Глава 1 теоретические основы менеджмента качества продукции на современном этапе экономического развития 7

1.1 Диалектика систем управления качеством продукции....................... 7

1.2 Принципы системы менеджмента качества продукции по стандартам ИСО 9000:2000.................................................................................................. 14

ГЛАВА 2 ОЦЕНКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА РУП «МИНСКИЙ ТРАКТОРНЫЙ ЗАВОД» КАК СУБЪЕКТЕ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ 22

2.2 Анализ уровня качества продукции Минского тракторного завода 30

2.3 Особенности системы менеджмента качества на РУП «МТЗ»......... 38

ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА РУП «МИНСКИЙ ТРАКТОРНЫЙ ЗАВОД» 46

3.1 Обоснование методики оценки удовлетворенности потребителей на

основе анкетирования............................................................................... 46

3.2 Результаты апробации методики оценки удовлетворенности

потребителей............................................................................................ 54

3.3 Совершенствование организационной структуры системы

менеджмента качества.............................................................................. 63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................... 71

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ................................ 74

ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................... 76

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Образец оформления титульного листа дипломной работы

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Институт парламентаризма и предпринимательства

 

Кафедра «xxxxxxxxxxxxxx»

Специальность «xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx»

 

 

Допущена к защите

Заведующий кафедрой

_________И.О.Фамилия

«___» __________ 20ХХ г.

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

(тема дипломной работы)

Студент (ка)	(подпись)
факультета xxxxxxxxxxxxxxxx, x курс, группа xxxхх	(дата)	Фамилия Имя Отчество
Научный руководитель,	(подпись)
степень, звание	(дата)	Фамилия Имя Отчество

МИНСК 20ХХ

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Образец оформления титульного листа курсовой работы

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Институт парламентаризма и предпринимательства

 

Кафедра «xxxxxxxxxxxxxx»

Специальность «xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx»

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «хххххххххххххххх»

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

(тема курсовой работы)

Студент (ка)	(подпись)
факультета xxxxxxxxxxxxxxxx, x курс, группа xxxхх	(дата)	Фамилия Имя Отчество
Руководитель,	(подпись)	оценка
степень, звание, должность	(дата)	Фамилия Имя Отчество

МИНСК 20ХХ

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Пример оформления таблицы в тексте

 

 

Необходимая информация для анализа будет взята из справки о пла­тежах в бюджет и внебюджетные фонды за 2006 год (приложение Б) и справки о платежах в бюджет и внебюджетные фонды за 2007 год (приложение В). На основе данных, содержащихся в указанных выше документах, можно составить таблицу 3.1 с исходной информацией.

 

Таблица 3.1 – Исходная информация для анализа налогов и сборов, уплачиваемых от реализации продукции в ООО «Мебельпром»

Вид налогов и сборов	Фактически за 2006 г., тыс. руб.	Фактически за 2007 г., тыс. руб.
НДС	4 061 991	2 554 123
Единый платеж из выручки	823 436	568 368
Налог на продажу товаров в розничной торговой сети

Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных пред­при­ятия.

 

На основании указанных данных можно составить аналитическую таблицу 3.2, в которой представлен анализ состава и структуры налогов и сборов, уплачиваемых из выручки от реализации продукции, товаров, работ, услуг ООО «Мебельпром».

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Пример оформления рисунков и таблиц в тексте

 

 

В перечень прямых налогов включаются налог на прибыль и доходы, подоходный налог, налог на недвижимость, единый налог с индивидуальных предпринимателей и иных физических лиц, налог на игорный бизнес, местные налоги, исчисленные из прибыли (рисунок 3).

 

Рисунок 3 – Структура прямых налогов

Примечание – Источник: собственная разработка на основе [60].

 

Практически по всем прямым доходным источникам, кроме налога на доходы и единого налога с индивидуальных предпринимателей и иных физических лиц, в 2006 г. отмечалась положительная динамика. Поступления по налогу на при Анализ налогов, вносимых в бюджет, целесообразно начинать с изучения их состава и структуры. С целью структурного анализа рассмотрим таблицу «Платежи в бюджет ГНУ «Институт социологии НАН Беларуси» за 2005, 2006, 2007 гг.» (см. приложения Б, В, Г). Исходя из данных таблицы все налоги были сгруппированы на две основные группы - косвенные и прямые (см. таблицу 1).

II. Краткие рекомендации
по оформлению работ с применением компьютерных технологий

Ниже приведены краткие пояснения по выполнению основных действий по форматированию работ, выполняемых на персональном компьютере. Все последовательности команд ориентированы на применение текстового процессора MS Office Word XP (далее − MS Word).

Вначале – приведем некоторые основные понятия, связанные с форматированием текста в MS Word.

Общие понятия

Принятые обозначения

· Аббревиатуры ПКМ, ЛКМ – однократный щелчок соответственно правой или левой кнопкой мыши, 2ЛКМ – двойной щелчок левой кнопкой мыши по указанному объекту.

· Запись «Сервис – Параметры – Вид, Показывать: вертикальную полосу прокрутки » означает следующую последовательность действий: сначала выбирается ЛКМ в строке меню окна MS Word пункт меню Сервис, потом также ЛКМ в раскрывшемся списке – команда Параметры, затем в открывшемся диалоговом окне выбирается ЛКМ вкладкаВид, на которой в группе команд Показывать устанавливается флажок для пункта вертикальную полосу прокрутки.

· Запись «ç(в начало слова)»означает, что курсор (указатель мыши) установлен в начало слова.

· Запись «Ctrl+N» – одновременное нажатие указанных клавиш клавиатуры.

· Запись «Home – Shift+End» – нажатие клавишиHome, затем, отпустив клавишу Home, одновременное нажатие клавиш Shift и End.

· Запись «КнопкаСохранить на панели Стандартная…» предполагает выполнение ЛКМ по указанной кнопке.

· пт – единица измерения высоты шрифта (кегля). 1 дюйм = 72 пт и, поскольку 1 дюйм = 2,54 см, то 1 пт = 0,0353 см = 0,353 мм.