Индивидуольно-психологические особенности личности, которые проявляются конкретной сфере и является условием успешной работы в ней?

Индивидуольно-психологические особенности личности, которые проявляются конкретной сфере и является условием успешной работы в ней?

а)способность, б)личность, в)умение

5.Столкновение противоположено направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрений, взглядов партнеров по общению? а) конфликт, б) война. в) борьба

Урегулирование разногласий через взаимные уступки?

а)избегание, б)соперничество, в)компромис.

7. Кто издал указ в начале 18 века, согласно которому подлежал наказанию каждый, кто вёл себя «в нарушению этикету»? а) Николай 2, б) Пётр Великий, в) Джен Ягер.

8. При оформлении визитной карточки бумага должна быть?

а) белого или светлого цвета, б) белого или чёрного цвета, в) синего или белого цвета.

Для создания внешнего привлекательного образа человек использует?

а) причёску, б) стиль, в) макияж.

10. Трудолюбивы, с большим вниманием относятся к традициям; они дисциплинированны, преданы авторитету и чувству долга?

а) Американцы, б) Немцы, в) Японцы.

11. Конкретный человек со своеобразными физическими, физиологическими, психологическими и социальными качествами и свойствами это…?

а) личность, б) индивидуальность, в) способность.

12. Важной частью делового этикета «общением в миниатюре» является …?

а) внутренней перепиской; б)служебной перепиской; в)деловой перепиской

13. Всегда уверен в том, что знает лучше всех, он постоянно включается в любой разговор это…? а) болтун; б) важная птица; в) всезнайка; г) нигилист

14. Естественный контакт «лицом к лицу «, при котором информация предаётся лично одним собеседником другому по принципу:»ты-мне, я –тебе» является …?

а) межличностное общение; б)прямое общение; в) непосредственное общение

15. Что является средством невербального общения…?

а) улыбка; б) мимика; в) взгляд

16. Волевое качество, помогающее людям управлять своими мыслями, чувствами, действиями и поступками это…?

а) самообладание; б) решительность; в) энергичность

17. Что является сложным процессом установления и развития контактов между людьми …? а) общение; б) мораль; в) психология; г) культура поведения

18. Система этических ценностей, которые признаются человеком это…?

а) общение; б)совесть; в)мораль; г) долг

19. Какова цель дисциплины «Деловая культура»?

А)формирование профессионала с определенными психологическими и нравственными ценностями

б)формирование личности человека

в)установление и развитие контактов между людьми

Что такое этикет?

а) Манера поведения, предписывающая нормы поведения на улице.

б) Сдержанность человека в проявлении своих поступков.

в) Естественный контакт.

Какие выражения не допускаются в деловом телефонном общении?

а) «Алло», «слушаю», «говорите».

б) «идет», «лады», «добро», «пока».

в) «да», «алло», «слушаю».

22.Что такое «прямое» общение? а) Общение по телефону б) Естественный контакт

в)Общение в парах.

Что такое императивное общение?

а) Авторитарная форма воздействия на партнера.

б)Воздействие на партнера по общению

в)Общение связанное с использованием специальных средств и орудий.

Какие блюда предпочитают Японцы?

а) Свинину, б) Рис, рыбу, морепродукты. в) Каперсы.

Что не рекомендуется подавать корейцам?

а) Кефир, б)Рыбу, в)Мясо.

Что такое «косвенное общение»?

а) Процесс общения «посредником», б)Множественные связи.

в) Авторитарная форма воздействия.

В какой стране ни один мужчина не подчиняется женщине - начальнице?

а) Япония, б) ФРГ, в) США

28.Сколько есть видов визитных карточек?   а)3, б)4, В)5

Что такое деловая этика?

а) это способ держать себя, внешняя форма поведения, б) это свод правил поведения в деловых, служебных отношениях; в)предписывают нормы поведения на улице

30.Из каких этапов состоит из деловой беседы? а)3, б)2, в)4

31.Сколько абстрактных типов собеседников? а)9, б)10, в)8

Уровень

Уровень

Заполните таблицу.

                                                          

         

                                                            

                                                             

                                                                  ГОБПОУ

«Липецкий техникум общественного питания»

ОП.01. «Основы деловой культуры»

Рассмотрено на заседании МО. Протокол №2«03» 09 2019 г. Председатель ______/Минакова С.Ю.

Задание для дифференцированного зачёта Вариант № 2 Профессия 38.01.02 Продавец, контролёр - кассир

Утверждено Заместитель директора по УПР _______ / Н.И Перкова.

                                                          1 Уровень

1.1. Письменно ответьте на вопросы

А) Перечислите виды деловых писем?

Б)  Перечислите 3 основных типа конфликтов?

Выберите правильный ответ

Что изучает кинетика?

а)внешние проявление человек, б)исследует речевые паузы, в)исследует расположение людей в пространстве при общении.

Это не рациональное осмысление проблемы другого человека, а эмоциональный отклик, чувствование, сопереживание. Это понятие основано на умении правильно представлять, что происходит внутри человека, что он переживает, как оценивает события?

а)рефлексия б)аттракция в) эмпатия

Заполните таблицу.

          

Индивидуольно-психологические особенности личности, которые проявляются конкретной сфере и является условием успешной работы в ней?

а)способность, б)личность, в)умение

5.Столкновение противоположено направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрений, взглядов партнеров по общению? а) конфликт, б) война. в) борьба