Методика экспресс-аудита маркетинга

 

Маркетинговый аудит позволяет определить маркетинговую ориентацию фирмы и наметить направления совершенствования работы его структур. Полный маркетинговый аудит дело чрезвычайно трудоемкое, экспресс-аудит может быть осуществлен в короткое время. В этой связи предлагается следующая методика его проведения (таблица 1)

 

Таблица 1 – Методика проведения экспресс-аудита

№	Содержание вопросов	Балл
Ориентация на заказчика
1.	Насколько структура предприятия отвечает задаче удовлетворения потребностей каждого из целевых рынков?
2.	В какой степени программа маркетинга соответствует потребностям различных сегментов рынка?
	Применяется ли при планировании маркетинга системный подход с учетом влияния различных факторов окружения?
Организация маркетинга
4.	В какой степени высшее руководство контролирует деятельность по основным направлениям маркетинга?
5.	Какова связь управления маркетинга с управлением финансами, производством, НИОКР, кадрами?
6.	Как организован процесс развития нового продукта?
Информационное обеспечение
7.	Как часто компания проводит исследования рынка, изучает заказчиков, каналы сбыта и конкурентов?
8.	В какой степени руководство осведомлено о потенциале и прибыльности различных рыночных сегментов?
9.	Проводится ли анализ эффективности издержек для различных уровней и типов затрат маркетинга?
Стратегическая перспектива
10.	Насколько формализован процесс планирования маркетинга?
11.	Насколько хорошо разработана текущая стратегия маркетинга?
12.	В какой степени при планировании учитывается элемент случайности?
Операционная эффективность
13.	Насколько хорошо высшее руководство анализирует выполнение плана маркетинга?
14.	Насколько согласовано управление маркетингом с имеющимися ресурсами
15.	Насколько быстро и эффективно управление реагирует на неожиданное изменение рыночной ситуации?
	Итого:

 

Ответы на вопросы приводятся по трехбалльной шкале:

0 баллов в случае отрицательного ответа или слабой выраженности некоторого качества в фирме;

1 балл – предполагает ограниченную, среднюю выраженность анализируемого качества;

2 балла – высокая или выше среднего степень выраженности данного качества

Ключи к ответам.

Мера эффективности маркетинга оценивается по следующей шкале:

От 0 до 5 баллов – маркетинг отсутствует.

От 6 до 10 баллов – маркетинг очень слабый.

От 11 до 15 баллов – маркетинг удовлетворительный.

От 16 до 20 баллов – маркетинг хороший.

Свыше 20 баллов – маркетинг очень хороший или превосходный.

Судя по приближенным оценкам маркетологом – экспертом предприятия уровень организации маркетинга оценивается как _____________________________________________

Приложение 3

 

Таблица 2 – Данные об уровне маркетинговой деятельности на предприятии в 200___ году

1. Кадровое обеспечение:
Специалисты	Кол-во	Уровень оплаты труда (руб.)	Примечания
Наличие отдела маркетинга
в том числе:
по маркетингу
по рекламе
по сбыту
по PR
аналитики
Наличие отдела (специалистов) НИОКР
другие специалисты
2. Выполнение функций маркетинга
Функции	Да/Нет	Разработчик / Исполнитель	С какими отделами взаимодействуют	Сроки / Периодичность
планирование маркетинга в целом
планирование рекламных мероприятий
разработка бюджета маркетинга и рекламы
проведение маркетинговых исследований
проведение маркетингового аудита
сбыт
другое (назвать)
3. Проводимые маркетинговые мероприятия
Наименование мероприятия	Описание	Периодичность	Ответственный/ Исполнитель	Бюджет (тыс.руб.)
реклама
выставки, ярмарки
директ-мэйл
промо-акции
PR-кампании
другие
4. Другие дополнительные сведения
Взаимодействие с консалтинговыми структурами	Перечислить, охарактеризовать
Политика ценообразования	Методы, стратегия
Позиционирование	Методы, успешность
Доля рынка	Указать в процентах
Политика конкурентной борьбы