Тексти професійно-орієнтованих завдань

1. До психолога звернувся керівник Житомирської філії одного з провідних банків України: «У нинішній складній економічній ситуації ми змушені зменшити кількість банківських відділень і відповідно скоротити посади їх керівників. Специфіка нашої діяльності на сучасному етапі вимагає від керівника, з одного боку, чіткої організації та координації роботи, постійного контролю працівників, з іншого – уваги до співробітників, постійного особистісного та професійного зростання. Призначений керівник повинен викликати повагу у підлеглих. Допоможіть нам вибрати одного з трьох керівників відділень, що скорочуються».

Проведіть психологічне дослідження стилю керівництва претендентів на посаду керівника відділення банку. Змоделюйте отримані вами результати, проаналізуйте їх. Визначте, який стиль керівництва має бути притаманний керівнику, згідно опису керівника філії банку. Отримані вами результати дослідження представте у вигляді консультаційної бесіди психолога та керівника філії банку. Для демонстрації отриманих вами результатів використовуйте графіки, порівняльні діаграми тощо.

2. До психолога звернувся керівник відділу кадрів виробничого підприємства: «В одному з цехів нашого підприємства постійно виникають проблеми - конфлікти, інтриги, скарги один на одного. Це позначається і на продуктивності праці - вона значно впала, персонал практично не працює. Це почалося після того, як туди було призначено нову начальницю. Може, в ній вся справа? До свого призначення вона працювала в цьому ж цеху, добре себе зарекомендувала - була ініціативною, товариською, мала багато друзів. Допоможіть розібратися».

Проведіть психологічне дослідження стилю керівництва начальниці цеху. Визначте, який стиль керівництва притаманний досліджуваної, згідно опису керівника відділу кадрів. Висновки проілюструйте результатами дослідження. Отримані вами результати дослідження представте у вигляді консультаційної бесіди психолога та керівника відділу кадрів підприємства. Надайте рекомендації щодо оптимізації роботи в цеху.

3. До психолога звернувся керівник відділу кадрів виробничого підприємства: «В одному з цехів нашого підприємства склалася напружена ситуація. Начальник цеху був призначений півроку тому, він прийшов до нас з іншого підприємства, мав досвід роботи. Наші працівники скаржаться на те, що начальник цеху кричить на них, ображає, карає без всяких підстав. Керівник же говорить про безвідповідальність і лінощі працівників, про те, що вони погано працюють, не слухають його. Він наполягає на тому, що при його керівництві продуктивність праці виросла. Допоможіть розібратися в ситуації та вирішити її».

Проведіть психологічне дослідження стилю керівництва начальника цеху. Визначте, який стиль керівництва притаманний досліджуваному, згідно опису керівника відділу кадрів. Висновки проілюструйте результатами дослідження. Отримані вами результати дослідження представте у вигляді консультаційної бесіди психолога та керівника відділу кадрів підприємства. Надайте рекомендації щодо оптимізації роботи в цеху.

4. До психолога звернувся керівник відділу кадрів торгової компанії: «В одному з наших магазинів склалася дуже напружена ситуація - конфлікт між керівником і рештою працівниками магазину. Персонал скаржиться на те, що директор магазину постійно на них кричить, ображає, в тому числі при покупцях, карає без всяких підстав. Керівник же говорить про безвідповідальність і лінощі працівників, про те, що вони погано працюють, не слухають його. Він наполягає на тому, що при його керівництві обсяг продаж навіть трохи зріс. Допоможіть розібратися в ситуації і вирішити її».

Проведіть психологічне дослідження стилю керівництва директора магазину. Визначте, який стиль керівництва притаманний досліджуваному, згідно опису керівника відділу кадрів. Висновки проілюструйте результатами дослідження.Отримані вами результати дослідження представте у вигляді консультаційної бесіди психолога та керівника відділу кадрів компанії. Надайте рекомендації щодо вирішення проблеми.

5. До психолога звернувся керівник відділу кадрів торгової компанії: «В одному з наших магазинів склалася дивна ситуація - після призначення на посаду начальника відділу в магазині прибутки цього відділу впали, персонал розслаблений, всі займаються чим хочуть. При цьому працівники задоволені, говорять про хороший психологічний клімат у колективі, дружні відносини між ними, високі моральні якості керівника. Ми не хочемо руйнувати відносини, але нам потрібні результати. Допоможіть розібратися в ситуації і вирішити її».

Проведіть психологічне дослідження стилю керівництва начальника відділу магазину. Визначте, який стиль керівництва притаманний досліджуваному, згідно опису клієнта. Висновки проілюструйте результатами дослідження. Отримані вами результати дослідження представте у вигляді консультаційної бесіди психолога та керівника відділу кадрів компанії. Надайте рекомендації щодо вирішення проблеми.

Семінарське заняття 2.1. Психологія групи в системі управління. Психологія управління персоналом

Питання до заняття

1. Соціально-психологічна характеристика організації та трудових колективів.

2. Психологія впливу керівника на підлеглих.

3. Цілі и завдання управління людськими ресурсами.

4. Кадровий менеджмент и кадрова політика.

5. Конфлікти в організації:

­ сутність та види;

­ джерела і причини;

­ поведінка людини у конфліктній ситуації;

­ принципи та методи подолання конфліктів в організації.

Завдання для самостійної роботи

1. Ознайомтесь зі змістом основних понять: група, організація, колектив, спільна діяльність, соціально-психологічний клімат колективу, авторитет, влада, владні відносини, управління людськими ресурсами, персонал, кадровий менеджмент, кадрова політика, відбір кадрів, добір кадрів, атестація, кваліфікація кадрів, конфлікт, рольовий конфлікт, інцидент, санкції, управління конфліктами.

2. Опрацюйте літературу:

­ Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. - Харьков: ООО "Фортуне пресс", 1998. - С. 83-104, 155-180, 317-370.

­ Орбан-Лембрик Л.Е. Психологія управління: Посібник. – К.: Академвидав, 2010. – С. 138-143, 220-256, 261-270, 440-464, 473-497.

­ Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. ‑ М., 2004. – С.178-184.

­ Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. – М., 2001. ‑ С.205-221.Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие.— Мн.: Харвест, 2003. — Глава 6-8.

­ Самоукина Н. Управление персоналом: российский опыт. – СПб.: Питер, 2003. – С. 64-105, 197-210.

­ Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — Глава 11-12, 14.

­ Шегда А.В. Менеджмент: Підручник. – К: Знання, 2004. – С. 221-230.

Теми для самостійного опрацювання

Тема 1. Роль соціально-психологічної служби в системі управління

Питання для самостійного опрацювання

1. Роль і значення соціально-психологічної служби в системі управління.

2. Психологічне консультування персоналу організації.

3. Напрямки й особливості психологічної роботи з керівником.

 

Список літератури для опрацювання

- Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. - Харьков: ООО "Фортуне пресс", 1998. - С. 414-457.

- Орбан-Лембрик Л.Е. Психологія управління: Посібник. – К.: Академвидав, 2003. – С. 498-507.

 

Ліміт часу на виконання завдань для самостійної роботи:

Опрацювання питань

10 годин

 

 

Тема 2. Психологія управління рекламною діяльністю організації

Питання для самостійного опрацювання

1. Сутність реклами в психології.

2. Психологія рекламної діяльності організації.

3. Психологічні складові іміджу організації та персоналу.

 

Список літератури для опрацювання

- Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом: Навч.посібник.-.К., «Кондор». – 2005. – 308 с.

- Орбан-Лембрик Л.Е. Психологія управління: Посібник. – К.: Академвидав, 2003. – С. 508-523.

- Савельєва В.С. Психологія управління: Навчальний посібник. – К.: ВД «Професіонал», 2005. -320с.

 

Ліміт часу на виконання завдань для самостійної роботи:

Опрацювання питань

10 годин

 

Вимоги до екзамену (заліку)

Умови допуску до екзамену

- Володіння теоретичним матеріалом з тем курсу.

- Зараховано звіт за практичне заняття.

- Пройдено перевірку рівня засвоєння знань з тем, які виносилися на самостійне опрацювання.