Сущность и задачи политического и социального маркетинга

Маркетинг прежде всего известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей целевых рынков. Маркетинг - социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получаю то, в чем они нуждаются. Если маркетинг реализуется на уровне отдельных организаций, его определяют как микромаркетинг, если на уровне государства и его регионов - то как макромаркетинг.

Социальный маркетинг - деятельность органов государственной власти по эффективному выявлению специальных запросов респондентов, по поддержанию и улучшению благосостояния как граждан, так и общества в целом. Улучшение качества жизни населения - одна из ключевых целей деятельности социального маркетинга.

Для социального маркетинга профессиональное значение имеют: 1. Понимание социальной важности поведения респондентов, включая поведенческую реакцию потребителя на риск, социальные компромиссы; 2. Активное принятие органами власти гуманитарных рекомендаций, поощрение социально выгодных предложений; 3. Поддержка органами гос.власти общественных агентств по социальному маркетингу.

Разновидностью социального маркетинга является политический маркетинга - специфическая профессиональная деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания и изменения поведения общественности по отношению к государственным властным органам, политическим партиям, к демократическим институтам и формированию гражданского общества. Более узко политический маркетинг можно определить как маркетинг, функционирующий в социально-политической сфере.

Он используется везде, где речь идет о получении гос.власти, а также ее удержании и реализации функций, в том числе при проведении политических кампаний, требующих изучения "гражданского самочувствия", общественного мнения, а также при стратегическом сегментировании и организации предвыборной кампании, привлечении ресурсов для организации и управления политической рекламой, использования СМИ. Организацией политического маркетинга занимаются специалисты по связям с общественностью в области политического консалтинга.

 

 

Целевая аудитория

Прежде всего, гражданам страны в которой действуем, ошибкой было бы сужать “рынок” только до граждан, имеющих право голоса. Граждане не имеющие права голоса, хотя и не могут непосредственно “расплатиться” при избирательных урнах, также являются потребителями услуг государства и посредственно влияют на доверие к власти. Кроме того, следует помнить, что большая часть граждан которые сегодня не имеют права голоса, будут его иметь завтра, следовательно планирую долгосрочные действия следует помнить о молодёжи.

Для получения более подробной картины рынка, следует помнить, что влияние различных групп граждан очень неравномерно. Очевидно, что есть группы, которые соответствуют оптовым дистрибуторам на рынке товаров и услуг, в странах развитой демократии это журналисты, духовные лидеры, лидеры различных профессиональных союзов, собственно политики, одним словом те, чьё слово и дело сильно воздействуют на общественное мнение – так называемые «лидеры мнений». Привлечение таких людей на свою сторону соответствует подписанию дистрибьюторских договоров.

Как ни неожиданно это звучит, круг “потребителей” политического продукта не ограничен гражданами одной страны, важно отношение к политикам граждан других стран, часть “политического продукта”, вероятно, должна быть предназначена и для них, особенно если мы действуем в открытой стране. Выгода от доверия со стороны жителей других стран очевидна, она принесёт дивиденды в виде хорошего экономического и политического сотрудничества. В некоторых специфических ситуациях эта группа приобретает серьёзное влияние непосредственно на внутренние политические процессы:

а) когда наша страна является частью сильно интегрированного межгосударственного союза,

б) когда наше государство является бывшей колонией или частью другого государства, недавно получившей независимость.

Размер и форма оплаты

В зависимости от необходимости в текущей ситуации. Возможно, мы ждём прихода на избирательные участки и голосования за нашего кандидата или нашу партию, выхода на манифестацию, иные формы выражения политической поддержки. Вопрос этот нужно рассматривать даже в более широком контексте того, что такое власть. Власть даётся не самим голосованием, а тем доверием, которое дают граждане избираемым представителям. Когда человек позволяет властвовать над собой другому человеку, он отдаёт часть своей свободы этому человеку, предоставляет право решать за себя.

Для стабилизации баланса свобода-власть с древнейших времён путём проб и ошибок создавались различные формы государственного устройства, появлялись законы. С точки зрения политической системы, избирательные законы это правила по которым играют те, кто хочет от народа получить власть, основные недоразумения возникают потому, что люди, находящиеся у власти имеют возможность изменять законы (правила игры) под себя. Но сейчас мы не об этом, представим себе ситуацию в которой люди власти принимают закон о вечном нахождении у власти, вроде бы они в результате имеют власть навсегда, много монархов и диктаторов так ошибалось. Настоящая власть – это доверие людей, если даже наследственный монарх сумеет среди своих подданных всегда иметь доверие, если они всегда будут готовы отдавать (доверять) часть своей свободы властителю, то он может иметь власть вечно. Люди, которые не имея доверия народа находятся при власти, имеют лишь иллюзию власти, по инерции они ещё некоторое время могут добиваться послушания от подданных, однако вскоре им необходимо либо вернуть доверие людей, либо иным образом заставить людей отказаться от части свободы в пользу власти, например запугиванием.

Одним словом, политику нужно «доверие».

Итак: Политический продукт должен давать – «надежду», получает от потребителя – «доверие». Потребительское «доверие» легко монетизируется. Хочу заметить, что эта формула так же действительна и для потребительских рынков.

Ситуация на рынке

Избирательное законодательство в разных странах по-разному перекладывает доверие к политикам, на голоса полученные в выборах. Играя в своего рода политическую игру партии в краткосрочной перспективе стараются получить максимальное количество голосов на выборах, аналогично на обычном рынке коммерческая фирма в краткосрочной перспективе старается получить максимальный приход от продаж.

Однако, точно так же как в коммерческой деятельности глупостью было бы урвать большие деньги продавая один раз много плохого товара, только благодаря агрессивной рекламе, так же и глупо агрессивной рекламой выиграть выборы предлагая людям некачественные идеи и людей которых народ вскоре возненавидит. В моральном плане подобное надувательство не лучше грабежа, учитывая, что в случае политики нередки человеческие жертвы от таких афёр, можно даже приравнять это к преступлениям похуже. Печально, но так же как на молодых рынках часто случаются фирмы, действующие по принципу “урвать и слинять”, так же в молодых демократиях часто случаются и политические партии действующие аналогично. Вероятно, и рынок и политическая система должны переболеть этими детскими болезнями. И так же как в случае рынка помогают два лекарства: время и стабильность.

Попробуем произвести предварительное деление на основные группы участников “политического рынка”:

1. Граждане нашей страны, имеющие право голоса самая большая и важная группа. В дальнейшем для краткости будем их называть просто избирателями.

2. Граждане нашей страны, не имеющие права голоса большая группа, но имеющая небольшое влияние.

3. Граждане и жители других стран большая группа но, обычно, маловлиятельная (влиятельная лишь в специфических условиях), с растущим влиянием по мере глобализации. Стремление к положительному имиджу в других странах часто недооценивается, или даже выставляется как нечто неприличное, недостойное, однако что в этом плохого если не достигается в ущерб национальным интересам? Можно на это смотреть как на определённый “экспорт” политических идей и людей.

Это первое деление в некотором смысле соответствует делению обычного рынка на тех кто:

· платит и потребляет,

· тех, кто не платит и потребляет (за них платят другие)

· тех, кто не платит и не потребляет, но влияет на рыночную ситуацию.

В дальнейших рассуждениях попробуем сосредоточиться на первой группе “клиентов” как самых важных.

Политический marketing-mix

Данную модель можно применять для рассмотрения маркетинга со стороны организации. Не вдаваясь в подробности, делая маркетинг (маркетинг план), необходимо подготовить действия по четырём основным пунктам. 4P маркетинг

Product.

Самое главное! Что конкретно мы предлагаем каждому сегменту потребителей?

Качество.

Применяем “управление качеством” внутри организации, чтобы не предлагать плохой продукт. В случае идей постоянно исключать уже проверенно гнилые, скоропортящиеся, могущие причинять вред потребителям. В случае людей, исключать преступников, психически неустойчивых (скоропортящихся), потребляющих слишком много ресурсов с малой отдачей и т.п.

Упаковка.

Даже самые лучшие идеи и люди “плохо упакованные” обречены на провал. Для каждого продукта мы разрабатываем

Сервис.

Выпуская нашу идею в жизнь, реализовывая её, не забываем обеспечивать постоянный надзор над ней, в случае надобности “ремонтировать”. Например, предлагая реформу сельского хозяйства и “продав” её на реализацию, будем следить всё ли получается, как задумано, если есть “неполадки” они ликвидируются ремонтом идеи, или добавлением новых блоков. Устаревшие идеи требуют капитального ремонта или замены и т.п.

Марка.

Кто (что) представляет нашу партию? Один человек (идея) – марка, или группа “марочных” людей (идей), а может группа марочных людей (идей) с одним ведущим лидером? Мы можем также продвигать несколько марок, чтобы уменьшить риск переноса плохого впечатления с продукта на продукт, это может выражаться в отделении фракции в партию, которая будучи с нами в коалиции (оставаясь с нами в одном политическом “холдинге”), предлагает похожие идеи под другой маркой, и притягивает новых клиентов.

Сюда можно добавлять прочие понятия относящиеся к продукту. Каждому можно предложить такой товар, который ему понравится, по принципу “не каждого можно купить, но для каждого можно найти наживку, на которую он клюнет”.

Price

Собственно цена.

Как ни странно в политическом маркетинге цена, т.е. то, что люди отдают политикам играет очень важную роль. Очень дорогую цену требуют идеи, которые призывают решительно выходить на улицы и протестовать. А уж совсем фантастическую цену требуют те, кто призывает к насильственному действию, любой человек взвесит много раз принимая решение о такой покупке. Намного дешевле ненасильственное сопротивление. Ещё дешевле выражение открытой солидарности с идеями. Самое малое, что можно просить, это скрытое выражение солидарности, специально для осуществления такой сделки придуманы выборы.

На тайных выборах любой, кто держал солидарность с идеями очень глубоко в себе, имеет возможность заплатить.

Скидки.

Для тех, кто платит высокую цену, можно предусмотреть подобие скидок. Пример: человеку за то, что помогал нашей идее, грозит слишком высокая цена, в виде нанесения имущественного или физического ущерба ему и членам его семьи, предлагаем скидку – личную защиту, помощь в эмиграции, частичное возмещение материального ущерба.

Оплата.

Самая типичная форма оплаты на политическом рынке – предоплата. Поэтому часто говорят о “кредите доверия”, которое оказывают избиратели политикам, ведь платят обычно до того как увидят эффект. В связи с этим очевидно легче продавать тем, кто уже имел или имеет доверие людей, в такой ситуации человек не платит за «кота в мешке».

Place

Очень важно чётко предусмотреть и запланировать каким образом наши идеи и образы наших лидеров попадут к потенциальным клиентам, и каким образом граждане смогут “заплатить”. Огромное количество бизнес-проектов имея прекрасный продукт и потенциально множество потребителей погорает из-за отсутствия эффективной системы дистрибуции, не иначе дело обстоит и в политике. Основная проблема в том, чтобы дать клиенту свой “товар” и получить взамен то, что нас интересует.

Как мы уже предположили в рассуждениях о цене, одна из “форм оплаты” – голосование на выборах, сразу вырисовывается одна из “групп дистрибуторов” – те люди, которые проводят выборы, и хотя теоретически результаты голосования не должны зависеть от организаторов выборов, практически всегда имеется вероятность того, что голоса будут украдены. Такая продажа естественно приводит к потере части или всего “политического дохода”, бороться с этим мы можем различными путями, например иметь хорошие отношения с членами избирательных комиссий, иначе говоря сделать так, чтобы эти дистрибуторы добросовестно передавали эту виртуальную ценность – доверие народа выраженную в голосах. Речь не идёт о подкупе людей, от которых зависят выборы, а лишь о предложении такого “политического продукта” чтобы они сами были заинтересованы в добросовестной работе, и, как минимум, не манипулировали голосами в пользу наших конкурентов.

Попробуем перечислить некоторые иные каналы дистрибуции политического продукта. Очевидно, что важнейшим каналом являются СМИ, в данном случае канал рекламы совпадает с каналом распространения, что в случае виртуальных ценностей (похожее происходит с продажей музыки например), ситуация естественная, и так же как в случае музыки надо помнить, что “продав” через СМИ свой продукт, надо ещё попробовать получить взамен интересующие нас голоса избирателей, или иную поддержку (выражение солидарности на манифестации например).

Далее, несомненно, нашими дистрибуторами являются широко понимаемые элиты общества: интеллигенция, люди культуры, люди бизнеса, активисты общественных организаций, религиозные деятели.

В маркетинговой деятельности с использованием дистрибуторской сети можно рассматривать стратегии Push (проталкивания) и Pull (притягивания). Стратегия Push предусматривает активное рекламирование нашего продукта в более узком кругу дистрибуторов, а уж оптовые дистрибуторы рекламируют наш товар конечному потребителю и продают. В стратегии Push преобладают отношения типа B2B (Business to Business), макромаркетинг. Стратегия Pull подходит к проблеме с другой стороны, товар активно рекламируется конечному потребителю, а уж этим “спросом” на товар со стороны «низов» интересуются оптовики.

Выбор стратегии зависит от специфики продукта и рынка. Общей является лишь одна закономерность, в случае политического продукта, как и в случае обычного, чем лучше развит рынок, и чем он более массовый, тем больший эффект дают стратегии Pull. В условиях государств с молодой демократией, очевидно, первоначально будут более эффективны стратегии Pull, с переходом на смешанные стратегии. С чем это связано и о специфике политических рынков разберёмся поподробнее позже.

Promotion

Тут уж поле действия для рекламистов и специалистов от PR. Самый широкий круг вопросов, от организации кампании в электронных СМИ, до “личного маркетинга” когда наши активисты лично убеждают потенциальных клиентов, что наш продукт лучше. Про рекламу в СМИ можно говорить очень много. Личный маркетинг наиболее ярко имеет место при сборе подписей. Замечу пока только, что в данном случае сходство с продажей обычного продукта поразительное, практически всё поведение “продавца”, разъяснение вопроса и получение оплаты в виде подписи это один к одному продажа умелым торговцем “самого лучшего моющего средства в мире” путём личного убеждения.

Сегментация рынка.

Рассматривая самую важную группу потребителей “политического продукта” – избирателей, нетрудно заметить, что на этом рынке существует множество сегментов, избиратели в каждом из которых имеют различные политические предпочтения, хотя бы потому, что у них отличаются потребности, которые они хотели бы удовлетворить при помощи государства. Так студент хочет иметь хорошее образование, стипендию и работу после окончания учёбы, а пенсионер хочет иметь хорошую пенсию, медицинскую опеку и уважительное отношение. Для эффективного действия на рынке необходимо произвести сегментацию всего множества избирателей на группы. Хорошая сегментация должна отвечать нескольким требованиям, например сегменты не должны значительно перекрываться, то есть если мы определили сегмент “студенты” то желательно чтобы много студентов не попало в другой сегмент, например “работающая в частных предприятиях молодёжь 18-25 лет”, такие ситуации часты и устраняются двумя методами, либо исключаем из второй группы студентов (дописываем “не являющиеся студентами”) или из первой работающих студентов, формулируя группу как “неработающие студенты”. Получив сегментацию, очень неплохо бы определить примерно количество потенциальных клиентов

S политики

Так как политика, как и политический маркетинг, являются клиентоориентированными направлеениями деятельности, то даже важнее 4P, которые мы рассмотрели выше, будут являться позиции 4S (Service, Satisfaction, Selection, Savings), которые смещают акцент с продукта на построение особых отношений с потребителем/избирателем, создают для него осознание особой ценности от причасности к персональному бренду политического деятеля, политической организации и ее идее, что в случае высокой виртуальности политического продукта для избирателя имеет особо высокое значение.

Service

Под этим S понимается продажа не продукта, а услуги, а точнее удобства, выгод, которые получит избиратель от выбора данного политика или идеи. Эта тактика незаменима в случае продвижения малоизвестного или вовсе неизвестного политика или организации, так как якорь здесь ставится не на самом продукте, а на ценностях и выгодах, которые он несет избирателю. Для политиков, имеющих сильный бренд эта тактика окажет хорошую помощь, особенно в расширении рынка/аудитории избирателей за счет привлечения новых сегментов электората.

Selection

Тактика выбора – управление выбором потребителя. Самая важная техника, но ее парименение требует особого мастерства ибо здесь работает только «серединный» путь – отсутствие выбора пугает избирателя, как закрытое пространство клаустрофоба, так как сейчас каждый человек считает себя свободным и для принятия решения сегодняшнему избирателю просто необходима иллюзия возможности выбора, и более того, вариантов выбора должно быть больше чем 2 альтернативы.

Но в случае слишком широкого выбора потребитель теряется и ему становится сложно принять решения, в таком случае он или отказывается делать выбор – игнорирование выборов, голосование «против всех», на основании случайного выбора, на основании чувства противоречия.

Необходимо заметить, что тактику выбора прекрасно освоили российские политики, и не как не могут освоить наши украинские политики. Хотя ранний период развития РФ показал особо низкий уровень управления данными факторами, что породили большое множество ошибок – голосование на основе чувства противоречия за ЛДПР большинства россиян, игнорирование слишком многоальтернативного «Яблока» и Союза правых сил. Но ошибки раннего периода видимо и заставили российских политиков стать мастерами тактики выбора, что было прекрасно продемонстрировано на 2-х последних президентских и парламентских выборах в РФ – комбинации были разыграны настолько виртуозно, что еще до начала выборов можно было точно сказать их результат при отсутствии прямого давления на электорат и подлогов результатов выбора. Я думаю, что если подлоги результатов и были, то это скорее частные случаи – в большинстве случаев голосования происходили относительно честно, если не учитывать принципиально различные весовые категории кандидатов, участвовавших в выборах.

Хотя при том, что я указал то, что украинские политики слабо знакомы с тактикой выбора, надо заметить, что из этого правила есть исключение, и пример этого – последние выборы мэра Киева, здесь так же поработала тактика выбора – мы также понимали результаты выборов, хотя возможно, что многие надеялись на другой результат, и манипуляция была построена во многом на манипуляции альтернативами.

Savings

Экономия – покупателю скидки не нужны, он должен чувствовать экономию. Не обещания или помощь далеким и весьма виртуальным для нас сиротам и инвалидам, а реальная ощутимая помощь – пакет гречки, лучше обещания 1000 гривен – здесь действует принцип «лучше синица в руке, чем журавль в небе». При том, что кандидатов-«хозяйственников» высмеивали за их мелочность оппоненты – Черновецкий гречку и другие продуктовые наборы раздает, Кличко дворы облагораживает, но именно эти инструменты дали им не менее 30% от количества проголосовавших за них избирателей.

Satisfaction

Удовлетворение – возможность за счет разделение, причасности к идее, партии или образу кандидата удовлетворить собственные потребности – эмоциональные, самовыражения, значимости и т.п. Формирование эмоциональной зависимости от привязанности к бренду кандидата, создание желания рекомендовать причастность к бренду друзьям – на нашей политической арене данной тактикой эффективнее всего пользуется Ю. Тимошенко, которая во многом играет на эмоциях электората, эффективнее и эмоциональнее, чем другие операторы политического рынка, брендировала собственный образ и образ собственной организации – чего только стоит закрепление за собой символа Love – «сердечко», который означает «любовь», став олицетворением любви, как МТС являет собой олицетворение яйца.

Политическая AIDA

В этой модели мы рассматриваем нашу деятельность со стороны клиента, т.е. не со стороны клиентоориентированного поставщика продукции, а именно со стороны клиента, и уже как клиент дадим обратную связь по максимально эффективному средству коммуникации.

Действуем ли мы через СМИ, листовки или лично, первое условие успеха – это вообще наладить информационный контакт с клиентом, как минимум односторонний, от нас к нему. Кстати, каналы электронных СМИ несмотря на максимальную массовость совсем не являются максимально эффективными, однако об этом позже. И что же должен увидеть/услышать/почувствовать потенциальный клиент, чтобы наш маркетинг сработал – продался наш товар. И вот для этого умные люди от маркетинга сформулировали четыре фазы поведения клиента. некоторые говорят, что они связаны с разными областями мозга, подробности нас не интересуют, то, что подход полезный доказано на практике.

Attention!

Привлекаем внимание потенциального клиента, используя одно из основных чувств: зрение, слух, осязание, обоняние, вкус. На этом этапе важно обратить внимание, что средство и метод привлечения внимания может не иметь ничего общего с нашим продуктом. Например, повсеместно используют неодетых красивых девушек для привлечения внимания к любым продуктам (дешёвый, попсовый, но очень действенный метод, почему? – на этот вопрос, я думаю, лучше ответит дедушка Фрейд. Так как зрение это одно из самых информационно объёмных чувств чаще всего им и пользуются, однако с точки зрения привлечения внимания зрение ни чуть не лучшее средство чем слух, об этом часто забывают, об эффективности слуха знали мальчишки продающие газеты и анонсирующие свой товар на всю улицу (ныне необоснованно забытый метод). Нельзя списывать и обоняние ловкие булочники всегда оставляют открытыми двери в магазин, и существуют специальные запахи для привлечения внимания, это конечно высший полёт, искусство знакомое женщинам, с их утончённым обонянием. Осязание, несмотря на эффективность, малоприменимо, в большинстве современных человеческих культур навязанный телесный контакт считается вещью неприличной, собственно, поэтому область применения очень сужается, не хватать же людей за руки, как это часто делают цыганки. Вкус тоже чувство сильное, но в этом случае надо заставить клиента попробовать что-то на язык, а это весьма проблематично, в политике неприменимо (по крайней мере я не могу такого применения придумать) – а в потребительском маркетинге это очень эффективный инструмент – дегустации в рамках BTL-мероприятий.

Итак: во-первых привлекаем внимание.

Что это значит в политической агитации, при работе через электронные СМИ – для этого есть специалисты. Но кроме Internet каналов есть не менее действенные иные методы, например граффити – прекрасное средство привлечения внимания. Далее, при распространении листовок, газет политических сувениров, используем зрение в меру фантазии и испорченности самое простое – пишем на листовке яркими цветами и большими буквами ВНИМАНИЕ!!! Более извращённые методы: печатаем листовки в виде денежных купюр (ничто так не привлекает как $10 на полу), используем для раздачи листовок девушек в бикини (в нашем климате это шутка, но ход мыслей понятен). Короче не забываем, что самую сильную реакцию вызывают: страх, секс и деньги. Используем также слух! И не обязательно кричать, например в месте раздачи листовок включаем музыку (если можем играем живьём), да просто звоним в колокольчики или свистим если на то пошло. Привлекая внимание, не забываем что само привлечение внимания не цель, цель – обеспечить переход ко второму этапу (интерес), и прохождение по остальным этапам. Ещё важно: если однократное привлечение внимания не имеет эффекта, пробуем повторить, только, пожалуйста, не зацикливаемся, если несколько раз не сработало – значит, плохо мы что-то придумали.

Interest

Люди по природе любопытны, это ещё от обезьян. Наша информация потенциальному клиенту должна его заинтересовать. Это намного сложнее чем привлечение внимания (внимание это как безусловный рефлекс), чтобы вызвать интерес надо как бы задеть струну любопытства, войти в резонанс. Тут уже включается мышление, основной метод – словить то, что человек давно искал, пообещать ответить на вопрос, на который человек давно искал ответ. У голодных интерес вызовет фраза “кормим вкусно” или картинка сочного стека, у бедных, и не только, интерес вызовет фраза “с нами можно хорошо заработать” и т.п. и т.д. При правильном оформлении информации Фаза вызывания интереса продолжается всё время ознакомления с информацией, для чего есть два взаимно не исключающегося метода:

а) передавать дико интересные вещи

б) передавать коротко.

Так как наши личные суждения по поводу интересности/неинтересности разных вещей субъективны, обязательно при разработке этой фазы тестировать как воспринимается наша информация у других людей, если пять из десяти случайно выбранных человек с интересом дочитали/досмотрели/дослушали нашу информацию до конца, то это уже большой успех. Если нет возможности “лабораторных тестов” такое тестирование можно проводить “боем”. Кстати, вопрос тестирования подобен для всех фаз, однако в фазе заинтересованности он представляется наиболее важным. Итак: вызываем интерес. В политическом маркетинге пытаемся вызвать интерес, обращаясь к вопросам безопасности, благосостояния, потомства, будущего.

Desire

Итак, наш клиент уже с интересом читает/смотрит/слушает нашу информацию, теперь надо добиться чтобы он захотел наш товар купить. Это непросто, пожалуй, сложнее чем заинтересовать. Как зацепить струны желания в человеке? Просто предложить то, что реализует его потребности, и убедить что это реально! То есть по сравнению с интересом к предмету, рисуется картинка “как хорошо ему будет если…” и добавляется элемент реальности нарисованной картинки. Рисовать “картинки” опять же искусство рекламистов и психологов, убедить же в реальности реализации лучше всего на живых примерах. В политике примеры других стран, других групп людей очень действенны, особенно если клиент в этих странах бывал или общался с этими сферами. Итак: представляем картину будущего, которое мы предлагаем, и доказываем реальность её осуществления. Обращаем внимание на то, чтобы наше предложение действительно было желаемо людьми, например, сразу следует исключить проекты, которые обречены на провал, и как ни уговаривай, не продашь продукт, которого люди не только не хотят но и опасаются.

Action

Вот и подошли мы к той фазу про которую все забывают. Мало того что мы привлекли внимание, мало того, что мы вызвали интерес и возбудили желание, надо ещё обеспечить чтобы клиент мог действием с нами “сделать бизнес”. Что толку от агрессивной рекламы, которая сведёт с ума всех жителей и они только и будут искать где, как и за что наш товар купить, если наш товар можно купить в подвале на улице Захолустинской 276 и мы открыты два часа в неделю? Необходимо обеспечить человеку возможность купить нашу услугу.

В условиях максимальной ограниченности информационного канала, сообщение должно содержать только часть действие. Вспомните Ельцинское “Да-да-нет-да”, это же инструкция действия в самом чистом виде заключённая в четырёх битах информации! Всё вышеописанное применимо ко всем каналам передачи информации. В политическом маркетинге всё это надо учитывать и организовывая встречу с гражданами, и агитируя на улице, и раздавая листовки, и подбрасывая листовки, и рисуя граффити, и формируя газетную статью, и, конечно, снимая рекламный ролик.

Рассмотрев базовые основы социального маркетинга, он же политический маркетинг, хочется заметить, что не всегда продвижение политических движений, деятелей и идей является социальным маркетингом. Как противовес социальному маркетингу используется пропаганда – ключевое отличие пропаганды от социального маркетинга в том, что если в случае социального маркетинга основной задачей является склонение потребителя к выбору той или иной идеи, организации, персоналии, в случае пропаганды выбор уже сделан и не потребителем, задача пропаганды обосновать навязанные потребителю идеи, персоналии как наиболее оптимальные для него. Но для более глубокого понимания различий между пропагандой и социальным маркетингом предлагаю ознакомиться с ниже приведенной таблицей -

Социальный маркетинг	Пропаганда
Направлен на достижение социальной гармонии в обществе	Выражает интересы определенной группы людей, партии
Общество открыто обсуждает идеи и признает их пользу	Побуждает к выгодному авторам действию на основе формирования определенных убеждений
Этичность морали, приоритет общечеловеческих ценностей	Двойная мораль, приоритет личной выгоды,
Через рекламу и пресс-релизы, через открытое обсуждение проблем в обществе	Информация распространяется через СМИ монопольно, как единственное средство решения проблемы
Возможны альтернативные концепции, привлечение разных групп авторов	Концепции созданы в небольшой авторитарной группе,
Не говорить неправды, объективность достоинств	Подчеркивается исключительность объекта

Я думаю, когда Вы читали данные пункты Вас несомненно одолевало чувство нереальности – действительно, здесь приведены идеальные черты социального маркетинга, или можно сказать по другому – декларативные, а на самом деле как мы можем это заметить по проходящим у нас на Украине выборам, а так же в случае проведения выборов в любой стране мира, этические нормы, указанные как неотъемлемая часть социального маркетинга не выполняются, активно используются методы пропаганды, особенно со стороны правящих партий и персоналий. Но все таки, для «чистоты» определения необходимо понять идеалистическую модель социального маркетинга, поэтому продолжим разбираться в нем – Социальный маркетинг помогает донести идеи до людей, привлечь к себе их внимание и энтузиазм, добиться роста влияния организации в регионе. Раскрутить общественную организацию или партию – значит сделать востребованной обществом, получить внимание общества, его признание. Значит, увеличить авторитет организации, число ее членов, количество и качество проектов, бюджет, чтобы возросшими ресурсами решать социальную проблему. И какими бы ни были организации – благотворительные фонды, или образовательные, или предоставляющие иные услуги, или политические организации – методы их работы будут похожи.