Как избавиться от комплекса жертвы

Уэйн Дайер

Как избавиться от комплекса жертвы

 

 

Издательский EPUB http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=10432830

«Как избавиться от комплекса жертвы»: Попурри; Минск; 2013

ISBN 978-985-15-2385-2

Аннотация

 

Советы, объяснения и указания знаменитого американского психотерапевта помогут вам встать на новую позицию в ежедневных отношениях с окружающими людьми, предохраняя (или избавляя) свою жизнь от жертвенности и манипуляций (управления со стороны).

Для широкого круга читателей.

 

Уэйн Дайер

Как избавиться от комплекса жертвы

 

© 1978 by Dr. Wayne W. Dyer

© Перевод. Оформление. Издание на русском языке. ООО «Попурри», 2013.

 

* * *

Посвящается Сьюзен Элизабет Дайер

 

 

При тебе я могу размышлять вслух.

 

 

Предисловие Сьюзен Дайер

 

Многое из написанного в этой книге имеет непосредственное отношение к становлению моей личности и формированию способности принимать самостоятельные решения.

В качестве педагога и консультанта глухих учеников мне приходилось работать со многими молодыми людьми, которые страдали не столько от физических недугов, сколько от отсутствия уверенности в себе. Мы не раз говорили с ними о том, что для контроля над ситуацией необходимо прежде всего научиться владеть самими собой. В процессе занятий мои ученики постепенно осваивали непростые навыки рискованных действий. Для начала, например, они самостоятельно заказывали что-нибудь в ресторане, не дожидаясь, чтобы это сделал их компаньон. Затем следовали более серьезные шаги. Так, одна выпускница средней школы поступила на подготовительные курсы в колледже, первой из членов своей семьи поднявшись на подобные академические высоты. Задача была грандиозная, но от этого ее уверенность в себе не стала меньше.

Многие из нас, обладая нормальными способностями, становятся фактически ущербными и беспомощными из-за своих неверных убеждений. В поисках безопасности мы ограничиваем себя, не понимая того, что другие могут направить сдерживающие нас факторы против нас самих. Подтверждением этому может служить история моей борьбы с аллергией.

Аллергия обеспечивала мне статус «хрупкого» ребенка и массу внимания со стороны моего беспокойного семейства. Небольшой насморк становился поводом для избегания многих рискованных ситуаций, в том числе занятий спортом на свежем воздухе (трава, деревья, пыльца), в которых проявлялась моя неуклюжесть; то же касалось и застенчивости на вечеринках – она приписывалась аллергической реакции на табачный дым. Моему врачу, специалисту по аллергиям, даже в голову не пришло заняться психологической подоплекой недуга. Он вполне довольствовался моей программой еженедельных посещений его офиса.

Как только я начала осознавать, что обретение независимости означает отказ от надуманной болезненности и статуса жертвы собственных страхов, с инъекциями антиаллергенов было покончено, а на смену им пришли активные игры и новые друзья.

Каждый день мне приходится преодолевать многочисленные трудности. Это и беседы с руководством школ, которое приходится убеждать отводить лучшие места в классах глухим ученикам, и стычки с продавцами, плохо выполняющими свои обязанности, и непростые отношения с родственниками, которые ждут от меня совсем не того, чего бы мне хотелось. Кроме того, сложно и самой идти по выбранному пути, а не просто плыть по течению.

Эта книга посвящена мне, и многие примеры в ней связаны непосредственно с моим опытом. Но она предназначена также и для вас. Читайте, растите, наслаждайтесь!

 

Введение

ДЕРЖИ НИТИ В СВОИХ РУКАХ

 

Незримые глазу нити

Связывают с теми тревогами,

Что прячутся где-то внутри нас.

Мы – куклы и кукловоды,

Жертвы своих ожиданий.

Шелковые нити приводят

В движение наши руки и ноги,

Заставляя бежать и кривляться.

Мы танцуем под музыку страха,

Припадая к земле,

Маскируясь и прячась

Под этим камнем,

За этим деревом,

Где придется, когда удастся, —

Это не в нашей власти.

Возьми эти нити в свои руки,

Пусть это тело будет твоим.

И обруби без сожаленья все,

Что мешает шагнуть

К неведомому и заглянуть в темноту.

Расправь руки навстречу ветру,

Преврати их в крылья,

Которые подымут тебя ввысь.

 

Гейл Спэйнер Роулингс

Слова Гейла замечательно передают несравненное ощущение свободы. Может быть, и вам удастся стать хозяином своего здоровья, счастья и испытать это восхитительное чувство полета!

 

Весь опыт указывает на то, что человечество предпочитает страдать, терпеливо снося все напасти, вместо того чтобы отказаться от привычного для себя уклада жизни.

Декларация Независимости

4 июля 1776 года

 

 

Глава 1

Что такое жертва?

 

Как только вы замечаете, что потеряли контроль над собственной жизнью, можете тут же отнести себя к категории жертв. Для краткости жертвой мы называем того, кто является объектом манипуляции и обмана. Итак, ключевое слово здесь – КОНТРОЛЬ. Как только вы выпускаете нити управления из своих рук, вами сразу же начинают манипулировать другие. Обращение в жертву может осуществляться бесчисленным числом способов.

Под жертвами здесь в первую очередь подразумеваются не те, кто стал мишенью уголовно наказуемых действий. Вы можете быть ограблены или обмануты в значительно большей степени в тех случаях, когда в силу определенных привычек утрачиваете контроль над своими эмоциями и поведением в повседневной жизни.

Жертвы – прежде всего те, кто проводят свою жизнь под диктовку других людей. Они обнаруживают, что совершают поступки, в глубине души им несимпатичные, или втягиваются в чуждую им деятельность, приносящую, главным образом, лишь чувство сожаления. В моем понимании, состояние жертвы – это жизнь под контролем сторонних сил, и хотя наша культура сделала эти силы вездесущими и обыденными, ЧЕЛОВЕК РЕДКО СТАНОВИТСЯ ЖЕРТВОЙ В ТЕХ СЛУЧАЯХ, КОГДА ОН САМ ТОГО НЕ ДОПУСКАЕТ. Да, люди сами превращают себя в жертвы самыми различными способами, и все это происходит в нашей повседневной жизни.

Жертвы почти всегда действуют с позиции слабости. Они часто добровольно переходят в подчиненное положение, позволяют помыкать собой, потому что часто считают себя недостаточно умными и сильными для того, чтобы самим отвечать за свою жизнь. Они передают бразды правления в руки более «умного» или «сильного», избегая риска, связанного с самостоятельностью.

Жертвой вы являетесь и тогда, когда ваша жизнь работает не на вас. Если в вашем поведении заметно самоуничижение, если вы ощущаете себя несчастным, второсортным человеком, постоянно мучаетесь, тревожитесь, боитесь самих себя или в вашем состоянии проявляются другие аналогичные симптомы, сковывающие ваши силы, если вы собой не восхищаетесь, если чувствуете, что вами управляют сторонние силы, то вы, безусловно, жертва, и, по моему убеждению, попытки оправдания подобного состояния являются откровенной глупостью. Если вы со мной согласны, то у вас должен возникнуть вопрос: «А как же выйти из этого состояния? Как обрести свободу?»

 

Что такое свобода?

 

Никто не принесет вам свободу на блюдечке – каждый должен добиваться ее своими собственными силами. Если вам ее все-таки предлагают, имейте в виду, что это всего лишь милостыня, за которую обязательно придется что-то отдать взамен.

Свобода означает, что никто не мешает вам управлять собственной жизнью в соответствии со своим выбором. Соглашаться на что-либо меньшее – значит выбрать одну из форм рабства. Если вы не полностью свободны в своем выборе, не в состоянии жить исключительно по своему усмотрению, не можете получать удовольствие от своего тела (при условии, что это удовольствие не ущемляет свободу других людей), вы не попадаете под мое определение свободной личности и, по существу, являетесь жертвой.

Свобода не означает отказ от ответственности перед любимыми людьми или просто ближними. Ответственность в данном случае является результатом свободного выбора. Но вы ни в коем случае не обязаны подстраиваться под желания других людей, если эти желания противоречат вашим собственным убеждениям. Можно быть ответственным и свободным. Не исключено, что вас попытаются убедить в обратном, называя вашу тягу к свободе эгоизмом. В большинстве случаев это будут делать те, кто обладает над вами известной властью и не заинтересован в реализации вашего стремления освободиться от нее. Если их попытка удастся, и вы почувствуете себя эгоистами, то сопутствующее чувство вины снова в значительной степени свяжет вас по рукам и ногам.

Вот что написал о свободе философ древности Эпиктет в своих «Рассуждениях»: «Не может быть свободным человек, который сам себе не хозяин».

Внимательно перечитайте эту цитату. Если вы не хозяева самим себе, то, по определению, вы не свободны. Чтобы быть свободным, вовсе не обязательно быть могущественным человеком и оказывать влияние на других людей; точно так же как нет необходимости запугивать окружающих с целью продемонстрировать свое главенствующее положение.

Самыми свободными в мире являются те, кто находится в согласии с самими собой: они просто не обращают внимания на претензии других людей, поскольку сами эффективно обустраивают и направляют свои жизни. Эти люди счастливы, потому что свободны от традиционного распределения ролей, требующих от них строго регламентированного поведения, потому что они родители, служащие, американцы или даже просто взрослые. Они наслаждаются, вдыхая полной грудью тот воздух, который выбирают для себя независимо от своего местонахождения: их не беспокоит, что думают об этом выборе окружающие. Это ответственные люди, но они не становятся рабами корыстной интерпретации понятия ответственности, которое предлагается заинтересованными в их порабощении лицами.

Свобода не даруется, ее необходимо завоевывать. Читая эту книгу, вы научитесь распознавать то, что поначалу может показаться безобидными попытками оказывать на вас влияние; но эти действия преследуют своей целью завладеть управляющими нитями – в результате вами будут манипулировать, и тогда на вашей свободе можно будет поставить крест, хотя внешне все может выглядеть весьма ненавязчиво и деликатно.

О выборе свободы можно говорить тогда, когда человек начинает кропотливо создавать присущую свободной личности систему поведения и настроений практически в каждое мгновение своей жизни. Практика основанного на свободе выбора поведения позволит вам навсегда избавиться от унизительного состояния раба обстоятельств.

Возможно, наилучший способ добиться в своей жизни свободы заключается в том, чтобы в критических ситуациях никогда ПОЛНОСТЬЮ не полагаться на кого-либо, кроме себя. Эмерсон в книге «Опора на себя» выразил это другими словами: «Никто не принесет тебе умиротворение, кроме тебя самого».

В многолетней работе с клиентами мне не раз приходилось выслушивать жалобы следующего рода: «Но ведь она обещала, что всегда будет рядом, а затем меня предала», «Знаю, мне не следовало полагаться на него в этом деле, тем более, что для него оно пустяк, а для меня это вопрос жизни и смерти», «Они опять меня подвели! Когда же я поумнею?» Все это горестные причитания тех людей, которые позволили тем или иным способом превратить себя в жертву, отдав на поругание собственную свободу.

Все эти разговоры о свободе вовсе не означают, что вам следует ограждать себя от других людей. Напротив, к категории не-жертв чаще всего относятся те, кто наслаждается общением с окружающими. При этом они всегда доброжелательны и оптимистичны; кроме того, общаясь, они чувствуют себя в безопасности, поскольку никогда не позволяют собой манипулировать. Им не надо защищаться или аргументировать свою позицию: ее незыблемость для них неоспорима. Если бы их ощущения можно было высказать словами, они звучали бы примерно так: «Это моя жизнь, и я проживу ее сам, тем более что мое пребывание на Земле так скоротечно. Я не могу отдать ее в чужие руки, и мне следует быть начеку, чтобы пресекать все посягательства на мое право быть самим собой. Если ты любишь меня, то принимай таким, какой я есть, а не пытайся изменить меня по своему желанию».

Но как такую безупречную свободу можно создать там, где все еще сильны привычки жертвы, взращенные культурой и традициями нашего общества?

 

Оценка жизненных ситуаций

 

Оценка ситуации перед принятием конкретного решения в потенциально опасном для вас положении имеет решающее значение для окончательного избавления от статуса жертвы. Всякий раз, вступая в различного рода социальные взаимоотношения, необходимо быть начеку. Это позволит вовремя принять адекватные меры, часто еще до того, как вы действительно почувствуете себя жертвой.

Оценка ситуации требует от человека бдительности и определенных интеллектуальных навыков, которые естественным образом будут ограждать его от возможных нападок. Необходимо уметь оценивать запросы тех людей, с которыми предстоит иметь дело и прогнозировать наилучший – с точки зрения достижения ваших целей – ход развития событий. Одна из целей заключается во взаимодействии с теми людьми, которые принимают и уважают вас таким, какой вы есть. Еще даже не раскрыв рот и не приблизившись к собеседнику, в ситуации, где существует опасность оказаться жертвой, вы можете предугадать, какими способами могут против вас действовать. Правильная оценка поможет избежать ситуации, в которой вы будете вынуждены совершать пагубные для себя действия.

Например, Джордж возвращает в магазин бракованные брюки. Он сразу же понял, что встретивший его продавец – усталый и раздражительный человек. Джорджу необходимо просто вернуть свои деньги, он совершенно не заинтересован в перепалке с утомленным и грубым работником. Он также понимает, что после неприятной или, что еще хуже, безрезультатной стычки с продавцом ему будет гораздо сложнее убедить менеджера, поскольку тот не захочет отменить решение своего подчиненного, который верой и правдой отстаивал принятую политику «Товар возврату не подлежит». При этом главной жертвой может оказаться продавец, который вынужден проводить подобную политику: за это ему и платят.

Поэтому Джордж направился прямо к боссу: в обязанности последнего входит делать исключения в тех случаях, когда это неизбежно. Конечно, можно было сразу же устроить скандал, заявив вслух, что политика универмага состоит в издевательстве над клиентами. Но если Джордж правильно разыграет свою партию, он сможет вернуть свои деньги, не опускаясь до сомнительного поведения.

В последней главе настоящей книги описаны многочисленные типичные ситуации, подобные приведенной выше, и изложены способы выхода из них, практикуемые как жертвами, так и свободными личностями.

Должная оценка жизненных ситуаций подразумевает не только необходимость держать ушки на макушке – требуется также иметь в запасе несколько планов действий и тщательно им следовать. Если не срабатывает план А, следует хладнокровно переходить к реализации плана Б, В и так далее. В описанном выше случае, если бы менеджер отказался вернуть Джорджу деньги, он мог бы перейти к плану Б, который может включать встречу с владельцем универмага или письменную жалобу в совет директоров; в качестве варианта можно было бы повысить голос (не теряя при этом голову в гневе) или изобразить крайнее возмущение, поднять крик, сыграть прямо в декорациях магазина нервный срыв и так далее.

Какой бы план ни использовался, ни в коем случае нельзя увязывать собственную значимость с успехом или неудачей его реализации. При необходимости просто включается нужная передача, но при этом не следует становиться рабом своих эмоций. Цель Джорджа состояла в том, чтобы вернуть потраченные деньги. Ваша цель может заключаться в том, чтобы приобрести билеты или получить бифштекс, приготовленный так, как вы хотите. Но какова бы ни была цель, вы должны уметь правильно оценить ситуацию и действовать соответствующим образом, а неудача либо успех здесь не имеют никакого отношения к вашему счастью или значимости как личности.

Вам будет куда проще оценивать жизненные ситуации, если вы научитесь безошибочно распознавать слова и фразы, которые произносите либо мысленно, либо вслух и которые служат надежным предупреждением, что вы сами напрашиваетесь на роль жертвы. Далее приводятся некоторые из наиболее популярных формулировок, которые, если вы всерьез настроились вычеркнуть себя из списка жертв, следует заменять более подходящими словами и фразами.

• Я знаю, что у меня ничего не получится. Подобное настроение практически всегда гарантирует место в списке потенциальных жертв. Убеждайте себя в том, что вас ждет победа, – в этом случае пораженческим мыслям не останется места.

 

• Я так расстраиваюсь, когда мне приходится с кем-нибудь конфликтовать! Настроившись пасть духом, вы редко обманетесь в своих ожиданиях. Замените эту фразу на следующую: «Я не позволю, чтобы меня кто-либо расстраивал, и не собираюсь расстраиваться сам».

 

• Маленький человек всегда оказывается в проигрыше. Вы – не «маленький человек», если только сами в это не верите. Подобный образ мыслей заведомо ставит вас в невыгодное положение по отношению к тем, кого вы перевели в разряд «больших людей». Подходите к каждой ситуации с расчетом добиться своих целей.

 

• Я покажу этим мерзавцам! Они не имеют права так со мной обращаться! Звучит вроде бы внушительно, но на самом деле подобное настроение почти всегда ведет к поражению. Ваша цель – не «показать» кому-нибудь что-нибудь, а обрести конкретное преимущество, которого вас хотят лишить. Когда вы ставите своей целью «показать им», то уже заведомо находитесь под контролем этих людей. (В главе 5 описывается, как действовать спокойно и эффективно.)

 

• Думаю, они выйдут из себя, если я попробую обратиться к ним. Подобные опасения указывают на то, что вы уже находитесь под контролем у этих людей. Как только другая сторона поймет, что вы опасаетесь их гнева, они будут использовать его для давления на вас до тех пор, пока это не сработает.

 

• Они могут принять меня за дурака, если я расскажу, что со мной произошло. В данном случае стороннее мнение о себе вы ставите выше своего собственного. Если вы боитесь выглядеть глупо, то вами уже можно манипулировать, и всегда найдутся предприимчивые люди, которые сумеют этим воспользоваться.

 

• Боюсь, что могу ранить их чувства, если буду поступать так, как мне нужно. Еще одно заблуждение, которое почти всегда ставит вас в заведомо проигрышное положение. Если противная сторона поймет, что вами можно манипулировать таким нехитрым образом, ее чувства будут «страдать» всякий раз, как только вы попытаетесь противостоять им или побороться за свою независимость. В девяноста пяти процентах случаев «раненые чувства» являются осознанной стратегией этих «уязвимых» особ. Подобные спектакли будут продолжаться до тех пор, пока вы будете наивно принимать их за чистую монету. Только жертвы могут строить свою жизнь с постоянной оглядкой на то, чтобы не обидеть ни одну чуткую и ранимую душу. Эти слова не следует трактовать как призыв идти по жизни напролом, просто мой опыт говорит о том, что очень многие перестают быть ранимыми, когда убеждаются, что с помощью своих уязвленных чувств уже не могут манипулировать другими людьми.

 

• Мне с этим самому не справиться: надо найти кого-нибудь, кто не побоится сделать это за меня. Подобное отношение не может ничему научить, но, безусловно, будет серьезным препятствием при формировании свободной личности. Позволяя другим выигрывать ваши сражения, вы сами научитесь лишь успешно прятать голову в песок и укрепите неуверенность в собственных силах. Более того, если опытные ловцы жертв разглядят вашу неспособность бороться с собственными трудностями, они не упустят возможности сыграть роль вашего благодетеля и основательно приберут вас к рукам.

 

• Как они могут так поступать! Это же несправедливо! В данном случае вы исходите из того, каким вы хотите видеть окружающий мир, а не из того, какой он есть на самом деле. Люди поступают и будут поступать несправедливо, и ваше недовольство и жалобы ничего тут не изменят. Моральные оценки в данном случае неуместны, вместо этого вам следует говорить следующее: «Они все-таки сделали это, и я должен предпринять ответные меры, которые проучат их сейчас и отобьют охоту поступать так в будущем».

 

Итак, мы привели несколько распространенных мыслей, характерных для потенциальных и состоявшихся жертв.

С помощью должной оценки самого себя и своей культуры вы можете: 1) осуществить эффективный прогноз; 2) избавиться от неуверенности в себе; 3) реализовать планы А, Б, В и так далее; 4) не падать духом при продвижении к цели и 5) не сдаваться до тех пор, пока цель не будет достигнута. Использование этой стратегии позволит вам как минимум на семьдесят пять процентов избавиться от качеств жертвы. В тех же случаях, когда вы не сможете добиваться поставленных целей, вы научитесь контролировать свое поведение и избегать заведомо проигрышных ситуаций. И как бы неудачно ни складывались обстоятельства, не следует падать духом, переживать и тревожиться – все это реакции не свободного человека, а жертвы.

 

В завершение

 

Напрягите свое воображение, и оно нарисует множество способов превращения вас в жертву. Но с помощью того же воображения, настроенного на конструктивную работу, можно надежно обезопасить себя от достойного сожаления рабского состояния. Выбор за вами!

 

 

Глава 2

Действуем с позиции силы

 

 

Страха самого по себе в этом мире не существует. Есть лишь робость мысли и трусливое поведение.

 

 

Примерные диалоги и конкретные методы, призванные помочь вам действовать с позиции силы

 

Итак, вы знаете, что понятие силы не следует понимать буквально, люди будут уважать вас за решительные действия и многие парализующие вас страхи являются плодом воображения. Вы также узнали, что для отказа от ущемляющих вашу личность наград за покорность от вас потребуется известная храбрость. Причем она является вашим осознанным выбором в каждой трудной ситуации, а не каким-то дарованным свыше качеством.

Далее будут описаны некоторые стратегии, которые помогут вам действовать с позиции силы и уверенности в себе в типичных порабощающих ситуациях, с которыми приходится иметь дело каждому из нас.

 

• Начиная прямо с этого момента, попытайтесь отказаться от привычки спрашивать позволения говорить, думать или поступать каким-либо образом. Просьбы необходимо заменить на утверждения. Вместо «Вы не возражаете, если я задам вам вопрос?» используйте фразу «Мне бы хотелось узнать…» Вместо «Можно мне вернуть покупку и получить обратно деньги?» попробуйте «Я возвращаю свою покупку, потому что она меня не устраивает». Замените «Ты не против, дорогая, если я отлучусь на часок?» на более достойную формулировку: «Я собираюсь уходить, дорогая, может, у тебя есть для меня какие-нибудь поручения?» Только рабы и заключенные вынуждены спрашивать на все разрешения, а, как говорится в начале этой книги, эффективное, хорошо отлаженное рабство – не более чем миф!

 

• Разговаривая с людьми, смотрите им прямо в глаза. Опуская взгляд или глядя в сторону, вы посылаете сигналы о неуверенности в себе и ставите себя в очень удобную для порабощения позицию. Глядя в лицо собеседнику, даже когда нервничаете, вы демонстрируете, что не боитесь иметь с ним дело.

 

• Поза и язык тела также должны указывать на уверенность в себе и силу духа. Стоя, выпрямляйтесь во весь рост; сидя, не сутультесь. Не закрывайте лицо руками, избегайте нервных жестов. Уверенный в себе человек способен справиться с подергиванием мышц, гримасами, можно даже научиться не краснеть. Говорить лучше твердым голосом, чем неуверенно и тихо.

 

• Работайте над своей речью, особое внимание уделите тому, чтобы исключить бесполезные паузы, бесконечные «хм-м», «да» и «значит». Указанные привычки выдают ваше беспокойство и препятствуют эффективному общению. При необходимости просто говорите медленнее и более взвешенно. При разумном подходе недостатки речи можно устранить буквально за один вечер.

 

• Если кто-либо просит вас об одолжении (речь может идти, скажем, о времени, деньгах или вещах, с которыми вы не желаете расставаться), необходимо быть готовыми к действиям с позиции силы, иначе вас немедленно превратят в жертву. Прорепетируйте с самими собой следующие ответы: «У меня нет желания одалживать что-либо» или «Роль кредитора вовсе не для меня». Не нужно придумывать какие-то нелепые оправдания отказа, ходить вокруг да около, чтобы в конце концов уступить и оказаться жертвой. Просто заявите прямо о своем решении, и вы обнаружите, что 1) вам не придется юлить и выкручиваться, потому что ваша позиция четко оговорена с самого начала, и 2) ваши друзья и родственники в конечном итоге станут больше уважать вас за прямоту. Если опасаетесь, что друзья возненавидят вас за отстаивание собственного права не поступать себе во вред, задайте себе вопрос: «А нужны ли мне такие друзья, которые отвергают меня за желание быть самим собой?»

 

• Настоящие друзья никогда не потребуют от вас изменять самим себе. Лишь паразиты будут в претензии, не получив от вас того, чего желают. Таким образом, «самое худшее, что может случиться»: от вас, возможно, отвернутся те, кто желает использовать вас в своих интересах. Так что же в этом ужасного? Конечно, если вы не имеете ничего против, можете давать взаймы, хотя это и следует делать с умом.

 

• Замените титулы, с которыми вы привыкли обращаться к определенным людям, на их имена. Даже если пришлось проделать это всего однажды со своим дантистом, врачом, адвокатом и т. д., попробуйте проанализировать результаты и подумайте, имели ли ваши опасения на этот счет какую-либо почву под собой. Если вы решите, что общение по именам не про вас, в глубине души вы будете знать (на основе личного опыта), что у вас есть возможность выбора. Если вы нервничаете, опасаетесь чего-то или просто у вас «не поворачивается язык», подумайте как следует: что удерживает вас от такой простой и естественной вещи, как обращение к вашему ближнему по имени? А затем постарайтесь преодолеть свой страх. Вам должно понравиться новое ощущение уверенности в себе, а все страхи и предчувствия, скорее всего, окажутся беспочвенными.

 

• Если вы не курите и не переносите табачного дыма, наберитесь отваги и заявите об этом тому, кто курит в вашем присутствии. Не надо браниться, просто выскажитесь с позиции силы: «Я бы предпочел, чтобы вы сейчас не курили». Вы не спрашиваете у курильщика позволения попросить его не курить, а заявляете о том, чего бы вам хотелось. Если курящие отказываются пойти вам навстречу, на что имеют полное право, у вас еще остается возможность встать и уйти. Но ни в коем случае не оставайтесь, покорно вдыхая и выдыхая табачный дым! Что самое худшее может произойти в данной ситуации? Курящий может продолжать курить, что он, собственно, до этого и делал. Но в девяти случаях из десяти он с уважением отнесется к вашему требованию. Очень немногие продолжают нахально курить, зная, что досаждают этим окружающим. Если кому-то действительно очень хочется курить, он может выйти на несколько минут в более подходящее для этого место.

 

• Учитесь эффективно использовать свой гнев или переживания, не становясь их жертвой. Если ваш маленький ребенок настаивает на том, чтобы играть на улице, а вы хотите ясно дать ему понять, что не станете мириться с подобным поведением, вполне уместно повышение голоса, демонстрация гнева и употребление власти, но все это должно делаться ради достижения определенной цели. Если вы выходите из подобного эпизода с учащенным сердцебиением, повышенным на двадцать единиц кровяным давлением, с неконтролируемым гневом, можете считать себя жертвой поведения ребенка, в котором тот может даже не отдавать себе отчета. Разумнее оставаться спокойным, говоря себе примерно следующее: «Я был ужасно строг, и мне удалось показать малышу, что он рассердил меня не на шутку, хотя настроения я себе этим не испортил». Действуя с позиции своей силы и умело используя отработанные навыки, вы оградите себя от язвы, стрессов, ненужного гнева, тревог и прочих напастей.

 

• Общаясь с администраторами похоронных бюро, не позволяйте им использовать ваше горе с целью превратить вас в жертву. Прямо заявите, что вам нужно, в какую сумму вы хотите уложиться, а если эти люди начнут спекулировать на вашем чувстве вины, просто покиньте их, заявив, что продолжите разговор тогда, когда они будут готовы вас выслушать. Тактика прекращения разговора с людьми, которые не хотят слушать то, о чем вы ясно говорите, включающая уход от них на небольшое расстояние, является весьма эффективной. Когда они с извинениями догонят вас, дайте понять, что не собираетесь тратить время на тех, кто отказывается признавать ваши желания. Выслушивать собеседника, а затем поступать прямо противоположно тому, о чем вы говорили, – излюбленное оружие многих охотников за жертвами. Не поддавайтесь на эту уловку, поворачивайтесь и уходите – это действует куда эффективнее любой словесной перепалки.

 

• Никогда не бойтесь для достижения своих целей действовать «через голову» кого-либо. И у профессора в колледже, угрожающего вам плохими оценками на экзамене, и у налоговых инспекторов, которые пытаются запугать вас, пользуясь вашим незнанием сложных законов, и у персонала коммунальной службы, шантажирующего вас своей незаменимостью, – у всех есть начальство, перед которым они должны держать ответ. Простой телефонный звонок или хорошо составленное письмо, которое посылается заказной почтой президенту, председателю и т. п. являются отличным противоядием в тех случаях, когда облеченные властью люди пытаются превратить вас в жертву. Если вы чувствуете, что давление людей, наделенных определенной властью, угрожает вам серьезными потерями, дайте им ясно понять, что без колебаний пожалуетесь их начальству и, при необходимости, так и поступайте.

 

• Учитесь хладнокровию при общении с вероятными охотниками за жертвами. Никогда не показывайте им, что встревожены либо напуганы. И не забывайте, что ваши значимость и счастье имеют мало общего с успехом или неудачей в конкретной ситуации. Относитесь к возможным победам или поражениям как к забавляющей вас игре и не повторяйте себе без конца, как много это для вас значит. Ведите эту игру эффективно и, главное, все время старайтесь подавлять внешние признаки страха и неуверенности. Как только ваши противники заметят, что исход ситуации имеет для вас огромное значение и вы нервничаете, вас могут спровоцировать на нежелательные для вас высказывания и поступки. Еще лучше посылать сигналы уверенности в себе – это у кого угодно отобьет охоту играть на ваших эмоциях. Научившись не выказывать свои чувства, вы не только лишите других возможности манипулировать вами, но и сами станете лучше контролировать свое поведение, что поможет вам действовать эффективнее, добиваясь гораздо больше побед.

 

• На собеседованиях, связанных с приемом на работу, не допускайте высказываний типа «Не уверен, что я с этим справлюсь» или «Я никогда ничем таким не занималась, но, может быть, мне удастся научиться». Нужно четко заявить самим себе и убедить того, кто ведет собеседование, что вы способны освоить любую специальность, поскольку уже проверяли себя в многочисленных сложных ситуациях и не сомневаетесь в своих способностях. Относитесь с энтузиазмом к самому себе, своей квалификации и дайте понять это другим. Хотя возможны редкие ситуации, когда собеседование будут проводить люди, которые опасаются сильных личностей и не благоприятствуют им, но, как правило, ваша уверенность в себе будет оцениваться как очень полезное качество, повышая ваши шансы быть принятыми. Не забывайте, что всегда можно потребовать у президента компании провести повторное собеседование с другими экспертами, если к первому составу у вас есть обоснованные претензии. Подобная настойчивость сулит скорее выигрыш, чем неудачу.

 

• Не избегайте в разговорах с сотрудниками касающихся вас подробностей. Не поддавайтесь страхам, опасаясь, что вас могут обидеть с помощью знания фактов вашей личной жизни; традиционные опасения, что вас могут унизить, в девяноста девяти процентах случаев бывают беспочвенными. Если вы способны рассказать себе практически все и спокойно относитесь к обнародованию того или иного факта, то будете чувствовать себя в гораздо большей безопасности, чем те, кто ревностно следит за сохранностью своих личных тайн. Никто не призывает вас делиться своими сексуальными фантазиями или вытряхивать на людях свое грязное белье, но стоит все-таки избавиться от идеи, что вас могут погубить, узнав, какие вы есть на самом деле. Будьте искренними, рассказывая о себе. Делитесь сокровенным, если есть такая потребность. И выбросьте из головы глупую идею, будто в этом есть нечто опасное. Если вы просто не хотите о чем-то рассказывать – это одно, а если боитесь – совсем другое. Очень полезно откровенно проанализировать причины нежелания говорить о самих себе. Если вы всю жизнь были застенчивы, если вас легко заставить заплакать или запугать, если вы излишне агрессивны и т. п., то как можно эту информацию использовать против вас? Почти все опасения носят надуманный характер. Вы опасаетесь, что босс уволит вас из-за этого? Едва ли. А если и уволит, всегда можно найти другую работу. Думаете, о вас будут распускать слухи? Вряд ли. А если и будут, зачем обращать на них внимание? Сплетники будут трепать языком, даже если вы будете молчать как рыба, так зачем тогда себя в чем-то ограничивать, пытаясь избежать неизбежного?

 

• Если подозреваете, что кто-то, кому вы платите за оказание услуг, пытается превратить вас в жертву, не выполняя свои обязанности, например не ремонтируя должным образом ваш автомобиль, имеет смысл остаться и понаблюдать за работой – при условии, что вы не потратите на это слишком много времени и опять-таки не окажетесь жертвой. Требуйте от обслуживающего персонала исчерпывающего отчета о проделанной работе и ни в коем случае не подписывайте контракт заранее, иначе вам придется заплатить все, что там указано. Скажем, загодя скажите, что не собираетесь менять масляный фильтр, иначе они вам его обязательно поставят, нужен он или нет. Твердо требуйте разъяснения всех позиций счета, которые кажутся вам завышенными. Если в ресторане официант вас обсчитывает, сообщите об этом руководству и не давайте чаевых, если только вы не уверены на сто процентов, что ошибка была случайной (официанты ВСЕГДА горячо извиняются и божатся, что ошиблись нечаянно). В любом случае не следует поощрять ни некомпетентность, ни попытку поживиться за ваш счет.