Движение глаз (взгляды) Слайд 61

• Попеременный контакт глазами – подтверждение внимания, уважение к партнеру, полное доверие;

• Жесткий взгляд – бесцеремонность, недоверие, проницательность, скрытость, агрессивность;

• Оценивающе-блуждающий взгляд при движении снизу вверх– восхищение, почитание. При движении сверху вниз – критическое рассмотрение, пренебрежение;

• Спокойный взгляд – удовлетворенность, вдумчивость, рассудительность;

• Беспокойный взгляд – возбудимость, непостоянство, замешательство;

• Быстрые, торопливые движения глаз – чувствительность, возбудимость;

• «Вращение» глазами – потеря интереса, скука, разочарование.

ПРОКСЕМИКА

Понятие ввел американский антрополог Эдвард Холл в начале 60-х гг. XX века. Слово «проксимик» (от англ. «proximity») означает близость. Каждый человек имеет свою собственную, личную территорию, которая включает в себя территорию, ограждающую его владения, а также определенное воздушное пространство вокруг его тела.

Выделяют следующие зоны в человеческом контакте:

- интимная зона (0 - 50 см), в которую допускаются лишь близкие, хорошо знакомые, люди. Для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновения. Нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделение адреналина, прилив крови к голове. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность.

- личная или персональная зона (50 - 120 см) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор.

- социальная зона (120 - 400 см) обычно соблюдается во время социальных встреч в кабинетах, холлах и других служебных помещениях, как правило, с теми, которых не очень хорошо знают.

- публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей - в лекционной аудитории, на митинге.

Общаясь с собеседниками, необходимо обращать внимание на пространственное размещение, которое несет смысловую нагрузку.

 

Техника включения и исключения партнера из разговора

Когда третий человек желает присоединиться к двум другим, которые образуют закрытую формацию, он будет желанным гостем в том случае, если другие два собеседника развернут свои тела по отношению к нему и образуют третью точку для треугольника.

Если третий человек не является желанным гостем, то два собеседника, образующие закрытую формацию, только повернут свои головы по направлению к нему или к ней, говоря о том, что они его видят. Но направление их торсов показывает, что он нежелателен в этой беседе.

Часто, разговор между тремя людьми может начаться в открытом треугольнике, но постепенно два человека могут образовать закрытую формацию, чтобы исключить третьего собеседника. Такое образование является четким сигналом третьему человеку, что он должен уйти из группы.

Подтверждением сказанного являются направление носков обуви.

Если вы хотите завязать какие-либо отношения с человеком, то используйте положение треугольника. Когда вы хотите невербально оказать на него давление, то встаньте непосредственно перед ним. Положение «угол 90 градусов» позволяет другому человеку думать и действовать независимо, не испытывая невербального давления с вашей стороны.

Отмечено также, что очень часто в переговорах, когда один человек решил закончить разговор или хочет уйти, он разворачивает свое тело или же поворачивает ноги в направлении ближайшего выхода.

 

Позиция за столом Слайд 62

 

                       А                   В 2

                     

                   В 1 

 

                                 

                               В 3                   В 4

 

 «В» может занять четыре основных позиции по отношению к «А»: В1 – непринужденное общение; В 2 – сотрудничество; В 3 –  соревновательно-оборонительная позиция; В 4 – независимая. Слайд 63

(В 1) Позиция непринужденного общения. Эта позиция обычно используется людьми, которые находятся в дружеских отношениях и ведут непринужденную беседу. Позволяет видеть не только глаза, но также и жесты другого человека. Угол стола представляет собой частичный барьер в случае, если один из собеседников начинает чувствовать угрозу, и при этом нет территориального деления на крышке стола.

(В 2) Позиция сотрудничества. Собеседники совместно работают над одним проектом, стремление к взаимопониманию и эффективному взаимодействию.

(В 3) Соревновательно-оборонительная позиция. Когда люди сидят непосредственно друг напротив друга, они бессознательно делят стол на две равные части. Каждый осознает, что эта половина стола является его территорией, и будет возражать, если собеседник вторгнется на его территорию.

(В 4) Независимая позиция. Эту позицию занимают люди, когда они не хотят общаться с другими людьми. Это говорит об отсутствии интереса и даже может быть интерпретировано как враждебная позиция по отношению к другим людям, если вы вторгаетесь в территориальное владение этого человека.