Морфологическая матрица для анализа и проведения изменений

С целью проведения анализа и внедрения изменений целесообразно использовать морфологическую матрицу для анализа и проведения изменений (таблица 1).

 

 

Таблица 1.

Матрица для анализа и проведения изменений

Признак изменения	Значение признака
Уровень	Индивидуальный Групповой Организационный
Силы: · сдерживающие · движущие	Личный интерес Неправильное понимание Иная оценка ситуации Низкая способность к изменениям Личный интерес Высокий кадровый потенциал
Стратегия преодоления сопротивления	Образование и общение Участие и вовлеченность Помощь и поддержка Переговоры и соглашения Манипуляция и совместный выбор Явное и неявное принуждение
Факторы, влияющие на выбор стратегии	Темп проведения Степень и вид сопротивления Положение инициаторов Объем информации Риск
Стратегия проведения	Директивная Переговоры Нормативная Аналитическая Основанная на действии
Этапы	Размораживание Изменение Замораживание Оценка

 

Основные этапы проведения изменений.

Основными этапами проведения изменений являются следующие:

- размораживание: анализ и обработка идей и результатов предыдущей практики; персонал при этом готовят к изменениям;

- изменение: персонал убеждают в необходимости отказаться от старых способов работы;

- замораживание: новые способы работы закрепляются или перерастают в новую принятую персоналом систему;

- оценка: сопоставляются усилия и затраты, которые связаны с внедрением нововведений, с изначальными успехами, а также с тем, что ожидается в перспективе.

Основные проблемы на различных этапах проведения изменений:

- размораживание — необходимо определить и преодолеть первоначальное сопротивление, а также уметь заставить персонал принять образ мыслей или систему, необходимую для осуществления нововведений;

- изменение - требуется очень тщательное планирование;

- замораживание - необходимо обеспечить постоянный характер изменений. А для этого нужна заинтересованность людей, их умение планировать, способность рисковать;

- оценка - необходимо обеспечить адекватную оценку эффективности проведенных изменений, что довольно трудно сделать за короткий период. Основная проблема — выбор метода оценки.

Следует отметить, что особые трудности, сопряженные с проведением этапов размораживания и замораживания, заключаются в следующем:

· тот персонал, на котором сказываются изменения, может быть не в состоянии с ними справиться;

· некоторые аспекты нововведений могут не оправдать ожиданий;

· необходимая организационная поддержка может присутствовать в недостаточной степени;

· недостаточно обоснован выбор стратегии преодоления сопротивления.

Рекомендации для проведения изменений.

Подготовка:

- будьте постоянно готовы к необходимости осуществления изменений;

- определите цели, задачи, основные проблемы и уровень изменений;

- проведите анализ движущих и сдерживающих сил;

- определите, на кого повлияют изменения, а также причины возможного сопротивления;

- решите, кого еще необходимо привлечь к планированию нововведений;

- выберите стратегию изменений и метод преодоления сопротивления;

- постарайтесь предусмотреть возможные проблемы, вызванные изменениями;

- составьте реальный график проведения изменений и определите параметры контроля и оценки.

Размораживание:

- дайте время для снятия психологического напряжения в организации;

- выберите подходы общения и подготовки служащих соответственно выбранной стратегии;

- контролируйте процесс, по необходимости изменяйте подход, метод и инструменты.

Изменения:

- изменяйте только то, что необходимо для достижения поставленных целей организации;

- имейте дополнительные резервы времени и ресурсов на случай непредвиденных обстоятельств;

- при необходимости будьте готовы изменить стратегию нововведения;

- информируйте персонал об успехах нововведений.

Замораживание:

- проведите исследование и анализ негативных и позитивных сторон происходящего, исключив по возможности негативные;

- поддерживайте обратную связь с теми, на кого влияют изменения;

- информируйте о результатах всю команду управленцев и персонал.

 

Модель Лэрри Грейнера

Успешное проведение изменений в организации связано с теорией Лэрри Грейнера и использованием его модели (рис. 4).