Первая история – про Елену, которая испытывает неловкость в публичных местах.

Оказавшись в бутике дорогой одежды единственной покупательницей, она почувствовала взгляды пяти продавцов. Чувство неловкости сковало ее хрупкую фигурку. В голове промелькнула мысль, что продавцы выше статусом, более значимы. Появилось переживание, что она не имеет права там находиться.

Причина была одна: девушка считала себя не такой, как все, хуже этих людей. Елена могла позволить себе купить любую понравившуюся вещь, но в итоге постаралась как можно быстрее уйти из бутика, оставшись без покупок. Так было не раз, и требовалось решение проблемы.

Позже она обратилась к услугам стилиста и обрадовалась результату. Действительно, в сопровождении профессионала появлялась уверенность, ведь не нужно было говорить с продавцами и выбирать одежду. До этого всякий раз она не была уверена в том, что выбирает одежду, которая действительно подходит и украшает ее. А тут – какое счастье! Препятствия устранены!

Елену не покидали сомнения в том, что серьезная преграда никуда не делась, ведь она по‑прежнему предпочитала избегать общения с персоналом магазина. Чисто технически проблема была решена, а ощущение неуверенности никуда не исчезло.

Внутреннее чувство, что она хуже других, не покидало ее. Оно появлялось везде, где рядом оказывались люди, которые были приятны или интересны. Первое, что приходило в голову: она не такая, отличается от других и никогда не сможет стать такой, как эти уверенные в себе люди вокруг.

Я спросила, из‑за чего она так переживает, почему ей так невыносимо тяжело оставаться долго в ресторане, хорошем магазине или любом другом людном месте. Почему она старается как можно быстрее уйти оттуда? Ответ был коротким: страшно выглядеть глупо.

Где‑то внутри сидела уверенность, что это произойдет в любом случае: может быть, она покажется нелепой внешне, может, скажет какую‑нибудь глупость. Все равно это поведение будет казаться наивным и бессмысленным.

 

Следующая история посвящена Наталье, которая из‑за своей неуверенности теряет голос во время разговора.

Наталья – интересная, красивая и умная женщина, имеющая прекрасное образование, занимающая руководящую должность в большой компании. Глядя на нее со стороны, трудно предположить, какие страхи ее одолевают.

И все‑таки страх есть – страх неизбежно выглядеть нелепо в глазах других. Он выдавливает ее практически из любого общества, почти из любого общения. Особенно это касается близкого общения: построить долгие личные отношения у нее не получается ни с одним мужчиной, хотя на момент нашего общения ей было уже 32 года.

Любой безобидный вопрос может заставить Наталью растеряться из‑за страха сказать что‑то не то. Даже если она владеет темой, остается убеждение, что сказанное будет чем‑то недостаточно умным.

Иначе говоря, вопросы ставят в тупик. Происходит это так.

Наталье задают вопрос, и у нее в голове проносятся 20 вариантов ответов, а внешне она выглядит ничего не понимающей, глупой, потому что широко раскрывает глаза (на самом деле – от страха), сглатывает слюну и никак не может выбрать из всех вариантов ответов, которые есть в голове, хотя бы один, более‑менее подходящий к ситуации.

Даже если удается выдавить из себя хоть какой‑то ответ, он становится невыразительным, потому что голос не справляется – становится тихим или немножко надтреснутым, как будто не ее. И вот этим‑то «не своим» голосом, тихим, робким, Наталья что‑то лепечет. Неудивительно, что на нее реагируют совсем не так, как она хотела бы.

Неуверенный человек своим поведением вызывает еще бóльшую волну неуверенности, потому что люди смотрят на него странно. Они не понимают, почему собеседник так нервничает, у них нет времени ждать, пока он сообразит, что сказать, и в результате начинают отворачиваться от него. После этого становится еще страшнее отвечать. В следующий раз страх только усиливается.

Для того чтобы наладить отношения с людьми, такой человек старается хоть чем‑то быть полезным. И поэтому ему становится очень трудно отказывать людям в любой просьбе. Зачастую неуверенный человек соглашается на то, что ему абсолютно невыгодно. Через согласие неуверенный человек получает хоть какую‑то благосклонность людей к себе и потому соглашается на многое.

Даже если то, о чем просят неуверенного человека, категорически ему не подходит, он может согласиться. Делается это только для того, чтобы оттянуть момент отказа. Зачастую неуверенные люди вместо того, чтобы открыто отказать, перестают брать трубку телефона, не отвечают на письма, скрываются – сказать «нет» для них становится почти невыносимым. Но таким поведением они еще сильнее ухудшают отношения с окружающими.