Тема 10. Характеристика методов экспертных оценок.

Метод коллективной генерации идей. Порядок проведения экспертных опросов и содержание их отдельных этапов. Методы согласования экспертных оценок. Метод Дельфы, его достоинства и недостатки.

Литература [1, 3, 4, 7]

Тема 11. Общее изучение потребителей.

Роль и значение изучения потребителей в маркетинговых исследованиях. Направления изучения потребителей. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Изучение системы ценностей потребителей и подходы к ее изучению.

Литература [2, 3, 4, 5]

Тема 12. Изучение потребителей совершающих покупку.

Принятие решения о покупке. Изучение поведения потребителей при покупке и после нее. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей. Определение влияния степени удовлетворенности товаром.

Литература [2,,4, 5, 7]

Тема 13. Изучение товара (услуги) и цен.

Изучение товара и цен. Цели изучения товаров в маркетинговых исследованиях. Роль характеристик услуг. Определение факторов успеха нового товара. Определение направления совершенствования товара. Выбор вариантов товара. Использование ФСА. Изучение цен. Факторы чувствительности потребителей к цене. Изучение эластичности спроса к цене.

Литература [2, 5, 6, 8]

Тема 14. Изучение конкурентов.

Цели и задачи изучения конкурентов. Завоевание преимуществ и исследование внешней предпринимательской среды в конкурентной борьбе как основная цель исследования. Привлекательность отрасли и конкурентная борьба внутри нее. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности. Исследование конкурентоспособности фирмы в целом.

Литература [1, 3, 6]

Тема 15. Комплексное изучение рынка.

Постановка вопроса. Исследование внешней предпринимательской среды. Разработка программы рыночных исследований. Формулирование гипотезы. Изучение рыночной динамики. Источники исходных данных. Методы их сбора и подготовки к анализу.

Литература [1, 4, 7, 8]

Тема 16. Методика проведения комплексного изучения рынка.

Анализ рыночной конъюнктуры. Анализ взаимодействия спроса, предложения и цен. Использование статистических методов анализа. Применение непараметрических методов анализа. Разработка выводов и оформление отчета.

Литература [4, 7, 8]

Тема 17. Маркетинговые исследования коммуникационного комплекса.

Исследование коммуникационной структуры предприятия. Определение общей эффективности и вклада в нее каждого компонента. Исследование эффективности связей с общественностью, личных продаж, стимулирования сбыта.

Литература [1, 2, 4, 7]

Тема 18. Исследования эффективности рекламы.

Реклама как важный компонент коммуникационной системы предприятия. Основные направления исследования рекламы. Исследование эффективности рекламы в СМИ. Определение доли различных видов СМИ в коммуникационных мероприятиях. Исследования эффективности рекламы в сети Интернет. Исследование эффективности рекламной кампании. Коррекция составляющих коммуникационного комплекса по результатам маркетинговых исследований.

 

Литература

Маркетинговые исследования в сфере физической культуры, спорта и туризма

 

1. Богалдин-Малых, В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы: учеб. пособие / В.В. Богалдин-Малых. – М.: Изд-во Московского психилого-социального института, 2004. – 560с.

2. Дурович, А. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб. пособие/ А. Дурович, Л. Анастасова– М.: Новое знание, 2002. – 348 с.

3. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович. – 5-е изд., стереотип. – Минск: Новое знание, 2005 – 496с.

4. Котлер, Ф. Маркектинг менеджмент / Ф.Котлер – СПб.: Питер, 2000. – 896 с.

5. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер – М: Вильямс, 2003. – 646 с.

6. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг / Ж.-Ж. Ламбен – СПб.: Наука, 1996. – 589 с.

7. Лукичева, Л. И. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учеб./ Л. И. Лукичева, В. А. Квартальнов, В. А. Исаев. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 352 с.

8. Морозова, Н. С. Реклама в социально культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений/ Н.С. Морозова, М.А. Морозов. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 420 с.

 

 

III. Бизнес-планирование

Тема 1. Основы бизнес-планирования

Сущность бизнес-планирования и его роль в управлении организацией. Цели, задачи и функции бизнес-планирования. Принципы бизнес-планирования. Предпосылки к бизнес-планированию. Преимущества бизнес-планирования. Нормативная основа бизнес-планирования в Республике Беларусь.

Литература: [1,2]

 

Тема 2. Методология бизнес-планирования

Методологическая основа планирования. Методы и средства планирования. Традиционные методы принятия плановых решений. Показатели планирования. Организация процесса бизнес-планирования на предприятии.

Литература: [3,4]

 

Тема 3. Система планов в организации

Организация внутрифирменного планирования. Директивное и индикативное планирование. Виды планов, в зависимости от сроков планирования. Виды планов в зависимости от содержания плановых решений. Виды планов по сферам и по форме планирования. Факторы, влияющие на выбор формы планирования.

Литература: [5,7]

 

Тема 4. Бизнес-план как элемент внутрифирменного планирования

Бизнес-план: сущность и цели. Функции бизнес-плана. Виды бизнес-планов и условия их использования в производственно–хозяйственной деятельности организации. Особенности бизнес-планов различных типов организаций и различных экономических задач. Последовательность разработки бизнес-плана.

Литература: [2,8]

 

Тема 5. Структура и порядок разработки бизнес-плана

Бизнес-план развития организации. Порядок и методика составления бизнес-плана развития организации. Структура и особенность составления и разработки бизнес-плана развития организации. Бизнес-план инвестиционного проекта. Порядок и методика составления бизнес-плана инвестиционного проекта. Структура и особенность составления и разработки бизнес-плана инвестиционного проекта.

Литература: [4,5]

 

Тема 6. Анализ и диагностика эффективности управления производственно–хозяйственной деятельностью организации

Содержание и назначение диагностики предприятия. Анализ производства и реализации продукции. Анализ маркетинговой среды при диагностике предприятия. Анализ использования основных средств и материальных ресурсов. Анализ трудовых ресурсов при диагностике предприятия. Анализ себестоимости и рентабельности при диагностике предприятия. Анализ финансового состояния при диагностике предприятия.

Литература: [3,9]

 

Тема 7. Разработка маркетинговой стратегии в бизнес-планировании

Определение выбранного рынка и его анализ. Сегментация рынка. Определение структуры и объема рынка, его возможностей. Описание продукции и услуг. Конкуренция и конкурентное преимущество фирмы. СВОТ-анализ организации. Основные качественные и ценовые характеристики конкурентов, их отражение в бизнес-плане. Оценка рынка сбыта. Информационная база для изучения рынка: средства массовой информации, специальные издания, электронные ресурсы и INTERNET. Разработка методов стимулирования сбыта и схем распространения товаров и их отражение в бизнес-плане. Прогнозирование роста продаж. Выбор рекламной стратегии и оценка рекламной кампании. Ценовая политика фирмы и обоснование цены.

Литература: [7,8]

 

Тема 8. Планирование производственного процесса

Содержание и значение производственного плана. Структура и показатели производственной программы. Расчет и планирование производственной мощности. Планирование выпуска продукции. Планирование потребности в материально-технических ресурсах. Планирование потребности в оборудовании и запасных частях к ним. Планирование потребности в материалах. Планирование незавершенного производства. Планирование потребности в персонале. Планирование высвобождения персонала. Планирование роста производительности труда. Планирование фонда оплаты труда. Планирование себестоимости. Планирование снижения себестоимости продукции. Планирование сметы затрат на производство продукции.

Литература: [10,12]

 

Тема 9. Инвестиционный и инновационный план развития организации

Характеристика инвестиционных и инновационных проектов, реализация которых будет осуществлена в рассматриваемом прогнозном периоде. Сущность и принципы инвестиционной стратегии развития организации. Сущность инновационной стратегии развития организации. Направления инвестиционной деятельности и принципы формирования инвестиционных ресурсов предприятия. Инвестиционный и инновационный план в бизнес-планах предприятия.

Литература: [5,11]