Користування платіжними картками

Міжнародних платіжних систем

VISA International та MasterCard International

Правила визначають порядок ведення Поточних рахунків, операції за якими здійснюються за допомогою Платіжних карток, емітованих Діамантбанком та порядок користування Платіжними картками.

Скорочення, які використовуються:

ПК – Платіжна картка

ПР – Поточний рахунок

Користування карткою

1. Картку має право використовувати особа, чиє ім’я, прізвище та підпис проставлено на ній. Карткою можна розраховуватися за товари чи послуги безготівковим розрахунком, а також отримувати гроші в банкоматах та відділеннях банків, які обслуговують картки платіжних систем VISA™ та MasterCard™.

2. Не передавайте картку третім особам. Зберігайте картку в безпечному місці, виключив доступ до неї сторонніх осіб.

3. При отриманні платіжної картки необхідно негайно її підписати. Відсутність або невідповідність підпису на картці є законною підставою для відмови у прийнятті картки до обслуговування та вилучення такої картки, більш того, існує можливість її використання з шахрайською метою.

4. Ні в якому разі не допускайте ситуації, коли ПІН-код може стати відомим третім особам; не використовуйте ПІН-код в торгівельно-сервісних мережах які викликають підозру. Ні в якому разі не записуйте ПІН-код, не використовуйте більше двох спроб для його вводу.

5. Уникайте контакту Вашої картки із предметами, що створюють сильні електромагнітні поля (телевізор, аудіо система, мобільний телефон тощо). Не зберігайте картку під сонячним промінням або при високій температурі.

 

Платіжні операції

1. Отримання готівки можливо:

1.1. через касу Банку / інших банків:

1) касир перевіряє, чи відповідає ПК встановленим вимогам, ідентифікує Клієнта (перевіряє паспорт, або документ, що його замінює);

2) касир надсилає запит на авторизацію через pos-термінал (за допомогою ПК), після отримання коду авторизації друкує чек та надає Держателю для підпису;

3) Держатель має перевірити інформацію на чеку та підписати в разі згоди;

4) касир звіряє підпис на чеку з підписом на ПК. Якщо підпис збігається – касир видає Держателю гроші та повертає ПК та 2-ий примірник чеку (касир може попросити Держателя підписати чек ще раз, у випадку, якщо підписи не тотожні);

1.2. за допомогою банкомату:

1) переконайтеся, що банкомат працює;

2) вставте ПК в приймач банкомату магнітною стрічкою донизу та здійсніть послідовні операції, які запропонує банкомат.

УВАГА! У разі невірного введення ПІН-коду тричі поспіль ПК буде заблоковано та вилучено банкоматом!

2. Розрахунки за товари та послуги

Ви можете розраховуватися за товари та послуги як в Україні, так і поза її межами. Підприємства, які приймають картки, мають на вхідних дверях, касах та вітринах відповідні логотипи з символікою міжнародних платіжних систем VISA™ та MasterCard™.

2.1. Для розрахунку за товари та послуги надайте ПК працівнику підприємства сфери торгівлі та послуг. Майте на увазі, що у Вас можуть вимагати надати паспорт або інший документ.

2.2. Впевнившись в тому, що ПК є дійсною, працівник підприємства сфери торгівлі та послуг здійснює операцію. Для цього він проводить ПК через термінал, надсилає запит на авторизацію та отримує чек в двох примірниках, на яких зазначені данні Вашої ПК, торгової точки, сума операції та дата. Ви повинні уважно перевірити вірність всіх даних та підписати чек.

2.3. Після того, як працівник підприємства сфери торгівлі та послуг належним чином оформив чек, перевірив підпис і прийняв оплату по платіжній картці, він зобов’язаний видати копію чека Вам.

2.4. Розраховуючись карткою, вимагайте, щоб усі операції з карткою здійснювалися в Вашій присутності. Не дозволяйте працівнику підприємства сфери торгівлі та послуг виносити Вашу картку в інше приміщення та не втрачайте картку з поля зору.

УВАГА! В Україні Вам можуть запропонувати ввести ПІН-код під час розрахунків у разі, якщо сума операції перевищує встановлений банком-еквайером ліміт розрахунку для торговельної точки. За кордоном, в деяких країнах, при розрахунках в мережі підприємств товарів та послуг введення ПІН-коду є обов’язковим.

2.5. Особливості розрахунків в готелях

1) При бронюванні номеру або безпосередньо під час поселення працівник готелю може здійснити попередню авторизацію за Вашою ПК. Авторизація здійснюється на суму вартості проживання в готелі (або в деяких випадках може бути більшою або меншою за неї). В результаті на ПР відбувається блокування коштів.

2) Деякі готелі проводять розрахунки та блокування без використання платіжної картки (голосова авторизація). Для можливості здійснення таких операцій, Ви маєте надати Банку розпорядження про відключення перевірки кодів безпеки із зазначенням терміну дії відключення.

УВАГА! В разі надання Клієнтом Банку розпорядження про відключення перевірки кодів безпеки, останній не несе відповідальності за всіма операціями проведеними протягом терміну дії відключення.

3) В момент розрахунку з готелем, нагадайте працівнику готелю, що авторизація по Вашій ПК вже проводилася та сума коштів вже заблокована. При цьому, працівник готелю має надати Вам сліп (квитанцію, рахунок) для підпису, що підтверджує правильність вартості послуг готелю. Якщо попередньо заблокована сума виявилася меншою, ніж, вартість послуг готелю, проводиться додаткова авторизація на різницю між сумами.

Рекомендації Банку при здійсненні розрахунків в мережі Інтернет

УВАГА! Банк рекомендує використовувати для розрахунків в мережі Інтернет окремий ПР та ПК з обмеженим залишком коштів, що використовуватимуться лише в мережі Інтернет.

3.1. Розрахунки здійснюються в режимі on-line з використанням таких реквізитів платіжної картки: номер картки, строк дії картки та код безпеки (CVV2/CVC) зазначений на зворотному боці картки.

УВАГА! ПІН-код ніколи не використовується для розрахунків в мережі Інтернет.

3.2. Розраховуйтеся на Інтернет-сайтах тільки відомих або перевірених on-line установ, які використовують такі технології безпеки, як Verified by Visa від компанії VISA та MasterCard SecureCode від компанії Master Card.

3.3. Користуйтеся послугами on-line установ, які використовують для підтвердження своєї тотожності та шифрування інформації, що передається, цифрові сертифікати SSL. Використання SSL технології гарантує цілісність та збереження Вашої інформації. Сторінки захищені технологією SSL починаються з наступних літер https://www....

3.4. Не відповідайте на електронні листи надіслані Вам від невідомих осіб, або таких, які представляються від імені інших установ, особливо із запитами щодо реквізитів платіжної картки. ПАТ “Діамантбанк” ніколи не надсилає подібні запити своїм клієнтам.

3.5. Не користуйтеся платіжними картками для розрахунку за товари та послуги на підозрілих сайтах. Перевіряйте наступні параметри Internet-сторінок:

- правильність написання адреси сайту;

- звертайте увагу на наявність контактів та реквізитів он-лайн установи, а також відповідного інформаційного наповнення щодо представлених товарів або послуг, а також умов доставки або повернення товарів;

- уникайте сайтів на яких відбувається переадресація на інші Internet ресурси для проведення розрахунків;

- уникайте сайтів, на яких працездатними гіперпосиланнями є тільки посилання для проведення розрахунків, а всі інші посилання не працюють.

3.6. Використовуйте для проведення оплат товарів та послуг в Internet мережі тільки свій власний комп’ютер. Уникайте інтернет-кафе або інших відкритих публічних місць для проведення розрахунків у мережі Internet через надзвичайно велику ймовірність перехоплення конфіденційної інформації.

3.7. Користуйтеся антивірусним програмним забезпеченням для уникнення втрати важливої фінансової інформації або паролів доступу з Вашого комп’ютера.