ГЛАВА 1. Сущность управленческих решений

Содержание

управленческое решение внешняя внутренняя среда

Введение

Глава 1 Сущность управленческих решений

    Сущность, характерные особенности управленческого решения и его роль в системе управления

1.2 Классификация управленческих решений

Основные требования, предъявляемые к качеству управленческих решений

1.4 Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений

Глава 2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Уфимский краностроительный завод»

2.1 Общая характеристика предприятия

2.2 Миссия предприятия, цели

Организационная структура предприятия

  Система мотивации работников  

2.5 Организационная культура

Глава 3. Условия и факторы качества управленческого решения

3.1 Рекомендации по определению и принятию качественного управленческого решения

3.2 Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения менеджера

Заключение и выводы

Список литературы

 

управленческое решение

Введение

 

В процессе управления непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Выработка и принятие управленческого решения - узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности.

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Цель данной курсовой работы - выявить факторы, влияющие и определяющие качество управленческого решения.

В ходе работы решены следующие задачи:

- рассмотрена сущность управленческого решения и определены его основные характерные особенности;

рассмотрена классификация управленческих решений;

описаны основные требования, предъявляемые к качеству управленческого решения;

рассмотрены факторы, определяющие качество управленческого решения и влияющие на процесс его принятия;

даны рекомендации по принятию качественного управленческого решения на примере анализируемого предприятия.

ГЛАВА 1. Сущность управленческих решений

ГЛАВА 2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Уфимский краностроительный завод»

Миссия и цели предприятия

 

Миссия организации - это основная общая цель организации, ясно выраженная причина ее существования. Значение миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации, очень велико. Выработанные на ее основе цели являются критериями оценки всех управленческих решений. Миссия детализирует статус организации и направления для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.

Миссия ООО «Уфимский краностроительный завод» заключается в предоставлении предприятиям на уровне страны высококачественного и модернезированного оборудования. Организация представляет собой обособленное объединение людей для взаимодействия в достижении определенных целей и задач. Это открытая система, состоящая из множества взаимосвязанных частей, объединенных в единое целое. Центральное и основное место в организации занимает человек, владеющий, использующий и распоряжающийся техникой, технологией и финансами, принадлежащими данной технологии.

По уставу организации ключевой целью её деятельности является создание конкурентноспособной продукции. Виды деятельности:

 

1)	Оптовая торговля подъемно-транспортными машинами и оборудованием, эксплуатационными материалами и принадлежностями машин и оборудования
2)	Производство общестроительных работ в части возведения зданий
3)	Производство общестроительных работ при строительстве мостов, надземных автомобильных дорог, тоннелей и подземных дорог (осуществляемых неспециализированными строительными организациями)
4)	Производство общестроительных работ при прокладке магистральных трубопроводов, линий связи и линий электропередачи (осуществляемых неспециализированными строительными организациями)
5)	Производство общестроительных работ при монтаже зданий и сооружений из сборных конструкций (осуществляемых неспециализированными строительными организациями)
6)	Монтаж металлических строительных конструкций (осуществляемых неспециализированными строительными организациями)
7)	Производство прочих строительных работ, требующих специальной квалификации (осуществляемых неспециализированными строительными организациями)
8)	Производство земляных работ при строительстве зданий, сооружений и других объектов
9)	Добыча нерудных полезных ископаемых.
10)	Разборка и снос зданий, расчистка строительных участков
11)	Производство работ нулевого цикла - строительство сборных фундаментов и бурение водяных скважин, включая производство свайных работ
12)	Монтаж внутреннего санитарно-технического оборудования, устройство внутренних сетей водопроводов, канализации, газификации, центрального отопления и горячего водоснабжения
13)	Производство общестроительных работ при ремонте зданий и сооружений непроизводственного назначения
14)	Услуги по обработке металлических изделий с использованием основных технологических процессов машиностроения
15)	Производство санитарно-технического оборудования из металла
16)	Производство сварных конструкций и легких металлических конструкций
17)	Производство кранов (кроме строительных и кранов на железнодорожном ходу)
18)	Производство кранов для строительства
19)	Производство оборудования непрерывного транспорта
20)	Производство прочего подъемно-транспортного оборудования
21)	Производство гидродинамических передач, зубчатых колес, зубчатых передач и элементов приводов
22)	Экспертиза промышленной безопасности технических устройств, применяемых на опасных производственных объектах
23)	Контроль оборудования и материалов неразрушающими методами контроля
24)	Ремонт, установка и наладка приборов безопасности подъемных сооружений
25)	Ремонт подъемно-транспортного оборудования, в том числе лифтового хозяйства, сервисное обслуживание, обследование и техническое диагностирование
26)	Пуск и наладка подъемно-транспортного оборудования (осуществляемые специализированными организациями)
27)	Деятельность автомобильного грузового транспорта
28)	Организация перевозок грузов автомобильным транспортом[8] Дерево целей предприятия представленно в приложении 1

Рекомендации по определению и принятию качественного управленческого решения

 

Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Иначе говоря, в какой степени управленческое решение обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях формирования рыночных отношений.

Для обеспечения необходимого качества принимаемых решений нужно не только соблюдать определенные организационно-технические требования при разработке управленческих решений, но и учитывать факторы, влияющие на принятие решения. Основными из них являются:

политические аспекты проводимого мероприятия;

экономические аспекты;

компетентность лица, принимающего решение;

обоснованный выбор проблемы, цели и средств ее достижения;

обеспеченность решения объективной и достоверной информацией;

социальные аспекты (отношения внутри коллектива, условия труда и отдыха, сочетание общественных и личных интересов и т.д.).

Руководство обязано учитывать уровень риска в качестве важнейшего фактора при принятии управленческого решения. Существует несколько способов получения организацией релевантной информации, позволяющей объективно рассчитать риск. Когда внешняя информация недоступна, организация может добыть ее своими силами, проведя исследование. Анализ рынка настолько широко используется для прогнозирования восприятия новых продуктов, телевизионных шоу, кинофильмов и политиков, что он сам по себе превратился в важную сферу деятельности, а также стал неотъемлемой частью деятельности почти всех крупных организаций, имеющих дело с широкой публикой.

Вероятность будет определена объективно, если поступит достаточно информации для того, чтобы прогноз оказался статистически достоверным. Во многих случаях организация не располагает достаточной информацией для объективной оценки вероятности, однако, опыт руководства подсказывает, что именно может, скорее всего, случится с высокой достоверностью. В такой ситуации руководитель может использовать суждение о возможности свершения альтернатив с той или иной субъективной или предполагаемой вероятностью.

 

Заключение и выводы

 

Эффективность, конечный результат управленческой деятельности во многом обусловлены качеством принимаемых решений, так как они определяют стратегию и тактику управляющего воздействия, разрабатывает процесс исполнения принятых решений. Лучшим можно считать решение, в процессе выполнения которого будет минимальное число корректировок. В свою очередь потребность в коррекции решений будет меньшей, если они тщательно подготовлены, если максимально большое число возможных ситуаций окажутся прогнозируемыми и найдут отражение в подготовке вариантов решения. Все это требует соблюдения ряда определенных организационно-технологических требований (условий), к числу которых относятся: сбалансированность обязанностей и прав руководителей при принятии управленческих решений; единство распорядительства; непротиворечивость, строгая согласованность решений; конкретность решений; полномочность решений; своевременность решений; гибкость, подвижность решений.

На предприятии ООО «Уфакран» решение в системе управления принимается, как правило, на том уровне, где возникла ситуация, проблема, и по возможности тем лицом (звеном управления), которое располагает наибольшей информацией по данному вопросу. Проделав анализ этого предприятия и качества управленческих решений, можно сделать вывод о четкой централизации власти, слабом развитии системы мотивации работников и организационной культуры. Директору стоит больше времени уделить на проработку системы поощрений рабочим.

Список использованной литературы

1.Суетенков Е.Н., Пасько Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.:ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. -240 с.

. Вачугова Д.Д. Основы менеджмента: Учеб. для вузов. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2003. - 376 с.

. Олдкорн Р. Основы сменеджмента. Издательство «Финпресс». 1999.

. А.З. Гасанов. Учебное пособие «Разработка управленческих решений».- 2005.

. Г.Б. Карасевич. «Менеджмент» - 2004.

. Н. И. Кабушкин. «Основы менеджмента» - 2004.

7. <http://www.ufakran.ru/>

Устав новый от 2006года ООО Уфимский краностроительный завод

. http: // www.elitarium.ru/

. Руководство по качеству УКСЗ

11. Янкер К., Армельст Б. «Европейская экономика»/ перевод на рус. яз.

под ред. проф. Меланского Я. П.,- М.: Вильямс, - 2003.-512 с.

Содержание

управленческое решение внешняя внутренняя среда

Введение

Глава 1 Сущность управленческих решений

    Сущность, характерные особенности управленческого решения и его роль в системе управления

1.2 Классификация управленческих решений

Основные требования, предъявляемые к качеству управленческих решений

1.4 Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений

Глава 2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Уфимский краностроительный завод»

2.1 Общая характеристика предприятия

2.2 Миссия предприятия, цели

Организационная структура предприятия

  Система мотивации работников  

2.5 Организационная культура

Глава 3. Условия и факторы качества управленческого решения

3.1 Рекомендации по определению и принятию качественного управленческого решения

3.2 Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения менеджера

Заключение и выводы

Список литературы

 

управленческое решение

Введение

 

В процессе управления непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Выработка и принятие управленческого решения - узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности.

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Цель данной курсовой работы - выявить факторы, влияющие и определяющие качество управленческого решения.

В ходе работы решены следующие задачи:

- рассмотрена сущность управленческого решения и определены его основные характерные особенности;

рассмотрена классификация управленческих решений;

описаны основные требования, предъявляемые к качеству управленческого решения;

рассмотрены факторы, определяющие качество управленческого решения и влияющие на процесс его принятия;

даны рекомендации по принятию качественного управленческого решения на примере анализируемого предприятия.

ГЛАВА 1. Сущность управленческих решений