Доля затрат на качество в обороте

Эта доля действительно существенна? Самый простой ответ: «Да, конечно!» Там, где затраты на качество должным образом учтены, они могут составлять от 2% до 20% и более от объема продаж (оборота). Информация, опубликованная за последние годы в изданиях таких органов, как Институт обеспечения качества в Великобритании (Institute of Quality Assurance), Американское общество по управлению качеством (American Society for Quality Control) и Европейская организация по качеству (European Organization for Quality) в действительности показывают, что данное соотношение существует в широком круге предприятий во всех частях Западного мира. В таблице 1 приведено типичное разделение затрат на качество в области машиностроения.

Таблица 1

Затраты на потери (внешние и внутренние)	=	70% от общих затрат на качество
Затраты на контроль	=	25% от общих затрат на качество
Затраты на предупредительные мероприятия	=	5% от общих затрат на качество

 

Мы можем показать это на диаграмме (рисунок 3):

Рис.3. Типичное соотношение элементов затрат на качество.

Предположим, что указанные затраты на качество составляют 10% от оборота. Далее предположим, что за счет увеличения объема предупредительных мероприятий, и, следовательно, увеличения предупредительных затрат, удалось снизить общие затраты на качество на 6% от оборота. Теперь распределение общих затрат на качество может быть следующее:

Таблица 2

Затраты на потери (внешние и внутренние)	=	50% от новой величины общих затрат на качество
Затраты на контроль	=	25% от новой величины общих затрат на качество
Затраты на предупредительные мероприятия	=	25% от новой величины общих затрат на качество

 

Однако, общие затраты на качество составили только 60% от их первоначальной величины.

По отношению к первоначальным общим затратам на качество, новое их распределение выглядит следующим образом:

Таблица 3

Затраты на потери (внешние и внутренние)		30% от начальной величины общих затрат на качество
Затраты на контроль		15% от начальной величины общих затрат на качество
Затраты на предупредительные мероприятия		15% от начальной величины общих затрат на качество
Экономия	=	40% от начальной величины общих затрат на качество

 

Мы можем изобразить эту ситуацию на диаграмме (рис.5).

Один из авторитетнейших мировых лидеров в области качества профессор Джуран представил процесс экономии затрат на качество, как: «The Gold in the Mine» («Золото - в шахте!»). Без усилия невозможно добыть золото из шахты. Точно также, без усилия, недостижима экономия затрат на качество.

Важнейшим объектом для размышления в любой компании должно быть процентное соотношение общих затрат на качество и общего объема продаж (рис. 5). Затраты на качество могут быть только частью прибыли. Любое снижение затрат на качество повышает прибыль.

Рисунок 5. Соотношение элементов затрат на качество

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕЛИЧИН ЗАТРАТ