Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Претензионно - исковая документация
1. Претензионные письма 2. Исковые заявления 3. Обращения и жалобы граждан 1. Претензионные письма Письма, оформляющие обоснование требований одной организации к другой, связанные с нарушением договорных обязательств, называются претензионными. Согласно действующему законодательству претензионные письма служат средством урегулирования разногласий на добровольных началах и являются обязательной предварительной стадией пред предъявлением иска через народный суд или арбитраж. Претензии могут быть предъявлены в отношении количества и качества продукции, расчетов, просрочки в поставке товаров, порчи и утраты груза и других нарушений договорных условий. Претензии должны быть предъявлены в определенные сроки в зависимости от вида претензии. Например, претензии по количеству и качеству товаров предъявляются в течении 10 дней после составления коммерческого акта. Претензии к транспортным организациям о возмещении за утрату груза, недостачу или повреждение предъявляют в течении шести месяцев. Претензии по полной утрате груза принимаются в течении 30 дней со дня окончания срока поставки. Как правило, претензия составляется в трех экземплярах: 1 – направляется поставщику; 2 - остается у заявителя; 3 – прилагается к исковому заявлению. Претензионные письма должны содержать следующие реквизиты: - извещение о прибытии товара с указанием станции отправления и станции назначения, даты прибытия, наименование парохода или номер вагона, договор в соответствии с которым прибывает партия продукции; - наименование полученного груза и его документация; - состояние прибывшего товара; - повод или основание для предъявления претензии; - предполагаемые причины недостачи товаров; - конкретные требования потерпевшей стороны по удовлетворению ее претензий; - порядок и сроки выполнения требований; - банковские реквизиты заявителя; - перечень приложений с указанием количества листов. К претензионному письму по недостаче товаров прилагается коммерческий акт, удостоверяющий недостачу, транспортные документы и другие необходимые документы. 2. Исковые заявления Исковое заявление – документ, предоставляемый его составителем в судебные органы с просьбой о взыскании с ответчика в принудительном порядке сумм или какого-либо имущества.
Исковые заявления предъявляются в том случае, если претензия не может быть урегулирована сторонами на добровольных началах. Для предъявления иска необходимо наличие подтверждающих документов: - договор; - акт; - транспортные документы и т. д. Копии исковых заявлений необходимо отправить ответчику, а почтовую квитанцию приложить к исковому заявлению. Исковые заявления должны в обязательном порядке иметь следующие реквизиты: 1. наименование и адрес организации, предъявляющей иск; 2. номер и дату искового заявления; 3. наименование судебного органа, куда подается заявление; 4. полное наименование и адрес истца; 5. полное наименование и адрес ответчика; 6. сумма иск; 7. текст заявления с указанием документов, подтверждающих иск; 8. перечень приложений с указанием количества страниц; 9. фамилии свидетелей; 10. подписи должностных лиц. 3. Обращения и жалобы граждан Граждане России имеют право направлять личные и коллективные обращения в государственные органы и должностным лицам. Должностные лица в пределах своей компетенции обязаны: - рассмотреть обращения; - принять решения; - произвести необходимые действия; - дать мотивированный ответ в установленный срок. Руководители организаций несут персональную ответственность за работу по рассмотрению обращений граждан. Обращения бывают трех видов: - жалоба; - заявление; - предложение. Обращения могут быть: индивидуальными (поданные одним лицом), коллективными (поданные от имени двух и более лиц). Жалоба — документ, в котором указываются нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан. Жалоба может содержать: просьбу о восстановлении нарушенных прав и интересов; критику в адрес должностных лиц или граждан, в результате необоснованных действий которых произошло нарушение. Заявление — документ, в котором указываются просьбы личного или общественного характера, направленные на реализацию предоставленных законом прав и интересов граждан. Заявление может содержать информацию о недостатках в деятельности государственных органов, предприятий, общественных организаций.
Предложение — документ, в котором указывается необходимость совершенствования работы государственных органов, предприятий, общественных организаций и рекомендуются пути и способы решения поставленных задач. Запрещается направлять обращения граждан в те органы или тем должностным лицам, действия которых обжалуются. Обращения решаются: - не требующие специального изучения и дополнительных проверок - в течение 15 дней; - требующие специального изучения и дополнительных проверок - в течение 1 месяца. Если для разрешения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки разрешения могут быть в порядке исключения продлены руководством организации, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом заявителю. Делопроизводство по обращениям граждан в государственных организациях должно вестись отдельно от обработки других видов документов. Все обращения регистрируются в день их поступления в учетных формах. На обращении ставится: дата поступления, входящий номер, состоящий из начальной буквы фамилии автора и порядкового номера поступившего документа (например № Л-17). Штамп с регистрационным номером проставляется на нижнем поле первой страницы обращения (справа). Руководители организаций должны сообщать гражданам о решениях, принятых по их обращениям. Обращения граждан после их разрешения со всеми относящимися к ним документами направляются в отдельное дело в соответствии с утвержденной номенклатурой организации. Документы располагаются в деле в хронологическом порядке. Вопросы для самоконтроля 1. Порядок оформления претензий. 2. Основные реквизиты искового заявления. 3. Работа с жалобами и обращениями граждан.
|
||||||
Последнее изменение этой страницы: 2020-12-17; просмотров: 112; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.140.186.201 (0.006 с.) |