Модуль 2. Інформаційне забезпечення менеджменту

МОДУЛЬ 2. ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

Процес управління – це

а) комплексна неперервна свідома діяльність управляючої системи, яка спрямована на розроблення та здійснення впливу на керовану систему з метою досягнення загальних цілей організації

б) сукупність управляючої та управляємої (керованої) систем, відповідно суб'єкта та об'єкта управління

в) важлива функція самокерованої системи, на її виконанні спеціалізуються окремі елементи, сукупність яких утворює управляючу систему організації, або менеджмент організації

Об'єктом управління в менеджменті є

а) діяльність організації в цілому або окремих її підрозділів

б) сукупність управляючої та управляємої (керованої) систем, відповідно суб'єкта та об'єкта управління

в) персонал

Інформаційною процедурою вважається

а) сукупність однорідних операцій, пов'язаних із впливом на інформацію

б) сукупність управлінських дій, головним предметом яких є інформація

в) важлива функція самокерованої системи, на її виконанні спеціалізуються окремі елементи, сукупність яких утворює управляючу систему організації, або менеджмент організації

Управлінська інформація – це

а) сукупність відомостей про факти, об'єкти, предмети, події і ідеї, які в кожній управлінській ситуації мають цілком визначене значення

б) сукупність інформації, яка відповідає системі управління організацією

в) сукупність відомостей (даних), які отримуються із внутріш нього та зовнішнього середовища (вхідна інформація), зберігаються в системі управління з метою подальшого перетворення

Сукупність інформації, яка відповідає системі управління організацією – це

а) інформаційна база управлінської інформації

б) управлінська інформація

в) інформаційна система управління

Фактична управлінська інформація – це

а) сукупність відомостей (даних), які отримуються із внутріш нього та зовнішнього середовища (вхідна інформація), зберігаються в системі управління з метою подальшого перетворення

б) первинна інформація про подію, процес, існуючий стан, це найпростіший вид інформації

в) проміжний чи остаточний результат перетворення інформації в процесах управління

Результатна управлінська інформація – це

а) сукупність відомостей (даних), які отримуються із внутріш нього та зовнішнього середовища (вхідна інформація), зберігаються в системі управління з метою подальшого перетворення

б) первинна інформація про подію, процес, існуючий стан, це найпростіший вид інформації

в) проміжний чи остаточний результат перетворення інформації в процесах управління

8.Управлінський комунікаційний процес – це обмін інформацією між людьми, який може набувати наступних форм

а) комунікації між двома людьми, комунікації між індивідуумом і групою, багатосторонні комунікації всередині групи

б) «одножильний» ланцюг, ланцюг «пліткаря», ймовірнісний, кластерний

в) ланцюгова мережа, У-мережа, розкладена мережа, кільцева мережа, мережа повного взаємозв’язку

Комунікації – це

а) обмін інформацією за допомогою слів, літер, символів, жестів, за допомогою яких менеджер отримує інформацію для прийняття ефективних рішень і доведення їх до виконавців

б) обмін інформацією між двома або більшою кількістю людей

в) постійне та систематичне збирання та оброблення записаної інформації з метою її зберігання, пошуку, використання чи пересилання

10. За ступенем інтелектуальності і складності завдання, вирішувані в організації, поділяються наступним чином:

а) перший клас, другий клас, третій клас, четвертий клас, п’ятий клас

б) перша група, друга група, третя група

Працівників офісу можна умовно поділити на такі групи відповідно до виконуваних ними завдань

а) перший клас, другий клас, третій клас, четвертий клас, п’ятий клас

б) перша група, друга група, третя група

Перший клас завдань, що вирішуються в організації, – це

а) найбільш прості завдання, які складаються з повністю формалізованих процедур і виконання яких, крім витрат часу, не становить ніякої складності для виконавців; ці завдання стандартизуються і програмуються

б) більш складні завдання: прийняття рішень в умовах ризику, тобто в тому випадку, коли наявні випадкові чинники, для яких відомі закони їх впливу; постановка і вирішення таких завдань можливі на основі методів теорії ймовірностей, аналітичного та імітаційного моделювання

в) слабко структуровані завдання, які містять невідомі або невимірювані компоненти (кількісно не оцінювані); для цих завдань характерна відсутність методів розв'язання на основі безпосереднього опрацювання даних; постановка завдань базується на прийнятті рішень в умовах неповної інформації; у ряді випадків на основі теорії нечітких множин і застосувань цієї теорії вдається побудувати формальні схеми рішення

г) завдання прийняття рішень в умовах протидії або конфлікту (наприклад, необхідно враховувати наявність активно діючих конкурентів); у завданнях цього класу можуть бути наявні випадкові чинники, для яких невідомі закони їх впливу; постановка і вирішення таких завдань можливі (але не завжди) методами теорії ймовірностей, нечітких множин і теорії ігор

д) найбільш складні завдання прийняття рішень, які характеризуються відсутністю можливості формалізації через високий ступінь невизначеності; до таких завдань відноситься більшість проблем прогнозування, перспективного планування

Третій клас завдань, що вирішуються в організації, – це

а) найбільш прості завдання, які складаються з повністю формалізованих процедур і виконання яких, крім витрат часу, не становить ніякої складності для виконавців; ці завдання стандартизуються і програмуються

б) більш складні завдання: прийняття рішень в умовах ризику, тобто в тому випадку, коли наявні випадкові чинники, для яких відомі закони їх впливу; постановка і вирішення таких завдань можливі на основі методів теорії ймовірностей, аналітичного та імітаційного моделювання

в) слабко структуровані завдання, які містять невідомі або невимірювані компоненти (кількісно не оцінювані); для цих завдань характерна відсутність методів розв'язання на основі безпосереднього опрацювання даних; постановка завдань базується на прийнятті рішень в умовах неповної інформації; у ряді випадків на основі теорії нечітких множин і застосувань цієї теорії вдається побудувати формальні схеми рішення

г) завдання прийняття рішень в умовах протидії або конфлікту (наприклад, необхідно враховувати наявність активно діючих конкурентів); у завданнях цього класу можуть бути наявні випадкові чинники, для яких невідомі закони їх впливу; постановка і вирішення таких завдань можливі (але не завжди) методами теорії ймовірностей, нечітких множин і теорії ігор

д) найбільш складні завдання прийняття рішень, які характеризуються відсутністю можливості формалізації через високий ступінь невизначеності; до таких завдань відноситься більшість проблем прогнозування, перспективного планування

До першої групи працівників офісу (відповідно до виконуваних ними завдань) відносяться

а) керівники (генеральні директори, головні адміністратори, виконавчі директори, начальники відділів), які виконують, як правило, завдання четвертого і п'ятого класів; творчий елемент їх роботи максимальний, а рутинний зміст мінімальний; ці працівники несуть найбільшу відповідальність за прийняття рішень і є основними користувачами узагальнених інформаційних ресурсів організації

б) спеціалісти, які виконують завдання другого й третього класів і формують інтелектуальний базис установи

в) технічні працівники, які виконують всю рутинну роботу (завдання першого класу); робота цих працівників регламентована, але не потребує розуміння змісту опрацьовуваної інформації; до цієї ж групи належать працівники, які мають суто виробничі навички (друкарки, оператори)

Організація цілеспрямованих масивів інформації й інформаційних потоків, яка включає збирання, зберігання, опрацювання і передавання інформації (в тому числі і з використанням комп'ютерних інформаційних систем) з метою аналізу одержаних результатів для підготовки, обґрунтування і прийняття управлінських рішень органами управління – це

а) інформаційне забезпечення управління

б) інформаційно-аналітична діяльність

в) інформаційний менеджмент

Для довготермінового аналітичного спостереження за розвитком певної ситуації з метою забезпечення можливості апріорного синтезу управлінських рішень, які мають профілактичний або застережний характер, призначені

а) моніторингові аналітичні дослідження

б) ініційовані аналітичні дослідження

в) кумулятивні аналітичні дослідження

+21. Безперервне спостерігання за станом оточуючого середовища і управління ним шляхом своєчасного інформування про можливості настання несприятливих, критичних або неприпустимих ситуацій – це

а) моніторинг

б) огляд

в) комунікативний аудит

МОДУЛЬ 2. ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

Процес управління – це

а) комплексна неперервна свідома діяльність управляючої системи, яка спрямована на розроблення та здійснення впливу на керовану систему з метою досягнення загальних цілей організації

б) сукупність управляючої та управляємої (керованої) систем, відповідно суб'єкта та об'єкта управління

в) важлива функція самокерованої системи, на її виконанні спеціалізуються окремі елементи, сукупність яких утворює управляючу систему організації, або менеджмент організації