Ринок – це система обміну, яка задовольняє конкретні вимоги. Зокрема так кожен покупець може вибрати один із декількох товарів, які відрізняються якістю, умовами доставки, гарантією, ціною тощо.

Ціна встановлюється в ході функціонування ринку як результат сукупності взаємодії між продавцями та покупцями або прямої угоди, що не викликає регулюючого впливу держави.

Сьогодні налічується більше ніж 2 000 визначень маркетингу.

Інститут маркетингу м. Лондона дає таке визначення:

Маркетинг – управлінський процес, спрямований на визначення та передбачення і задоволення потреб клієнтів, орієнтований на одержання прибутку.

Американська асоціація маркетингу формулює таке поняття:

Маркетинг – процес планування і практичного здійснення розробки ідей, товарів і послуг, формування цін на них, стимулювання їх збуту і розподілу для реалізації обміну, який задовольняє особисті та організаційні цілі.

Крім наведених вище, існує ще низка найбільш визнаних визначень.

Маркетинг – це:

· підприємницька діяльність, яка управляє процесом просування товарів і послуг від виробника до споживача;

· соціальний процес, за допомогою якого прогнозується, розширюється та задовольняється попит на товари і послуги шляхом їх розробляння, просування і реалізації;

· набір знань і вмінь для професійних діячів ринку;

· наукова концепція, що передбачає комплексну систему організації виробництва і збуту продукції, зорієнтовану на задоволення потреб споживачів та отримання прибутку, на основі дослідження та прогнозування товарного ринку.

Однак часто маркетологи-практики не погоджуються з тим, що маркетинг – це напрям науки, яка ґрунтується на економічних законах. Згідно з такими поглядами маркетинг розглядається як здоровий глузд, який відомий навіть бабцям, що продають продукти на ринку. Якщо уважно придивитися до них, можна побачити деякі ключові елементи маркетингу зі здоровим глуздом, які можна застосовувати на підприємстві. Коли бабуся продає овочі на ринку, вона пропонує скуштувати їх, так що людина знає, що купує. Після того, як покупець скуштував товар, вона дає йому серветочку, аби витерти пальці. Якщо купують півтора кілограма овочів, бабуся неодмінно додасть ще трохи, щоб ще більше задовольнити покупця. Часто вона запропонує скуштувати інший продукт, який ви ще не пробували. Із цих прикладів добре видно, що маркетинг – це не що інше, як здоровий глузд. Бабуся застосовує дослідження покупця та просування товару (пропонуючи товар на пробу), обслуговування покупця (пропонує серветку), ураховує психологію покупця (завжди зважить трохи більше, ніж було замовлено) та подальший розвиток бізнесу (пропонує нові продукти) для гарантії більших обсягів продажу. Це, власне, і є маркетинг.

Отже, маркетинг – це прикладна система знань, яка ставить у центр своєї орієнтації споживача та його потреби.

Тут ми хотіли б акцентувати увагу на тому, що маркетинг – це не хитрощі, які змушують споживача купити товар, а соціально орієнтований напрям, який дозволяє підприємствам отримувати стабільний прибуток завдяки тому, що споживач одержує справді високоякісний товар. Тому маркетинг – це так звана етична філософія бізнесу, вияви поваги та любові до споживача.

Сучасна філософія бізнесу має будуватися на ефективному інструментарії. Тобто кожна установа має розробити таку стратегію та напрями її реалізації, які б дозволили підприємству, банкові досягти своєї мети на ринку.

Таким інструментарієм є маркетинг-мікс (або комплекс маркетингу – товарна, цінова, збутова та комунікаційна політика). Тільки за їх допомогою може відбуватися реалізація, а отже – досягнення цілей установи.

Відповідно до цього визначення формується сучасна концепція маркетингу.

 

Концепція маркетингу Досягнення корпоративних цілей шляхом кращого, ніж у конкурентів, задоволення потреб споживачів

 

Орієнтація на споживача Уся діяльність компанії спрямована на те, щоб забезпечити найвищий рівень задоволення споживачів

Об’єднання зусиль Весь персонал компанії розподіляє відповідальність за найвищий рівень задоволення споживачів

Досягнення цілей Упевненість у тому, що корпоративних цілей можна досягти тільки шляхом найвищого рівня задоволення споживачів

 

Сучасна концепція маркетингу суттєво відрізняється від орієнтації на виробничі можливості.

 

Виробничі можливості Виробництво товару Агресивна стратегія збуту Споживачі

 

Потреби споживачів Потенційні можливості ринку Маркетинг товарів і послуг Споживачі

 

При виробничій (збутовій) орієнтації підприємство орієнтується на свої можливості. Як наслідок, досить часто виготовлений товар не відповідає наявним споживчим потребам. Тому для збуту такої продукції доводиться докладати надмірних зусиль. Саме такт діяльність зумовила виникнення популярної серед маркетологів фрази: «Досить часто один і той самий товар може бути одночасно втіленням мрії інженера і нещасним випадком для відділу збуту». Тому останній і вдається до агресивної політики збуту, як до єдиного шляху, що доставляє цей товар до споживача. Однак агресивний продаж навряд чи асоціюється в когось із позитивними емоціями. Тому така діяльність не може забезпечити підприємству сталих позицій на ринку.

На противагу до цього ефективним є застосування маркетингової орієнтації, оскільки за такої діяльності насамперед аналізують потреби споживачів, на їх основі створюють товар, унаслідок чого немає необхідності докладати надмірних зусиль для збуту товарів. Адже якщо товар справді потрібен споживачеві, то споживач сам прийде і його купить. Тільки треба поінформувати його про існування такої продукції.

Для детальнішого зіставлення орієнтації на виробництво з маркетинговим підходом можемо провести порівняльний аналіз ефекти, який отримує суспільство внаслідок маркетингової орієнтації підприємства та збутової орієнтації.