Які існують особливості часу як ресурсу?

1. Незворотність, неможливість купівлі та зберігання, заміни або збільшення обсягу.

2. Гнучкість, можливість перепланування, зберігання.

3. Незворотність, гнучкість, обов'язковість планування, непередбачувана втрата.

4. Неможливість купівлі, заміни або збільшення, гнучкість, можливість зберігання.

 

20. Які є інструменти планування особистої праці менеджера?

1. Календар, щоденник, "організатор", "тайм-менеджер", електронний записник, комп'ютерні системи організації праці.

2. Калькулятор, щоденник, канцелярське приладдя, комп'ютер, електронний записник.

3. Календар, калькулятор, канцелярське приладдя, факс, телефон.

4. "Організатор", факс, календар, комп'ютерні системи організації праці.

 

21. Які стадії включає процес планування робочого часу (тайм-менеджмент)?

1. Складання переліку завдань - визначення втрат часу на проведення конкретних робіт -розрахунок резерву часу - прийняття рішень за пріоритетами та передорученням - контроль (урахування невиконаного).

2. Інвентаризація часу - вимірювання втрат часу (з визначенням часу продуктивної діяльності та перешкод, перерв у роботі) визначення джерел втрат часу - аналіз причин втрат часу.

3. Складання переліку завдань - визначення втрат часу для проведення конкретних робіт - прийняття рішень за пріоритетами та передорученням - контроль (урахування невиконаного).

4. Самофотографія робочого дня - визначення резерву часу - визначення джерел втрат часу - складання плану у щоденнику — контроль (урахування невиконаного).

 

22. Які існують методи планування особистої праці менеджера?

1. Директивне, індивідуальне, комбіноване планування.

2. Директивне, структурне, колективне, індивідуальне планування.

3. Економічне, соціальне, соціально-психологічне, комбіноване планування.

4. Директивне, групове, особистісне.

 

23. Які є плани особистої праці менеджера за періодом планування?

1. Планування часу - оперативні (тижневі плани-графіки та щоденні графіки робочого дня), планування результатів - перспективні (річні плани) та середньострокові (квартальні та місячні плани).

2. Поточні та перспективні.

3. Перспективні (п'ятирічні) та поточні (щоденні) плани.

4. Оперативні - планування результатів (річні плани), середньострокові (місячні плани) та -короткострокові.

 

24. Які плани складає менеджер під час планування своєї особистої праці?

1. Починаючи з річних - конкретизує за місяцями - далі до тижневих - завершує щоденними.

2. У довільній послідовності.

3. Починаючи з щоденних - узагальнює до тижневих - далі за місяцями — завершує річним.

4. Залежно від того, перспективні чи поточні справи він планує.

 

25. Які справи менеджер повинен перш за все занести до плану під час складання річного плану особистої роботи?

1. Фіксовані періодичні справи.

2. Очікувані неперіодичні незафіксовані у часі справи.

3. Поточні справи.

4. Справи за власною ініціативою.

 

Які види робіт заносять у першу чергу до ділового щоденника на наступний день?

1. Наради та зустрічі за межами підприємства, прийом з особистих питань.

2. Розгляд пошти, складання бізнес-плану.

3. Підписання листів, прийом з особистих питань.

4. Бесіду з порушником дисципліни.

 

27. Які справи заносяться до плану особистої роботи менеджера в першу чергу?

1. Справи, які жорстко зафіксовані у часі.

2. Справи, що мають певні часові рамки.

3. Поточні справи.

4. Комплексні справи.

 

Які приклади ілюструють жорстко зафіксовані у часі регулярні справи?

1. Щотижнева селекторна нарада, приймання відвідувачів з особистих питань.

2. Співбесіда з порушником дисципліни, складання бізнес-плану, приймання відвідувачів.

3. Переговори, написання доповіді, розгляд пошти.

4. Презентація фірми-постачальника, коригування річного звіту.

 

29. До яких видів робіт за класифікаційними ознаками належить складання бізнес-плану?

1. Комплексна перспективна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна, має часові рамки.

2. Економічна перспективна робота менеджера з фіксованою інформацією, регулярна та жорстко зафіксована у часі.

3. Комплексна поточна робота менеджера на переговорах нерегулярна термінова.

4. Економічна поточна робота менеджера із зовнішньої ініціативи.

 

30. Які дії необхідно здійснити, якщо у результаті контролю виконання денного плану особистої роботи менеджера виявлені невиконані справи?

1. Проаналізувати необхідність їх виконання і, залежно від результату, або перенести на наступний день, або делегувати, або відмовитися від виконання.

2. Обов'язково перенести до плану на наступний робочий день.

3. Перенести на наступний день всю невиконану справу, фіксовану у часі.

4. Визначити невідкладні поточні справи і перенести їх до плану на наступний день.

 

31. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності спряв при складанні плану особистої роботи менеджера.

1. Важливість, терміновість та фіксованість у часі.

2. Зміст справи та характер ініціативи.

3. Періодичність повторення, зміст справи та предмет діяльності.

4. Період, який охоплює справа, періодичність повторення, довготривалість.

 

32. На яку частину доби необхідно планувати найбільш важливі та складні, а також: неприємні справи?

1. На найбільш сприятливу для працездатності менеджера частину доби.

2. На несприятливу для особистої працездатності менеджера частину доби або на кінець дня.

3. Обов'язково на ранок.

4. На післяобідні, найменш уражені перешкодами години.

 

33. Які рішення приймає менеджер під час планування особистої роботи, визначаючи пріоритетність?

1. Про першочерговість та другорядність справ.

2. Про те, які справи перспективні, а які поточні.

3. Про евристичний або операторський зміст праці.

4. Про загальну підсумкову тривалість запланованих справ.

 

Які справи небажано делегувати?

1. Завдання конфіденційного характеру, визначення цілей підприємства, розробку стратегії, кадрові питання, виняткові справи.

2. Спеціальну діяльність, кадрові питання, підготовчі справи.

3. Виняткові справи, завдання конфіденційного характеру, евристичні та поточні справи.

4. Роботу з фіксованою інформацією, справи з ініціативи підлеглих та зовнішньої ініціативи,

комплексні справи.

 

Що передається в процесі делегування від менеджера підлеглому?

1. Завдання + повноваження + функціональна відповідальність.

2. Права + завдання + управлінська відповідальність + функціональна відповідальність.

3. Завдання + повноваження + інформація + управлінська відповідальність.

4. Ресурси + інформація + управлінська відповідальність.

 

Що означає принцип відповідності у делегуванні?

1. Менеджер повинен делегувати виконавцю повноваження, достатні для виконання завдання, за яке виконавець бере на себе відповідальність.

2. Менеджер повинен делегувати виконавцю всю відповідальність за доручене завдання.

3. Делегування додаткової відповідальності повинно бути підкріплене системою стимулювання.

4. Виконавець несе всю відповідальність за доручене завдання.

 

Які існують види норм праці?

1. Норми часу, виробітку, часу обслуговування, чисельності персоналу.

2. Норми поведінки, моральні, правові, економічні, політичні.

3. Норми часу, моральні, споживання, оплати праці, чисельності персоналу.

4. Норми часу обслуговування, економічні, рентабельності підприємства, протипожежної безпеки.

 

Що таке норма часу?

1. Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підприємства.

2. Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

3. Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, і місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

4. Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

 

Що таке норма виробітку?

1. Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

2. Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

3. Встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу.

4. Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі

раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підприємства.