Разработка модели деятельности участка предприятия

Рисунок 9. Концептуальная модель информационно-исследовательского отдела.

Рисунок 10. Декомпозиция модели деятельности.

Рисунок 11. Обработка информации.

Рисунок 12. Документирование.

Рисунок 13. Формирование отчетов и актов.

 

В процессе прохождения были выявлены основные проблемные области предприятия.

 

 

Таблица 7 - Перечень проблемных областей

 

Проблемная ситуация	Причина
Задержка выполнения заявки клиента	Недостаточная степень взаимосвязи между диспетчерской службой и другими отделами.
Нарушение нормативных документов	Нарушения, связанные с техническим обслуживанием и ошибками в документации.
Задержки обновления информации	Недостаточная автоматизация предприятия.
Нарушение плановых работ	Отсутствие отдельного отдела управления и контроля.

 

Используемые данные

Информационно-исследовательский отдел занимается с динамически обновляющейся информацией о ходе работы транспортной службы, информацией о клиентах, юридическими документами и актами.

 

Матрица связей функция-объект данных

	Состояние обслуживаемых участков	Список контрольных точек по вывозу мусора	Список транспортных средств	Каталог необходимого оборудования	Список клиентов
Формирование сведений о проблеме	+	+			+
Пополнение БД	+	+	+	+	+
Формирование записи о работе		+			+
Выявление необходимых ресурсов	+			+
Формирование обслуживаемых участков	+	+			+
Распределение персонала			+	+
Составление отчета		+	+		+

Рис. 14. Матрица связей функция-объект данных

Матрица связей работник-функция

	Работа с заявками и жалобами клиентов	Составление юридических актов и документов	Формирование сведений о проблеме	Пополнение БД	Формирование записи о работе	Выявление необходимых ресурсов	Формирование списка клиентов	Распределение персонала	Составление отчета
Юристы	+	+		+	+		+		+
Информационные специалисты	+		+	+	+	+	+	+	+

Рис. 15. Матрица связей работник-функция

Планирование будущей информационной системы для участка предприятия

Формулировка миссии, целей

Целью данной работы является планирование комплексной системы, позволяющей автоматизировать работу всех сотрудников отдела по учету и контролю приема и обработки информации, формирования сведений, исследования и проверки данных, созданию итоговых актов и отчетов.

Определение ключевых факторов успеха

Ключевыми факторами успеха в данном отделе являются:

· Точность

· Надежность

· Доступность

· Управляемость

· Скорость

 

Пользователи будущей системы и их организационная структура

Пользователями будущей информационной системы являются сотрудники различного вида. У каждого сотрудника установлены четкие указания и план работы. В эти задачи входит прием, обработка и формирование данных, формирование документов на основе нормативных, юридических и др. актов, составление отчетов и актов. Сотрудники также составляют информационную систему в виде базы данных, которая содержит сведения и данные о ходе работы, информацию о клиентах и возможные проблемы и заявки.

 

Определение объектов

В ходе анализа предметной области были выделены следующие сущности:

Отдел (Название отдела, Номер отдела);

Сотрудник (ФИО, ИИН, Дата Выдачи, Место выдачи, Дата рождения, Образование);

Клиент (ФИО, Организация, Адрес, Дата заключения договора, Дата окончания договора);

Акты (Наименование, Номер, Дата создания, Вступление в силу);

Услуги (Тип услуг, Вид услуг, Дата последнего исполнения).

 

 

Модель деятельности

В качестве разрабатываемой системы была выбрана система учетных записей и управления информацией. Исходными данными для этой системы служат списки пользователей, информация о пользователях, заранее определенные права и уровни доступа и блок актов и юридических документов. Результатами работы данной системы будут сформированный структурно блок документов и структурное представление сотрудников.

 

Рисунок 17. Модель деятельности информационной системы

 

В процессе работы, информационная система выполняет аутентификация пользователей, занесение пользовательских данных, формирование и представление информации, структуризация рабочих групп и данных (Рисунок 18).

Рисунок 18. Декомпозиция деятельности информационной системы

Работа системы начинается с процесса аутентификации для определения полномочий, вошедшего в нее пользователя (Рисунок 19). После определения полномочий пользователя начинается следующий этап работы системы. Если пользователь обладает нужными правами, он переходит к занесению информации в систему. В случае если пользователь ввел некорректные данные или не был опознан системой, ему выводится сообщение об этом.

 

 

Рисунок 19. Декомпозиция процесса аутентификации

 

Занесением и изменением занесенной информации занимается начальник учебно-методического отдела либо другой сотрудник центра опознанный как администратор (Рисунок 20).

В обязанности администратора входит занесение списка логинов и паролей всех слушателей, проходящих подготовку в центре

Рисунок 20. Декомпозиция процесса занесения информации

 

В блоке представления информации происходит формирование блока документации и формирование рабочих групп из созданных ранее списков пользователей (Рисунок 21).

Рисунок 21. Декомпозиция процесса предоставления информации

 

В процессе структуризации происходит сопряжение созданных рабочих групп и структурное представление сотрудников (Рисунок 22).

Рисунок 22. Декомпозиция процесса структуризации

 

В результате работы данной системы, мы получаем сформированные структурные подразделения сотрудников со структурным перечнем необходимых актов и документов. Данные структуры позволяют эффективно управлять уже созданными документами, так и вносить новые. Привязка к учетным записям и рабочим группам позволяет структурировать работу как отдельного сотрудника, так и рабочей группы.

Внедрение данной системы не требует больших финансовых затрат и позволит увеличить скорость и точность работы сотрудников информационно-исследовательского отдела с клиентами и различной документацией.

 

Выводы

В процессе прохождения практики в ТОО «ГорКомТранс» были получены основные сведения об информационных системах предприятия, задачах предприятия, а также опыт в работе с сетевыми технологиями внутри предприятия.

Была рассмотрена информационная система, имеющая собственные характеристики и требования, определяющие ее эффективность. Основываясь на специфике своей деятельности, ТОО «ГорКомТранс» требует от своей информационной системы: надежность функционирования информационной системы управления, точность и скорость программного обеспечения, управляемость и доступность пользовательского интерфейса.

Кроме того данная система постоянно совершенствуется путем создания дополнительных модулей в уже работающую систему.

За время прохождения практики были получены практические навыки

использования программных средств на предприятия, изучены основные задачи программного обеспечения по обеспечению деятельности предприятия и навык поиска решения поступающих проблем.

В процессе прохождения практики успешно были применены имеющиеся теоретические знания в области информационных систем управления, функциональности программного обеспечения, устройства аппаратных средств персонального компьютера и принципах построения сетей и коммуникаций, а также получены новые в процессе работы.

 

Используемая литература

 

1. http://idef.com/ - Официальный сайт документации по IDEF моделированию.

2. http://sah-vl.ru/ - Официальный сайт ближайшего партнера «Родник-ДВ»

3. Сухомлинов А.И. Разработка интегрированной системы малого предприятия. Учебный пример, Владивосток 2011.

4. Сухомлинов А.И. Информационные системы управления: учеб пособие/ А.И. Сухомлинов. – Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2007. – 182с.

5. А.В. Меньков, В.А. Острейковсикй «Теоретические основы автоматизированного управления» - Учебник для вузов. – М.: Издательство Оникс, 2005.

6. Советов Б.Я., Цехановский В.В, Чертовский В.Д. Теоретические основы автоматизированного управления. –М.:Высш.шк., 2006.

7. К. Дж. Дейт. Введение в системы баз данных. –К.: М.:СП.: Издательский дом «Вильямс», 2006.

8. Ю.П. Ехлаков «Теоретические основы автоматизированного управления» - Томск: Изд-во Томск.госуниверситета систем управления и радиоэлектроники, 2001