Б. Если нужно купить то, за чем стоит очередь, и другого выхода нет, то занимаете очередь.

Тест № 4

Уровень владения невербальными компонентами

в процессе делового общения

Инструкция: Ответьте на приведенные утверждения «да» или «нет».

1. Собеседники часто обращают мое внимание на то, что я говорю слишком громко или слишком тихо. «да»

2. Во время разговора я порой не знаю, куда деть руки. «нет».

3. Я чувствую неловкость в первые минуты знакомства. «нет».

4. Почти всегда предстоящее общение с незнакомым человеком вызывает у меня тревогу. «нет».

5. Я часто бываю скован в движениях. «нет».

6. В течение 10-минутной беседы я не могу обойтись без того, чтобы к чему-либо не прислониться или на что-либо не облокотиться. «нет».

7. Я обычно не обращаю внимания на мимику и движения партнера, сосредотачиваясь на его речи. «нет».

8. Я стараюсь ограничить круг своего делового общения нескол ь-кими хорошо знакомыми мне людьми. «нет».

9. При разговоре я часто верчу что-либо в руках. «нет».

10. Мне трудно скрыть внезапно возникшие эмоции. «да»

11. Во время деловых бесед я стараюсь полностью исключить мимику и жестикуляцию. «нет».

 

Обработка результатов

Чем меньше утвердительных ответов (ответов «да»), тем лучше человек владеет невербальными средствами общения.

Если даны 11 отрицательных ответов («нет»), это не означает, что можно пренебречь невербальными методами. Внимательно наблюдая за собой и собеседниками, можно обнаружить много интересных, информативных моментов, которые ранее ни о чем не говорили и которые теперь способны значительно облегчить вашу профессиональную деятельность.

 

Тест № 5

Умеете ли вы слушать?

Инструкция: Вам предлагается ответить на 10 вопросов. Ответ оценивайте баллами. За ответ «Почти всегда» — 2 балла; «В большинстве случаев» — 4 балла; «Иногда» — 6 баллов; «Редко» — 8 баллов; «Почти никогда» — 10 баллов.

1. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) не интересны вам? «Почти никогда»

2. Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению? «Почти никогда»

3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость? «Редко»

4. Избегаете ли вступать в разговор с неизвестным или малознакомым человекам? «В большинстве случаев»

5. Имеете ли привычку перебивать говорящего? «Почти никогда»

6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом? «Редко»

7. Меняете ли тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник? «Иногда»

8. Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы? «В большинстве случаев»

9. Поправляете ли человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы? «Почти никогда»

10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем говорите? «Иногда»

Обработка результатов

Подсчитайте сумму баллов. 76 баллов.

Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то умение слушать — выше «среднего уровня». Обычно средний балл слушателей 55. Если оценка ниже, то вам стоит последить за собой при разговоре.

 

Тест № 6

Тип темперамента

Инструкция: Ответьте «да» или «нет» на следующие 57 вопросов.

1. Вы часто испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы «встряхнуться», испытать возбуждение? «да»

2. Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут ободрить или утешить? «да»

3. Вы человек беспечный? «нет»

4. Правда ли, что вам очень трудно отвечать «нет»?

5. Задумываетесь ли вы перед тем, как что-нибудь предпринять? «да»

6. Всегда ли вы сдерживаете свои обещания, не считаясь с тем, что вам это не выгодно? «да»

7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения? «нет»

8. Обычно вы говорите и действуете быстро, не раздумывая? «да»

9. Часто ли вы чувствуете себя несчастным без достаточных на то причин? «нет»

10. Сделали бы вы почти все, что угодно, на спор? «нет»

11. Возникает ли у вас чувство смущения, когда вы хотите заговорить с симпатичным незнакомым человекам противоположного пола? «да»

12. Бывает ли, что вы выходите из себя, злитесь? «да»

13. Часто ли вы действуете под влиянием минутного настроения? «нет»

14. Часто ли вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-нибудь такое, чего не следовало бы делать или говорить? «нет»

15. Предпочитаете ли вы обычно книги встречам с людьми? «нет»

16. Легко ли вас обидеть? «нет»

17. Любите ли вы часто бывать в компаниях? «да»

18. Бывают ли у вас мысли, которые вы хотели бы скрыть от других? «да»

19. Верно ли, что иногда вы полны энергии так, что все горит в руках, а иногда совсем вялы? «да»

20. Предпочитаете ли вы иметь друзей поменьше, но особенно близких вам? «да»

21. Часто ли вы мечтаете? «да»

22. Когда на вас кричат, вы отвечаете тем же? «нет»

23. Часто ли вас беспокоит чувство вины? «да»

24. Все ли ваши привычки хороши и желательны? «нет»

25. Способны ли вы дать волю чувствам и вовсю повеселиться в компании? «да»

26. Считаете ли вы себя человеком возбудимым и чувствительным? «да»

27. Считают ли вас человеком живым и веселым? «да»

28. Часто ли вы, сделав какое-нибудь важное дело, испытываете чувство, что могли бы сделать его лучше? «да»

29. Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей? «нет»

30. Вы иногда сплетничаете? «нет»

31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову? «да»

32. Если вы хотите узнать о чем-нибудь, то вы предпочитаете об этом прочитать в книге, нежели спросить? «да»

33. Бывают ли у вас приступы сердцебиения? «нет»

34. Нравится ли вам работа, которая требует от вас постоянного внимания? «нет»

35. Бывает ли, что вас «бросает в дрожь»? «да»

36. Вы всегда бы платили за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки? «нет»

37. Вам неприятно находиться в компании, где подшучивают друг над другом? «нет»

38. Раздражительны ли вы? «нет»

39. Нравится ли вам работа, которая требует от вас быстроты действия? «да»

40. Волнуетесь ли вы по поводу каких-то неприятных событий, которые могли бы произойти? «да»

41. Вы ходите медленно и неторопливо? «нет»

42. Вы когда-нибудь опаздывали на работу или на свидание? «нет»

43. Часто ли вам снятся кошмары? «нет»

44. Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упустите случай побеседовать с незнакомым человеком? «нет»

45. Беспокоят ли вас какие-нибудь боли? «нет»

46. Вы чувствовали бы себя очень несчастным человеком, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми? «да»

47. Можете ли вы назвать себя нервным человеком? «нет»

48. Есть ли среди ваших знакомых люди, которые вам явно не нравятся? «да»

49. Можете ли вы сказать, что вы весьма уверенный в себе человек? «да»

50. Легко ли вы обижаетесь, когда люди указывают на ваши ошибки в работе или на ваши личные промахи? «нет»

51. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки? «нет»

52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других? «нет»

53. Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию? «да»

54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь? «да»

55. Беспокоитесь ли вы о своем здоровье? «да»

56. Любите ли вы подшучивать над другими? «да»

57. Страдаете ли вы от бессонницы? «да»

Обработка результатов

Чтобы определить тип темперамента, необходимо полученные ответы сверить с «ключом».

«Ключ»:

1. Шкала экстраверсии — интроверсии: начислите по 1 баллу за каждое совпадение: «да» — 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56; «нет» - 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

Интроверсия: 0—12 баллов.

Экстраверсия: 13—24 баллов. Экстраверсия: 16 баллов.

2. Шкала эмоциональной стабильности — эмоциональной нестабильности: начислите по одному баллу за каждое совпадение: «да» на вопросы 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

Эмоциональная стабильность (устойчивость): 0—12 баллов;

Эмоциональная нестабильность (неустойчивость): 13—24 балла.

3. Уровень вашей искренности: начислите по 1 баллу за каждое совпадение: «да» — 6, 24, 36; «нет» — 12, 18, 30, 42, 48, 54.

Если совпадений меньше четырех, результат тестирования достоверный.

Экстравертам свойственна общительность, импульсивность, прямолинейность в суждениях, ориентация на внешнюю оценку. Интровертам присущи необщительность, закрытость, склонность к самоанализу, осторожность.

Эмоционально-устойчивые люди не склонны к беспокойству, устойчивы к внешним воздействиям. Эмоционально-нестабильные — чувствительны, тревожны, эмоциональны, склонны расстраиваться по мелочам.

Полученные в результате обработки данные отразите в «Круге Айзенка»

 

Тест № 7

Волевой ли вы человек?

Инструкция: Вам предлагается ответить на 15 вопросов. За каждый ответ «да» поставьте 2 балла, за ответ «не знаю» — 1 балл, за ответ «нет» — 0.

1. Способны ли вы, если надо, встать утром с постели, как бы рано это ни было? «да»

2. Каждое ли утро вы делаете зарядку? «нет»

3. Стремитесь ли вы соблюдать режим дня? «не знаю»

4. Как бы вам ни мешали, можете ли вы на занятиях не отвлекаться и делать то, что требуется? «да»

5. Осуждаете ли вы, хотя бы про себя, тех, кто опаздывает или пропускает занятия и мешает на них другим? «да»

6. Всегда ли вы выполняете домашние задания, пусть даже не самостоятельно? «да»

7. Выполняете ли поручение, которое вам не совсем приятно? «не знаю»

8. Читаете ли вы дополнительно рекомендованную литературу, если это делать не обязательно? «нет»

9. Способны ли вы без напоминаний принимать лечение по предписанию врача? «да»

 

10. Попав в конфликтную ситуацию, находясь на грани того, чтобы с кем-то поссориться, можете ли вы этого не сделать? «да»

11. Есть ли такие дни и часы, в которые вы любите заниматься одним и тем же делом? «не знаю»

12. Если вы начали что-то делать, но потом поняли, что это неинтересно, доведете ли начатое до конца? «не знаю»

13. Можете ли отказаться от самой интересной телепередачи или кинофильма, если у вас срочное и важное дело? «да»

14. Всегда ли вы выполняете свои обещания? «да»

15. Регулярно ли вы анализируете свое поведение, поступки и делаете ли из этого определенные выводы? «не знаю»

Обработка результатов

Подсчитайте свои баллы. Их сумма будет свидетельствовать о том, насколько вы волевой человек.

Если набралось от 22 до 33 баллов, вас можно поздравить — с силой воли все в порядке. Человек вы волевой, на вас можно положиться, не подведете. Но не зазнавайтесь, знайте, что иногда ваша твердая и непримиримая позиция может досаждать окружающим.

Если набралось от 13 до 21 балла, сила воли развита средне. Если чувствуете, что иначе нельзя, вы действуете должным образом, но если увидите, что чего-то можно и не делать, то не станете за это браться. Если вам поручают что-то, вы выполняете, а по своей инициативе лишние обязанности на себя не берете. Вы довольно дипломатичны, но не всегда тверды и упорны в достижении цели.

Если набралось 12 и менее баллов, то с силой воли у вас не все благополучно. К своим обязанностям вы относитесь спустя рукава, делаете лишь то, что легче и интереснее. Постарайтесь посмотреть на себя как бы со стороны, проанализируйте свое поведение, поступки и попытайтесь хоть что-то изменить. Вы скоро убедитесь, что это вовсе не трудно, надо лишь заставить себя. И не сомневайтесь, вы станете более волевым человеком.

 

Тест № 8

Коммуникативные и организаторские способности (КОС)

Инструкция: Вам предлагается ответить на 40 вопросов. Имейте в виду, что вопросы короткие и не могут содержать всех необходимых подробностей. Поэтому представьте себе типичные ситуации и не задумывайтесь над деталями. Не следует тратить много времени на обдумывание, отвечайте быстро. Возможно, на некоторые вопросы вам будет трудно ответить. Тогда постарайтесь дать тот ответ, который вы считаете предпочтительным. При ответе на любой из этих вопросов обращайте внимание на его первые слова. Ваш ответ должен быть точно согласован с ними. Отвечая на воп-росы, не стремитесь произвести заведомо приятное впечатление. Важен не конкретный ответ, а суммарный балл по серии вопросов. Итак, если ваш ответ на вопрос положителен (вы согласны), то около номера вопроса поставьте «да»; если ваш ответ отрицательный (вы не согласны) — поставьте «нет».

1. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь? «да»

2. Часто ли удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими вашего мнения? «нет»

3. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненное вам кем-то из ваших товарищей? «нет»

4. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации? «нет»

5. Есть ли у вас стремление к установлению новых знакомств с разными людьми? «да»

6. Нравиться ли вам заниматься общественной работой? «да»

7. Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время с книгами или за какими-либо другими занятиями, чем с людьми? «нет»

8. Если возникли какие-то помехи в осуществлении ваших намерений, то легко ли вы отступаете от них? «нет»

9. Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше вас по возрасту? «да»

10. Любите ли вы придумывать и организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения? «да»

11. Трудно ли вам включиться в новую для вас компанию? «нет»

12. Часто ли вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно бы было выполнить сегодня? «нет»

13. Легко ли вам удается устанавливать контакты с незнакомыми людьми? «да»

14. Стремитесь ли вы добиваться, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением? «да»

15. Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе? «нет»

16. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязанностей, обязательств? «нет»

17. Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком? «да»

 

18. Часто ли в решении важных дел вы принимаете инициативу на себя? «нет»

19. Раздражают ли вас окружающие люди и хочется ли вам побыть одному? «нет»

20. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке? «да»

21. Нравится ли вам постоянно находиться среди людей? «да»

22. Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончить начатое дело? «да»

23. Испытываете ли вы чувство затруднения, неудобства или стеснения, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком? «нет»

24. Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами? «нет»

25. Любите ли вы участвовать в коллективных играх? «да»

26. Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей? «нет»

27. Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых для вас людей? «нет»

28. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты? «нет»

29. Полагаете ли вы, что вам не доставляет особого труда внести оживление в малознакомую для вас компанию? «нет»

30. Принимали ли вы участие в общественной работе в школе? «да»

31. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством людей? «нет»

32. Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято вашими товарищами? «нет»

33. Чувствуете ли вы себя непринужденно, попав в незнакомую для вас компанию? «да»

34. Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей? «нет»

35. Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей? «нет»

36. Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания? «нет»

37. Верно ли, что у вас много друзей? «нет»

38. Часто ли вы оказываетесь в центре внимания у своих товарищей? «нет»

39. Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми? «нет»

40. Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей? «нет»

Обработка результатов

Для того чтобы узнать свои коммуникативные способности, воспользуйтесь «ключом»: поставьте себе по 1 баллу за каждый ответ «да» на 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37 вопросы и за каждый ответ «нет» на 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39 вопросы. Коэффициент коммуникативности (Кк) определяют по формуле: Кк = т/20, где т — количество совпавших с «ключом» ответов.

Если Кк соответствует:

от 0,10 до 0,45 — низкий уровень;

от 0,46 до 0,55 — уровень ниже среднего;

от 0,56 до 0,65 — средний уровень;

от 0,66 до 0,75 — высокий уровень;

от 0,76 до 1,00— очень высокий уровень.

Коэффициент коммуникативности (Кк) 13/20=0,65.

от 0,56 до 0,65 — средний уровень;

Коммуникативные способности — это способности личности, обеспечивающие эффективность ее общения и психологическую совместимость в совместной деятельности.

Низкие — человек малообщительный, испытывает трудности и определенные неудобства в установлении контактов с людьми.

Ниже среднего — человек не стремится к общению, чувствует себя скованно в незнакомом коллективе, круг своих знакомых ограничивает, не стремится отстаивать свое мнение и трудно переживает обиды.

Средние — человек общительный, разговорчивый (особенно в кругу знакомых людей), круг знакомств не ограничивает.

Высокие — человек общительный, не теряется в новой обстановке, быстро находит друзей, в общении проявляет инициативу, стремится расширить круг своих знакомых.

Очень высокие — человек очень общительный, испытывает потребность в общении, активно вовлекается в события, происходящие вокруг него. Вносит оживление в компании, легко заводит новые знакомства, стремясь к расширению круга своих друзей.

Для подсчета организаторских способностей воспользуйтесь следующим «ключом»: поставьте себе по 1 баллу за каждый ответ «да» на 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38 вопросы и за каждый ответ «нет» на 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40 вопросы. Коэффициент организаторских способностей (К0) определяют по формуле: К0 = т/20, где т — количество ответов, совпавших с «ключом».

Если К0 соответствует:

от 0,20 до 0,55 — низкий уровень;

от 0,56до 0,65 — уровень ниже среднего;

от 0,66до 0,70— средний уровень;

от 0,71 до 0,80 — высокий уровень;

от 0,81 до 1,00 — очень высокий уровень.

Коэффициент организаторских способностей (К0) 13/20=0,65

от 0,56до 0,65 — уровень ниже среднего;

Организаторские способности — это способность человека организовывать себя и других.

Низкие — человек не умеет себя организовать, отсутствует внутренняя собранность. В общественной жизни инициативы не проявляет.

Ниже среднего — человек избегает принятия самостоятельного решения, проявление инициативы в общественной жизни занижено.

Средние — в экстремальных ситуациях человек может организовать себя и убедить коллег в принятии какого-либо решения.

Высокие — человек все делает согласно внутренним устремлениям. В трудной ситуации способен принимать самостоятельные решения.

Очень высокие — испытывает потребность в организаторской деятельности. Принимает самостоятельные решения, отстаивает свое мнение и добивается, чтобы оно было принято другими.

Методика КОС позволяет определить наличие уровня коммуникативных и организаторских способностей на данный период. При наличии целеустремленности и надлежащих условий деятельности данные склонности могут развиваться.

 

Тест № 9

Эмоциональная чувствительность

Инструкция: Вам предлагается ответить на 10 вопросов. Каждый вопрос имеет три ответа: А, Б, В. Выберите тот, который больше всего подходит вам. Правильных или неправильных ответов нет. Отвечайте быстро, долго не раздумывайте.

1. За чем вы могли бы встать в очередь?

A. Ни за чем.

Б. Да.

B. Нет.

3. Если вы уезжаете в другой город, за сколько времени до отправления поезда вы приезжаете на вокзал?

A. За час до отправления поезда.

Б. За четверть часа.

B. За полчаса.

4. Если вы находитесь в обществе человека, который почему-либо напряжен и нервничает, передается ли вам его настроение?

А. Если это близкий человек, то безусловно.

Б. Случается.

B. Из-за каждого переживания вы чувствуете себя больным целый день.

6. Насколько, по-вашему, справедливо изречение: «Рано или поздно все образуется само собой»?

A. Целиком и полностью.

Б. Хорошо, если бы так было, но вы в это не верите.

B. Сам человек должен приложить к этому усилия.

7. Если вы опоздали на урок, что вы чувствуете?

А. И с другими может такое случиться.

Б. В таком случае лучше не входить в класс.

Свыше 65 баллов — у вас низкая эмоциональная чувствительность. Окружающих можете вывести из терпения своей рассудительностью. Возможно, в некоторых случаях вы не слишком следите за теми из происходящих с вами событий, которые вам не-приятны. Если это так, то вы очень везучий человек.

 

Тест № 10

Насколько вы конфликтны?

Инструкция: Вам предлагается ответить на 7 вопросов. Каждый вопрос имеет три варианта ответов. Выберите тот, который больше всего вам подходит.

1. Представьте, что в общественном транспорте начинается спор

на повышенных тонах. Вы:

а) избегаете вмешиваться;

б) можете встать на сторону потерпевшего или того, кто прав;

в) всегда вмешиваетесь и отстаиваете свою точку зрения.

2. На собрании (совещании и т.д.) критикуете ли вы руководство за допущенные ошибки?

а) нет;

б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему;

в) всегда критикуете за ошибки не только начальство, но и

тех, кто его защищает.

3. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями?

а) только если они необидчивы и эти споры не портят ваших

отношений;

б) да, но только по принципиальным, важным вопросам;

в) вы спорите со всеми и по любому поводу.

4. Дома на обед подали недосоленое блюдо. Ваши действия:

а) не замечаете такой пустяк;

б) молча возьмете солонку;

в) не удержитесь от замечания и, может быть, демонстративно откажетесь от еды.

5. На улице, в транспорте вам наступили на ногу. Ваша реакция:

а) с возмущением посмотрите на обидчика;

б) сухо сделаете замечание;

в) выскажетесь, не стесняясь в выражениях.

6. Кто-то из близких купил вещь, которая вам не понравилась. Вы:

а) промолчите;

б) ограничитесь кратким тактичным комментарием;

в) устроите скандал из-за пустой траты денег.

7. Не повезло в лотерее. Как вы воспринимаете это?

а) постараетесь быть равнодушным, но в душе дадите себе слово никогда в ней больше не участвовать;

б) не скроете досаду, но отнесетесь к происшедшему с юмором, пообещаете взять реванш;

в) билет без выигрыша надолго испортит настроение.

Обработка результатов

Каждый ответ «а» оцените в 4 балла;

«б» — 2 балла;

«в» — 0 баллов.

Подсчитайте сумму баллов. Если вы набрали: 22 баллов.

от 20 до 28 баллов — вы тактичны, не любите конфликтов, избегаете критических ситуаций. Когда же вам приходится вступать в спор, то вы учитываете, как это отразится на вашем положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих;

от 10 до 18 баллов — о вас говорят, что вы — конфликтная личность, но на самом деле вы конфликтуете лишь тогда, когда нет другого выхода, и все средства исчерпаны. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это отразится на вашем положении, при этом не выходите за рамки корректности. За все это вас уважают;

8 и менее баллов — вы ищите повод для споров, большая часть которых излишни, мелочны. Любите критиковать, но только тогда, когда это выгодно вам. Вы стремитесь навязывать свое мнение, даже если не уверены, что правы.

 

Тест № 11

Стратегия поведения в конфликте

Инструкция: Вам предлагается 15 утверждений. Каждый пункт тестовой методики оцените следующим образом:

«совсем не согласен» — 1 балл;

«не согласен» — 2 балла;

«скорее согласен» — 3 балла;

«согласен» — 4 балла;

«полностью согласен» — 5 баллов.

1. Я человек принципиальный и никогда не меняю своей позиции. «скорее согласен»

2. Мне сложно отстаивать свою позицию, даже если я точно знаю, что прав. «не согласен»

3. Трачу много времени на поиски общих точек соприкосновения. «не согласен»

4. Для меня важнее сохранить хорошие отношения, даже если приходится жертвовать своими интересами. «скорее согласен»

5. Я отзываюсь на предложение других, но сам не склонен проявлять инициативу. «скорее согласен»

6. Из любого конфликта я выхожу победителем. «согласен»

7. Я избегаю напряженных ситуаций, хотя дело от этого может

пострадать. «согласен»

8. Пересматриваю свою точку зрения, почувствовав в ходе обсуждения свою неправоту. «согласен»

9. Много времени я уделяю проблемам других и часто забываю о себе. «скорее согласен»

10. Я легко соглашаюсь уступить, если и другой поступает так же. «полностью согласен»

11. Продолжаю спор до тех пор, пока собеседник не вынужден будет принять мою точку зрения. «не согласен»

12. Я добиваюсь эффективных результатов, когда работаю под руководством более опытного партнера. «согласен»

13. С удовольствием проявляю инициативу в примирении сторон. «скорее согласен»

14. Если это сделает другого счастливым, даю ему возможность

настоять на своем. «согласен»

15. Часто я соглашаюсь на первое же условие, которое ведет к урегулированию проблемы в отношениях. «не согласен».

 

Тест № 4

Уровень владения невербальными компонентами

в процессе делового общения

Инструкция: Ответьте на приведенные утверждения «да» или «нет».

1. Собеседники часто обращают мое внимание на то, что я говорю слишком громко или слишком тихо. «да»

2. Во время разговора я порой не знаю, куда деть руки. «нет».

3. Я чувствую неловкость в первые минуты знакомства. «нет».

4. Почти всегда предстоящее общение с незнакомым человеком вызывает у меня тревогу. «нет».

5. Я часто бываю скован в движениях. «нет».

6. В течение 10-минутной беседы я не могу обойтись без того, чтобы к чему-либо не прислониться или на что-либо не облокотиться. «нет».

7. Я обычно не обращаю внимания на мимику и движения партнера, сосредотачиваясь на его речи. «нет».

8. Я стараюсь ограничить круг своего делового общения нескол ь-кими хорошо знакомыми мне людьми. «нет».

9. При разговоре я часто верчу что-либо в руках. «нет».

10. Мне трудно скрыть внезапно возникшие эмоции. «да»

11. Во время деловых бесед я стараюсь полностью исключить мимику и жестикуляцию. «нет».

 

Обработка результатов

Чем меньше утвердительных ответов (ответов «да»), тем лучше человек владеет невербальными средствами общения.

Если даны 11 отрицательных ответов («нет»), это не означает, что можно пренебречь невербальными методами. Внимательно наблюдая за собой и собеседниками, можно обнаружить много интересных, информативных моментов, которые ранее ни о чем не говорили и которые теперь способны значительно облегчить вашу профессиональную деятельность.

 

Тест № 5

Умеете ли вы слушать?

Инструкция: Вам предлагается ответить на 10 вопросов. Ответ оценивайте баллами. За ответ «Почти всегда» — 2 балла; «В большинстве случаев» — 4 балла; «Иногда» — 6 баллов; «Редко» — 8 баллов; «Почти никогда» — 10 баллов.

1. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) не интересны вам? «Почти никогда»

2. Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению? «Почти никогда»

3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость? «Редко»

4. Избегаете ли вступать в разговор с неизвестным или малознакомым человекам? «В большинстве случаев»

5. Имеете ли привычку перебивать говорящего? «Почти никогда»

6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом? «Редко»

7. Меняете ли тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник? «Иногда»

8. Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы? «В большинстве случаев»

9. Поправляете ли человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы? «Почти никогда»

10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем говорите? «Иногда»

Обработка результатов

Подсчитайте сумму баллов. 76 баллов.

Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то умение слушать — выше «среднего уровня». Обычно средний балл слушателей 55. Если оценка ниже, то вам стоит последить за собой при разговоре.

 

Тест № 6

Тип темперамента

Инструкция: Ответьте «да» или «нет» на следующие 57 вопросов.

1. Вы часто испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы «встряхнуться», испытать возбуждение? «да»

2. Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут ободрить или утешить? «да»

3. Вы человек беспечный? «нет»

4. Правда ли, что вам очень трудно отвечать «нет»?

5. Задумываетесь ли вы перед тем, как что-нибудь предпринять? «да»

6. Всегда ли вы сдерживаете свои обещания, не считаясь с тем, что вам это не выгодно? «да»

7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения? «нет»

8. Обычно вы говорите и действуете быстро, не раздумывая? «да»

9. Часто ли вы чувствуете себя несчастным без достаточных на то причин? «нет»

10. Сделали бы вы почти все, что угодно, на спор? «нет»

11. Возникает ли у вас чувство смущения, когда вы хотите заговорить с симпатичным незнакомым человекам противоположного пола? «да»

12. Бывает ли, что вы выходите из себя, злитесь? «да»

13. Часто ли вы действуете под влиянием минутного настроения? «нет»

14. Часто ли вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-нибудь такое, чего не следовало бы делать или говорить? «нет»

15. Предпочитаете ли вы обычно книги встречам с людьми? «нет»

16. Легко ли вас обидеть? «нет»

17. Любите ли вы часто бывать в компаниях? «да»

18. Бывают ли у вас мысли, которые вы хотели бы скрыть от других? «да»

19. Верно ли, что иногда вы полны энергии так, что все горит в руках, а иногда совсем вялы? «да»

20. Предпочитаете ли вы иметь друзей поменьше, но особенно близких вам? «да»

21. Часто ли вы мечтаете? «да»

22. Когда на вас кричат, вы отвечаете тем же? «нет»

23. Часто ли вас беспокоит чувство вины? «да»

24. Все ли ваши привычки хороши и желательны? «нет»

25. Способны ли вы дать волю чувствам и вовсю повеселиться в компании? «да»

26. Считаете ли вы себя человеком возбудимым и чувствительным? «да»

27. Считают ли вас человеком живым и веселым? «да»

28. Часто ли вы, сделав какое-нибудь важное дело, испытываете чувство, что могли бы сделать его лучше? «да»

29. Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей? «нет»

30. Вы иногда сплетничаете? «нет»

31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову? «да»

32. Если вы хотите узнать о чем-нибудь, то вы предпочитаете об этом прочитать в книге, нежели спросить? «да»

33. Бывают ли у вас приступы сердцебиения? «нет»

34. Нравится ли вам работа, которая требует от вас постоянного внимания? «нет»

35. Бывает ли, что вас «бросает в дрожь»? «да»

36. Вы всегда бы платили за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки? «нет»

37. Вам неприятно находиться в компании, где подшучивают друг над другом? «нет»

38. Раздражительны ли вы? «нет»

39. Нравится ли вам работа, которая требует от вас быстроты действия? «да»

40. Волнуетесь ли вы по поводу каких-то неприятных событий, которые могли бы произойти? «да»

41. Вы ходите медленно и неторопливо? «нет»

42. Вы когда-нибудь опаздывали на работу или на свидание? «нет»

43. Часто ли вам снятся кошмары? «нет»

44. Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упустите случай побеседовать с незнакомым человеком? «нет»

45. Беспокоят ли вас какие-нибудь боли? «нет»

46. Вы чувствовали бы себя очень несчастным человеком, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми? «да»

47. Можете ли вы назвать себя нервным человеком? «нет»

48. Есть ли среди ваших знакомых люди, которые вам явно не нравятся? «да»

49. Можете ли вы сказать, что вы весьма уверенный в себе человек? «да»

50. Легко ли вы обижаетесь, когда люди указывают на ваши ошибки в работе или на ваши личные промахи? «нет»

51. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки? «нет»

52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других? «нет»

53. Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию? «да»

54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь? «да»

55. Беспокоитесь ли вы о своем здоровье? «да»

56. Любите ли вы подшучивать над другими? «да»

57. Страдаете ли вы от бессонницы? «да»

Обработка результатов

Чтобы определить тип темперамента, необходимо полученные ответы сверить с «ключом».

«Ключ»:

1. Шкала экстраверсии — интроверсии: начислите по 1 баллу за каждое совпадение: «да» — 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56; «нет» - 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

Интроверсия: 0—12 баллов.

Экстраверсия: 13—24 баллов. Экстраверсия: 16 баллов.

2. Шкала эмоциональной стабильности — эмоциональной нестабильности: начислите по одному баллу за каждое совпадение: «да» на вопросы 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

Эмоциональная стабильность (устойчивость): 0—12 баллов;

Эмоциональная нестабильность (неустойчивость): 13—24 балла.

3. Уровень вашей искренности: начислите по 1 баллу за каждое совпадение: «да» — 6, 24, 36; «нет» — 12, 18, 30, 42, 48, 54.

Если совпадений меньше четырех, результат тестирования достоверный.

Экстравертам свойственна общительность, импульсивность, прямолинейность в суждениях, ориентация на внешнюю оценку. Интровертам присущи необщительность, закрытость, склонность к самоанализу, осторожность.

Эмоционально-устойчивые люди не склонны к беспокойству, устойчивы к внешним воздействиям. Эмоционально-нестабильные — чувствительны, тревожны, эмоциональны, склонны расстраиваться по мелочам.

Полученные в результате обработки данные отразите в «Круге Айзенка»

 

Тест № 7

Волевой ли вы человек?

Инструкция: Вам предлагается ответить на 15 вопросов. За каждый ответ «да» поставьте 2 балла, за ответ «не знаю» — 1 балл, за ответ «нет» — 0.

1. Способны ли вы, если надо, встать утром с постели, как бы рано это ни было? «да»

2. Каждое ли утро вы делаете зарядку? «нет»

3. Стремитесь ли вы соблюдать режим дня? «не знаю»

4. Как бы вам ни мешали, можете ли вы на занятиях не отвлекаться и делать то, что требуется? «да»

5. Осуждаете ли вы, хотя бы про себя, тех, кто опаздывает или пропускает занятия и мешает на них другим? «да»

6. Всегда ли вы выполняете домашние задания, пусть даже не самостоятельно? «да»

7. Выполняете ли поручение, которое вам не совсем приятно? «не знаю»

8. Читаете ли вы дополнительно рекомендованную литературу, если это делать не обязательно? «нет»

9. Способны ли вы без напоминаний принимать лечение по предписанию врача? «да»

 

10. Попав в конфликтную ситуацию, находясь на грани того, чтобы с кем-то поссориться, можете ли вы этого не сделать? «да»