И защите прав потребителей финансовых услуг

ДЛЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ РЕСУРСАХ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

И МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ

Методические рекомендации по размещению на официальных ресурсах текстовых анонсов и ссылок на материалы

В составе Комплекта материалов

 

Подготовлено ООО «Информационные технологии будущего» по заказу Министерства финансов Российской Федерации в ходе реализации совместного Проекта Российской Федерации и Международного банка реконструкции и развития «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в рамках «Конкурсной поддержки инициатив в области развития финансовой грамотности и защиты прав потребителей»

Оглавление

 

Введение. 3

Обозначения, определения. 5

1. Описание раздела «Материалы для региональных и городских порталов» на Портале Проекта 6

2. Рекомендации по структурному и содержательному представлению Материалов в составе Комплекта на официальных ресурсах. 11

3. Рекомендации по организации размещения и распространению ссылок на Материалы в составе Комплекта. 18

Приложение 1. Комплект материалов. 23

Приложение 2. Сводная таблица рейтинга регионов России согласно индексу финансовой грамотности 52

 

 

Введение

В рамках совместного проекта Минфина России и Международного банка реконструкции и развития «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» (далее – Проект), а также в ходе реализации Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017-2023 гг. проводится ряд мероприятий, направленных на информирование населения Российской Федерации в области принципов ответственного финансового поведения и защиты прав потребителей финансовых услуг, разработано большое количество адресованных различным группами населения информационно-просветительских материалов.

Распространение материалов по финансовой грамотности на официальных региональных и городских порталах реализуется в рамках Подпроекта Министерства финансов Российской Федерации «Распространение на официальных ресурсах субъектов Российской Федерации и муниципальных образований лучших результатов Проекта, направленных на защиту прав потребителей финансовых услуг» (далее – Подпроект).

Идея данной инициативы основана на том, что городские и региональные порталы являются эффективным каналом доведения до граждан социально значимой информации. В силу удобства получения государственных и муниципальных услуг через специальные ресурсы численность их пользователей быстро растет, а официальный статус таких ресурсов обеспечивает доверие к получаемым через них сведениям. Кроме того, темы финансовой грамотности и защиты прав потребителей финансовых услуг являются «смежными» с теми вопросами, с которыми граждане обычно обращаются на сайты государственных и муниципальных услуг (в частности, с жилищными, социальными, налоговыми и т.п. вопросами).

В рамках инициативы сформирован комплект материалов для распространения на официальных ресурсах субъектов Российской Федерации и муниципальных образований (далее – Комплект материалов), состоящий из 118 материалов, являющихся лучшими результатами Проекта Минфина России, охватывающих все предметные области финансовой грамотности и направленных на защиту прав потребителей финансовых услуг.

Материалы, входящие в состав сформированного Комплекта материалов (тематические видеоролики и лекции, тесты, инфографика, буклеты, образовательные модули, комплекты методических материалов, кейс-задачи, кредитные калькуляторы и др.; далее – Материалы в составе Комплекта) размещены на официальном портале Проекта vashifinancy.ru (далее – Портал Проекта) в разделе «Материалы для региональных и городских порталов».

Комплект сформирован на основе анализа данных «Рейтинга финансовой грамотности регионов России 2019»[1] (далее – Рейтинг), составленного Аналитическим центром НАФИ, и охватывает все предметные области финансовой грамотности:

· доходы и расходы;

· банковские карты и безналичная оплата;

· личные сбережения;

· кредитование;

· инвестирование;

· страхование;

· риски и финансовая безопасность;

· защита прав потребителей;

· финансовое планирование и бюджет;

· общие знания экономики и азы финансовой арифметики.

В условиях сложившейся в стране социально-экономической ситуации, вызванной введением ограничений в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции, необходимо распространение информации о способах защиты прав потребителей финансовых услуг через различные информационные каналы. В связи с этим в Комплекте материалов представлен «антикризисный» блок, включающий материалы, связанные с рисками для финансового благополучия граждан, вызванными экономическими последствиями пандемии коронавируса COVID-19. В данный блок входят материалы на самые актуальные темы в период пандемии и кризиса, содержащие ответы на главные финансовые вопросы о долговой нагрузке, о кредитных каникулах, о мерах финансовой государственной поддержки и т.д.

Преимущества размещения ссылок на материалы и текстовых анонсов для официальных ресурсов субъектов Российской Федерации и муниципальных образований перечислены ниже:

1. Увеличение общей активности на сайте – материалы - отличный помощник для граждан, обращающихся к сервисам официальных ресурсов, темы финансовой грамотности и защиты прав потребителей финансовых услуг являются «смежными» с теми вопросами, с которыми граждане обычно обращаются на ваши сайты (в частности, с жилищными, социальными, налоговыми и т.п. вопросами).

2. Повышение качества контентного наполнения ресурса - материалы уникальны, актуальны, красочны и информативны.

3. Повышение имиджа ресурса - материалы являются лучшими результатами проекта, разработаны профессионалами в области финансов, при поддержке Минфина России.

4. Повышение уровня финансовой грамотности граждан региона - материалы отвечают на самые острые вопросы финансовой грамотности и являются эффективным обучающим инструментом для граждан Российской Федерации.

Настоящие Методические рекомендации адресованы представителям региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, а также специалистам, непосредственно отвечающим за содержательное наполнение и техническую поддержку официальных ресурсов субъектов Российской Федерации и муниципальных образований.

Цель Методических рекомендаций – обеспечение наиболее удобного для граждан и эффективного распространения Комплекта материалов на официальных ресурсах с учетом типичной структуры официальных ресурсов и типичного пользовательского поведения их посетителей.

Обозначения, определения

Проект	Проект Минфина России и Международного банка реконструкции и развития «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации»
Подпроект	Подпроект «Распространение на официальных ресурсах субъектов Российской Федерации и муниципальных образований лучших результатов Проекта, направленных на защиту прав потребителей финансовых услуг», реализуемый в рамках Проекта
Комплект материалов	Комплект материалов для распространения на официальных ресурсах субъектов Российской Федерации и муниципальных образований
Портал Проекта	Официальный портал Проекта vashifinancy.ru
Рейтинг	«Рейтинг финансовой грамотности регионов России 2019», составленный Аналитическим центром НАФИ
Материалы в составе Комплекта	Материалы, входящие в состав сформированного Комплекта материалов
Индекс финансовой грамотности	Индекс, отражающий способность человека к разумному управлению личными финансами и состоящий из нескольких отдельных компонент – знаний в области финансов, навыков управления финансами, установок в отношении финансов
Частный индекс «Знания»	Индекс, отражающий понимание человеком базовых свойств финансовых продуктов (вкладов и займов), инфляции, а также взаимосвязи риска и доходности
Частный индекс «Навыки»	Индекс, отражающий умение человека принимать взвешенные финансовые решения в повседневной жизни
Частный индекс «Установки»	Индекс, отражающий ориентацию человека на достижение долгосрочных финансовых целей, понимание необходимости соблюдения разумного баланса трат и сбережений