Конкурентные преимущества турпродукта

Фирмы «Остров мечты»

Осуществляя продажу своих продуктов исключительно через агентскую сеть, Остров мечты строит свою работу, ориентируясь на потребности агентов.

Три составляющих: ПРОДУКТ + ТЕХНОЛОГИЯ + ФИНАНСЫ

П Р О Д У К Т

o мультипродуктовая система, позволяющая агентствам получать максимальное количество услуг от единого универсального туроператора Остров мечты

o конкурентоспособность и высокое качество услуг

o клиентоориентированный подход в формировании турпродукта, в т.ч. на массовых направлениях – любые пожелания туристов выполнимы

o контроль качества продукта на всех этапах – от перевозки и отелей до экскурсий и работы представителей.

Конкурентные преимущества финансов

Прогрессивная система комиссионного вознаграждения (10-12 %)

Бонусные программы

Он-лайн бронирование + 1%

При бронировании туров в режиме онлайн дополнительно выплачивает комиссионное вознаграждение 1%, но суммарно не более 14%.

Раннее бронирование

При бронировании и оплате тура ранее, чем за 60 календарных дней до даты вылета туриста предоставляется комиссия 15% по любому из направлений Остров мечты.

Размещение на сайте «ГДЕ КУПИТЬ»

Реквизиты лучших агентств по городу (региону) будут размещены на сайте в разделе «Где купить».

Рассмотрение конкурентных преимуществ турпродукта фирмы «Остров мечты» показало, что основным является такая система работы, которая дает агентству возможность получать максимальное количество услуг от разных туроператоров. Это позволяет быстро создавать качественный турпродукт, конкурирующий с другими фирмами по стоимости. Менеджеры фирмы активно занимаются изучением качества услуг, предоставляемых в бронируемых ими отелях (рекламные туры), и это позволяет удовлетворить запросы самой широкой аудитории. Из конкурентных преимуществ технологий фирмы «Остров мечты» хотелось бы выделить on-line бронирование туров через сайт, организацию продажи туристических продуктов населению через АВИАТУР. Такая система обеспечивает взаиморасчет на воздушном транспорте стран СНГ. Новой технологией является установка программы «Мастер-тур Агент», позволяющая автоматически производить расчет тура; Hot Line для агентств 24 часа 7 дней в неделю и круглосуточная служба поддержки клиентов. Эффективное использование экономических ресурсов позволяет поддерживать высокий уровень рентабельности кампании.

Технология

Технология, обеспечивающая удобство и оперативность в работе:

o on-line бронирование туров через сайт

o бесплатные звонки в Остров мечты, уменьшающие затраты региональных агентов на междугородние переговоры

o Hot Line для агентств 24 часа 7 дней в неделю

o установка программы «Мастер Агент»

o система АВИАТУР − организация продажи туристических продуктов населению через сеть аккредитованных агентств Системы взаиморасчетов на воздушном транспорте стран СНГ (СВВТ) ТКП

o круглосуточная служба поддержки клиентов

o собственная стойка в аэропорту Домодедово

Департамент корпоративного обслуживания

Остров мечты предлагает полный комплекс услуг по организации деловых и корпоративных поездок:

- организация выездных корпоративных мероприятий, семинаров, конференций, инсентив-туров;

- организация конференций и семинаров в Москве, Подмосковье и в России;

- бронирование и продажа авиабилетов на регулярные рейсы российских и зарубежных авиакомпаний;

- организация чартерных авиарейсов, фрахтование самолетов бизнес класса;

- бронирование гостиниц любого класса в России, СНГ и за рубежом

услуги гидов-переводчиков;

- транзитное обслуживание на территории Москвы и Санкт-Петербурга

содействие в оформлении выездных документов, в том числе визовая поддержка для иностранных граждан;

- организация VIP обслуживания в аэропортах;

- оформление страховых полисов;

- курьерские услуги по Москве

Поручая компании Остров мечты организацию Вашей поездки, Вы получаете следующие преимущества:

- профессиональный подход к Вашему заказу;

- экономия Ваших времени и средств;

- оптимизация Ваших затрат на всех этапах организации бизнес поездок и корпоративных мероприятий;

- благоприятные финансовые условия взаиморасчетов;

- использование современных систем бронирования и технологии;

- предоставление альтернативных вариантов программы;

- пошаговый отчет о ходе подготовки и выполнения программы

Приложение 1.

Описание популярного летнего маршрута «Барселона необыкновенная» от фирмы «Остров мечты» с графиком движения

(по материалам каталога «Лето 2011»)

«Барселона необыкновенная» является трехдневной экскурсией с VIP обслуживанием. Рекомендуемые отели Anabel (4+), Oasis Park Lioret (4+), Blaucel (4+). Возможность полного пансиона и полупансиона.

1-й день. Пешеходная экскурсия по Готическому кварталу и улице Рамблас с дегустацией известных испанских закусок тапас, столовых вин, пива. Посещение бара «4 кота», расположенного в особняке 1895 года и кафе «Опера», расположенном напротив главного входа в оперный театр «Лисеу». Посещение центрального городского рынка «Ла Бокерия». Вечером романтическая прогулка в экипаже по старому городу. Посещение представления Волшебного фонтана на площади Каталонии и ужин в панорамном ресторане «Шалеет де Монтжуик».

2-й день. Обзорная экскурсия по Барселоне с осмотром всех главных достопримечательностей города, шедевров архитектуры модерна и Антонио Гауди (парк Гюэль, Саграда Фамилия, пасео Грасия с особняками Касса Мила и Касса Батльо). Экскурсия включает 10-минутный полет на вертолете с возможностью обзора Барселоны и оценки линейной застройки улиц. Обед в городке Алелья в одном из ресторанов самого старого в Испании винодельческого кооператива (101 год). По возвращении в Барселону экскурсия продолжается посещением верхней части города – «Зоны Альта» с богатыми особняками и виллами. Остановка на горе Тибидабо, самой высокой точки Барселоны, осмотр храма Святого Сердца и коктейль на террасе одного из панорамных кафе. В заключениe вечера - обед в ресторане «Касса Кальвет».

3-й день. Панорамная прогулка на яхте вдоль побережья Средиземного моря. Обед в рыбном ресторанчике района Ситжес. Экскурсия по Ситжесу, «жемчужине Средиземноморья». По возвращении в Барселону – обед в ресторане «Барселонетта».

Приложение 2.

Т У Р Ц И Я

Экскурсионная программа «Сокровища Турции»

Стамбул-Анкара-Кападокия-Конья-Памуккале-Эфес-Кушадасы-Бурса-Стамбул.

АВИАПЕРЕЛЕТ

Гарантированные блоки мест на чартерных рейсах а/к «Башкирские авиалинии» в Стамбул, Домодедово, Ту-154М

ЗАЕЗДЫ

Еженедельно по воскресеньям.

ОТЕЛЬНАЯ БАЗА

Стамбул 3*, далее по программе 4*- экономичный, бюджетный вариант.

Стамбул 4*, далее по программе 4* - вариант «средней руки».

Стамбул 5*, далее по программе 5* - вариант для более взыскательных клиентов.

ОСОБЕННОСТИ

1. На выбор туристам предлагаются 3 вида проживания по программе, в зависимости от бюджета клиентов:

2. Возможность выбора экскурсионной программы в Стамбуле в последний день пребывания, исходя из пожеланий туристов: «Босфор и 2 континента», «Исторические ценности», «Ночной Стамбул».

3. Любое расширение экскурсионной программы с возможностью замены автобусных переездов внутренними авиаперелетами – значительная экономия времени!

 

 

Приложение 3.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК

К путевке туристского путешествия

Обязательная информация

1. Указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута и его походной части, категорийности походов.

2. Описание трассы путешествия - пунктов пребывания, продолжительности пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно-гигиеническое оборудование).

3. Краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т.п.), программы обслуживания в каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой туристского путешествия).

4. Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату.

5. Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.

6. Адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие и проезд до него.

Примерный перечень дополнительной информации

1. Информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных.

2. Специальная информация для туристских путешествий с походом.

3. Прочая информация и рекомендации.

Примечание

Целесообразно отмечать, что «лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется».