Структура та динамічні показники конфліктів.

Отже, структура конфлікту – це сукупність його стійких зв'язків, що забезпечують цілісність, тотожність самому собі, відмінність, від інших явищ соціального життя. Без наявності цих зв'язків конфлікт не може існувати як динамічно взаємозалежна система і процес.

Конфліктна ситуація є системою взаємозалежних і взаємообумовлених елементів об'єктивного і суб'єктивного рівня, що відображають актуальне протиріччя. Вона містить у собі учасників конфлікту (опоненти, групи підтримки, інші учасники), предмет і об'єкт конфлікту, елементи мікро- та макросередовища пов'язані з конфліктом. Психологічні компоненти конфлікту складають актуальну мотивацію сторін, їхні стратегії і тактику поведінки, а також їхні інформаційні моделі конфлікту.

Особливість сприйняття конфліктної ситуації – його перекрученість. Найбільшому перекручуванню піддаються мотиви поведінки сторін, їхні дії, висловлювання і вчинки, особистісні якості опонентів.

Що ж стосується динаміки конфлікту необхідно визначити його тимчасові межі – початок і завершення.

Початок конфлікту може бути зафіксований у вигляді перших актів протидії сторін. Для визначення конфлікту таким, що почався необхідні три умови. що збігаються:

- перший учасник свідомо й активно дії на шкоду іншому;

- другий усвідомлює, що зазначені дії спрямовані проти його інтересів;

- у зв'язку з цим опонент починає відповідні дії проти першого учасника.

Але конфлікту не буде якщо перша сторона почала агресивні дії, а друга сторона зайняла пасивну позицію.

Завершення конфлікту може мати різні форми і результати. Однак у будь-якому разі мова йде про припинення дії, спрямованих один проти одного.

У динаміці конфлікту можна виділити наступні періоди і етапи.

Латентний період (перед конфлікт) включає етапи:

1) Виникнення об'єктивної проблемної ситуації.

2) Усвідомлення об'єктивної проблемної ситуації суб'єктами взаємодії.

3) Спроби сторін розв'язати об'єктивну проблемну ситуацію неконфліктними способами.

4) Виникнення передконфліктної ситуації.

Відкритий період часто називають конфліктною взаємодією чи власне конфліктом. Він включає:

- інцидент – перше зіткнення сторін,

- ескалацію конфлікту полягає в різкій інтенсифікації боротьби опонентів,

- збалансовану протидію – сторони продовжують діяти, але зменшується інтенсивність, сторони розуміють, що силові методи не діють, але досягнення згоди ще не близько,

- завершення конфлікту полягає в переході від конфліктної протидії до пошуку рішення проблеми і припиненню конфлікту з будь-яких причин. Основні форми завершення конфлікту: розв'язання, врегулювання, загасання, усунення чи переростання в інший конфлікт.

Після конфліктний період включає два етапи: часткову нормалізацію відносин опонентів і повну нормалізацію їхніх відносин.

Отже, динаміка конфлікту є ходом розвитку, його зміною під впливом внутрішніх механізмів конфлікту, а також зовнішніх факторів і умов.

 

 

Предмет конфлікту.

Російські конфліктологи А. Дмитрієв, В. Кудрявцев і Г. Кудрявцев пропонують чітко розмежовувати предмет і об'єкт конфлікту. Під предметом конфлікту, пишуть вони в книзі "Введення в загальну теорію конфліктів", ми розуміємо об'єктивно існуючу або мислиму (уявлюва-ну) проблему, що служить причиною розбору між сторонами. Предмет конфлікту — це і є основна суперечність, через яку і заради вирішення якої суб'єкти вступають у протиборство. Це може бути проблема влади, володіння цінностями, престижу тощо.

Визначити предмет конфлікту дуже важливо, оскільки нашарування проблем, які виникають в конфліктах, можуть зробити сам предмет конфлікту абсолютно дифузійним, що не має чітких границь. Конфлікт може мати один основний предмет, що розпадається на безліч часткових предметів. Об'єктом конфлікту може виступати будь-який предмет матеріального світу або соціальної реальності.

Таким чином, предмет конфлікту — це його внутрішня причина. Конфліктні взаємодії між тими самими відносинами можуть виявитися байдужими до об'єкта і триматися тільки на предметі. Для стороннього спостерігача такі відносини будуть виглядати як перманентно ворожі, для яких об'єкт завжди знайдеться. Це емоційні конфлікти. Джерело емоційних конфліктів криється або в особистісних якостях опонентів, або в їхній психологічній несумісності.

 

 

Стадії розвитку конфліктів.

Будь який конфлікт має початок, розвиток, кульмінацію і закінчення Додамо до цього післяконфліктний синдром як психологічний досвід.

Починається конфлікт із зав'язки, тобто виявлення протиріч, що активно або пасивно вступають у боротьбу. Ініціатива конфлікту може йти "зверху - униз" (начальник - підлеглий), "знизу - нагору" (підлеглий - начальник) і по горизонталі, коли конфліктують рівні за статусом, правами, владою люди.

Початок - це публічний прояв антагонізму як для самих сторін конфлікту, так і для сторонніх спостерігачів, усвідомлення ситуації як конфліктної хоча б одним з її учасників.

Ступінь значимості, що надається кожною зі сторін предмету розбіжностей, більшість авторів вважають найважливішою детермінантою рішення вступити в конфлікт і ступенем твердості конфліктної взаємодії.

Конфлікт може розвиватися явно або приховано. Явно - у тому випадку, коли сторони відкрито заявили про свої протиріччя. Приховано - коли сторони не заявили про свої протиріччя, але через дії або невербальне поводження догадуються або точно знають, що перебувають в зоні конфлікту.

Схований період конфлікту ще називають латентним. Його можна також назвати інкубаційним.

Прихований період розвитку конфлікту рано або пізно переходить у явний або оголошений, якщо вчасно не втрутиться третя сила. Тривалість прихованого періоду не може бути спрогнозована, тому що перехід його в явний залежить від кількості зібраної "конфліктної енергії" сторін і зовнішнього подразника, що дестабілізує саморегуляцію.

Кульмінація конфлікту - це явне (візуальне) прояв гострих розбіжностей, досягнутий у процесі конфлікту. Образно говорячи, це остання і рішуча битва конфліктуючих сторін, у результаті якої одна зі сторін визнає себе переможеною або досягається перемир'я.

Після кульмінації конфлікт або вирішується, або вгасає сам по собі, або конфліктуючі сторони розводяться примусово.

Характерним є післяконфліктний синдром як психологічний наслідок конфлікту після його закінчення. Це емоційний і інтелектуальний досвід, що здобуває кожна зі сторін.