Консультирование в различных областях управления

По общим вопросам управления: оказывается помощь в решении проблем, связанных с самим существованием объекта консультирования и перспективами его развития. Оценка состояния организации в целом, характеристика внешней для нее среды, определение целей и системы ценностей организации, разработка стратегии развития, оценка эффективности менеджмента, прогнозирование, организация филиалов и новых фирм, управление нововведениями, конкурентоспособность и конъюнктура рынка, изменение формы собственности или состава собственника, приобретение имущества, акций, совершенствование орг.структур, приватизация, управление проектом, управление качеством.

По вопросам управления финансовой деятельностью: оказывается помощь в решении 3 задач:

- поиск источников финансовых ресурсов, использование

-оценка и улучшение текущей финансовой деятельности

-укрепление финансового положения в организации на перспективу

Вопросы финансового планирования и контроля, налогооблажения, бух.учета, вопросы прибыли, кредитов, страхования, размещение паев на рынке. По своей природе финансы являются составной частью многих видов консультационных услуг по менеджменту (финансовая экспертиза часть диагностических исследований хоз. деятельности).

По управлению маркетингом и распределением: консультативное задание, которое охватывает вопросы маркетинга обычно разбивают на 2 отдельные задачи

- задачи на уровне разработке стратегии

- задачи на уровне хоз.деятельности

Третий тип консультационной деятельности: исследования в области маркетинга, т.е изучение перспектив и характеристик продукции фирмы на рынке.

По вопросам управления производством: совмещает знание экономических, управленческих и инженерных вопросов, оказывая помощь при решении таких задач, как: выбор технологии производственного процесса, схема организации работ, регулирование внутреннего распределения материалов, производительность труда, оценка и контроль качества, анализ издержек производства, планирование производства, использование оборудования и материалов, техника безопасности.

По вопросам управления ЧР и их развитием: оказывается помощь в решении проблем всех кадровых вопросов и процессах.

По административному управлению или администрированию: формирование и регистрация компаний, организация работы офиса, управление офисом, регулирование риска, обработка данных, система административного контроля, оптимизирование управления организацией. Рекомендации по проблемам: распределение функций между отделами и подразделениями, оптимизация количества уровней управления, налаживание трудовой функции, ведение делопроизводства, планирование офисов и их оборудования, соответствие степени важности функций, выполняемых тем или иным отделом для организации в целом и его роли в принятии решения.

Специализированные консалтинговые услуги

По информационным технологиям.

 

30. Ответственность за рекомендации

Следует разделять результаты труда консультанта и результаты внедрения (использования) его рекомендаций на предприятии. Эти понятия часто смешивают. В результате возникают недоразумения и разногласия при обсуждении вопросов об ответственности и/или при определении влияния советов консультанта на предприятие: его деятельность, структуру, основные показатели и т. д.

Комментарий 1. Ответственность консультанта за обоснованность экспертных заключений, оценок и рекомендаций (с учетом поправки на специфику предметной области консультационного проекта).

Если консультант выполнил работу:

· с использованием обоснованных приемов, способов, методов и инструментов, применяемых для решения задач данного уровня сложности;

· с соблюдением стандартных требований к формированию экспертных и респондентских групп;

· силами специалистов соответствующей квалификации;

· с соблюдением требований к достоверности результатов,

то, скорее всего, глубина исследований и полученные результаты соответствуют ожидаемым (сформулированным в Техническом задании). Выдвинутые консультантом при постановке задачи гипотезы и предположения получили свое подтверждение, а заключения, оценки и рекомендации находятся в пределах допустимой погрешности.

Если консультант действовал, пренебрегая вышеперечисленными требованиями, то, очевидно, результаты исследований и рекомендации не отражают действительного положения. Недостатки устраняются силами и за счет консультанта в пределах договорных сумм с безусловным взысканием штрафных санкций, предусмотренных договором за некачественное или несвоевременное исполнение обязательств.