УПРАВЛЕНИЕ – процесс, серия непрерывных

Взаимосвязанных действий (управленческих функций)

Необходимых для достижения успеха организации

Функции управления Планирование Организация Мотивация Контроль
Принятие решений – серия правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать (основное содержание деятельности руководителя)		Коммуникация - процесс обмена информацией, её смысловым значением между двумя или более людьми. От качества коммуникаций в значительной степени зависит обеспечение эффективного функционирования

3. Раскройте содержание и условия применения системного подхода в менеджменте

4. Объясните содержание этапов алгоритма применения системного подхода в менеджменте

2. Системный подход в менеджменте

 

Система – некоторая целостность,

Состоящая из взаимосвязанных частей,

Каждая из которых вносит свой вклад

В характеристики целого.

 

 

Все организации являются системами

 

 

 

 

Люди – социальные социотехнические компоненты Техника –

Компоненты организации технические

Компоненты

 

СИСТЕМЫ БЫВАЮТ

ДВУХ ТИПОВ

 

 

ОТКРЫТАЯ ЗАК РЫТАЯ

ХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ. ВОЗМОЖНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБМЕНА С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ: ИНФОРМАЦИЯ ЭНЕРГИЯ МАТЕРИАЛЫ и др. ИМЕЕТ СПОСОБНОСТЬ ПРИСПОСАБЛИВАТЬСЯ К ИЗМЕНЕНИЯМ ВО ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ И ДОЛЖНА ЭТО ДЕЛАТЬ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ СВОЕГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

ИМЕЕТ ЖЁСТКИЕ ФИКСИРОВАННЫЕ ГРАНИЦЫ, ЕЁ ДЕЙСТВИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО НЕЗАВИСИМЫ ОТ СРЕДЫ, ОКРУЖАЮЩЕЙ СИТСТЕМУ

ОРГАНИЗАЦИЯ – ОТКРЫТАЯ СИСТЕМА

(т.к. ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ И ВЫЖИВАНИЕ ЛЮБОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

ЗАВИСИТ ОТ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ)

ВНЕШНЯЯ ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА

ВХОДЫ		ПРЕОБРАЗОВАНИЯ		ВЫХОДЫ
ИНФОРМАЦИЯ МАТЕРИАЛЫ КАПИТАЛ ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ		ОБРАБОТКА И ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ВХОДОВ (ЗАВИСИТ ОТ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ)		ПРОДУКЦИЯ ИЛИ УСЛУГИ ПРИБЫЛЬ (В БИЗНЕСЕ) СПЕЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ДОЛЯ РЫНКА РОСТ УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ РАБОТНИКОВ

 

 

ДЕКОМПОЗИЦИЯ СИСТЕМЫ	Основной способ, позволяющий проникнуть в существо конкретного объекта, проблемы, не нарушая комплексного подхода при формировании управлен- ческих решений		Системный подход позволяет учитывать взаимосвязи между элементами системы (т. е. организации) и конкретными факторами внешней среды в их взаимосвязи.
ИНТЕГРАЦИЯ	Оценка последствий принимаемых решений

При современном применении системного подхода менеджеры

должны сознавать важность следующих аспектов:

 

СУБСИСТЕМЫ (подсистемы)	Являются индивидуальными частями, составляющими целую организацию. Каждая подсистема есть часть системы, которая, в свою очередь, может быть подсистемой конгломерата, который, в свою очередь, является подсистемой какой-то отрасли индустрии. В конце концов индустрия есть подсистема всей экономики.
СИНЕРГИЯ	Означает концепцию, что целое является большим, чем сумма его частей. Отдельные подразделения внутри организации являются более продуктивными, когда они кооперируются и взаимодействуют, чем, когда они действуют независимо.
Открытая система	Это система, в которой элементы её взаимодействуют с окружающим миром.
Границы	Точки, в которых организация встречается с внешним окружением.
Поток	Движение материалов и человеческой энергии в системе. Информация входит в систему как ввод (сырьё), трансформируется внутри системы (рафинируется) и оставляет систему как выход (товары и услуги).

 

Обратная связь

Процесс получения информации о различных системах для того, чтобы определить их состояние и вносить коррективы, если необходимо.

 

Пример применении системного подхода

ЭТО СИСТЕМНАЯ СВЯЗЬ СЕМИ ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ СОСТАВЛЯЮЩИХ, ИЗМЕНЕНИЕ КАЖДОЙ ИЗ КОТОРЫХ ТРЕБУЕТ ИЗМЕНЕНИЯ ОСТАЛЬНЫХ ШЕСТИ
СТРАТЕГИЯ	Планы и направления действий, распределение ресурсов, обязательства по осуществлению действий во времени для достижения поставленных целей.
СТРУКТУРА	Внутреннее строение организации, определяющее количество подразделений в ней, их иерархическую субординацию и распределение власти между ними.
СИСТЕМЫ	Процедуры, протекающие в организации.
ШТАТ	Ключевые группы персонала, существующие в организации и дифференцируемые по профессиональной подготовке, деловым качествам и т.д.
СТИЛЬ	Способ управления организацией, руководителями, а также организационная структура в целом.
КВАЛИФИКАЦИЯ	Отличительные возможности ведущих специалистов в организации
РАЗДЕЛЁННЫЕ ЦЕННОСТИ	Смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

 

 

5. Раскройте содержание и условия применения ситуационного подхода в менеджменте

6. Объясните содержание этапов алгоритма применения ситуационного подхода в менеджменте

Ситуационный подход
Состоит в том, что нет какого-то универсального подхода и что различные проблемы и ситуации требуют разных подходов		Менеджерам необходимо определить подход, который будет лучше всего служить им в данной ситуации и поможет достигнуть их управленческих целей		Предполагает использование такого метода, который лучше всего отвечает потребностям возникшей ситуации.

 

 

Внешняя среда состоит из социальных, политических и экономических факторов, которые могут влиять на организацию				Внутренняя среда – среда внутри организации
Ситуационный подход фокусирует внимание менеджеров на отношениях между внутренней и внешней средой
Три основных ограничения ситуационного подхода
Технологические   Определяется типом и гибкостью организационных средств производства товаров или услуг. Различные типы организаций требуют различных видов технологических ресурсов (н-р, трудно быстро изменить технологию на крупных производствах)	В постановке задачи   Возникают из фактического характера работ. Некоторые работники могут работать в методической манере с небольшой вариацией в своих действиях (н-р, конвейер).другие могут быть вовлечены в более комплексные и менее регламентированные работы (н-р, проверка и устранение дефектов изделий)	Человеческие ограничения   Отражают уровни компетенции людей, работающих в организации. Определение мотивации групп рабочих

 

Методология ситуационного подхода
Руководитель должен уметь		Понимать процесс управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решения.
Предвидеть вероятностные последствия – как положительные, так и отрицательные – от применения определённой методики или концепции.
Правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.
Уметь увязывать конкретные системы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижения целей организации самым эффективным путём в условиях существующих обстоятельств.

 

7. Раскройте содержание и условия применения количественного подхода в менеджменте

8. Объясните содержание этапов алгоритма применения количественного подхода в менеджменте.