Эффективность использования КИС в управлении предприятием

Лабораторная работа №2

Эффективность использования КИС в управлении предприятием

Цель работы: рассмотреть КИС, определить совокупную стоимость владения, срок окупаемости.

Задачи:

1 .Определить расходы на обеспечение надежности КИС.

2 .Определить совокупную стоимость владения КИС.

3.Сравнить капитальные, эксплуатационные расходы, а также доходы от внедрения КИС.

4.Определить срок окупаемости КИС.

 

 

1. Теоретическая часть: эффективность КИС

Внедрение КИС позволяет достичь требуемых результатов путем оптимизации временных, финансовых и человеческих ресурсов. На этапе разработки проекта необходимо понять, какие цели и задачи ставятся перед системой и какие именно направления и процессы требуют автоматизации. Для оценки эффективность использования КИС в управлении предприятием является важным определить соответствие задач внедрения целям  бизнеса. Если такое соответствие прослеживается и цели декомпозированы до уровня простых задач, то экономическая эффективность поддается математическому расчету.

Существует множество методик оценки КИС на основе самых разных подходов: расчет финансовых показателей, вероятностные методы, с использованием менеджмента проектов и др. Все они еще не до конца сформированы, не адаптированы к условиям функционирования белорусских предприятий.

В случае, если на предприятии есть разработанная стратегия, прописаны направления дальнейшего развития, существует понимание того, что и как должна делать КИС (без этого все дальнейшие шаги становятся бессмысленными), то финансовое руководство будет интересовать стоимость реализации проекта. И если назвать величину расходов на программное и аппаратное обеспечение, то данный вид затрат составляют лишь около 30% от общего бюджета. Чтобы получить представление о полных расходах, используются затратные методы, среди которых можно назвать определение совокупной стоимости владения (TCO, total cost of ownership).

Разработчики методики TCO акцентирует внимание на том, что помимо первоначальных затрат на собственно внедрение систем необходимы расходы (причем довольно значительные) на то, чтобы система работала. Известно, что

все ИТ-затраты делятся на фиксированные (капитальные) и текущие. Фиксированные затраты осуществляются на этапе внедрения системы, как правило, один раз в самом начале. К ним относят: стоимость разработки и внедрения проекта, первоначальные закупки основного и дополнительного ПО, первоначальные закупки аппаратного обеспечения, привлечение внешних консультантов.

Текущие затраты – расходы, обеспечивающие функционирование системы - требуются постоянно, пока система работает. Они состоят из трех основных статей: обновление и модернизация системы или ее поддержка; управление системой в целом (администрирование, обучение администрации и конечных пользователей, заработная плата, привлечение внешних ресурсов);

«активность пользователя» (разработка приложений и дополнительные настройки, формальное и неформальное обучение, работа с данными, последствия некомпетентных действий пользователя). Трудность определения TCO заключается в том, что не все затраты легко подсчитать. По некоторым данным, основные факторы, влияющие на TCO, на 75% обусловлены проблемами конечных пользователей, причем значительная часть затрат (косвенные затраты) не только не закладывается заранее, но даже нигде не учитывается. К ним относятся, прежде всего пользовательские затраты (неформальное обучение, персональная поддержка, ошибки и просчеты) и простои (из-за выхода оборудования из строя или плановых профилактических остановок). В данной работе учет косвенных затрат производится на основе анализа вероятности безотказной работы системы, обусловленной моделью интеграции КИС (п.2.1).