Семинар 2. Невербальные средства делового общения

№ темы	Проводимое мероприятие	Форма	Время
1.	Ответы на вопросы по теме лекции	Устные ответы
2.	Моделирование деловых ситуаций и их анализ	Устные ответы
3.	Доклады	Доклады с использованием средств мультимедиа
4.	Обсуждение результатов	дискуссия

Вопросы к семинарскому занятию

1. Трактовка различных типов рукопожатий, мимики, жестов.

2. Умение эффективно взаимодействовать с собеседником.

3. Изучение собеседника по его манере поведения.

4. Анализ различных типов собеседников.

Семинар 3. Современный деловой этикет

№ темы	Проводимое мероприятие	Форма	Время
1.	Ответы на вопросы по теме лекции	Устные ответы
2.	Моделирование деловых ситуаций и их анализ	Устные ответы
3.	Решение тестов по пройденным темам	Решение тестов

Вопросы к семинарскому занятию

1. Имидж делового мужчины и деловой женщины.

2. Умение держать себя в обществе

3. Сервировка стола и правила поведения за столом.

4. Виды протокольных мероприятий и правила поведения на них.

5. Подарки и сувениры для деловых партнеров.

Семинар 4. Особенности проведения совещания

№ темы	Проводимое мероприятие	Форма	Время
1.	Ответы на вопросы по теме лекции	Устные ответы
2.	Деловая игра: «Проведение совещания»	Деловая игра
	Обсуждение результатов	дискуссия

Вопросы к семинарскому занятию

1. Какие подготовительные мероприятия необходимо провести для делового совещания?

2. Какие приемы начала беседы можно выделить?

3. Роль руководителя (ведущего) совещания.

4. Что такое спекулятивные методы игнорирования?

Семинар 5, 6.Деловые переговоры: определение тактики и стратегии (4 часа)

№ темы	Проводимое мероприятие	Форма	Время
1.	Деловая игра: «Проведение деловых переговоров» в 2 этапа (семинара)	Деловая игра	70 х 2
2.	Анализ проведенной деловой игры	Дискуссия	20 х 2

Семинар 7. Деловое общение по телефону и прием посетителей

№ темы	Проводимое мероприятие	Форма	Время
1.	Ответы на вопросы по теме лекции	Устные ответы
2.	Моделирование деловых ситуаций и их анализ	Устные ответы
3.	Решение тестов по теме лекции	Решение тестов

Вопросы к семинарскому занятию

Приемы рационализации рабочего времени при приеме посетителей и телефонном общении.

Что следует и не следует делать, когда звонят в вашу компанию?

Выражения, которых следует избегать при телефонных переговорах Какие есть?

Правила телефонного общения, когда звоните Вы.

Семинар 8, 9 Специфика проведения деловых переговоров с зарубежными деловыми партнерами (4 часа)

№ темы	Проводимое мероприятие	Форма	Время
1.	Ответы на вопросы по теме лекции	Устные ответы
2.	Доклады	Доклады с использованием средств мультимедиа
3.	Обсуждение докладов	дискуссия

Вопросы к семинарскому занятию

1. Разработка стратегии деловых переговоров с учетом разницы культур.

2. Проведение деловых переговоров с учетом национальных стилей.

3. Российский стиль ведения деловых переговоров.

4. Контекст международных переговоров.

Семинар 10. Анализ проведения деловых переговоров

№ темы	Проводимое мероприятие	Форма	Время
1.	Итоговая контрольная работа
2.	Обсуждение и анализ результатов деловых игр, проводимых в течение всего семестра	Дискуссия

 

Самостоятельная работа

№ п/п	№ темы дисциплины	Форма самостоятельной работы	Трудоемкость в часах
	Риторический инструментарий деловой речи	Работа с учебной и справочной литературой
	Невербальные средства делового общения	Работа с учебной и справочной литературой. Подготовка доклада по выбранному вопросу.
	Современный деловой этикет	Работа с учебной и методической литературой, с ресурсами Интернет.
	Особенности проведения совещания	Работа с учебной и дополнительной литературой, с ресурсами Интернет. Подготовка докладов по выбранным темам. Подготовка к деловой игре
	Деловые переговоры: определение тактики и стратегии	Работа с учебной и дополнительной литературой, с ресурсами Интернет. Подготовка к деловым играм
	Деловое общение по телефону и прием посетителей	Работа с учебной и дополнительной литературой, с ресурсами Интернет. Подготовка к деловой игре.
	Специфика проведения деловых переговоров с зарубежными деловыми партнерами	Работа с учебной и дополнительной литературой, с ресурсами Интернет. Подготовка докладов по выбранным темам.
	Анализ проведения деловых переговоров	Работа с дополнительной литературой, с ресурсами Интернет. Подготовка докладов по выбранным темам.
		ИТОГО

8. Контрольные вопросы и система оценивания