Конфликт, как трудная жизненная ситуация.

Среди множества ситуаций психологи особо выделяют те, которые можно обозначить как критические жизненные ситуации, требующие разрешения или преодоления. Ф.Е. Василюк анализирует четыре основных понятия, которыми оперирует психология при описании этих ситуаций: стресс, фрустрация, конфликт и кризис.

Как отмечает Н.В. Гришина, лишь в самых ранних описаниях и исследованиях конфликта допускалось его возникновение, образно говоря, «без участия человека», (например, психоаналитическое представление о бессознательных конфликтах, возникновение которых определяется законами существования психики, над которыми человек не властен). Остальные подходы сходятся в признании объективно-субъективной природы возникновения конфликтов [9].

К. Левин, выводивший конфликт из актуальной жизненной ситуации индивида, характеризовал его как воздействие на индивида противоположно направленных сил разной величины. Сами эти «силы» - это характеристики внешней ситуации, воздействие которых является результатом субъективного восприятия индивидом своей собственной ситуации.

Для М. Дойча конфликт является следствием объективного противоречия между интересами, однако «решающее условие вступления в конфликт - это … перцепция несовместимости… Психологической реальностью конфликт становится только в том случае, если он воспринимается как конфликт [9].

По В.С. Мерлину, конфликт возникает только при определённых условиях; к внешним условиям его возникновения относится невозможность удовлетворения мотивов или отношений личности. Однако внешние условия ведут к возникновению конфликта только в том случае, если, в свою очередь, имеются внутренние условия развития конфликта, если возникают противоречия между мотивами или отношениями, или между возможностями и стремлениями. Необходимое дополнение - субъективная неразрешимость ситуации (т.е. определенная субъективная ее оценка человеком).

Учет субъективного фактора как обязательного условия возникновения конфликта вообще характерен для отечественных психологов (например, у В.Н. Мясищева). Авторы (Л.А. Петровская, Э.А. Орлова, Л.Б. Филонов и др.) первых появившихся в отечественной литературе работ по проблемам конфликта также считали само собой разумеющимся фактом, что обязательным моментом возникновения конфликта является восприятие ситуации как конфликтной, … «чтобы конфликт стал реальным, участники его должны осознать сложившуюся ситуацию как конфликтную. Именно восприятие, понимание реальности как конфликтной порождает конфликтное поведение» [27]. «Момент осознания или восприятия ситуации как конфликтной само по себе становится механизмом, отсекающим все "стратегии" поведения, не соответствующие этому состоянию системы и "включающим" те альтернативы, которые могут нужным образом структурировать взаимодействие при данном состоянии» [24].

Таким образом, возникновению конфликта неизбежно предшествует субъективное отражение характеристик социального взаимодействия. Именно восприятие ситуации как конфликтной «делает» конфликт - «запускает» для субъекта необходимость реагирования в виде соответствующей стратегии конфликтного взаимодействия (или ухода от него) и его последующего развития. Субъективность в происхождении конфликтов проявляется в невозможности однозначно связать его возникновение с определенным набором объективных факторов. Однако, как отмечает Н.В. Гришина, наличие целого ряда объективно конфликтогенных факторов может и не привести к возникновению конфликта.

Конфликт относится к тому типу ситуаций, к которому полностью применима теорема У.Томаса: если человек определяет ситуацию как действительную, то независимо от ее реального содержания, она становится таковой по своим последствиям. Приложение этой теоремы к конфликтам означает, что, если человек определяет ситуацию как конфликтную, она становится конфликтом, ибо в своих дальнейших действиях в данной ситуации он основывается на том определении, на том значении, которое он придал ситуации, соответственно развивая конфликтное взаимодействие, оценивая действия партнера, выбирая стратегии поведения.

Сама объективная ситуация взаимодействия может содержать в себе разнообразные противоречия. Как отмечал Б.Ф. Ломов, «в общении возникают разные типы противоречий: между субъективными отношениями общающихся людей; между их мотивами (и целями); между требованиями к личности со стороны других людей и ее возможностями выполнить эти требования; между оценкой личности другими людьми и ее самооценкой; между содержанием общения и его формой и т.д.» [ 20 ].

Однако противоречивая ситуация не тождественна конфликту. Противоречивая ситуация существует объективно, тогда как конфликт представляет собой результат ее восприятия и интерпретации участниками. Из противоречивой ситуации человек может «сконструировать» конфликт, однако она может получить и другое развитие. Таким образом, объективно существующие противоречия не однозначно детерминируют конфликтное взаимодействие участников ситуации, но, напротив, они сами «конструируют» конфликт, приписывая ситуации соответствующее значение.

Возникновение конфликтной ситуации не является простым следствием возникающих противоречий. Интерпретируя внешнюю ситуацию как конфликтную, человек начинает вести себя по правилам конфликтного взаимодействия, трансформируя тем самым ситуацию в конфликт. При этом, указывает Н.В.Гришина, принципиальное значение имеют две точки перехода: какие факторы обусловливают восприятие актуальной ситуации как конфликтной и как после определения ситуации как конфликтной осуществляется переход к конфликтному взаимодействию.

В качестве главного признака, на основании которого человек определяет ситуацию как конфликтную, обычно рассматривается воспринимаемая несовместимость собственной цели и целей другой стороны. У. Кларк отмечает, что «конфликт - это не просто свойство ситуации, но скорее выводы, делаемые на ее основе; при этом если ситуация определяется как конфликтная, будут выбираться доказательства, поддерживающие эту схему» [9].

Несовместимость целей сторон рассматривается как «ядерный» признак восприятия ситуации в качестве конфликтной многими авторами и связывается с возникающим у человека ощущением угрозы. Э.А. Орлова, Л.Б. Филонов считают, что «конфликтная ситуация несет в себе угрозу для того или иного участника взаимодействия и требует мобилизации имеющихся в его расположении ресурсов, чтобы либо добиться желаемой цели, если речь идет о стороне, выступающей как активное начало, либо обеспечить максимально возможную защиту, если речь идет о пассивном участнике взаимодействия» [24]. Конфликт - это, прежде всего, воспринимаемая как угрожающая противоречивость / несовместимость целей сторон. Если ситуация уже определена как конфликтная, дальнейшее представление о ней будет формироваться с учетом этого определения, «подгоняться» под него.

Дж. Форгас наиболее впечатляющим открытием считает тот факт, что первичным базисным основанием репрезентаций социальных эпизодов неизменно являлись аффективные характеристики. «Люди реагируют на ситуацию не столько в терминах объективных черт и описательных характеристик ситуации, но в терминах их чувств и эмоций по поводу события». Они скорее «чувствуют», что это конфликтная ситуация, нежели «осознают» ее таковой [9].

Результаты опроса, проведенного Н.В. Гришиной, показывают, что категориальное знание обыденной психологии, здравый смысл «простых людей» содержит свое представление о конфликтной ситуации, а «ядро» конфликта для «наивных испытуемых» образовали три признака:

1) поведенческие проявления участников ситуации («борются друг с другом», «хотят добиться своего», «стремятся доказать свою правоту», «борется за свой интерес» и т.д.);

2) противоречие между участниками ситуации («разные интересы», «разные цели», «несовместимые позиции», «стремятся к разному», «разногласия», «разного хотят» и т.д.);