Анализ сайта умвд по Вологодской области

Сайт ГУ МВД по Вологодской области запущен в 2009 году. Являясь практически самым доступным и простым каналом для обращений журналистов и граждан, сайт должен отвечать сразу нескольким критериям:

- должен постоянно и бесперебойно работать

- максимально простая и наглядная ориентация по страницам

- доступная, понятная для всех информация

- постоянное обновление контента страниц ресурса

- оптимизированное время загрузки страниц для низкоскоростного канала связи с сетью Интернет

- приятное цветовое и дизайнерское оформление сайта.

Интернет-сайт Управления Министерства Внутренних Дел РФ по Вологодской области находиться по адресу http://uvd35.ru/.

Довольно органично скомпонованный сайт государственной службы охраны правопорядка. Создатели http://saiteam.ru (в числе работ http://fskn35.ru/, http://35.gibdd.ru/) Сайт ГИБДД В.о. очень похож на общий сайт УВД. Внизу, на главной странице сайта указан разработчик. Одна из отличительных особенностей сайта то, что размещен он на вологодских серверах, а не на общефедеральных. Отсюда большая оперативность в обслуживании сайта, большая его защищенность от различного рода технических проблем. Помимо общей доступности в сети Интернет, сайт доступен и в локальной ведомственной сети для доступа определенного круга лиц. Сугубо технической поддержкой информационного ресурса занимается отделение развития информационных систем и средств передачи данных УМВД по Вологодской области. Изначально в разработке сайта был небольшой тогда и ставший существенным сегодня просчет. Разработан ресурс специально под интернет-браузер Internet Explorer, но как показали современные реалии, большинство пользователей работает в Интернет через другие браузеры: Opera, Mozilla Firefox и Google Chrome, Safari и другие. В результате чего в них происходит не всегда корректное отображение страниц сайта.

Сотрудники пресс-службы по долгу службы обязаны обслуживать интернет-сайт УМВД по Вологодской области. Обновлением новостей и выкладыванием в свободный доступ материалов занимается один сотрудник пресс-службы.

На домашней странице удобное меню навигации, несколько ссылок на важные ресурсы и экстренные контактные данные: телефон доверия, различного рода памятки и так далее. Сайт отвечает на каждой странице на три основных вопроса дизайна сайтов: где я? что это? Куда дальше?. Оперативно обновляемая лента новостей указывает на постоянное и своевременное обновление сайта. Основная навигация по сайту осуществляется из меню, расположенному слева. На сайте есть фотогалерея и галерея видеоматериалов. Нарекания журналистов вызвало низкое качество и малый размер файла фотографий, размещаемых на самом сайте. Высказаны пожелания выкладывать фотографии с большим разрешением. В галерее видеоматериалов размещены как материалы, изготавливаемые самой пресс-службой, таки и СМИ, что указывает на постоянное отслеживание информационных поводов, даваемых СМИ. На сайте есть рубрика «Сводка происшествий», в которой рассказывается о происшествиях, произошедших в области за сутки. Размещение этих новостей позволяет обратиться журналистам в пресс-службу за комментариями.

В рубрике «Новости» размещены все новости напрямую или косвенно касающиеся сотрудников УМВД по Вологодской области, и их работы. Есть так же вкладка «Вопрос начальнику УМВД области» где желающие могут задать любой интересующий их вопрос и получить ответ. Особое внимание вызывает вкладка «Розыск». В ней расположены фотографии разыскиваемых лиц, предметов искусства и антиквариата. Каждый из посетителей после ознакомления со списком, может направить информацию на почтовый ящик. Кроме того участковые инспекторы могут посмотреть оперативно обновляющиеся новые анкеты разыскиваемых лиц и предметов искусства и антиквариата. В различного рода вкладках и памятках содержится полезная информация, например, памятка гражданина у ФЗ «О полиции», «Полиция напоминает», Приемная Общественного совета. Есть и контактные данные, по которым гражданин может сообщить о правонарушениях и коррупции, есть и номер телефона доверия.

Вызывает нарекания некоторых пользователей излишнее загромождение главной страницы различного рода гиперссылками, «плашками»-ссылками, но надо помнить что сайт все-таки государственной организации и размещение этих материалов является исполнением приказов непосредственных начальников.

Сделаем выводы по Интернет-обеспечению деятельности УМВД по Вологодской области:

- Сайт ненавязчив, выполнен в спокойной цветовой гамме, быстро загружаются страницы. Есть небольшие замечания к фото и видеоальбомам. Например, выкладывать фотографии большего разрешения для журналистов. Переработать показ видео, например, затемнить остальной фон при развороте видеофрагмента. Но это, в целом, мелочи.

- В целом впечатление о сайте приятное, он не перегружен лишней информацией.

- Сайт УМВД по Вологодской области имеет клона – сайт ГИБДД Вологодской области. Понятно, должно быть какое-то единоначалие в ведомственных сайтах, но привнести бы немного различий не помешало бы.

- Ресурс отвечает всем заявленным в начале анализа требованиям.

- Раньше вызывало нарекания написанная чересчур официозным языком различного рода информация в контенте сайта, но после того как сайт стал модерировать профессиональный журналист, жалобы исчезли.

В ближайшее время, после полной аттестации сотрудников, планируется корректировка сайта УМВД по Вологодской области, новые дизайнерские решения в меню, цветовой гамме.

Думаю, что обновление должно затронуть не только дизайн, но и какие-то внутренние составляющие, например, уменьшить количество «плашек» сторонних ссылок.

Рекомендации:

- отредактировать сайт для корректного отображения в различных Интернет-браузерах

- убрать часть информационных «плашек» с главной страницы, сделав тем самым удобнее первую страницу. Эти необходимые ссылки можно включить в отдельный пункт меню

- видоизменить просмотр видео в галерее сайта. В идеале, предусмотреть возможность свободного скачивания

- выкладывать в свободный доступ фотографии большего разрешения

- установить на сайт счетчик посетителей

- есть в сайте раздел «Вопрос начальнику УМВД области», где можно задать интересующий вопрос, так почему же на самом сайте не сделать форум где можно задать вопрос не только начальнику, но и другим специалистам

- большинство крупных государственных структур имеет помимо ведомственных сайтов и страницы в социальных интернет-сетях: vkontakte.ru, Facebook, блогах Lifejournal, Twitter. Даже в Вологодской области есть помимо официального сайта правительства области и страничка vkontakte.ru с постоянно обновляющимися новостями. И каждый подписавшийся или добавившийся в друзья имеет возможность оперативно ознакомится с новостями сайта. Введение подобного рода страницы для пресс-службы УМВД по Вологодской области стало бы большим плюсом в копилку паблицитного капитала всего ведомства.

Оценка результатов опроса работников СМИ и пресс-служб

Г. Вологды

В целях объективной оценки эффективности деятельности ОИиОС УМВД России по Вологодской области был проведен анкетный анализ работников СМИ г. Вологда и государственных пресс-служб. Анкетный опрос проводился путем раздачи бланков анкет, последующим сбором и обработки. Образец анкеты находится в приложениях. Всего в опросе приняли участие 50 респондентов из 17 учреждений печатных, теле- и радио- СМИ, информационных порталов, пресс-служб. Целевая группа, в которой проводилось исследование, представляет собой лиц, так или иначе контактирующих с ОИиОС УМВД России по Вологодской области. Это работники информационных отделов крупных СМИ, журналисты, пишущие на правоохранительную и криминальную тематику, работники, непосредственно занятые обработкой информации и материалов, поступающей от ОИиОС УМВД России по Вологодской области (операторы, монтажеры, секретари), сотрудники пресс-служб государственных ведомств.

Список учреждений, в которых проводился анкетный опрос:

- Комитет по информационной политике Вологодской области,

- Вологодский областной деловой журнал «Бизнес и власть»,

- Пресс-служба УФСИН России по Вологодской области,

- Пресс-служба Службы Судебных Приставов по Вологодской области,

- Пресс-служба политической партии Единая Россия в Вологодской области,

- Редакция телеканала «ТВ-7 Вологда»,

- Редакция вологодской областной газеты «Премьер – новости за неделю»,

- Редакция еженедельной газеты «Хронометр-Вологда»,

- Пресс-служба УФСБ по Вологодской области,

- Редакция газеты «Красный Север»,

- Редакция телеканала «Рен-ТВ Вологда»,

- Пресс-служба ГУ МЧС России по Вологодской области,

- Редакция радиостанции «Премьер»,

- Редакция официального сайта администрации города Вологда,

- Пресс-служба прокуратуры Вологодской области,

- Редакция ФГУП ВГТРК ГТРК «Вологда»,

- Пресс-служба администрации г. Вологда,

 

Социологический портрет опрашиваемого (респондента)

Диаграмма 1. Половая принадлежность респондентов

Диаграмма 2.Специальность СМИ опрашиваемого:

В анкете можно было поставить несколько вариантов ответа и, например, сотрудника «Вологда-портал» и Комитета инф. политики причислили себя практически ко всем категориям сразу

Диаграмма 3. Образование респондентов

Большинство работников СМИ и пресс-служб имеют высшее профессиональное образование, как правило, гуманитарное. Среднеспециальное – специалисты технического обеспечения.

Диаграмма 4. Стаж работы в сфере журналистики, связей с общественностью.

Здесь прослеживается интересная тенденция – чем больше респондент работает в СМИ и ССО (служба связей с общественностью), тем больше он знает о пресс-службе ГУ МВД по Вологодской области и видел и видел ее результаты. И наоборот, чем меньше стаж работы и моложе респондент, тем меньше он слышал и знает об опрашиваемом.

Статистический портрет респондента. С вероятностью 2 к 1 можно сказать, потенциальное контактирующее лицо с ОИиОС ГУ МВД России по Вологодской области женщина, практически со 100%-вероятностью имеет высшее образование, как правило, гуманитарное. Стаж работы в сфере журналистики и личные наблюдения позволяют судить о том, что контакты с пресс-службой УВД по Вологодской области поддерживают как сотрудники, давно работающие и, как правило, имеющие гуманитарное непрофильное образование (филологическое, естественное) и техническое, так и молодые специалисты, получившие профильное образование журналиста и имеющие небольшой практический опыт. Дело все в качестве контактов. Опытные журналисты могут более точно сформулировать информационные запросы к сотрудникам отделения, имея за плечами постоянный долговременный контакт, они же получают на выходе качественный материал, в котором кроме всего прочего есть и упоминание пресс-службы, как правило, положительное. Что в свою очередь побуждает сотрудников пресс-службы УВД по Вологодской области охотнее идти с ними на контакт.

 

 

Анализ второй части анкеты

Пятый вопрос анкеты был сформулирован так: «Слышали ли Вы что-нибудь о пресс-службе УВД по Вологодской области?»

Диаграмма 6. Известность ОИиОС ГУ МВД России по Вологодской области.

Тот факт, что большинство респондентов слышали и наблюдают результаты работы ОИиОС ГУ МВД России по Вологодской области, указывает на достаточную работу исследуемой пресс-службы с журналистами и коллегами из других государственных пресс-служб.

 

Диаграмма №6. Частота контактов с исследуемой пресс-службой.

В принципе, практически каждый из респондентов имел контакт в ОИиОС ГУ МВД России по Вологодской области. Естественно, что значительная часть респондентов изредка контактирует с пресс-службой УВД по Вологодской области, так как специфика работы ведомства, в котором состоит ОИиОС УВД по В.о. не всегда располагает к постоянному контакту. То есть, как правило, журналисты запрашивают информацию от пресс-службы во время каких-либо происшествий, для освещения дел, имеющий широкий общественный резонанс, в связи так же с проводимой реформой ведомства. Получается чаще всего, когда информационные поводы создаются извне, а не пресс-служба их инициирует.

Диаграмма №7 Тип взаимоотношений респондентов с ОИиОС ГУ МВД России по Вологодской области

Вполне естественно, что большинство опрашиваемых контактируют с пресс-службой УВД по В.о. по вопросам служебной необходимости, не нельзя не ответить тот факт, что и личная заинтересованность имеет место быть.

Диаграмма №8. Участие в мероприятиях, проводимых исследуемой пресс-службой.

Как видно большинство респондентов старается посещать мероприятия, проводимые пресс-службой. Оно и понятно, как правило, работники исследуемой пресс-службы не работают для формальной отчетности, и брифинги, пресс-конференции, «круглые столы», встречи с руководством интересны журналистам, в основном новостных жанров журналистики. Но например, в ряде печатных изданий встречается и публицистика на милицейскую тематику. Но журналисты посещают только интересные им мероприятия, зачастую напрямую связанные с их профессиональной деятельностью. То есть, не имея прямой заинтересованности в конечном результате посещения «круглого стола» журналист не пойдет на него. Это в свою очередь негативно сказывается на «внешнем PR», который проводит пресс-служба

В последнем вопросе анкеты респондентам было предложено оценить работу пресс-службы УВД по Вологодской области по 5-бальной шкале.

Получено было 47 оценок. Самая низкая – 3 балла, самая высокая – 5 баллов. Среднеарифметическая оценка работы пресс-службы – 4, 585 балла.

Довольно высокая оценка сама по себе говорить о достойной работе ОИиОС УМВД по Вологодской области, как отдельных сотрудников так и всего коллектива в целом. 4,6 балла из 5 возможных свидетельствует о высоком профессионализме сотрудников, оперативности работы. Все респонденты, заполнявшие анкету при авторе ВКР долго не задумываясь, ставили свою оценку, что говорит о том, что они не понаслышке знакомы с работой пресс-службы.

Последний вопрос анкеты предлагал свободной форме высказать свои пожелания, рекомендации в улучшении работы пресс-службы УВД по В.о.

Всего было получено 22 ответа. Сугубо положительных ответов – 4.

Из анализа полученных ответов можно сделать вывод о том, что часть респондентов не устраивает качество видеосъемки, проводимой сотрудниками пресс-службы – 3 пожелания. Прозвучали предложения усилить работу пресс-службы в Интернете, в частности обновить официальный сайт, выкладывать туда фотографии большого размера, вносить не только пресс-релизы, информационные заметки и комментарии - 5 ответов. Основные нарекания респондентов вызвала недостаточная оперативность реагирования пресс-службы на те или иные события, были устные жалобы на недостаточную осведомленность по делам, входящим в компетенцию пресс-службы – 6 ответов. Два ответа были направлены на усиление кооперации между различного рода пресс-службами, проведении совместных мероприятий, кроме того поступила жалоба на недостаточно тесную связь СМИ г. Череповца и пресс-службы УВД г. Череповца. А ведь одна из задач пресс-службы УВД по Вологодской области является обучение и консультации ведомственных сотрудников и журналистов, пишущих на правоохранительную тематику. Имели место быть предложения поднять зарплату сотрудникам пресс-службы УВД, иметь свои странички в печатных СМИ. Кстати, последнее сыграло бы положительную роль во «внешнем PR» как всего ведомства, так и пресс-службы УВД по В.о., в частности, и популяризировало бы профессию полицейского. Поступило предложение усилить работу в формате неофициального общения журналистов и сотрудников пресс-службы в частности и ведомства в целом.

Заключение опроса:

Отделение информации и общественных связей УМВД по Вологодской области довольно широко известно в кругах работников СМИ и пресс-служб. Практически не встречались респонденты, которые ничего не слышали о «пресс-службе УВД». И каждый потенциальный респондент, на предложение заполнить анкету, отвечал положительно. Что в свою очередь указывает на положительное отношение к пресс-службе в частности и к представляемому ведомству в целом. Серьезных нареканий к работе ОИиОС УВД по Вологодской области у работников СМИ и пресс-служб не возникло. Отмечено налаженное эффективное сотрудничество с журналистами и коллегами из сходных пресс-служб. Мероприятия, проводимые ОИиОС УВД по Вологодской области, не остаются без внимания общественности и журналистов. Различного рода информационные рассылки, пресс-релизы помогают своевременному освещению деятельности аппарата УВД. Конечно, есть небольшие нарекания:

- недостаточная оперативность

- неудовлетворительное качество фото- и видеосъемки

- устаревший дизайн сайта без ряда необходимых функций

- мало направлений деятельности «внешнего PR»