Тема: Профессиональный кодекс государственного служащего

 

Цель: Разработать основные положения кодекса профессиональной этики государственного служащего.

Введение в тему: Кодекс профессиональной этики является сводом этических правил и рекомендаций осуществления профессиональной деятельности сотрудников. Он устанавливает обязательные для каждого работника правила поведения, основанные на нравственных критериях и традициях государственный службы, а также на отечественных и международных стандартах и правилах в области сферы обслуживания. Кодекс основывается на принципах нравственности. Кодекс разрабатывается на основе действующего законодательства Российской Федерации, правил и обычаев государственного служащего, общепринятых норм морали и этики. Современные этические принципы делового поведения, опирающиеся на аксиомы мировой философской мысли, прошедшие многовековую проверку теорией и практикой, сформулированы американским социологом Л. Хосмером.

 

Задания.

1. Изучив литературу (см. ниже), кратко запишите основные этические принципы делового поведения сформулированные Л. Хосмером.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Разработайте основные положения кодекса профессиональной этики государственного служащего по плану:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
2. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ.
3. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.

• Приветствие
• Обращение к клиенту
• Невербальные средства общения

1. ОСНОВНЫЕ ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ И НОРМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ НОРМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ И ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ.

1. Оформите работу в тетради для практических работ.
2. Сделайте вывод о предназначении данного кодекса, его значимости в профессиональной деятельности государственного служащего.

 

Литература:

1. Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник.- Владивосток. - Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c.
2. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: учебник для начального профессионального образования. – Издательский центр «Академия», 2008.
3. Интернет-источник: http://www.gcpsp.ru/index.php?id=12

 

Практическая работа №2

Тема: Общие правила поведенческого этикета.

 

Цель: сформулировать правила поведенческого этикета во время выполнения служебных обязанностей.

Введение в тему: Поведение на работе сотрудника может повлиять на отношение к нему не только всего коллектива, но и на его дальнейшее продвижение по службе. Выбирая работу, вы должны понимать, что ваше поведение на работе и взаимоотношения с коллегами и начальством должны существенно отличаться от того, к чему вы привыкли, общаясь с друзьями, близкими, знакомыми.

Общие правила поведения: Поведение государственного служащего всегда и при любых обстоятельствах должно быть безупречным, соответствовать высоким стандартам профессионализма и нравственно-этическим принципам. Ничто не должно порочить деловую репутацию и авторитет.

 

Задания.

1. Заполните таблицу: «Правила поведенческого этикета»

Показатели	Правила поведенческого этикета
1.    Взаимоотношения с коллегами
2.    Взаимоотношения с клиентами
3.    Внешний вид
4.    Трудовая дисциплина

 

2. Выберите из перечисленных норм и правил профессиональной этики те, от которых следует воздерживаться во время выполнения служебных обязанностей:

-отсутствие навыков самодисциплины;

-распущенность;

-логичность, последовательность в выполнении операций;

-избегание выполнения служебных обязанностей;

-аморальное поведение;

-умение ценить своё и чужое время;

-пренебрежение к клиентам;

-неприязнь к некоторым элементам обслуживания;

-болтливость;

-несобранность.

 

1. Оформите работу в тетради для практических работ.
2. Сделайте вывод о нормах и правилах поведенческого этикета во время выполнения служебных обязанностей в профессиональной деятельности государственного служащего.

 

Литература:

1. Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник.- Владивосток. - Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c.
2. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: учебник для начального профессионального образования. – Издательский центр «Академия», 2008.
3. Интернет-источник: http://hr-portal.ru/pages/okk/dk.php