Технология консультирования и посредничества

20.Социальная коррекция

Социальная коррекция — это деятельность социального субъекта по исправлению тех особенностей психологического, педагогического, социального плана, которые не соответствуют принятым в обществе моделям и стандартам.
           1)Коррекционное воздействие может идти в разных направлениях.

2)Восстановление предполагает воссоздание тех качеств социального объекта, которые преобладали до появления отклонения.

3)Стимулирование направлено на активизацию положительных качеств, деятельности социального объекта, формирование определенных ценностных ориентации, установок отдельных клиентов, создание положительного эмоционального фона, отношений в микросоциуме.

4) Исправление предполагает замену отрицательных свойств, качеств социального объекта на положительные..

Выделяют следующие методические подходы: психолого-педагогические, социальное научение, социальная коррекция конфликтной ситуации.

1)Психолого-педагогические методы коррекционного воздействия:

Подавление - строгое прекращения и ограничения действий и поступков личности, чтобы избежать тех из них, которые могут нанести вред Социальный работник силой своего авторитета пытается прекратить проявления агрессии й, приглушить их и, заняв лидирующую позицию, покорить собі.

Вытеснение - метод вызвать другой, более благополучное состояние, заменяя тем самым агрессивное переживания Он используется с целью устранить негативные проявления через включение личности в деятельность В Выстраивается цепочка действий, которые направлены на снятие неблагополучного состояния: вытеснить - заменить - отвлечь Этот метод используется, когда неблагополучное состояние уже не является ситуативным, а приближается я к асоциальному поведению, но приостановить эти негативные проявления нет возможности результате определенных обстоятельств, индивидуальных особенностей объектов, динамики состояниеану.

Игнорирование - специально инструментована способность не обратить внимание на неблагополучное состояние личности.Метод используется для постепенного угасания неблагоприятного состояния.

Санкционирование (которое ограничивается временем) - метод, который предопределяет разрешение и право на проявления определенного неблагополучного состояния (апатии, тоски, скуки), несмотря на то, что оно не оправдывает ожиданий окружат ения и отклоняется от социальных норм и ценностей Цель - постепенный выход из состояния сильных переживаний и их угасание .

Концентрация на положительном - сосредоточение на положительном в самой личности и переориентация внимания на положительное в объекте, в другом человеке, против которой была направлена злость, раздражительность, гнев .

2)Социальное научение - обучение поведению путем наблюдения и имитации и под влиянием поощрений и наказаний Задача социального работника - поощрять кооперативную поведение клиента, его попытки я к сотрудничеству, обучение позитивного мышления через использование позитивных формулировок и т.д.

3)Социальная коррекция в условиях конфликтапроводится социальным работником в направлении смягчения напряженности, возникшей в социуме, взаимоотношениях между личностью и социальной средой, различными социальными группами Социальная работа в разрешении конфликтных ситуаций опирается на технологические приемы конфликтологии и социальной психологииї.

Методические приемы: переговоры, посредничество, интегральная соглашение.

Переговоры - поиск согласия с помощью непосредственного обсуждения между участниками конфликта. Посредничество - попытка нейтральной третьей стороны разрешить конфликт за счет улучшения коммуникации и выдвижение предложений.

 

21.Социальная терапия

Социальная терапия – это комплекс решений, процедур, мероприятий и действий, направленных на решение социальных проблем различного уровня организации. Из этого определения следует, что социальная терапия это явление, которое можно рассматривать и анализировать на различных уровнях организации общества. Уровни социальной организации будут определять цели, задачи, возможности и методы, используемые в процессе социально-терапевтического воздействия на конкретный социальный объект.

Исходя из многоуровневой структуру общества, можно предложить следующую структуру социально-терапевтической деятельности как целостного явления:

- макроуровень, предполагающий решение проблем общества как единого объекта воздействия;

- мезоуровень, связанный с решением проблем конкретного социального слоя, группы, класса и т.п.;

- микроуровень, на котором возможно решение проблем личности, малых социальных групп и отдельных коллективов.

Сущность социальной терапии как специфической технологии социальной работы состоит в том, что в ее основе лежит идея "лечения", то есть достижение максимально возможного уровня социального здоровья человека: достижение прежде всего нормального функционирования и адаптации лиц с физической и психологической патологией, а также состояния полного физического, душевного и социального благополучия людей, неблагополучных в социальном плане.

Социальная терапия вбирает в себя методики, применяемые в различных видах профессиональной деятельности: медицине, практической психологии и социальной работе.

Социально-терапевтическая деятельность как часть профессиональной деятельности социальных работников может быть успешно организована и осуществлена именно на микроуровне её организации. Два других уровня этой деятельности являются сферой реализации социальной политики.

Процесс социальной терапии направлен на решение самых разнообразных задач. Их характер и содержание определяются конкретной проблемой или группой проблем, стоящих перед субъектом и требующих своего решения. Тем не менее, можно говорить о существовании основных типов задач социальной терапии.

В соответствии с объектом воздействия выделяются следующие виды социальной терапии.

1. Индивидуальная, которая применяется в отношении отдельного человека, разрешение проблем которого требует конфиденциальности (сексуальное насилие, семейные неурядицы и т. п.) к тем, кто не желает или по каким-либо причинам не может участвовать в групповой терапии. Этот вид социально-терапевтического воздействия требует от социального работника или другого специалиста высокой профессиональной квалификации, личного такта, способности к пониманию и сочувствию.

2. Групповая, представляющая собой стратегию воздействия, направленную на оказание помощи людям в преодолении личностных нарушений или социального неустройства с использованием групп (при руководстве социального работника или иного специалиста – психолога, врача, педагога). Группы могут формироваться по многим принципам: возрастные, половые, профессиональные, учебные, для совместной деятельности и т.п. Люди, входящие в конкретную группу, должны быть заинтересованы в решении каких-либо сходных проблем и ориентированы на получение каких-либо знаний или навыков. Как правило, групповая терапия предполагает использование психотерапевтических процедур и операций.

3. Семейная терапия – работа социального работника или другого специалиста с семьёй, которая рассматривается как целостная единица. Стремясь оказать необходимую помощь в гармонизации внутрисемейных отношений, в преодолении семейных проблем и разрешении внутрисемейных конфликтов, специалист стремится раскрыть внутригрупповые роли членов семьи, их взаимные обязанности, побудить их к более гибкому поведению и т.п.

Доминирующий метод оказания клиенту социально-терапевтической помощи позволяет выделять гораздо более широкий спектр её разновидностей. К наиболее часто применяемым в практике социальной работы видам терапии относятся следующие.

1.Трудовая терапия, основанная на возможности оказывать тонизирующее и активизирующее воздействие на человека через процесс труда. Трудовая терапия позволяет организовать совместную деятельность, раскрыть скрытые резервы способностей и возможностей человека, сформировать у него ощущение собственной нужности и полезности окружающим, организовать систему межличностных отношений между клиентом и другими людьми, расширить круг общения, снять ощущение напряжённости и беспокойства.

2.Терапия самовоспитания представляет собой собственную деятельностьсубъекта по самопознанию, самоанализу и самооценке. Она включает в себя процессы саморефлексии и самоизучения, переоценку собственной личности, собственных решений, собственного прошлого, выявление индивидуальных психологических «барьеров», самоубеждения, самопоощрения и самовнушения, создания желаемого образа «Я», использование полученных результатов в повседневной жизни и деятельности. Основным субъектом этого вида социальной терапии является сам человек. Однако, эта деятельность должна осуществляться под контролем социального работника, психолога, педагога или других специалистов. Их задача состоит в том, чтобы, во-первых, научить человека вышеуказанным приёмам деятельности и, во-вторых, контролировать ход процесса самовоспитания клиента с целью недопущения нежелательных или необратимых изменений его личности.

3.Дискуссионная терапия предполагает решение какой-либо проблемы через её активное обсуждение в кругу заинтересованных лиц. При этом предполагается, что каждый из участников обсуждения может высказать свою точку зрения и аргументированно её отстаивать. Такой подход к решению проблем человека или группы даёт возможность определить степень значимости данной проблемы для субъекта, оценку её другими людьми, позволяет найти такой путь решения, который максимально соответствует стремлениям и ожиданиям всех включённых в проблему людей.

Консультирование как метод соц помощи
В рамках социального консультирования можно выделить следующие направления: медико-социальное, психолого-педагогическое, социально-правовое, социально-управленческое и др.

Решение многих проблем в практике социальной работы требует прежде всего информационного обмена со многими специалистами: врачами, юристами, психологами, работниками городских служб и учреждений.

В практике социальной работы встречаются и широко используются несколько типов консультирования, а именно:

- общее консультирование клиентов специалистами социальной работы;

- специальное консультирование клиентов по направлению социальных работников специалистами социальных служб или учреждений;

- обучающее консультирование специалистов социальных служб и организаций работниками вышестоящих организаций и учреждений. Оно включает работу с персоналом, разъяснение содержания законов, социальной политики, программ, процедур, направленных на улучшение социального обслуживания населения;

- договорное консультирование специалистами социальных организаций по различным организационным, экономическим, профессиональным и иным вопросам.

Информация консультанта может реализовывать различные функции консультирования: быть катализатором, ускоряющим и облегчающим работу, выступить средством мобилизации ресурсов личности, средством, формирующим мотивацию действий.
По форме:
- групповое
- индивидуальное

По содержанию:
- конкретное – узкоспециализированная проблема, рассматривается по новому. Получение поддержки, прояснение
- программное – двухсторонний процесс: консультант – клиент, объективный анализ работы и удаление субъективизма
- сочетание конкретного и программного – более узконаправленный объективный подход и переход на широкий аспект проблемы.

Консультирование – вид соц работы в ходе которого специалист соц работы помогает клиенту изучить и понять существование проблемы и предложить различные варианты которые могли быть использованы для ее решения.
           Технологические условия :
- позиция консультанта не должна противоречить позиции клиента
- необходимо показывать клиенту что действия которые от него ожидаются будут способствовать и соответствовать удовлетворению его потребностей и интересов
- люди легче принимают позицию того человека которому испытывают положительные эмоции и отвергают того кому испытывают отрицательные эмоции

Качества хорошего консультанта:
- эмпатия
- уважение
- конкретность, четкость
- знание самого себя и умение другим оказывать помощь в познании ими себя
- искренность
- соответствие языка и жестов
- сиюминутность

 

Этапы посредничества:
Первый этап – определение проблем клиента, оценки и возможности ее решения
Второй этап – оценка и выбор учреждения, способного наилучшим образом решать проблемы клиента
Третий этап – помощь клиенту в установлении контакта с учреждением

23.Технологии социального прогнозирования
           Социальное прогнозирование — это специальное иссле­дование о вероятных перспективах развития социального объекта. Причем объектом может быть и социальное явле­ние, процесс, и социальный слой, и социальное состояние личности. Целью социального прогнозирования является подготовка научно обоснованных предложений о том, в каком направлении желательно развитие социального объек­та. Если мы имеем дело с определенным социальным явле­нием, то целью научного прогноза будет не просто предви­денье его состояния в будущем, но и выработка мер, позво­ляющих в нужном направлении воздействовать на это явление. Следовательно, в ходе научного прогнозирования решаются две главные задачи: 1.определяется и мотивируется цель вероятного разви­тия объекта; 2.определяются средства и способы достижения этой цели.

Классификация социального прогнозирования возможна и в зависимости от сфер прогнозного воздействия. В этом случае правомерно выделять такие его виды, как социаль­но-экономическое, юридическое, социально-политическое, социально-культурологическое, социологическое и др. Учи­тывая, что объектами социологического прогнозирования являются и общество как социальный организм, и соци­альные группы, институты, и сам человек, то в его рамках можно выделить и социономический аспект прогнозиро­вания.

Среди функций социального прогнозирования многие исследователи называют три основные: ориентирующую, нормативную и предупредительную. Первая предполагает оптимизацию выбора социально значимых целей и средств их достижения. Нормативная означает определение важ­нейших тенденций социального развития, динамики со­циальных потребностей и вероятностей их удовлетворения. Предупредительная предполагает определение и описание возможных негативных последствий в тенденциях вероят­ного развития.

Технология проведения социаль­ного прогнозирования включает в себя семь основных этапов.

1)Предпрогнозная ориентация, т. е. определение объек­та, цели, задач, времени проведения, методов и рабочих гипотез прогнозного исследования.

2)Определение прогнозного фона, образующегося из данных (новые документы и др.), влияющих на развитие объекта.

3)Построение базовой модели прогноза, означающей обобщенное видение объекта в системе его основных пока­зателей, параметров и тенденций.

4)Поисковый прогноз, т. е. проекция базовой модели в будущее по наблюдаемой тенденции с учетом прогнозного фона и поиск возможных проблем, подлежащих решению.

5)Нормативный прогноз, т. е. проекция базовой моде­ли в будущее в соответствии с предполагаемыми нормами и определение средств, необходимых для достижения нор­мативного состояния.

6)Оценка степени достоверности и ее уточнение че­рез систему экспертного опроса, включая его многоразовую методику.

7)Выработка предложений, рекомендаций, позволя­ющих оптимизировать процесс развития объекта прогноз­ного исследования.

8)Дискуссионной остается проблема определения методов социального прогнозирования. Одни исследователи к ос­новным группам относят экспертные методы, методы экст­раполяции и моделирование. Ряд ученых подразделяют все многообразие методов социального прогнозирования на общенаучные, интернаучные и частнонаучные. Есть и дру­гие варианты решения вопроса типологии методов соци­ального прогнозирования.

Как нам представляется, вполне правомерно выделять общенаучную группу методов прогнозирования, состоящую из анализа, синтеза, экстраполяции, интерполяции, индук­ции, дедукции, аналогии, гипотезы, экспериментирования и др. Вероятно, можно объединить методы «мозговой атаки», «Дельфи» в группу инновационных, сориентирован­ных на коллективное мнение, мнение большинства экспер­тов. Метод «Дельфи» отличает анонимность работы экспертов и письменный вид оценок. К частнонаучным методам социального прогнозирования обычно относят экспертные опросы, тестирование и др.

В практической социономии прогнозирование применя­ется для предвиденья ситуации на рынке труда, для перс­пективного осуществления личностного развития, для пре­дотвращения кризисного и конфликтного состояния соци­ального объекта, а также в сферах молодежной политики, социально-этнических отношений, в работе с инвалидами, пожилыми, беспризорными, сиротами и другими группа­ми населения.