Побудова моделі бізнес-процесів підприємства

ЛАБОРАТОРНА РОБОТА № 1

Побудова моделі бізнес-процесів підприємства

Мета роботи: Освоєння методики класифікації та моделювання бізнес-процесів підприємства

 

Теоретичні відомості

Бізнес-процес (БП) - це стійка, цілеспрямована сукупність взаємопов'язаних видів діяльності, які за певною технологією перетворять входи у виходи, представляючи цінність для споживачів. Часто бізнес-процеси візуалізують за допомогою “дерева” (блок-схеми) бізнес-процесів.

Основу для класифікації бізнес-процесів становлять наступні базові категорії: основні, супутні, допоміжні, забезпечуючі бізнес-процеси, бізнес-процеси розвитку та бізнес-процеси керування.

Основними БП є ті процеси, які спрямовані на виробництво продукції або надання послуг, що представляють цінність для клієнта, та забезпечують одержання доходу для підприємства.

Супутні БП – це процеси, спрямовані на виробництво товару чи надання послуг, що є результатами супутньої до основної діяльності і також забезпечуючі отримання доходу.

Допоміжні БП - це процеси, призначені для забезпечення життєдіяльності основних і супутніх процесів і спрямовані на підтримку їх специфічних рис.

Забезпечуючі БП – це процеси, які призначені для забезпечення виконання основних і супутніх бізнес-процесів і спрямовані на підтримку їх універсальних рис. Загалом вони забезпечують ресурсами всі бізнес-процеси підприємства.

БП розвитку – це бізнес-процеси вдосконалення товару (послуги), що виробляється, засвоєння нових напрямків і технологій, а також інноваційні процеси.

БП керування – це бізнес-процеси, які охоплюють весь комплекс функцій керування на рівні кожного бізнес-процесу й бізнес-системи в цілому.

Процесно-орієнтовані організації намагаються усувати бар'єри і затримки, що виникають на стику двох різних підрозділів організації при виконанні одного бізнес-процесу.

Бізнес-процес може бути декомпозований на кілька підпроцесів, які мають власні атрибути, однак також спрямовані на досягнення мети основного бізнес-процесу. Такий аналіз бізнес-процесів зазвичай включає в себе складання карти бізнес-процесу і його підпроцесів, рознесених між певними рівнями активності.

Бізнес-процеси повинні бути побудовані таким чином, щоб створювати вартість і цінність для споживачів і виключати будь-які необов'язкові або зовсім зайві активності. На виході правильно побудованих бізнес-процесів збільшуються цінність для споживача і рентабельність (або менша собівартість виробництва товару або послуги).

Бізнес-процеси можуть піддаватися моделюванню за допомогою різних методів. Одним із способів є складання моделі бізнес-процесів „ЯК Є” („AS IS”). Після цього модель бізнес-процесу піддається критичному аналізу або обробляється спеціальним програмним забезпеченням. У результаті будується модель бізнес-процесів „ЯК ПОВИННО БУТИ” („ТО ВЕ”).

Бізнес-моделювання (ділове моделювання) - це діяльність з формування моделей організацій, що включає опис ділових об'єктів (підрозділів, посад, ресурсів, ролей, процесів, операцій, інформаційних систем, носіїв інформації і т.д.) і ​​зв'язків між ними. Вимоги до моделей, що формуються і їх відповідне дотримання визначаються цілями моделювання.

Моделювання бізнес-процесів відіграє величезну роль в управлінні бізнес-процесами. Графічний опис бізнес-процесів та їх імітація - методи аналізу бізнес-процесів, ефективність яких доведена багаторічною практикою використання та численними дослідженнями.

Власники та менеджмент компанії отримують наступні вигоди від формалізації і оптимізації бізнес-процесів, а саме:

§ розуміння того, як працює компанія;

§ стандартизацію процесів (коли процеси не

описані, кожен працівник виконує завдання в

міру свого розуміння і таланту);

§ підвищення якості робіт та керованості бізнесу;

§ можливість усвідомлено покращувати

діяльність компанії, в т.ч. взаємодія підрозділів;

§ зменшення залежності бізнесу від людського

чинника співробітників, зниження вимог до

компетенції співробітників і рівня їхньої IQ,

можливість найму більш дешевого персоналу;

§ підвищення задоволеності клієнтів, зниження

витрат і зростання прибутку.

Порядок виконання роботи

1 Ознайомитися з методологією класифікації

бізнес-процесів підприємства.

2 Побудувати організаційну структуру

підприємства відповідно до варіанта (модель

„AS IS”):

1) видобування нафти і газу;

2) транспортування газу;

3) виробництво електронної апаратури;

4) виробництво хліба;

5) медичне обслуговування;

6) постачання, монтаж і обслуговування обладнання;

7) продаж товарів;

8) виробництво молочної продукції;

9) виробництво будівельних матеріалів;

10) виробництво м’ясної продукції;

11) виробництво меблів;

12) виробництво кондитерської продукції.

 

3 Для обраного підприємства, провести

класифікацію бізнес-процесів і побудувати

„дерево бізнес-процесів”.

4 Визначити бізнес-функції кожного бізнес-процесу і сформувати таблицю 1.2

 

Таблиця 1. 2 – Карта бізнес-процесів підприємства

Бізнес-процес (БП)	Функції (БФ)	Роботи (Р)	Підрозділ	Посади
1. Керування: · Управліня персоналом	1.1. Прийняття на роботу 1.2. Звільнення 1.3. Формування звітності	1.1. Організація співбесіди 1.2. Підготовка і видання наказу 1.3 Оформлення документів	1. Відділ кадрів	1.1,1.2,1.3 Кадровик
· Управління замовленнями	1.3. Організація реалізації замовлення 1.5. Розподіл співро-бітників за замовленнями 1.6.Формування звіту про виконану роботу	1.3. Організаційна робота 1.4. Розподіл співро-бітників відповідно до типу замовлення 1.5. Опис виконаної роботи.	2. Відділ планування замовлень.	2.1 Начальник відділу замовлень. 2.2 Менеджер 2.3 Секретар
2. Основний:   · Виробництво продукції	2.1 Підготовка сировини 2.2 Виготовлення продукції 2.3 Пакування продукції	2.1 Змішування інгредієнтів 2.2 Виготовлення конкретної продукції 2.3 Фасування товару	3 Цех № 1   4 Цех № 2     5 Пакувальний цех	3.1 Нач.цеху 3.2 Робітники 4.1 Головний інженер, 4.2 Робітники 5.1 Майстер
Продовження таблиці 1.1
3.Забезпечуючі:   · Фінансові ресурси   · Матеріальні ресурси       · Інформаційні ресурси	3.1. Фінансовий облік 3.2. Формування фонду оплати праці 3.3.Щомісячна звітність     3.4 Зберігання продукції 3.5 Забезпечення матеріалами та сировиною     3.6 Настройка інфор-маційної системи   3.7 Автоматизація рутинних операцій	3.1. Управління фінан-совими потоками 3.2. Нарахування зарплатні 3.3. Складання звітності.   3.4 Складський облік продукції 3.5 Контроль наявності необхідної сировини     3.6 Переналаштування.   3.7 Оптимизація процесів	3. Бухгалтерія (Фінансовий відділ)   4. Склад 5.Відділ постачання     6. Технічний відділ	3.1 Головний бухгалтер 3.2, 3.3 Бухгалтер     4.1 Комірник 5.1 Нач. відділу постачання   6.1, 6.2 Програміст
4.Допоміжні: · Підтримка обладнання   · Забезпечення безпеки і санітарного стану	4.1 Профілактика обладнання 4.2 Ремонт обладнання     4.3. Охорона 4.4. Прибирання.	4.1 Планово-попереджувальний огляд 4.2 Поточний, капітальний ремонт 4.3. Охрона приміщень 4.4. Прибирання виробничих та офісних приміщень	7. Ремонтно-механічний цех     8 Відділ охорони 9.Господар-ський відділ	7.1 Нач.цеху 7.2 Слюсарі-ремонтники 8.1. Охоронник 9.1 Прибиральниця

5 На підставі даних таблиці 1.2 побудувати матрицю функціональної відповідальності (табл.1.3)

 

Таблиця 1. 3 – Матриця функціональної віповідальності

 

	Бізнес-функції
Підрозділ	Посадова особа	БФ1	...	БФн

 

6 На підставі матриці функціональної відповідальності побудувати організаційно-функціональну структуру підприємства з врахуванням недоліків попередньої (модель „ТО-ВЕ”).

7 Скласти звіт до лабораторної роботи № 1.

 

Склад звіту:

1 Титульний аркуш

2 Мета виконання лабораторної роботи

3 Короткі теоретичні відомості

4 Організаційна структура підприємства

(модель „AS IS”)

5 „Дерево” бізнес-процесів підприємства

6 Карта бізнес-процесів підприємства

7 Матриця функціональної відповідальності

8 Організаційно-функціональна модель бізнес-

процесів (модель „ТО ВЕ”)

9 Висновки

Питання для обговорення

1 Дайте визначення бізнес-процесу.

2 За якими ознаками класифікуються бізнес-

процеси?

3 Назвіть та охарактеризуйте основні базові

категорії класифікації бізнес-процесів

підприємства.

4 У чому полягає суть бізнес-моделювання?

5 Який вигляд має карта бізнес-процесів

підприємства?

6 Для чого будують матрицю функціональної

відповідальності?

7 У чому відмінність між моделями „AS IS” та

„ТО ВЕ”?

 

 

ЛАБОРАТОРНА РОБОТА № 2

Теоретичні відомості

Загальна технічна структура системи керування бізнес-процесами відрізняється від технічної структури АСКТП наявністю ще одного рівня робочих станцій (РС) – організаційно-економічних станцій (ОЕС), що підключені до окремої загальнозаводської мережі або інформаційної шини підприємства ІШП, і виконують функції керування бізнес-процесами підприємства.

Вузли верхнього рівня забезпечують адміністративно-комерційну діяльність підприємства, виконуючи функції техніко-економічного планування, бухгалтерського обліку, управління матеріальними, технічними, трудовими та фінансовими ресурсами.

Вузли верхнього рівня разом з вузлами середнього рівня керування підключені до локальної обчислювальної мережі (ЛОМ).

Вузли середнього рівня забезпечують керування виробництвом. До функцій цих вузлів належать календарне та оперативне планування оперативне керування та облік виробництва, координація роботи дільниць технологічного виробництва.

Сервер АСКТП (С-АСКТП) разом з диспетчерською станцією ДСК утворюють систему збору інформації про технологічний процес та мають локальну СУБД, що входить до складу С-АСКТП і має однакову архітектуру з сервером центральної бази даних системи (С-СКБД).

Вся інша інформація зберігається у сервері додатків С-ДОД. Через Web-сервер (С- Web) система може мати зв’язок з Інтернетом.

Вузли нижнього рівня виконують функції автоматичного контролю та регулювання, логіко-програмного керування приводами і механізмами, сигналізацію стану технологічного процесу і обладнання. До вузлів нижнього рівня належать локальні технологічні станції (ЛТС).

Таким чином, особливостями такої структури ІАСК БП є:

- наявність дворівневої структури мереж з об”єднанням у верхній мережі функцій організаційно-економічного та оперативного управління;

- надання функцій диспетчерського управління операторській станції, що керує основними технологічними дільницями виробництва соку;

- секціонування мережі нижнього рівня залежно від групування робочих станцій нижнього рівня навколо операторських станцій.

Порядок виконання роботи

1Ознайомитися з методологією структурного

проектування ІАСК БП.

2 Визначити перелік задач автоматизації

3 На підставі розробленої у лабораторній роботі №1 організаційно-функціональної моделі бізнес-процесів підприємства (відповідно до варіанта) розробити структуру інтегрованої системи автоматизованого керування бізнес-процесами підприємства з графічним зображенням і поясненням всіх складових, визначити кількість рівнів.

4 Скласти звіт.

Склад звіту:

1 Титульний аркуш

2 Короткі теоретичні відомості

3 Короткий опис діяльності підприємства

4 Організаційно-функціональна модель бізнес-

процесів підприємства

5 Схема розробленої структури ІАСК

підприємством

6 Опис структури ІАСК

7 Висновок

Питання для обговорення

1 Дайте визначення поняття ІАСК БП

підприємства

2 Чим структура ІАСК БП відрізняється від

структури АСУТП?

3 За якою ознакою групуються вузли на

відповідних рівнях ІАСК БП?

4 Що таке організаційно-економічна станція

(ОЕС)? На якому рівні ІАСК їх застосовують?

5 Що таке локальні технологічні станції (ЛТС)?

На якому рівні ІАСК їх застосовують?

6 У чому полягає відмінність між ОЕС та

ЛТС?

7 Назвіть особливості структури ІАСК БП.

8 Які топології застосовують при побудові

мережі ІАСК БП?

 

ЛАБОРАТОРНА РОБОТА № 3

Теоретичні відомості

Необхідність створення мережі обумовлена використанням інформації різними відділами, швидким обміном інформацією між ними, збереженням інформації в одному місці. Реалізація запропонованого проекту дозволить скоротити паперовий документообіг усередині підприємства, підвищити продуктивність праці, скоротити час на обробку інформації з використанням спеціалізованих програм, що зберігаються на мережному сервері, і працювати з загальними пристроями: принтерами, факсами та іншої периферією.

Призначення мережі полягає в полегшенні і більш ефективній роботі співробітників і передачі даних, управлінні бізнес-процесами та адмініструванні робочих станцій, підготовки основи єдиного інформаційного простору.

Дана проектована мережа є корпоративною кабельної системою.

Пульсуючий нерівномірний трафік, який в основному використовується для традиційної обчислювальної мережі, призначений для забезпечення спільного користування мережі.

Архітектура мережі

Основними елементами мережі є робочі станції, сервери і комутатори.

Основну частину мережі складають робочі станції, які підключені до комутаторів. Комутатори пересилають пакети даних з одного порту в інший за потрібною адресою. Також в мережі є сервери, що забезпечують роботу робочих станцій у складі мережі.

Топологія мережі - ієрархічна деревоподібна структура. Основною перевагою такого типу топології є відносна простота модифікації.

Вимоги до технічного забезпечення серверів:

При документообігу від 300 до 1000 документів в день:

Intel Core 2 Duo (1866/800/2048) / 2x512 mb PC5300/FDD/200Gb SATA-II/SVGA 256mb GeForce7600/DVD

СУБД: MSSQL 2000 Enterprise Edition SP3 СКЗІ: Crypto Pro 2.0.2049a

Вимоги до технічного забезпечення робочих станцій:

Pentium IV - 1,8 GHz, ОЗУ - 256Mb, HDD IDE - 40Gb

Операційна система Windows XP Pro, Windows Vista, Windows 7.

MS Office 2003 або вище.

Основні мережні технології, комунікаційні функції та кабельна система обираються студентами самостійно відповідно до поставленої у роботі мети, специфіки діяльності підприємства та розробленої структури ІАСК БП.

Порядок проведення роботи

1 Ознайомитися з технологією пошуку

інформації в Internet.

2 Для задачі, сформульованої і розв”язаної у

лабораторній роботі №2, підібрати відповідні

технічні засоби та програмне забезпечення для

створення КІС, використовуючи пошукову

систему Google.

3 Скласти „Відомість обладнання та матеріалів”.

4 Визначити необхідні технічні показники

обладнання.

5 Розрахувати вартість технічних засобів.

6 Скласти „Відомість витрат на обладнання,

кабельну систему та програмне забезпечення”

(табл.3.1).

 

Таблиця 3.1 – Відомість витрат на обладнання, кабельну систему та програмне забезпечення

Назва	Кількість	Ціна, грн	Вартість, грн

7 Розрахувати суму капітальних витрат на

впровадження мережі КІС.

8 Скласти звіт.

 

Склад звіту

1 Титульний аркуш

2 Короткі теоретичні відомості

3 Список підібраних технічних засобів із

зазначенням фактичних технічних характерис-

тик, цін і джерел інформації.

4 Висновок із зазначенням загальної вартості

технічного забезпечення КІС.

Питання для обговорення:

1 Які основні види топологій застосовують

при побудові мережі?

2 Які технічні вимоги ставлять до серверів

мережі?

3 Яки види кабельних систем застосовують у

мережах?

4 Як обчислюють необхідну кількість

технічних засобів для мережі?

5 За яким принципом обирають мережні

технології при побудові КІС?

ЛАБОРАТОРНА РОБОТА №4

Теоретичні відомості

До основних показників ефективності впровад-ження КІС належать:

Ø річний економічний ефект від впровадження;

Ø ефективність одноразових витрат на створення

КІС;

Ø термін окупності капітальних витрат на

створення КІС.

Ці показники можуть бути як прогнозними, які дають змогу оцінювати економічну ефективність КІС, яка планується до впровадження, так і фактичними, тобто такими, що оцінюють ефективність існуючої системи.

Економічний ефект визначається як різниця між приведеними витратами на збір, обробку і передачу інформації до і після впровадження КІС.

При визначенні економічного ефекту можливі такі ситуації:

1 Якщо система впроваджується замість ручної

системи обробки інформації, то різниця приведених витрат визначається між автоматизованою і ручною системами.

У цьому випадку сума витрат по базовому

(ручному) варіанту включає тільки поточні витрати:

Ø оплата праці працівників зайнятих збором

інформації та її обробкою:

 

ФОП= ΣЗП*(1+12/100)*(1+32/100), (1)

 

де ΣЗП – витрати на оплату праці всіх працівників, зайнятих у неавтоматизованій інформаційній системі;

Ø поточні матеріальні витрати (вартість паперу,

енерговитрати, технічне обслуговування

обладнання);

Витрати при впровадженні нової технології включають:

Ø поточні матеріальні витрати;

Ø одноразові витрати на створення нової ІС;

Ø амортизацію основних фондів, які

використовує КІС:

 

А = ОФ*Na, (2)

 

де ОФ – вартість основних фондів інформаційної

системи,

Na – норма амортизації, для обчислювальної

техніки (ІУ група основних засобів) Na=12,5% на квартал.

2 Якщо впроваджується нова КІС замість старої,

то різниця приведених витрат визначається між витратами нової і старої КІС.

3 Якщо впроваджується нова КІС на новому

підприємстві, то можливе порівняння планових витрат на даному підприємстві з варіантами стандартних витрат на подібних підприємствах або з варіантами витрат фірм, які впроваджують ІС.

 

Загальні витрати при впровадженні нової ІС визначаються за показником приведених витрат:

 

Зп=С+Ен*К, (3)

 

де Зп – приведені витрати,

С – поточні витрати,

Ен – нормативний коефіцієнт економічної

ефективності капітальних витрат,

К – капітальні витрати (одноразові витрати)

Поточні витрати повторюються у виробничих циклах, здійснюються синхронно з виробничою діяльністю та складають собівартість продукції або послуг. Поточні витрати розраховують як суму за рік.

Капітальні витрати складаються з:

- вартості технічного оснащення системи;

- вартості технічних засобів керування;

- витрат на створення локальних ліній зв”язку;

- витрат на допоміжне обладнання;

- витрат на нове будівництво або оренду приміщень;

- одноразових витрат (на проектування, програмування комплексу задач, налагодження програми, впровадження системи, створення інформаційної бази, навчання кадрів).

Нормативний коефіцієнт ефективності капіталовкладень розглядається як нормативний прибуток, який має бути отриманий від впровадження системи і приймається в межах Ен=0,12-0,15, що є мінімальною нормою ефективності капітальних вкладень, нижче якої вони недоцільні.

Для визначення економічного ефекту від впровадження нової ІС необхідно порівняти приведені витрати базового та нового варіантів. Для цього застосовують показник річного економічного ефекту:

Е = Зпб-Зпн = (Сб +Ен*Кб)- (Сн +Ен*Кн) =

= (Сб-Сн)- Ен(Кн.-Кб). (4)

 

Річний економічний ефект є абсолютним показником ефективності. Система вважається ефективною, якщо Е > 0.

Порівняння величини річного економічного

ефекту за різними варіантами дає змогу обрати найбільш ефективний варіант впровадження ІС з найменшими розмірами річних приведених витрат або з найбільшим річним економічним ефектом.

Відносним показником, який порівнює результати з витратами є показник ефективності витрат:

Ке = (Сб-Сн)/Кн, (5)

 

де Кн. – капітальні витрати на створення ІС,

(Сб-Сн) – економія поточних витрат при новому варіанті або прибуток від впровадження ІС.

 

Впровадження нової ІС можна вважати ефективним, якщо Ке >0,12-0,15, тобто фактична ефективність більша за нормативну.

Велике значення має визначення часу, протягом якого повністю окупляться все одноразові витрати, пов’язані зі створенням того чи іншого варіанта ІС.

Термін окупності є оберненою величиною до коефіцієнта ефективності витрат:

 

Ток = 1/Ке= Кн/ (Сб-Сн) (6)

 

Якщо за запропонованою методикою термін окупності буде меншим за нормативний (при Ен =0,12 Ток=8,3 роки; при Ен=0,15 Ток=6,7 роки), то варіант впровадження ІС слід вважати ефективним.

Порядок проведення роботи

1 Ознайомитися з методикою визначення

показників економічної ефективності

впровадження КІС.

2 Для задачі, сформульованої і розв’язаної у

лабораторній роботі № 3 сформувати вихідні

дані для розрахунку економічної ефективності

для випадку коли КІС впроваджується замість

ручної системи обробки інформації.

3 Розрахувати поточні витрати для нового та

базового варіанту.

4 Розрахувати показники економічної

ефективності впровадження КІС.

5 Зробити висновки з отриманих розрахунків.

6 Скласти звіт

 

Склад звіту

1 Титульний аркуш.

2 Короткі теоретичні відомості.

3 Вихідні дані для розрахунку економічної

ефективності впровадження КІС (табл. 3.1 з

лабораторної роботи № 3).

4 Розрахунок поточних витрат для нового та

базового варіанту.

5 Розрахунок показників економічної ефектив-

ності впровадження КІС.

6 Висновок

 

 

Питання для обговорення

1 Які показники застосовують для визначення

економічної ефективності впровадження КІС?

Як їх розраховують?

2 Які випадки впровадження КІС слід

розрізняти для розрахунку економічної

ефективності?

3 У чому відмінність між капітальними та

поточними витратами при впровадження КІС?

4 З чого складаються капітальні витрати на

впровадження КІС?

5 Що показує нормативний коефіцієнт

ефективності капіталовкладень?

6 Які умови ефективності впровадження КІС на

підприємстві?

 

 

ЛАБОРАТОРНА РОБОТА № 5

Теоретичні відомості

База даних - це сукупність відомостей про реальні об'єкти, процеси, події, які стосуються конкретної теми, організована таким чином, щоб забезпечити зручне представлення цієї сукупності, як в цілому, так і в будь-якій її частині.

Система управління базами даних (СУБД) - це комплекс програмних і мовних засобів, необхідних для створення БД, підтримання їх в актуальному стані та організації пошуку в них необхідної інформації.

Система СУБД Access є універсальним засобом для створення та обслуговування бази даних, забезпечення доступу до даних і їх обробки.

Кожна база даних зберігається у вигляді файлу з розширенням *. mdb

База даних створюється користувачем для вирішення певних завдань. Робота над створенням БД повинна починатися з постановки завдань і цілей, основних функцій, які виконуються БД та інформації, що міститься в ній.

При проектуванні таблиць потрібно пам'ятати, що інформація в таблиці не повинна дублюватися, не повинно бути повторень і між таблицями. Якщо певна інформація зберігається лише в одній таблиці, то і змінювати її доведеться лише в одному місці. Це робить роботу ефективнішою, а також виключає можливість розбіжності інформації в різних таблицях.

Основні цілі, яких необхідно досягти під час створення реляційної БД:

1 Забезпечити швидкий доступ до даних у таблицях.

2 Виключити непотрібне повторення даних, яке може бути причиною помилок при введенні і нераціонального використання дискового простору комп'ютера.

3 Забезпечення цілісності даних таким чином, щоб при зміні одних об'єктів автоматично відбувалася відповідна зміну пов'язаних з ними об'єктів.

 

Порядок проведення роботи

1 Визначення мети створення бази даних для

КІС розробленої у лабораторній роботі № 3.

2 Перед тим як створювати таблиці, форми та

інші об'єкти, потрібно задати структуру бази

даних.

3 Визначення таблиць, що їх повинна містити

база даних.

4 Визначення необхідних у таблиці полів.

5 Завдання індивідуального значення кожному

полю.

6 Визначення зв'язків між таблицями.

7 Відновлення структури бази даних.

8 Додавання даних і створення запитів, форм,

звітів та інших об'єктів бази даних.

9 Використання засобів аналізу в СУБД.

10 Складання звіту.

Склад звіту

1 Титульний аркуш.

2 Короткі теоретичні відомості.

3 Роздруківка за допомогою Print Screen

таблиць, запитів та звітів сформованої бази

даних.

4 Роздруківка зв”язків між елементами

сформованої бази даних.

5 Електронний варіант бази даних.

6 Висновки.

 

Питання для обговорення

1 Які типи баз даних застосовують у

інформаційних системах?

2 Як побудувати таблицю бази даних у MS

ACCESS?

3 Як побудувати запит у MS ACCESS?

4 За допомогою яких елементів пов’язані

таблиці у БД?

5 Як сформувати звіт у MS ACCESS?

 

 

ЛАБОРАТОРНА РОБОТА № 2

ЛАБОРАТОРНА РОБОТА № 1

Побудова моделі бізнес-процесів підприємства

Мета роботи: Освоєння методики класифікації та моделювання бізнес-процесів підприємства

 

Теоретичні відомості

Бізнес-процес (БП) - це стійка, цілеспрямована сукупність взаємопов'язаних видів діяльності, які за певною технологією перетворять входи у виходи, представляючи цінність для споживачів. Часто бізнес-процеси візуалізують за допомогою “дерева” (блок-схеми) бізнес-процесів.

Основу для класифікації бізнес-процесів становлять наступні базові категорії: основні, супутні, допоміжні, забезпечуючі бізнес-процеси, бізнес-процеси розвитку та бізнес-процеси керування.

Основними БП є ті процеси, які спрямовані на виробництво продукції або надання послуг, що представляють цінність для клієнта, та забезпечують одержання доходу для підприємства.

Супутні БП – це процеси, спрямовані на виробництво товару чи надання послуг, що є результатами супутньої до основної діяльності і також забезпечуючі отримання доходу.

Допоміжні БП - це процеси, призначені для забезпечення життєдіяльності основних і супутніх процесів і спрямовані на підтримку їх специфічних рис.

Забезпечуючі БП – це процеси, які призначені для забезпечення виконання основних і супутніх бізнес-процесів і спрямовані на підтримку їх універсальних рис. Загалом вони забезпечують ресурсами всі бізнес-процеси підприємства.

БП розвитку – це бізнес-процеси вдосконалення товару (послуги), що виробляється, засвоєння нових напрямків і технологій, а також інноваційні процеси.

БП керування – це бізнес-процеси, які охоплюють весь комплекс функцій керування на рівні кожного бізнес-процесу й бізнес-системи в цілому.

Процесно-орієнтовані організації намагаються усувати бар'єри і затримки, що виникають на стику двох різних підрозділів організації при виконанні одного бізнес-процесу.

Бізнес-процес може бути декомпозований на кілька підпроцесів, які мають власні атрибути, однак також спрямовані на досягнення мети основного бізнес-процесу. Такий аналіз бізнес-процесів зазвичай включає в себе складання карти бізнес-процесу і його підпроцесів, рознесених між певними рівнями активності.

Бізнес-процеси повинні бути побудовані таким чином, щоб створювати вартість і цінність для споживачів і виключати будь-які необов'язкові або зовсім зайві активності. На виході правильно побудованих бізнес-процесів збільшуються цінність для споживача і рентабельність (або менша собівартість виробництва товару або послуги).

Бізнес-процеси можуть піддаватися моделюванню за допомогою різних методів. Одним із способів є складання моделі бізнес-процесів „ЯК Є” („AS IS”). Після цього модель бізнес-процесу піддається критичному аналізу або обробляється спеціальним програмним забезпеченням. У результаті будується модель бізнес-процесів „ЯК ПОВИННО БУТИ” („ТО ВЕ”).

Бізнес-моделювання (ділове моделювання) - це діяльність з формування моделей організацій, що включає опис ділових об'єктів (підрозділів, посад, ресурсів, ролей, процесів, операцій, інформаційних систем, носіїв інформації і т.д.) і ​​зв'язків між ними. Вимоги до моделей, що формуються і їх відповідне дотримання визначаються цілями моделювання.

Моделювання бізнес-процесів відіграє величезну роль в управлінні бізнес-процесами. Графічний опис бізнес-процесів та їх імітація - методи аналізу бізнес-процесів, ефективність яких доведена багаторічною практикою використання та численними дослідженнями.

Власники та менеджмент компанії отримують наступні вигоди від формалізації і оптимізації бізнес-процесів, а саме:

§ розуміння того, як працює компанія;

§ стандартизацію процесів (коли процеси не

описані, кожен працівник виконує завдання в

міру свого розуміння і таланту);

§ підвищення якості робіт та керованості бізнесу;

§ можливість усвідомлено покращувати

діяльність компанії, в т.ч. взаємодія підрозділів;

§ зменшення залежності бізнесу від людського

чинника співробітників, зниження вимог до

компетенції співробітників і рівня їхньої IQ,

можливість найму більш дешевого персоналу;

§ підвищення задоволеності клієнтів, зниження

витрат і зростання прибутку.

Порядок виконання роботи

1 Ознайомитися з методологією класифікації

бізнес-процесів підприємства.

2 Побудувати організаційну структуру

підприємства відповідно до варіанта (модель

„AS IS”):

1) видобування нафти і газу;

2) транспортування газу;

3) виробництво електронної апаратури;

4) виробництво хліба;

5) медичне обслуговування;

6) постачання, монтаж і обслуговування обладнання;

7) продаж товарів;

8) виробництво молочної продукції;

9) виробництво будівельних матеріалів;

10) виробництво м’ясної продукції;

11) виробництво меблів;

12) виробництво кондитерської продукції.

 

3 Для обраного підприємства, провести

класифікацію бізнес-процесів і побудувати

„дерево бізнес-процесів”.

4 Визначити бізнес-функції кожного бізнес-процесу і сформувати таблицю 1.2

 

Таблиця 1. 2 – Карта бізнес-процесів підприємства

Бізнес-процес (БП)	Функції (БФ)	Роботи (Р)	Підрозділ	Посади
1. Керування: · Управліня персоналом	1.1. Прийняття на роботу 1.2. Звільнення 1.3. Формування звітності	1.1. Організація співбесіди 1.2. Підготовка і видання наказу 1.3 Оформлення документів	1. Відділ кадрів	1.1,1.2,1.3 Кадровик
· Управління замовленнями	1.3. Організація реалізації замовлення 1.5. Розподіл співро-бітників за замовленнями 1.6.Формування звіту про виконану роботу	1.3. Організаційна робота 1.4. Розподіл співро-бітників відповідно до типу замовлення 1.5. Опис виконаної роботи.	2. Відділ планування замовлень.	2.1 Начальник відділу замовлень. 2.2 Менеджер 2.3 Секретар
2. Основний:   · Виробництво продукції	2.1 Підготовка сировини 2.2 Виготовлення продукції 2.3 Пакування продукції	2.1 Змішування інгредієнтів 2.2 Виготовлення конкретної продукції 2.3 Фасування товару	3 Цех № 1   4 Цех № 2     5 Пакувальний цех	3.1 Нач.цеху 3.2 Робітники 4.1 Головний інженер, 4.2 Робітники 5.1 Майстер
Продовження таблиці 1.1
3.Забезпечуючі:   · Фінансові ресурси   · Матеріальні ресурси       · Інформаційні ресурси	3.1. Фінансовий облік 3.2. Формування фонду оплати праці 3.3.Щомісячна звітність     3.4 Зберігання продукції 3.5 Забезпечення матеріалами та сировиною     3.6 Настройка інфор-маційної системи   3.7 Автоматизація рутинних операцій	3.1. Управління фінан-совими потоками 3.2. Нарахування зарплатні 3.3. Складання звітності.   3.4 Складський облік продукції 3.5 Контроль наявності необхідної сировини     3.6 Переналаштування.   3.7 Оптимизація процесів	3. Бухгалтерія (Фінансовий відділ)   4. Склад 5.Відділ постачання     6. Технічний відділ	3.1 Головний бухгалтер 3.2, 3.3 Бухгалтер     4.1 Комірник 5.1 Нач. відділу постачання   6.1, 6.2 Програміст
4.Допоміжні: · Підтримка обладнання   · Забезпечення безпеки і санітарного стану	4.1 Профілактика обладнання 4.2 Ремонт обладнання     4.3. Охорона 4.4. Прибирання.	4.1 Планово-попереджувальний огляд 4.2 Поточний, капітальний ремонт 4.3. Охрона приміщень 4.4. Прибирання виробничих та офісних приміщень	7. Ремонтно-механічний цех     8 Відділ охорони 9.Господар-ський відділ	7.1 Нач.цеху 7.2 Слюсарі-ремонтники 8.1. Охоронник 9.1 Прибиральниця

5 На підставі даних таблиці 1.2 побудувати матрицю функціональної відповідальності (табл.1.3)

 

Таблиця 1. 3 – Матриця функціональної віповідальності

 

	Бізнес-функції
Підрозділ	Посадова особа	БФ1	...	БФн

 

6 На підставі матриці функціональної відповідальності побудувати організаційно-функціональну структуру підприємства з врахуванням недоліків попередньої (модель „ТО-ВЕ”).

7 Скласти звіт до лабораторної роботи № 1.

 

Склад звіту:

1 Титульний аркуш

2 Мета виконання лабораторної роботи

3 Короткі теоретичні відомості

4 Організаційна структура підприємства

(модель „AS IS”)

5 „Дерево” бізнес-процесів підприємства

6 Карта бізнес-процесів підприємства

7 Матриця функціональної відповідальності

8 Організаційно-функціональна модель бізнес-

процесів (модель „ТО ВЕ”)

9 Висновки

Питання для обговорення

1 Дайте визначення бізнес-процесу.

2 За якими ознаками кла