Мы поможем в написании ваших работ!



ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Виробнича та комерційна діяльності

Поиск
№ п\п Показники Одиниця виміру Минулий рік Звітний рік Відхилення +\- Темп росту,%
             
1. Кількість місцьу власних підприємствах розміщення туристів, у т.ч.: Місць - - - -
1.1. Готелі Місць - - - -
1.2. Санаторії, пансіонати з лікуванням Місць - - - -
1.3. Будинки, пансіонати і бази відпочинку Місць - - - -
2. Кількість власних підприємств харчування, в т.ч.: Одиниць - - - -
2.1. Ресторани Одиниць - - - -
2.2 Бари Одиниць - - - -
2.3. Кафе Одиниць - - - -
3. Кількість обслуговуваних туристів, в т.ч.: Осіб       4,7
3.1. Іноземних туристів Осіб - - - -
3.2. Туристів, які виїжджали за кордон Осіб       0,2
3.3. Туристів, охоплених внутрішнім туризмом Осіб       4,5
4. Кількість екскурсантів Осіб       0,8
5. Кількість туроднів, наданих туристам, в т. ч.: Туроднів       0,27
5.1. Іноземним туристам Туроднів - - - -
5.2. Туристам, які виїжджали за кордон Туроднів       0,08
5.3. Туристам, охоплених внутрішнім туризмом Туроднів       0,19
6. Кількість реалізованих турів Одиниць       4,7
7. Обсяг наданих туристичних послуг, з них Тис.грн       0,7
7.1. Іноземним туристам Тис.грн - - - -
7.2. Туристам, що виїжджали за кордон Тис.грн       0,08
8. Витрати пов’язані з наданням туристичних послуг, з них: Тис.грн 11,4 13,5 2,1 0,21
8.1. Іноземним туристам Тис.грн - - - -
8.2. Туристам, що виїжджали за кордон Тис.грн       0,04
9. Фінансовий результат від звичайної діяльності Тис.грн       6,4
10. Середня вартість однієї туродоби Тис.грн 1,43 1,7 0,27 2,7

Аналіз стадії життєвого циклу

Як і будь-який товар, туристичний продукт проходить в своєму розвитку ряд послідовних стадій (рис. 1), які характеризуються коливаннями обсягу продаж і прибутку.

Початком впровадження продукту на ринок вважається момент, коли туристичне підприємство вперше запропонувало його цільовій аудиторії.

Основною характеристикою цієї стадії є повільний темп збуту продукту, і як наслідок повна відсутність або наявність незначного прибутку.

Стадія зростання характеризується швидким збільшенням і обсягу реалізації, і як наслідок, прибутку. Стадія зростання пов’язана із значним посиленням конкуренції і на цій стадії туристичні підприємства прагнуть розширити сферу збуту продукту і проникнути в нові сегменти ринку.

Стадія зрілості характеризується уповільненням зростання збуту і його стабілізацією. Туристичні підприємства зацікавлені в максимальному продовженні стадії зрілості і зростання.

Стадія спаду означає прихід того моменту, коли туристична сфера починає пересичуватися даним продуктом. Відбувається стійке падіння обсягів збуту і зниження, можливо до нульової відмітки, розміру одержуваного прибутку.

Дослідження поведінки витрат на різних стадіях життєвого циклу туристичного продукту є дуже важливим кроком, що дає можливість вирішити ряд питань:

– можна спрогнозувати характерні зміни витрат, починаючи з виходу туристичного продукту на ринок і закінчуючи його відходом;

– при оцінці витрат облік ведеться не за фіксованими періодами часу, а протягом всього життєвого циклу туристичного продукту;

– є можливість управління витратами з урахуванням стадії життя в рамках стратегії туристичного підприємства.

Створення системи обліку і управління витратами за стадіями життєвого циклу туристичного продукту дає можливість досягнення цілей максимізації прибутку при наданні послуг найвищого рівня якості з якнайменшими витратами суспільно-необхідної праці (з мінімальними витратами на маркетингові дослідження і освоєння нових турів; мінімальною собівартістю надання турпослуг; мінімальними експлуатаційними витратами).

Розглядаючи завдання системи обліку і управління витратами, необхідно виділяти: завдання, властиві певному етапу «життя» продукту, які в основному зводяться до досягнення мінімальних витрат на одиницю калькуляції на даному етапі; завдання, що також стоять на кожному етапі життєвого циклу продукту, проте спрямовані на мінімізацію витрат на всіх подальших стадіях. В системі управління витратами повинні оптимально поєднуватись ті чи інші завдання.

 

Організаційна структура, розподіл повноважень, кадрове забезпечення

Організаційну структуру управління становлять:

  • кількість і види ланок управління на його кожному рівні;
  • взаємне розміщення, зв’язки і підпорядкованість цих ланок;
  • завдання, права, обов’язки, повноваження і відповідальність кожної ланки в межах виконання загальних та спеціальних функцій управління;
  • чисельність і професійно-кваліфікаційний склад працівників;
  • ступінь централізації та децентралізації функцій управління.

 

На фірмі працюють: директор, два менеджери. Згідно вимог інструкції, спеціалісти повинні мати спеціальну туристичну освіту або стаж роботи в туризмі від трьох років. Для працівників турфірм необхідним є знання іноземних мов.

 

Структура управління фірмою

 

Посадові обов`язки менеджера з туризму:

  • вивчає кон’юктуру і тенденції розвитку ринку туристичних послуг;
  • приймає участь в розробці методики пошуку клієнта та методику продажу турпродукту;
  • вивчає та аналізує мотивацію попиту на туристичні продукти, що реалізуються, потреби клієнтів та замовників послуг;
  • розробляє програми розширення комплексу туристичних послуг та інших додаткових послуг;
  • організовує прийом запитів від клієнтів, оформлення платіжних та туристичних документів.

Консультує клієнтів щодо:

  • правил оформлення замовлення та бронювань;
  • категорій готелів, рівня обслуговування в них;
  • правил в’їзду до країни (місця) тимчасового перебування та правилах перебування в ній;
  • порядку оформлення віз;
  • валютного та митного контролю;
  • умов забезпечення особистої безпеки, дотримання прав споживача та збереження майна клієнтів.

Забезпечує клієнтів інформаційно-супроводжувальними, рекламними матеріалами згідно вибраного туристичного продукту.

Забезпечує продаж, бронювання послуг, їх підтвердження та оформлення з врахуванням індивідуальних особливостей клієнтів.

Організовує проведення переговорів з клієнтами, узгоджує умови договору:

  • згідно програми перебування та маршрутів подорожі;
  • щодо початку та завершення подорожі, її тривалості;
  • щодо отримання додаткових послуг;
  • щодо часу та місця отримання туристських та проїзних документів.

Забезпечує продаж, бронювання послуг, їх підтвердження та оформлення з врахуванням індивідуальних особливостей клієнтів.

Вивчає довідники з туризму, каталоги та інші джерела туристської інформації з метою формування власних інформаційних баз по туристичних операторах та туристичних агентах; налагоджує контакт з туроператорами /агентами з метою вивчення програм турів та визначення тих, що користуються найбільшим попитом у клієнтів.



Поделиться:


Последнее изменение этой страницы: 2016-09-05; просмотров: 134; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы!

infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 13.58.66.132 (0.01 с.)