Выдача из ремонта/возврат товара с подмены.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Возвраты\Обмены

 

 

1. возврат\обмен несерийного товара, ошибочно пробитого чека

2. возврат/обмен серийного товара, согласованного с СО

3. Возврат по справке АСЦ:

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Документы на возврат товара

 

 

Документы на возврат товара, проведенный в день продажи При проведении возврата товара, по любой форме оплаты необходимо собирать следующий комплект документов. Документы должны быть сложены строго в такой последовательности: 1. Акт КМ-3 – 1 экз. 2. Чек, выдаваемый при продаже товара (если чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека) – с обратной стороны чек должен быть погашен, подписан МОП и должна стоять дата; 3. Чек, распечатываемый при проведении возврата товара 4. Объяснительная записка от сотрудника в случае ошибочно пробитого чека

Документы на возврат товара, проведенный не в день продажи При проведении возврата товара, по любой форме оплаты необходимо собирать следующий комплект документов. Документы должны быть сложены строго в такой последовательности: 1. Расходный кассовый ордер – 1 экз. 2. Заявление на возврат – 1 экз. 3. Чек, выдаваемый при продаже товара (если чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека) 4. Чек, распечатываемый при проведении возврата товара 5. Копия паспорта клиента, либо другого документа удостоверяющего личность (если клиент отказывается копировать документы, то он должен написать заявление в свободной форме с перечислением своих паспортных данных); 6. Разрешение Сервисного центра на проведение возврата или обмена .

 

Все документы должен подписать клиент и МОП или лицо его замещающее. Со всех документов необходимо снять копии. Оригиналы отправляются в бухгалтерию, копии остаются в ОП.

Порядковый номер документов индивидуален для каждого салона и ведется с первого числа нового года.

МОП или лицо его замещающее имеют право подписи документов на возврат от имени Руководителя организации и Гл. / Ст. бухгалтера.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Обмен модемов.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Инкассация.

Необходимо соблюдать следующие действия:

- Пломбиратор хранить только в сейфе и проверять их наличие, комплектность и исправность утром, а не перед проведением инкассации.

- Сумку для сдачи инкассации хранить в сейфе.

- Расходные материалы (пломбы, шпагат) заказывать на складе ТМЦ самостоятельно по необходимости.

- Информационные письма, касающиеся инкассации, а также списки инкассаторов, хранить только в отдельной папке в сейфе.

- Своевременно предоставлять в ДАОР информацию по изменениям в работы офиса продаж – особенно в праздничные дни.

- Обо всех опозданиях инкассаторов, срывах и нарушениях проведения инкассации, как со стороны инкассаторов, так и со стороны персонала – СООБЩАТЬ НЕМЕДЛЕННО в ДАОР.

Инкассаторы должны иметь при себе:

- Явочную карточку;

- Доверенность на получение материальных ценностей (обязательно должно быть указано наименование и адрес вашего офиса продаж);

- Удостоверение банка с печатью или паспорт;

- Печать банка;

- Порожнюю сумку.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Внимание! Отмена инкассации возможна в том случае, если д.с в кассе менее 5000 рублей. Операция по отмене производится через корпоративный портал corp.tsretail.ru.

Внимание! Хранить в кассе наличными более 3000 рублей запрещено. После каждой крупной покупки деньги необходимо убирать в сейф!!!

Инвентаризация.

Сотрудник обязан:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Целью проведения инвентаризации является выявление фактического наличия имущества в офисах продаж компании: товара, денежных средств (ДС), материалов и основных средств.

Выделяются 4 (четыре) типа инвентаризации:

1. Инвентаризация денежных средств (ДС);

2. Инвентаризация товаров;

3. Инвентаризация товарно-материальных ценностей (ТМЦ);

4. Инвентаризация основных средств (ОС).

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Самостоятельно, силами сотрудников ОП инвентаризация проводится:

- при смене менеджера ОП (на день приемки-передачи дел);

- при переводе, увольнении материально ответственных лиц из ОП;

- при установлении фактов хищений или злоупотреблений со стороны материально ответственных лиц, а также порчи ценностей (если виновное лицо установлено);

- каждый месяц (в дни, указанные в ИП от отдела коммуникаций);

- по требованию одного или нескольких членов коллектива (бригады).

При участии сотрудников КРД инвентаризация проводится:

- согласно плану-графику КРД;

- в связи с окончательным закрытием ОП;

- в случае стихийных бедствий, пожара, затопления или других чрезвычайных ситуаций, вызванных экстремальными условиями;

- в случае грабежа или разбойного нападения;

- в случае временного закрытия ОП.

 

Существует 2 вида инвентаризации:

 

 

Выборочная

Плановая.

Выборочная инвентаризация проводится самостоятельно силами сотрудников ОП в следующих случаях:

- для отражения выявленных расхождений при проведении пересчета;

- для списания украденного с витрины, разбитого или утерянного товара, если в хищении, порче или утере товара виновен(ны) материально ответственный(ые) сотрудник(и) ОП и он (и) готов(ы) добровольно возместить убыток, нанесенный компании;

- согласно требованию ИП;

- при проведении выборочной инвентаризации обязательно указывается причина.

Плановая инвентаризация проводится самостоятельно силами сотрудников ОП ежемесячно в день, назначенный руководством компании (согласно ИП от отдела коммуникаций).

- При проведении данного вида инвентаризации обязательным является полный пересчет товара и отражение фактических остатков по каждой товарной позиции.

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

При проведении инвентаризации силами ОП необходимо обратится к Гришиной Яне для получения кода.

[e-mail]

 

Корректировка денежных средств производится через операцию «Инвентаризация денежных средств».

Алгоритм проведения:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

а) НАЛИЧНЫЕ > X- ОТЧЕТ (операция по кассе излишки денежных средств)

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

в) НАЛИЧНЫЕ < X- ОТЧЕТ (операция по кассе недостача денежных средств).

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Документы:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

отправка кассовых документов

Упаковочный мешок для отправки документов:

 

Алгоритм отправки:

ДокументыàФормирование грузовых мест с документами

 

 

Выбор документов для отправки в столбце «Наличие». Нажимаем «Сформировать грузовые места».

Открывается окно «формирование ГМ с документами», указываем количество упаковочных мешков и сканируем № пломбы.

Нажав на кнопку «Посмотреть», видим количество документов для отправки.

Далее, нажимаем «Сформировать», формируется Препроводительная ведомость - 3экз. (2 экз. на мешок, 1-экз. в ОП).