Время определяется по месту регистрации или проживания клиента, которое известно кредитору

Время определяется по месту регистрации или проживания клиента, которое известно кредитору

     Более важным моментом являются ограничения при всех вариантах взаимодействия с должником.

    Они следующие:

    -   любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в будние, и с 20 до 9 часов в выходные/праздничные дни.

    -   Личные встречи могут производиться не чаще одного раза в неделю.

    -   Телефонные звонки непосредственно сотрудниками коллекторских агентств допускаются раз в сутки, с учетом вышеуказанного ограничения по времени, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

ВАЖНО!

Учитывая данные ограничения, стоит любые варианты контактов фиксировать. То есть записывать звонки, снимать видео в случае визитов, сохранять сообщения и т.п. Такой подход позволит контролировать частоту взаимосвязи, а при нарушении норм, на руках будет доказательная база данного факта.

    -   Сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые) разрешено направлять не более двух раз в день, четырех в неделю и шестнадцати в месяц.

    Что запрещено?

    При любых контактах запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества.

    Также недопустимо унижение чести, достоинства и оказание психологического давления.

    Отдельно стоит выделить, что коллекторы не имеют права вводить в заблуждение должника относительно последствий неуплаты долга.

    Также не допускается привлечение к взысканию одного долга нескольких организаций.

    Какую информацию должны сообщать коллекторы при взаимодействии?

    В зависимости от варианта связи с должником взыскатели обязаны выполнять определенные требования.