Туризмде әлеуметтік зерттеудің әдістемесі» пәні бойынша

1Мәліметтерді өңдеу және талдау дегеніміз не? (6 б)

2 Қоғам олардың өзара қарам-қатынасын атаңыз? (6 б)

3 Әлеуметтік зерттеу бағдарламасы және оның құрамдас

     бөлігі дегеніміз не? (8б)

4 Эксперттік бағаберу дегеніміз не? (8 б)

    5 Проблемалық жағдай (12 б)

Екі ірі туристік компаниялардың (американдық және жапондықтар) нарықта өз жетістігін жүзеге асыру үшін фирма жұмыстарынның принциптері төмендегідей құрылды:

Жапон фирмаларының жетістік концепциясы.

1. Фирманың нақтылы кредосы – жақсы өмір сүру үшін, барлығының татулығы үшін жұмыс істеу.

2. Қоғам үшін тауар өнімін өндіру.

3. Кірісті жетік тарату саясаты: капиталға, еңбекке және менеджментке.

4. Бірлескен рухты көтеру және жекесезімді тәрбиелеу.

5. Кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыруға ортақтастық және жалпы қызығушылықтың саясаты. Әр қызметкер өз атын ашық білдіру.

6. Перспективалық нарықты активті ізденіс. Қоғам сұранысына тез реакция жасау. Жаңа туристік өнім өндіру.

7. Эффективті басшылық. Кадрлық саясаттағы үздік менеджерлерге бағыт бұру.

Американдық фирма жұмысының принциптері.

1. Жеке адамға, оның құқығына құрмет көрсету.

2. Тұтынушыларға жоғары деңгейде қызмет көрсету.

3. «Арта түсушілік» өмір стилі болу керек.

4. Менеджерлер эффективті озатты болу.

5. Акционерлердің алдында міндеттеме алу.

6. Бизнес бойынша партнерлермен адал қатынас жасау.

7. Біздің фирма – ол қайрымды азамат.

1. Жоғарыда көрсетілген жапон және американдық фирмаларының жағдайын талдап беріңіз.

2. Принциптердің қай түрін Қазақстанда қолдануға болады және неге?

 

        

 

Лектор________________          

                            (қолы, аты-жөні)                                               

 

 

Ф.7.11-13

 

 

 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ

 

 

М. Әуезов атындағы Оңтүстік Қазақстан Мемлекеттік университеті

 

« Халықаралық туризм және сервис» кафедрасы

 

 

ЕМТИХАНДЫҚ БИЛЕТ №__