платежей (в том числе в государственные органы)
| +
| +
| +
| +
| +
| 1 261
| 626 447
|
| 22.
| Прием платежей за услуги электросвязи (в том числе сотовой)
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 218 752
|
| 23.
| Прием вкладов и выдача сумм по договорам с банками
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 2 492
|
| 24.
| Обслуживание банковских карт (выдача наличных денежных средств)
| +
| +
| +
|
|
|
| 83 336
|
| 25.
| Инкассация денежных средств
| +
| +
| +
|
|
|
|
|
| 26.
| Розничные продажи
| Розничная торговля:
|
| 26.1.
| Знаки почтовой оплаты, филателия
| +
| +
| +
| +
| +
| 3 653
| 1 814 874
|
| 26.2.
| Печатная продукция
| +
| +
| +
| +
| +
| 1 247
| 619 847
|
| 26.3.
| Гофрокартонная тара, полиэтиленовые пакеты и пр. упаковочные материалы
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 35 620
|
| 26.4.
| Канцтовары и бумажно-беловая продукция
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 220 533
|
| 26.5.
| Фототовары
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 22 901
|
| 26.6.
| Продовольственные товары
| +
| +
| +
| +
| +
| 1 309
| 650 455
|
| 26.7.
| Табачные изделия
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 97 506
|
| 26.8.
| Карты предоплаты различных услуг
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 14 817
|
| 26.9.
| Бытовая химия
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 80 916
|
| 26.10.
| Швейные изделия
|
| +
| +
| +
| +
|
| 85 371
|
| 26.11.
| Трикотажные изделия
|
| +
| +
| +
| +
|
| 8 879
|
| 26.12.
| Товары для личного подсобного хозяйства
|
|
| +
| +
| +
|
| 269 771
|
| 27.
| Услуги по подписке
| Оформление подписки:
|
| 27.1.
| Прием подписки (по карточной и адресной системе)
| +
| +
| +
| +
| +
| 1 935
| 961 338
|
| 27.2.
| Аннулирование подписки на издание
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 27.3.
| Переадресовка подписки на издание
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 28.
| Доставка подписных изданий:
|
| 28.1.
| до адресата
| +
| +
| +
| +
| +
| 2 972
| 1 476 578
|
| 28.2.
| до востребования
| +
| +
| +
| +
|
|
| 81 585
|
| 28.3.
| до абонементного ящика
| +
| +
| +
| +
|
|
| 66 577
|
| 29.
| Сетевые услуги
| Страховые и посреднические услуги:
|
| 29.1.
| реализация полисов ОСАГО
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 29.2.
| реализация полисов добровольного страхования
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 29.3.
| оформление комплектов документации для финансовых и иных организаций
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 30.
| Реализация билетов:
|
| 30.1.
| реализация и бронирование авиа и ж/д билетов
| +
| +
| +
|
|
|
|
|
| 30.2.
| прием заказов на авиа и ж/д билеты с последующей доставкой
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 30.3.
| реализация проездных билетов, в т.ч. для льготных категорий граждан
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 28 009
|
| 30.4.
| реализация билетов на массовые мероприятия
| +
| +
| +
|
|
| <1
|
|
| 31.
| Реализация лотерей:
|
| 31.1.
| Тиражных
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 7 592
|
| 31.2.
| Безтиражных
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 21 094
|
| 31.3.
| комбинированных
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 31.4.
| выплата выигрышей до 1000 рублей по всем видам лотерей
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 12 011
|
| 31.5.
| выплата выигрышей до 10000 рублей по тиражным лотереям
| +
| +
| +
| +
|
|
|
|
| 31.6.
| выплата выигрышей свыше 10000 рублей по тиражным лотереям
| +
| +
| +
|
|
| <1
|
|
| 37.
| Телекоммуникационные и телеграфные услуги:
|
| 37.1.
| услуги международной и междугородней связи
| +
| +
| +
| +
| +
|
|
|
| 37.2.
| продажа мобильных контрактов
| +
| +
| +
| +
| +
| <1
|
|
| 37.3.
| прием, обработка и передача телеграмм
| +
| +
| +
| +
|
|
| 9 223
|
| 37.4.
| прием и передача факсимильных сообщений
| +
| +
| +
|
|
|
| 1 673
|
| 38.
| КиберПочт@
| Предоставление доступа в Интернет
|
|
|
|
|
|
| 108 999
|
| 39.
| Сопутствующие услуги:
|
| 39.1.
| Пользование персональным компьютером (ПК) без выхода в Интернет (использование стандартных и специальных программ, установленных на ПК)
| +
| +
| +
|
|
|
| 2 022
|
| 39.2.
| сканирование текстов и изображений
| +
| +
| +
|
|
| <1
|
|
| 39.3.
| черно-белая печать текстов и изображений
| +
| +
| +
|
|
|
| 2 536
|
| 39.4.
| цветная печать текстов и изображений
| +
| +
|
|
|
|
|
|
| 40.
| Прочие
| Прием заказов по каталогам
| +
| +
| +
| +
| +
|
| 2 403
|
| 41.
| Обработка заказов AVON
|
| 41.1.
| Прием посылок с возвратом продукции AVON
| +
| +
| +
|
|
|
|
|
| 41.2.
| Выдача коробок с заказами AVON
| +
| +
| +
|
|
|
| 25 055
|
| 42.
| Прием миграционных уведомлений
| +
| +
| +
|
|
|
| 10 151
|
| 43.
| Аренда ячейки абонементного почтового шкафа
| +
| +
| +
| +
|
|
| 3 264
|
| 44.
| Обработка и распространение рекламных материалов
| +
| +
| +
|
|
|
| 328 086
|
| 45.
| Тиражирование и типографские работы
| +
| +
| +
|
|
|
| 92 748
|
| 46.
| Копировальные работы
| +
| +
| +
|
|
|
| 35 525
|
Всего ФГУП «Почта России» предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг, в том числе оказывает более 150 видов операций по услугам.
1. Разработаны методы и инструменты комплексной оценки предлагаемых ИТ - решений для построения ЕАС ОПС;
2. Сформированы требования к рабочему примеру, позволяющие оценить возможности предлагаемых ИТ - решений;
3. Проведен обзор существующих решений по автоматизации ОПС или схожей деятельности;
4. Сформированы рекомендации по выбору оптимального ИТ - решения для построения ЕАС ОПС.
При разработке рабочего примера и требований к информационно-технологической платформе особое внимание должно быть уделено следующим направлениям:
· Вопросы информационно-технологического взаимодействия с текущими технологическими, техническими и информационными решениями ФГУП «Почта России».
В таблице 5 представлен состав предполагаемых работ и ожидаемые результаты. По завершении Проекта Заказчик принимает решение о выборе информационно-технологической платформы для разработки единой автоматизированной системы отделений почтовой связи ФГУП «Почта России».
В ТКП участник предквалификации должен предложить собственный подход реализации проекта (свое видение о наилучшем способе принятия Заказчиком решения), указать предполагаемый состав работ и дать предварительную оценку стоимости работ.
| № п/п
| Состав работ
| Результат
|
| Блок 1. Разработка основных подходов к проведению процедуры выбора информационно-технологической платформы, включая разработку набора критериев для оценки предлагаемых решений
|
|
| Данный блок работ включается в себя проведение следующих мероприятий:
- Адаптация существующих практик по проведению процедуры выбора ИТ - решения для крупных распределенных компаний
- Определение принципов и методики (подхода) сбора информации от поставщиков ИТ - решений (интервьюирование, анкетирование, проведение презентаций)
- Определение принципов и методики (подхода) анализа информации от поставщиков ИТ - решений
- Формирование набора критериев для оценки предлагаемых решений с учетом специфики ФГУП «Почта России»
| 1. Отчет 1должен содержать следующую информацию:
- Рекомендуемая процедура выбора ИТ - решения с учетом специфики ФГУП «Почта России»
- Рекомендуемые принципы и методики сбора и анализа информации от поставщиков ИТ - решений
- Набор критериев для оценки предлагаемых ИТ - решений
- Шаблоны анкет для сбора информации
2. Доклад-презентация по результатам работ
|
| Блок 2. Обзор существующих ИТ - решений по автоматизации ОПС или схожей деятельности
|
|
| Данный блок работ включается в себя проведение следующих мероприятий:
- Обзор существующих ИТ - решений по автоматизации ОПС или схожей деятельности
- Формирование рекомендаций по «короткому списку» участников
| 1. Отчет 2должен содержать следующую информацию:
- Описание существующих ИТ - решений (российских и зарубежных) по автоматизации ОПС или схожей деятельности
- Рекомендации по формированию «короткого списка» участников
2. Доклад-презентация по результатам работ
|
| Блок 3. Разработка рабочего примера для демонстрации возможностей предлагаемых информационно-технологических платформ
|
|
| Данный блок работ включается в себя проведение следующих мероприятий:
- Определение целей и задач рабочего примера
- Формирование детальных требований для построения рабочего примера, в соответствии с потребностями бизнеса и с учетом специфики деятельности ОПС и ограничений нормативного и регламентного характера
- Описание рабочего примера для демонстрации возможностей предлагаемых ИТ- решений
| 1. Отчет 3должен содержать следующую информацию:
- Описание рабочего примера для демонстрации возможностей предлагаемых ИТ- решений, включая:
- Общие требования
- Требования по архитектуре и возможностям развития
- Требования к интерфейсу
- Функциональные требования
- Требования по интеграции с используемыми в ОПС технологическими, техническими и информационными решениями
- Требования по безопасности
- Требования НСИ
- Требования нормативно-правового характера
2. Доклад-презентация по результатам работ
|
| Блок 4. Сбор информации от участников «короткого списка»
|
|
| Данный блок работ включается в себя проведение следующих мероприятий:
- Запрос информации от поставщиков ИТ- решений (ТКП)
- Проведение презентаций поставщиков ИТ- решений, в том числе «демонстрационных стендов», отражающих возможности предлагаемых ИТ- решений на базе рабочего примера
| 1. Отчет 4должен содержать следующую информацию:
- ТКП участников «короткого списка»
- Протоколы проведения презентаций участников «короткого списка»
|
| Блок 5. Анализ предложенных вариантов ИТ- решения для разработки единой автоматизированной системы отделений почтовой связи ФГУП «Почта России»
|
|
| Данный блок работ включается в себя проведение следующих мероприятий:
- Оценка ТПК участников «короткого списка» по набору критериев и согласно методике анализа информации от поставщиков ИТ - решений, сформированных в блоке 1.
| 1. Отчет 5должен содержать следующую информацию:
- Сравнительный анализ предложенных вариантов ИТ – решения на основе матрицы критериев
- Укрупненная оценка временных и финансовых затрат на реализацию каждого из вариантов
- Анализ сильных и слабых сторон (SWOT-анализ) предложенных вариантов ИТ – решения
- Анализ потенциальных рисков
|
| Блок 6. Формирование рекомендаций по выбору оптимального ИТ – решения для разработки единой автоматизированной системы отделений почтовой связи ФГУП «Почта России»
|
|
| Данный блок работ включается в себя проведение следующих мероприятий:
- Формирование рекомендаций по выбору оптимального ИТ – решения для построения ЕАС ОПС по результатам проведенного в блоке 5 анализа.
| 1. Отчет 6должен содержать следующую информацию:
- Рекомендаций по выбору оптимального ИТ – решения для построения ЕАС ОПС
2. Доклад-презентация по результатам Проекта
|
| | | | |
Состав работ и детализация в рамках каждого блока работы может дополняться и уточняться участником предквалификации и отражает его видение реализации проекта.
Состав и функциональность рабочего примера уточняется совместно с Заказчиком при разработке рабочего примера.
Археология
Биология
Генетика
География
Информатика
История
Логика
Маркетинг
Математика
Менеджмент
Механика
Педагогика
Религия
Социология
Технологии
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
