Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Элементы эффективного общения
Общение в сестринском деле Общение в сестринском деле – это обмен информацией и (или) эмоциями между медицинской сестрой и пациентом, основанный на взаимоотношении между ними. Общение - одно из важнейших умений, необходимых для эффективной деятельности сестры. Навыки общения необходимы ей для взаимодействия с пациентом, его семьей, врачами и другими специалистами, участвующими в лечебном процессе. Доверие к сестре у пациента и его семьи возникает только в том случае, если она владеет навыками эффективного общения. Для пациента общение с вами – часть лечения» Суть сестринского дела состоит в уходе за человеком и в том, каким образом медицинская сестра осуществляет этот уход. В основе этой работы должна лежать не интуиция, а продуманный и сформированный подход, рассчитанный на удовлетворение потребностей и решение проблем. Функции общения
1) контактная — установление состояния взаимной готовности к общению; 2) информационная — обмен информацией, сообщениями; 3) побудительная — стимуляция активности партнера; 4) координационная — взаимное ориентирование и согласование совместной деятельности; 5) понимания — адекватное понимание смысла сказанного, действий, состояния своего партнера; 6) эмотивная — обмен эмоциями между партнерами; 7) установление отношений — осознание места своего партнера в системе межличностных, деловых и производственных отношениях; 8) оказание влияния — изменение поведения, состояния, знаний, представлений партнера. Уровни общения Внутриличностное общение - мысленное общение человека с самим собой (внутренний диалог): обдумывает проблемы, анализирует ситуации, вырабатывает какие-то планы, идеи, но вслух не произносит Межличностное общение - общение между двумя или более людьми. Общение представляет собой взаимную передачу информации и принятие решений, например, получение нужных сведений в процессе обследования пациента. Общественное общение - общение одного человека с группой людей, коллективом, большой аудиторией. Элементы эффективного общения Для того чтобы сделать общение эффективным следует иметь: 1. отправителя – тот, кто предает информацию; 2. сообщение – посылаемая информация; 3. канал – форма оправки сообщения; 4. получателя – тот/те, кому посылается сообщение; 5. подтверждение - информация о получении сообщения. Каналы общения: Письменное общение может быть эффективным, если: Ø писать аккуратно; Ø выбрать правильный размер и цвет букв; Ø писать грамотно; Ø выбрать понятные и простые слова; Ø подписать сообщение. Эффект письменного общения зависит от следующих компонентов: Ø умеет ли получатель читать; Ø понимает написанное; Ø видит написанное; Ø знает ли язык, на котором написано сообщение. Типы общения Выделяют два типа общения: словесный (вербальный) тип общения и бессловесный (невербальный) тип общения. Вербальное и невербальное общения являются взаимодополняющими. Например, происходит общение в виде беседы (вербальное). Оно может сопровождаться улыбкой, жестами и т.д. (невербальное). Причем невербальные сигналы имеют большее значение в достижении эффективности общения. Прикосновение рукой к плечу, похлопывание по спине, улыбка позволяют сестре передать пациенту эмоциональную поддержку и ободрение. Вербальное общение может быть эффективным, если: Ø говорить медленно с хорошим произношением, простыми короткими фразами; Ø не злоупотреблять специальной терминологией; Ø выбрать правильную скорость и темп речи, исходя из уровня восприятия собеседника; Ø правильно выбирать время для общения: тот, кому адресована данная информация, должен иметь желание и интерес к беседе; Ø следить за интонацией голоса, убедиться, чтобы она соответствовала тому, что собираются говорить; Ø убедиться в том, что вас поняли; Ø юмор, использованный с осторожностью, подчас помогает успокоить и снять напряжение, обеспечит эмоциональную поддержку и смягчит восприятие болезни. Виды общения с пациентом Терапевтическое общение - это общение, которое благоприятно воздействует на психику пациента и положительно сказывается на его лечении. Терапевтическое общение Терапевтическое общение основывается на вселении надежды и уверенности в улучшении состояния, доброжелательном гуманном отношении к человеку, внимание к его проблемам. Особенно в нем ну даются старики и дети: - не оставляйте их одних - успокаивайте и ободряйте. Старайтесь узнать все о человеке, важно узнать его как личность, и эта личность должна быть Вам интересна. В первые дни как можно больше общайтесь с пациентом, рассказывайте ему обо всем, что с ним происходит или будет происходить. Называйте человека по имени и отчеству с первого дня знакомства, всегда интересуйтесь его самочувствием. Простые вопросы, такие как: «Как Ваши дела?», «Как самочувствие?», «Как Вы спали?» дадут толчок и самому пациенту выговориться о том, что его беспокоит и смущает (одышка, боль, зуд, озноб, тошнота, страх, тревога и т.п.). Ваше внимание, забота и общение должны избавить человека от состояния внутренней нестабильности в связи с заболеванием, чувством страха и тревоги за свое будущее: «Помогут ли мне врачи?», «Не останусь ли я калекой, инвалидом?», «Смогу ли я вести в дальнейшем полноценную жизнь?» Помните, что страх эквивалентен боли, он утяжеляет исход заболевания. Задача и цель терапевтического общения помочь людям в адаптации к изменившимся условиям жизни из-за какого-либо заболевания. Будьте внимательны и к окружающей обстановке пациентов: следить за чистотой и порядком в палатах входит в обязанности медицинской сестры. Капающая вода из крана, не плотно закрывающиеся окна, скрип двери может досаждать пациентам. Почаще спрашивайте, не надо ли чего больному, подойдите, поправьте подушку или укройте одеялом. Ваша забота обязательно вызовет положительные эмоции у пациента, что не замедлит сказаться на лечении. Никогда не торопитесь, планируйте рабочее время, чтобы внимательно отнестись к каждому пациенту. Пациент никогда не будет доверителен и откровенен с медсестрой, которая торопится, всем своим видом выражая нетерпение и озабоченность. Нетерапевтическое общение. Часто приходится слышать, когда о пациенте или даже самому пациенту говорят: «диабетик», «язвенник», «ревматик», «сердечница» и т.д. В этом случае происходит обезличивание человека, а напоминание больному о болезни будет ему неприятно. Критика, насмешка, которые просквозили в Вашей реплике, могут задеть и обидеть пациента. Как нельзя себя вести F Не будьте грубым с пациентом F Будьте внимательны с пациентом F Проявляйте деликатность по отношению к пациенту F Не давайте необдуманных обещаний Знакомство с пациентом Первое впечатление производит сильный эффект, надолго остается и создает мнение о Вас, поэтому хорошим началом будет теплое приветствие, милая улыбка. Даже, если в отделении или клинике много других дел, пациент должен ясно чувствовать доброе и искреннее расположение. Общение в сестринском деле Общение в сестринском деле – это обмен информацией и (или) эмоциями между медицинской сестрой и пациентом, основанный на взаимоотношении между ними. Общение - одно из важнейших умений, необходимых для эффективной деятельности сестры. Навыки общения необходимы ей для взаимодействия с пациентом, его семьей, врачами и другими специалистами, участвующими в лечебном процессе. Доверие к сестре у пациента и его семьи возникает только в том случае, если она владеет навыками эффективного общения. Для пациента общение с вами – часть лечения» Суть сестринского дела состоит в уходе за человеком и в том, каким образом медицинская сестра осуществляет этот уход. В основе этой работы должна лежать не интуиция, а продуманный и сформированный подход, рассчитанный на удовлетворение потребностей и решение проблем. Функции общения
1) контактная — установление состояния взаимной готовности к общению; 2) информационная — обмен информацией, сообщениями; 3) побудительная — стимуляция активности партнера; 4) координационная — взаимное ориентирование и согласование совместной деятельности; 5) понимания — адекватное понимание смысла сказанного, действий, состояния своего партнера; 6) эмотивная — обмен эмоциями между партнерами; 7) установление отношений — осознание места своего партнера в системе межличностных, деловых и производственных отношениях; 8) оказание влияния — изменение поведения, состояния, знаний, представлений партнера. Уровни общения Внутриличностное общение - мысленное общение человека с самим собой (внутренний диалог): обдумывает проблемы, анализирует ситуации, вырабатывает какие-то планы, идеи, но вслух не произносит Межличностное общение - общение между двумя или более людьми. Общение представляет собой взаимную передачу информации и принятие решений, например, получение нужных сведений в процессе обследования пациента. Общественное общение - общение одного человека с группой людей, коллективом, большой аудиторией. Элементы эффективного общения Для того чтобы сделать общение эффективным следует иметь: 1. отправителя – тот, кто предает информацию; 2. сообщение – посылаемая информация; 3. канал – форма оправки сообщения; 4. получателя – тот/те, кому посылается сообщение; 5. подтверждение - информация о получении сообщения. Каналы общения: Письменное общение может быть эффективным, если: Ø писать аккуратно; Ø выбрать правильный размер и цвет букв; Ø писать грамотно; Ø выбрать понятные и простые слова; Ø подписать сообщение. Эффект письменного общения зависит от следующих компонентов: Ø умеет ли получатель читать; Ø понимает написанное; Ø видит написанное; Ø знает ли язык, на котором написано сообщение. Типы общения Выделяют два типа общения: словесный (вербальный) тип общения и бессловесный (невербальный) тип общения. Вербальное и невербальное общения являются взаимодополняющими. Например, происходит общение в виде беседы (вербальное). Оно может сопровождаться улыбкой, жестами и т.д. (невербальное). Причем невербальные сигналы имеют большее значение в достижении эффективности общения. Прикосновение рукой к плечу, похлопывание по спине, улыбка позволяют сестре передать пациенту эмоциональную поддержку и ободрение. Вербальное общение может быть эффективным, если: Ø говорить медленно с хорошим произношением, простыми короткими фразами; Ø не злоупотреблять специальной терминологией; Ø выбрать правильную скорость и темп речи, исходя из уровня восприятия собеседника; Ø правильно выбирать время для общения: тот, кому адресована данная информация, должен иметь желание и интерес к беседе; Ø следить за интонацией голоса, убедиться, чтобы она соответствовала тому, что собираются говорить; Ø убедиться в том, что вас поняли; Ø юмор, использованный с осторожностью, подчас помогает успокоить и снять напряжение, обеспечит эмоциональную поддержку и смягчит восприятие болезни.
|
||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-08-06; просмотров: 12233; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.117.184.236 (0.007 с.) |