Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ:  Археология Биология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия ЭкологияТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву 
Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
В г. Чебоксары Чувашской РеспубликиСтр 1 из 3Следующая ⇒
В г. Чебоксары Чувашской Республики
Учебно-методический комплекс дисциплины «Этика и психология делового общения» Направление подготовки 080100 Экономика
Профиль подготовки «Финансы и кредит»
Квалификация (степень) выпускника Бакалавр Форма обучения Дневная
Чебоксары 2012
ББК
Соколова Л. В. Этика и психология делового общения: Учебно-методический комплекс дисциплины по направлению 080100 Экономика, дневной, заочной форм обучения. – Чебоксары: Филиал РГСУ в г. Чебоксары, 2012. – 16 с.
Печатается по постановлению Учебно-методического совета Филиала Российского государственного социального университета в г. Чебоксары. При составлении использован Государственный образовательный стандарт ВПО третьего поколения по направлению 08010 «Экономика»
Рецензенты:
1. Корсакова Л. Е., кандидат филологических наук, доцент кафедры философии, истории и педагогики «Чебоксарского кооперативного института», Филиала АНО ВПО ЦС РФ «Российский университет кооперации». 2. Скворцов Элладий Георгиевич, кандидат педагогических наук, доцент кафедры гуманитарных наук и физического воспитания филиала РГСУ в г. Чебоксары.
© Филиал Российского государственного социального университета в г. Чебоксары, 2012
Содержание Пояснительная записка…………………………………………………………………………4 Объем дисциплины и виды учебной работы…………………………………………………. 4 Содержание дисциплины………………………………………………………………………5 Содержание разделов дисциплины……………………………………………………………5 Разделы дисциплины и виды занятий…………………………………………………………6 Планы групповых занятий.........................................................................................................7 Примерные вопросы к промежуточной аттестации ……………………………………….18 Примерные темы рефератов…………………………………………………………..18 Тестовые задания………………………………………………………………………19 Примерные вопросы для подготовки к зачету………………………………………20 Модульно-рейтинговая система оценки знаний студентов…...……………………………21 Образовательные технологии………………………………………………………………….21 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины…………………….. 21
Материально-техническое обеспечение дисциплины……………………………………21
Цели и задачи дисциплины: – выявить этические и психологические закономерности делового общения; – овладеть навыками использования различных видов социально-психологического воздействия в процессе служебного общения; – повысить уровень речевой культуры, профессиональной компетенции в области речевой деятельности, в области делового этикета.
Место дисциплины в структуре ООП: Овладение знаниями современной психологии и профессиональной этики стало нормой высшего образования во всем мире. Данная дисциплина относится к циклу общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин (Б1.ДВ1), напрямую готовит бакалавров к будущей профессиональной деятельности, позволяет получить необходимые знания в области деловой этики, в области социальной психологии, этнопсихологии, культурологии. Является логическим продолжением курса «Культура речи и деловое общение».
3. Требования к результатам освоения дисциплины: Процесс освоения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: способность логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6); готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7); способность находить организационно-управленческие решения и готовность нести за них ответственность (ОК-8); способность к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-9); осознание социальной значимости своей будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-11). В результате изучения дисциплины студент должен: Знать: закономерности развития мышления. Уметь: применять основные законы гуманитарных наук в профессиональной деятельности; применять методы и средства для повышения культурного уровня, профессиональной компетентности. Владеть: навыками публичной речи, аргументации, ведения дискуссии; навыками деловой письменной и устной речи, навыками публичной и научной речи. Объем дисциплины и виды учебной работы
Дневное отделение
Заочное отделение
Содержание дисциплины Содержание разделов дисциплины
Разделы дисциплины и виды занятий Дневное отделение
Заочное отделение
Планы групповых занятий
Практическое занятие №1 Практическое занятие №2 Ситуация 1 Подчиненный вам работник, талантливый специалист творческого типа, в возрасте, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует. Вместе с тем, у вас не сложились отношения с этим работником. Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно. В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания, однако ваш предыдущий опыт свидетельствует о его негативной реакции на критику: он становится раздражительным и настороженным. Как вести себя? Ситуация 2 Вслед за кратким выговором вы сказали работнику несколько приятных слов. Наблюдая за партнером, вы заметили, что его лицо, поначалу несколько напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал как всегда шутить и балагурить, рассказал пару свежих анекдотов и историю, которая сегодня произошла у него в доме. В конце разговора вы поняли, что критика, с которой вы начали разговор, не только не была воспринята, но и как бы забыта. Вероятно, он услышал только приятную часть разговора. Что вы предпримете? Ситуация 3 Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию? Ситуация 4 Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний – она расплакалась. Как добиться того, чтобы довести до нее свои соображения? Ситуация 5 У вас есть несколько подчиненных, которые совершают немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что вы знаете, кто у них неформальный лидер. Вам нужно заставить их хорошо работать, а не устраивать «тусовки» прямо на рабочем месте. Вы не знаете, какой интерес их объединяет. Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы? Ситуация 6 Вы приняли на работу молодого способного специалиста, только окончившего престижный институт. Он отлично справляется с работой. Уже закончил несколько проектов, и клиенты им очень довольны. Вместе с тем он резок и заносчив в общении с другими работниками, особенно с обслуживающим персоналом. Вы каждый день получаете такого рода сигналы, а сегодня поступило письменное заявление по поводу его грубости. Какие замечания и каким образом необходимо сделать молодому специалисту, чтобы изменить его стиль общения в коллективе?
Ситуация 7 Во время делового взаимодействия с вами ваш сотрудник «вышел из себя», не принимая ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести. Ведь это подрывает ваш авторитет. Что вы предпримете? Ситуация 8 Ваш заместитель, очень опытный специалист, он действительно знает работу как «свои пять пальцев», практически он незаменим, когда он рядом, вы уверены, что все будет хорошо. Однако вы знаете, что он бесчувственный человек и никакие «человеческие» проблемы его не интересуют. От этого в коллективе последнее время стало тревожно, некоторые коллеги собираются подать заявление об уходе, так как он их обидел. Вы пытались в неформальной беседе с ним это обсудить, но он даже не понимает, о чем вы говорите, его интересует только план и прибыль. Как нужно воздействовать на своего заместителя, чтобы изменить стиль его взаимодействия с персоналом? Что вы предпримете? Практическое занятие №3 Практическое занятие №4 Практическое занятие №5 Тема: «Подготовка к выступлению. Этика делового красноречия» Цель: закрепить навыки успешной самопрезентации. Ход занятия: Деловая игра «Пресс-конференция». Проходит в форме защиты проектов дипломных или курсовых работ. Задача выступающего составить последовательный, аргументированный, оптимальный для восприятия текст доклада. Уверенно и грамотно отвечать на возникающие у аудитории вопросы. Аудитория делиться на представителей различных средств массовой информации: новостных изданий, научных изданий, популярных передач, представителей жёлтой прессы; и экспертов. После защиты выступающий должен ответить на вопросы «журналистов», в форме приемлемой для разных видов средств массовой информации.
Практическое занятие №6 Практическое занятие №7 Практическое занятие №8 Самостоятельная работа № 1. Центральная категория курса «Деловое общение» 1. Понятие общения, его основные функции. 2. Особенности директивного, манипулятивного, диалогового общения. 3. Коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны делового общения. 4. Психологические требования к ведению деловых бесед и совещаний, групповой дискуссии и публичного выступления. Контрольные задания. 1. Объясните, как соотносятся понятия делового и директивного общения. 2. Определите типичные причины искажений в межличностном восприятии. 3. Обоснуйте, что, на Ваш взгляд, значит - уметь правильно ориентироваться в ситуации общения? Дайте перечень качеств человека, необходимых для компетентного решения этой задачи. 4. Мы обычно склоны оправдывать нелучшие поступки людей, к которым в целом неплохо относимся. Обоснуйте, какие психологические закономерности здесь проявляются. 5. Как люди чаще ведут себя, столкнувшись с коммуникативным барьером? Опишите типичное поведение в этой ситуации. 6. Объясните, почему первичная информация о человеке часто выступает решающей для формирования представления о нем? Аргументируйте свой ответ, опираясь на психологические закономерности восприятия.
Самостоятельная работа № 2 Личность делового партнёра Подготовьтеответы на следующие вопросы: 1. Психическая структура личности и практика делового общения Основные подходы к анализу психики личности: - структура психики по Фрейду - модель психической структуры личности в аналитической психологии К. Юнга - гуманистический и когнитивный подходы к пониманию психики личности. 2. Детерминация поведения личности в деловом общении - факторы детерминации поведения личности; - макро- и микросреда личности; - динамика человеческого поведения; - ролевое поведение в деловом общении.
Я-концепция в системе делового общения. Рефлексивный анализ. - 20 ответов на вопрос «кто я?»; - 20 ответов на вопрос «какой я?»; - 10 ответов на вопрос «каким меня видят другие?» 2. Придумать, обосновать универсальный комплимент. 3. Выбрать один из видов коммуникации и описать его по схеме: - определение; - особенности; - примеры. 4. Написать эссе, в качестве темы используется одна из предложенных цитат по теме занятия. Оценивается: • полнота содержания; • соответствие требованиям оформления; • самостоятельность мышления; • грамотность письменной речи. Требования к оформлению: 1. Домашнее задание выполняется на стандартных листах белого цвета формата А4 и после проверки преподавателем добавляется к другим работам в папку с титульным листом. 2. Шрифт Times New Roman; кегль 12; интервал 1,5; поля: верхнее, нижнее – 20; правое – 10; евое – 30 мм. 3. Форматирование по ширине. 4. Отступ первой строки – 1,27.
Коммуникатинвые технологии Пользуясь конспектами лекционных занятий ответьте на следующие вопросы: • Таким образом, действие фактора превосходства начинается тогда, когда человек соглашается с _______________________ другого над собой. • Под социальным ________________ обычно понимается устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы. 2. Опишите один из видов коммуникации. 3. В чем заключается «Правило трех плюсов»? Приведите пример использования. 4. Прокомментируйте выражение: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление» (Дон Аминадо). 5.Напишите объяснительную записку об опоздании назанятия (на обороте). 6. Как нужно вести себя в следующей ситуации? Ваше решение. Ваш одногруппник выводит вас из себя своими язвительными шутками. Содержанием этих шуток является все: ваша внешность, одежда, прическа, стиль поведения, успехи и неудачи. Обычная ошибка: язвительно заметить, что его тупые шуточки не смешны. Самостоятельная работа № 5 Невербальная коммуникация Вопросы для самоконтроля: 1. Почему важно понимать язык телодвижений. 2. Почему язык телодвижений неоднозначен? 3. Как с помощью соответствующих жестов и позы можно попытаться снять напряженное состояние партнера? 4. Перечислите жесты, свидетельствующие об уверенном и неуверенном поведении.
Вопросы для самоконтроля 1. Как вы понимаете выражение «программировать пространство»? 2. Что означает организация пространственной среды? 3. Как цели делового взаимодействия отражаются в организации пространственной среды? 4. Каковы позиции за столом, о чем они могут свидетельствовать? 1. Угловая позиция 2. Позиция рядом 3. Положение деловых партнеров друг против друга 4. Независимую позицию по диагонали через весть стол. Самостоятельная работа № 6 Барьеры делолов0м общении и пути их преодаления. Задание 1. Письменно ответьте на вопросы: 1. Что такое коммуникативные барьеры? 2. Назовите основные характеристики логического барьера и пути их преодоления.
Коммуникативные технологии Задания: 1. Укажите факторы, позволяющие деловой беседе пройти успешно. 2. Найдите нарушения административного речевого этикета. Отредактируйте предложения: - не откажите нам в любезности и пришлите, если это Вас не затруднит, проект устава фирмы; - направляем Вам откорректированный вариант проекта нового положения. Просим рассмотреть и утвердить. 3. Приведите примеры использования активного слушания. Обоснуйте свой ответ. 4. Напишите объяснительную записку об опоздании на занятия. (на обороте). 5. Опишите этапы проведения дискуссии. 6. Дайте корректные ответы на агрессивно заданные вопросы: - вам не кажется, что вы слишком молоды, чтобы претендовать на работу у нас? - возникает ощущение, что из-за свойственной вам небрежности, вы способны сильно подставить нашу фирму. 7. Опишите этапы конфликтов.
Самостоятельная работа № 8. Специфика психологического влияния в управленческой деятельности. Задания: 2. Способы психологического влияния. Конструктивное и деструктивное влияние на подчиненных. 3. Манипулирование в управленческой деятельности: польза и вред.
1. Объясните, каким образом соотносятся между собой понятия психологического воздействия, власти и влияния. 2. Раскройте понятие психологического влияния. Опишите основные способы влияния. 3. Объясните, каким образом можно применять метод заражения в управленческой практике. 4. Определите факторы, от которых зависит эффективность убеждения.Приведите примеры использования внушения руководителем при взаимодействии с подчиненными. 5. Объясните, в чем заключается специфика НЛП как метода психологического влияния в управленческом процессе. 6. Какие личные качества руководителя могут вызвать подражание у подчиненных? Обоснуйте свой ответ. 7. Объясните специфику приказа как метода воздействия. Приведите способы повышения эффективности приказа. 8. Приведите доказательства положительного и отрицательного значения манипулирования в управленческой деятельности.
Тема "Коммуникативная сторона общения" Как Вы понимаете одно из правил успешной коммуникации, предложенное Гисбертом Бройнингом: "Голос является самым сильным инструментом убеждения. выразительность голоса воспринимается партнером не столько разумом, сколько чувством. Задание 2. Как вы понимаете слова Я. Дракера: "Самое важное в общении – услышать то, что не было сказано". Обоснуйте свое мнение примерами. Задание 3. Согласны ли Вы с высказыванием Ф. Шиллера: "Из слов человека можно заключить, каким он намерен казаться, но, каков он на самом деле, приходится угадывать по его мимике". Обоснуйте свой ответ примерами. Задание 4. Как Выпонимаете этот афоризм: "Истина находится не в словах говорящего, а в ушах слушающего". Аргументируйте свой ответ. Задание 5. Как Вы понимаете высказывание А. Шопенгауэра: "Лицо человека высказывает больше и более интересные вещи, нежели его уста: уста высказывают только мысль человека, лицо мысль природы". Обоснуйте свой ответ примерами. Задание 6. Как Вы понимаете слова Конфуция:" Кто не может сосредоточиться в себе или увлекается чем-нибудь, то видя не увидит, слыша не услышит, вкушая не различит вкуса". Обоснуйте свое мнение примерами. Задание7. Как Вы понимаете высказывание Катона: "Речь умеет и скрыть, и раскрыть человеческий облик". Обоснуйте свой ответ примерами. Задание 9. Согласны ли Вы с утверждением Эпиктета, что "у человека два уха и один язык, чтобы в два раза больше слушать, чем говорить"? Аргументируйте свое мнение. Задание 10. Согласны ли Вы с утверждением К.Крауса о том, что ложные аргументы могут обосновать настоящую ненависть"? Обоснуйте свое мнение.
1. Что входит в понятие "Деловой протокол"? (Организация и проведение переговоров и приемов). 2. Какие виды приемов вы знаете? ("Завтрак", "Бокал шампанского", "Бокал вина", "А-ля фуршет", "Коктейль", "Шведский стол", "Обед-буфет", "Прием-чай", "Жур-фикс", "Бар-бекю", "Обед", "Ужин", "Соленый кофе" и другие. О каком приеме идет речь? "Его проводят на природе, форма одежды свободная, на нем подают вина, соки, жареное на вертеле мясо" (Бар-бекю). 4. Это чисто женское мероприятие. Его прелесть в близком ("Журфикс", фиксированный день). 5. Назовите особенности проведения приема "Бокал вина". (Проводят стоя в 13, 14 или 15 часов, официанты обносят вином белым или красным. К красному вину подают красную рыбу, красное мясо, к белому - белую рыбу, белое мясо. Форма одежды деловая.) 6. По какому поводу проводят прием "А-ля фуршет"? (Для знакомства разных фирм, празднования торжественных дат, презентаций). Образовательные технологии
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины а) основная литература 1. Бороздина Г. В. Психология делового общения: учебник. – М., 2008. – 295 с. 2. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений: учебник. – М.: Инфра-М, 2009. – 424 с. 3. Красникова Е. А. Этика и психология профессиональной деятельности: учебник. - М.: Форум: Инфра-М, 2007. – 224 с. 4. Основы теории коммуникации/ под ред. М. А. Василика. - М.: Гардарики, 2007. - 615 с. б) дополнительная литература 1. Аминов И. И. Психология делового общения: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2006. – 304 с. 2. Берн Э. Игры, в которые играют люди: психология человеческих взаимоотношений. – М.: Лист-Нью, 1997. – 336 с. 3. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений М.: Финансы и статистика, 2004. – 208 с. 4. Бредемайер Карстен Искусство словесной атаки. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 190 с. 5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика: учебник. – М.: Гардарики, 1998. – 472 с. 6. Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Речевая коммуникация: Учебник. - М.: Инфра-М, 2006. - 272 с. 7. Зеленова И. Л., Беляева Е. В. Этика: учебное пособие и практикум. – Мн.: Тетросистемс, 1997. - 320 с. 8. Ковальчук А. С. Основы имеджелогии и делового общения: учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 256 с. 9. Колтунова М. В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет. - М.:Логос, 2005. – 312 с. 10. Кричевский Р. Л. Если Вы – руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Дело, 1996. – 384 с. 11. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М., 1987. – 208 с. 12. Панфилов А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учебное пособие. – СПб.: Знание, 2005. - 495 с. 13. Словарь по этике / под ред. А.А. Гусейнова. – М.: Политиздат, 1989. – 447 с. 14. Ханин М. Как научиться красиво и правильно говорить. - СПб: Корона принт, 1997.- 256 с. 15. Шаронова С. А. Деловые игры: учебное пособие. – М.: Изд-во РУДН, 2004. – 166с. в) словари и справочники 1. Балаклай А. Г.Словарь русского речевого этикета. - М.: Астрель: АСТ: Хранитель, 2007. - 767 с. 2. Культура русской речи: энциклопедический словарь-справочник./ Под ред. Л. Ю. Иванова, А. П. Сковородникова, Е. Н. Ширяева. - М.: Наука, 2003. - 840 с. 3. Культура устной и письменной речи делового человека. Справочник-практикум. - М.: Флинта, 2003. - 313 с. г) программное обеспечение и Интернет-ресурсы http://www.gramota.ru/ http://www.philol.msu.ru/~sidorova/files/tourists_part1.doc http://www.nspu.net/fileadmin/library/books/filolog/KultRechi/posobie/nauk.html 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины: Автор Соколова Людмила Владимировна, кандидат филологических наук, доцент кафедры гуманитарных наук
Рецензенты: Корсакова Любовь Евгеньевна, к. филол.н., доц. кафедры философии и филологии Филиала АНО ВПО «Российский университет кооперации». Васильева Лариса Геннадьевна, к. филос. н., доц. кафедры гуманитарных наук филиала РГСУ в г. Чебоксары.
Зав. кафедрой Игошина Любовь Витальевна, кандидат педагогических наук, доцент
Декан Карягин Федор Александрович, кандидат географических наук, доцент
Программа одобрена на заседании совета экономического факультета От «__» ____________ 2012 г., протокол № __.
в г. Чебоксары Чувашской Республики
Учебно-методический комплекс дисциплины «Этика и психология делового общения» Направление подготовки 080100 Экономика
Профиль подготовки «Финансы и кредит»
Квалификация (степень) выпускника Бакалавр Форма обучения Дневная
Чебоксары 2012
ББК
Соколова Л. В. Этика и психология делового общения: Учебно-методический комплекс дисциплины по направлению 080100 Экономика, дневной, заочной форм обучения. – Чебоксары: Филиал РГСУ в г. Чебоксары, 2012. – 16 с.
Печатается по постановлению Учебно-методического совета Филиала Российского государственного социального университета в г. Чебоксары. При составлении использован Государственный образовательный стандарт ВПО третьего поколения по направлению 08010 «Экономика»
Рецензенты:
1. Корсакова Л. Е., кандидат филологических наук, доцент кафедры философии, истории и педагогики «Чебоксарского кооперативного института», Филиала АНО ВПО ЦС РФ «Российский университет кооперации». 2. Скворцов Элладий Георгиевич, кандидат педагогических наук, доцент кафедры гуманитарных наук и физического воспитания филиала РГСУ в г. Чебоксары.
© Филиал Российского государственного социального университета в г. Чебоксары, 2012
Содержание Пояснительная записка…………………………………………………………………………4 Объем дисциплины и виды учебной работы…………………………………………………. 4 Содержание дисциплины………………………………………………………………………5 Содержание разделов дисциплины……………………………………………………………5 Разделы дисциплины и виды занятий…………………………………………………………6 Планы групповых занятий.........................................................................................................7 Примерные вопросы к промежуточной аттестации ……………………………………….18 Примерные темы рефератов…………………………………………………………..18 Тестовые задания………………………………………………………………………19 Примерные вопросы для подготовки к зачету………………………………………20 Модульно-рейтинговая система оценки знаний студентов…...……………………………21 Образовательные технологии………………………………………………………………….21 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины…………………….. 21 Материально-техническое обеспечение дисциплины……………………………………21
Цели и задачи дисциплины: – выявить этические и психологические закономерности делового общения; – овладеть навыками использования различных видов социально-психологического воздействия в процессе служебного общения; – повысить уровень речевой культуры, профессиональной компетенции в области речевой деятельности, в области делового этикета.
Место дисциплины в структуре ООП:
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-09-05; просмотров: 220; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.138.122.4 (0.213 с.) |
