Правовое обеспечение сервисной деятельности

ФОНДОВАЯ ЛЕКЦИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

ТЕМА ЛЕКЦИИ:

ДОГОВОРЫ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Саратов 2015

Виды договоров в сфере СКС и Т

Регламентируются: ГК РФ, ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом РФ «О защите прав потребителей».

Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Статья 1. Основные понятия

туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

Виды договоров в сфере СКС и Т

1. договоры, заключаемые между туроператором (турагентом) и туристом.

2. договоры, заключаемые между туроператором и турагентом.

3. договоры, заключаемые между туроператорами.

4. договоры, заключаемые между туроператором и непосредственными исполнителями отдельных видов услуг.

 

Договоры, заключаемые между туроператором (турагентом) и туристом.

Договор между туристической организацией и туристом является договором возмездного оказания услуг.

Договор возмездного оказания услуг (гл 39 ГК РФ)

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правилами о договоре возмездного оказания услуг регулируются договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг и иных услуг, за исключением указанных в главах 37 (Подряд), 38 (Выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ), 40 (Перевозка), 41 (Транспортная экспедиция), 44 - 47 (Банковский вклад, Банковский счет, Расчеты, Хранение), 49 (Поручение), 51 (Комиссия), 53 (Доверительное управление имуществом) ГК (ст. 779 ГК).

 

Признаки услуги как предмета договорного обязательства

- это деятельность лица (юридического или физического), оказывающего услугу;

- оказание услуги не создает вещественного результата;

- полезный эффект услуги (деятельность) потребляется в процессе предоставления услуги, а потребительная стоимость исчезает.

 

Агентский договор

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Характерные черты агентского договора:

• агент вправе совершать как юридические, так и иные действия по договору;

• если агент совершает действия от имени и за счет принципала, то права и обязанности из этих действий возникают непосредственно у принципала и к отношениям сторон применяются правила о договоре поручения, если это не противоречит существу агентского договора и иное не предусмотрено специальными нормами об агентском договоре;

• если агент совершает действия от своего имени, но за счет принципала, то права и обязанности из этих действий возникают у самого аген-
та, а к отношениям сторон применяются правила о договоре комис-
сии, если это не противоречит существу агентского договора и иное не
предусмотрено специальными нормами об агентском договоре;

• договор имеет возмездный характер.

 

Поэтому по своей сути «туристический продукт» или «туристический пакет» не является имуществом (товаром, вещью), а представляет собой комплекс (систему) услуг, предоставляемый туристу в связи с его путешествием.

 

Железнодорожные перевозки

Автотранспортные перевозки

Международные взаимоотношения по организации автотранспортных перевозок туристов регулируются Европейским соглашением о нерегулярных международных перевозках пассажиров автобусами, принятым в Дублине 26 мая 1982 года. В соответствии с этим договором при организации нерегулярных международных пассажирских перевозок в странах Восточной и Западной Европы должен использоваться специальный контрольный документ (лист поездок), который должен находиться на борту автобуса.

 

Отдельные виды хранения

 

Особенности хранения вещей в камерах хранения общего пользования транспортных организаций:

• публичный характер договора;

• к хранению вещей в автоматических камерах хранения применяются правила об аренде;

• заключение договора подтверждается выдачей поклажедателю квитанции или номерного жетона;

• ответственность хранителя за несохранность вещи ограничивается ее стоимостью, объявленной клиентом при сдаче;

• по окончании тридцати дней после истечения срока хранения при невостребованности вещи хранитель вправе продать вещь, а вырученную сумму вернуть поклажедателю с вычетом причитающихся хранителю платежей.

 

Договор страхования

В силу страхового обязательства одна сторона (страхователь) обязуется вносить другой стороне (страховщику) установленные платежи (страховую премию, страховые взносы), а страховщик обязуется при наступлении предусмотренного события (страхового случая) выплатить при имущественном страховании страховое возмещение, а при личном - страховую сумму.

 

Участники страхового правоотношения:

• страхователь - лицо, обязанное платить страховую премию (страховые взносы). При имущественном страховании страхователь должен иметь
страховой интерес;

 

• страховщик - лицо, принявшее на себя обязанность уплатить при наступлении страхового случая (при имущественном страховании- стра-
ховое возмещение, а при личном - страховую сумму). Обычно страховщики - это коммерческие организации, получившие лицензию на занятие страхованием как предпринимательскую деятельность. Страховые организации не вправе заниматься производственной, торгово-посреднической и банковской деятельностью.

Особая разновидность страховой организации - общество взаимного
страхования, которое может создаваться только в форме некоммерчес-
кой организации. Такие общества страхуют имущественные и неимущественные интересы своих членов непосредственно на основе их членства в обществе без заключения договора страхования. Если же общество страхует интересы не только своих членов, но и третьих лиц, то оно должно быть создано в форме коммерческой организации, должно получить лицензию на осуществление страховой деятельность и осуществлять такое страхование на основании общих правил о страховании. Закон РФ «О банках и банковской деятельности в РСФСР» от 2 декабря 1990 года № 395-1 (в редакции Федерального закона от 8 июля 1999 года № 113-ФЗ) предусматривает обязательное взаимное страхование ответственности банков перед клиентами, участником которого является и Центральный банк России;

 

• выгодоприобретатель - лицо, в пользу которого заключен договор страхования, имеющее право на получение страхового возмещения по имущественному страхованию или страховой суммы по личному страхованию. Страхователь может заключить договор страхования в свою пользу, что приводит к отсутствию выгодоприобретателя как самостоятельного участника страхового правоотношения.

При предъявлении выгодоприобретателем требования в выплате стра-
хового возмещения или страховой суммы страховщик вправе потребо-
вать от него выполнения предусмотренных договором страхования и не исполненных страхователем обязанностей (уплата очередного страхового взноса, уведомление страховщика о наступлении страхового случая и т. п.). При этом выгодоприобретатель несет риск последствий неисполнения таких обязанностей (зачет страховщиком суммы неуплаченного взноса при выплате страхового возмещения или страховой суммы, отказ в выплате страхового возмещения и т. п.).

На выгодоприобретателя ни при каком условии не может быть возложена обязанность возместить убытки, причиненные страховщику неис-
полнением своих обязанностей страхователем.

Выгодоприобретатель не может быть заменен другим лицом после того, как он выполнил какую-либо обязанность по договору страхования или предъявил страховщику требование о выплате страхового возмещения или страховой суммы;

 

• застрахованное лицо - физическое лицо, жизнь или здоровье которого застраховано. Договор страхования жизни или здоровья застрахованного лица не в его пользу (то есть когда застрахованное лицо не является выгодоприобретателем) может быть заключен только с согласия этого застрахованного лица. Кроме того, в таком договоре необходимо согласие застрахованного лица на его замену или на замену выгодоприобретателя.

 

• Права и обязанности нескольких лиц, совместно выступающих в качестве страховщика по одному договору страхования (сострахование),
признаются солидарными, если доля каждого из них не определена в
договоре.

 

Страховщик вправе перенести принятый им на себя риск полностью
или частично на другого страховщика, выступая в договоре с ним в
качестве страхователя (договор перестрахования).

 

Страхователь и выгодоприобретатель обязаны незамедлительно уведомить страховщика о ставших им известных в период действия договора обстоятельствах, которые могут существенно увеличить степень страхового риска.

В этом случае страховщик вправе потребовать (в личном страховании, только если это прямо предусмотрено договором) уплаты до-
полнительной страховой премии или увеличения страховых взносов, а
при неисполнении страхователем и выгодоприобретателем своей обязанности по уведомлению - потребовать расторжения договора страхования. Однако страховщик не вправе требовать расторжения договора, если обстоятельства, влекущие существенное увеличение страхового риска, уже отпали.

 

Запрещается страхование

• противоправных интересов;

• убытков от участия в лотереях и пари;

• расходов, к которым лицо может быть принуждено для освобождения заложников.

 

Для того чтобы застраховать имущество, страхователь должен иметь в
отношении страхуемого имущества какие-либо права или обязанности
(право собственности, право залога, обязанности по хранению и т. п.).

Договор имущественного страхования недействителен в той части, в
которой страховая сумма превышает страховую стоимость (или, иначе
говоря, страховой интерес).

Страховщик не вправе разглашать полученные им в результате его деятельности сведения о страхователе, застрахованном лице и выгодоприобретателе, состоянии их здоровья и имущественном положении.

 

Существенные условия договора страхования:

• условие об имуществе или ином имущественном интересе, являющимся объектом имущественного страхования, либо о застрахованном лице при личном страховании;

• условие о страховом случае;

• условие о размере страховой суммы;

• условие о сроке действия договора.

 

Договор страхования (кроме договора обязательного страхования) должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы договора влечет его недействительность.

 

Договор страхования считается заключенным в письменной форме и в
случае, когда он оформляется выдачей страхователю составленного и
подписанного страховщиком страхового полиса (свидетельства, сертификата) и принятием этого полиса страхователем.

 

Правила страхования, принятые данным страховщиком или объедине-
нием страховщиков, становятся обязательными для страхователя и выгодоприобретателя, если на это прямо указано в договоре (полисе) и правила изложены в одном документе с договором (полисом) либо приложены к договору (полису), о чем сказано в договоре (полисе). Однако страхователь и выгодоприобретатель вправе ссылаться в защиту своих интересов и на правила страхования, которые для них необязательны, если это не противоречит договору.

 

Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он заключен, если после его вступления в силу возможность наступле-
ния страхового случая отпала и существование страхового риска пре-
кратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким
обстоятельствам, в частности, относятся:

• гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем страховой случай;

• прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск
гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.

 

Страхователь вправе отказаться от исполнения договора страхования.
При этом уже уплаченная страховщику страховая премия не возвращается, если договором не предусмотрено иное.

 

Страховщик вправе потребовать расторжения договора в случае, если
страхователь или выгодоприобретатель не уведомили его об обстоятельствах, существенно увеличивающих степень страхового риска.

 

Законом может быть предусмотрена обязанность определенных лиц страховать за свой счет жизнь, здоровье и имущество других лиц либо свою гражданско-правовую ответственность перед другими лицами - обязательное страхование.

 

Особенности обязательного государственного страхования:

• страхование производится из средств государственного бюджета соответствующего уровня;

• страхователь - соответствующий государственный орган исполнительной власти;

• страховщиком может быть специальная государственная страховая организация;

• размер страховой премии определяется законом;

• страховое правоотношение может возникнуть непосредственно из закона без заключения договора страхования.

 

Имущественное страхование

По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором страховой суммы.

При переходе права на застрахованное имущество от лица, в интересах которого заключен договор страхования, к другому лицу права и обязанности по договору страхования переходят к лицу, к которому перешли права на имущество.

Предприниматель вправе заключить договор страхования собственного предпринимательского риска, который может состоять в риске неплатежей, убытков, вызванных перерывом производственной или коммерческой деятельности, и т. п.

 

Если договором страхования не предусмотрено иное, в имуществен-
ном страховании к страховщику, выплатившему страховое возмеще-
ние, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, ко-
торое страхователь (выгодоприобретатель) имеет к лицу, несущему
ответственность за возмещенные страховщиком убытки. Такой переход прав называется суброгацией прав страховщику.

Страховщик вправе осуществить такое право с соблюдением правил,
регулирующих отношения между страхователем (выгодоприобретателем) и лицом, ответственным за убытки

 

Страховщик освобождается полностью или в соответствующей части от выплаты страхового возмещения, если он по вине страхователя лишился возможности осуществить свое право в отношении ответственного за наступление страхового случая лица либо страхователь (выгодоприобретатель) отказался от своего права требования к лицу, ответственному за убытки.

 

Условие договора страхования, исключающее возможность суброгации страховщику права требования к лицу, умышленно причинившему вред, ничтожно.

 

Личное страхование

По договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае повреждения здоровья или смерти самого страхователя или другого названного в договоре лица (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни другого (предусмотренного договором) события.

Особенности договора личного страхования

• публичный характер договора;

• объектом договора личного страхования является жизнь или здоровье конкретного человека, поэтому обязанность страховщика выплатить
страховую сумму возникает с наступлением предусмотренного договором страхового случая, независимо от наличия или отсутствия причиненных этим убытков или иных имущественных последствий;

• размер страховой суммы законом не ограничен,

• суброгация прав страховщику не применяется;

• разновидностями страхования гражданина - правового личного страхования - являются добровольное пенсионное и медицинское страхование.

 

ФОНДОВАЯ ЛЕКЦИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

ТЕМА ЛЕКЦИИ: