С сентября 2003 по май 2007 года

Должность:

секретарь руководителя

 

Организация:

ГОУ Гимназия №5, г.Волгоград

 

Должностные обязанности:

 

прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков. Работа с входящей и исходящей корреспонденцией. Подготовка документов для руководителя. Информирование сотрудников о событиях, распоряжениях. Прием посетителей, заказ пропусков.

 

 

 

 

Образование:

 

 

Учебное заведение:

Волгоградский государственный университет

Дата окончания:

2003 год

Уровень образования:

 

высшее

Факультет:

филологии и журналистики

Специальность:

филолог (русский язык и литература)

Форма обучения:

дневная/очная

 

 

 

 

Иностранные языки:

Английский:

разговорный

 

 

Дополнительная информация:

 

 

Ключевые навыки, достижения:

 

 

знание ПК(1С, Арника, Word, Excel, эл.почта, Интернет, Instagram, соцсети). Знание отельных программ (ОтельМС), бронирующих систем.

 

По результатам работы в качестве телемаркетолога была повышена до менеджера. В качестве менеджера достигла довольно хороших показателей: удерживала 90-95% постоянных клиентов и переводила на платную основу 50% взявших демоверсию.

Умение работать с возражениями, навыки управления мотивацией клиента; владение навыками активных продаж; умение составить продающее коммерческое предложение; навыки ведения групп в соцсетях (Вконтакте, Фейсбук), умею вести деловые переговоры с первыми лицами компании, грамотные речь и письмо.

 

Доброжелательная, легко обучаемая, ответственная, исполнительная, целеустремленная, вежливая, позитивная, стрессоустойчивая. Гражданка РФ.