Управління якістю програмного засобу.

 

Усі розглянуті підходи до створення програмної продукції мають на основній меті створення високоякісних програмних виробів. Тут під якістю програмного виробу розуміють його відповідність чітко і явно встановленим вимогам до функціональних характеристик, відповідність стандартам, що визначають документування і проведення розробки, а також іншим характеристикам, які передбачається отримати від розробленого виробу. В приведеному визначенні істотними є наступні три моменти:

1. Вимоги до програмного виробу – це основа, на якій оцінюється і вимірюється якість. Порушення або втрата яких-небудь вимог приводить до втрати якості виробу.

2. Стандарти визначають сукупність вимог і критеріїв розробки, що вказують яким чином повинен розроблятися виріб. Порушення цих вимог також приводить до зниження якості.

3. Є також множина інших (іноді і неявних) вимог, на які часто не звертають уваги, і в результаті, якщо вони були упущені, якість може бути знижена.

Якість в загальному випадку характеризується широким набором властивостей програмного виробу, який залежить від прикладної галузі і від категорії користувачів.

Чинники, що впливають на якість виробу, класифікуються по трьох аспектах програмного продукту:

- Робочі характеристики;

- Пристосованість до внесення змін;

- Пристосованість до зміни навколишнього оточення.

До першої групи можна віднести наступні характеристики:

- Правильність (коректність), які характеризують міру функціональної відповідності програмного виробу вимогам користувача.

- Надійність визначає вірогідність того, що програмний виріб працюватиме без збоїв протягом певного інтервалу часу або при виконанні певного обсягу робіт, тобто міру впевненості в тому, що програма виконуватиме призначені функції з необхідною точністю.

- Ефективність характеризує оперативність виконання функціональних задач, а також обсяги комп’ютерних ресурсів і об’єм коду програми, необхідний для виконання останньою своїх функцій.

- Зручність і простота використання програмного виробу відображає простоту навчання роботі з виробом, простоту підготовки вихідних даних і інтерпретації вихідних повідомлень програми. Часто зручність і простота визначають, наскільки „дружнім” є інтерфейс користувача з комп’ютером. Ця властивість програмного виробу характеризує:

- Фізичні і інтелектуальні зусилля, необхідні для навчання роботі з даним програмним продуктом;

- Час, необхідний для того, щоб використовування системи стало ефективним;

- Підвищення продуктивності праці при експлуатації програмного виробу користувачем середньої кваліфікації;

- Суб’єктивну оцінку відношення користувача до системи.

- Цілісність визначає міру, з якою може бути проконтрольований несанкціонований доступ до даних і програм.

Перераховані характеристики можуть бути доповнені і деталізовані. Наприклад, надійність програмного виробу оцінюється такими додатковими характеристиками, як можливість відновлень системи після збоїв, готовність до використання, середній час між відмовами і т.п.

Друга група характеристик пов’язана з супроводом програмного виробу. В ній можна виділити наступні основні показники:

- Зручність і простота супроводу в першу чергу оцінюються тими зусиллями, які необхідні для виявлення і виправлення помилок в програмному виробі. Зручність і простота супроводу передбачати також модифікованість, яка означає простоту внесення змін у виріб при зміні вимог користувача. Цю властивість називають також гнучкістю програмного виробу.

- Зручність і простота тестування відображає зусилля, необхідні для тестування програми, з метою гарантії того, що програма виконує потрібні функції.

Третя група характеристик – можливості використання програмного виробу в нових навколишніх умовах, включає:

- Переносимість (мобільність) характеризує зусилля, необхідні для перенесення програми з одного технічного виробу на інший або перенесення її в інше операційне середовище.

- Придатність до повторного використання показує, наскільки програмний виріб або його частина можуть бути використані в інших застосуваннях.

- Сумісність визначає можливість взаємодії з іншими програмними продуктами.

Одним з основних чинників, що впливають на якість програмного виробу і на більшість перерахованих характеристик, є складність програмного виробу. Складність – головна причина появи помилок і дефектів в програмному виробі і його ненадійності. В першу чергу складність програмного виробу обумовлюється складністю вирішуваної проблеми і залежить від складності окремих компонент програмного виробу і зв’язків між ними. Для підвищення якості програмного виробу прагнуть зниження складності програмного виробу.

Проблема забезпечення якості програмних виробів останніми роками набула особливої значущості у зв’язку з тим, що програмне забезпечення набуло статусу комерційного продукту. Показники якості тепер стали включати в контракти на розробку програмних виробів різного призначення. Забезпечення якості програмного забезпечення – це планована систематична сукупність дій, потрібних для створення якісної продукції, яка охоплює різноманітні задачі, вирішення яких включає наступні види діяльності:

- Використання спеціальних методів і засобів, що дозволяють аналітику досягти високоякісних специфікацій, а проектувальнику створити високоякісний проект.

- Проведення формальних технічних оглядів, які служать основним інструментом для оцінки якості виконаних робіт.

- Тестування програмного виробу, яке об’єднує стратегію проведення тестових випробувань з методами проектування тестових наборів даних, що дозволяють ефективно знаходити помилки в програмному виробі. При цьому слід мати на увазі, що тестування не дозволяє однаково ефективно знаходити всі типи помилок.

- Примусове впровадження стандартів і формальних процедур, що визначають розробку програмного виробу, і контроль за їх використання.

- Контроль всіх змін, що вносяться в програмний продукт, що є об’єктом конфігураційного управління. Кожна зміна, що вноситься, є потенційним джерелом помилок і побічних ефектів; контроль за змінами необхідний як під час розробки, так і в процесі супроводу.

- Вимірювання характеристик якості, необхідні для постійного контролю рівня якості, а також для оцінки впливу методологічних і процедурних змін на покращення якості.

- Реєстрація і документування всіх процедур, пов’язаних із забезпеченням якості виробів, призначена для подальшого використання і тривалого зберігання.

Формальні технічні огляди – найважливіший вид діяльності по забезпеченню якості програмного виробу. Основні цілі цих оглядів:

- виявлення помилок у функціях, логіці або способах реалізації програмного виробу;

- підтвердження того, що програмний виріб відповідає поставленим вимогам;

- забезпечення того, що програмний виріб був представлений відповідно до встановлених стандартів;

- встановлення одноманітності розробки окремих частин виробу;

- спрощення процесу управління розробкою програмного виробу.

Формальні огляди служать основою для знайомства з програмним виробом широким колом фахівців, засобом для вивчення різних підходів до аналізу, проектування і реалізації виробу. Формальні огляди повинні проводитися під час кожного кроку розробки виробу, і в його проведенні, як правило, беруть участь декількох чоловік. Для кожного огляду заздалегідь складається список питань, що підлягають обговоренню.

Для перевірки програмного виробу можуть використовуватися в загальному випадку три види оглядів:

- технічний огляд;

- наскрізний перегляд;

- уважне вивчення представлених матеріалів.

Всі огляди формальні, оскільки мають чіткі цілі і строго певні процедури; всі призначені для ідентифікації дефектів програмного забезпечення і відхилень від встановлених специфікацій, планів і стандартів.