Методы получения данных от респондентов: достоинства и недостатки.

Метод	Достоинства	Недостатки
1. Интервью, осуществляемое на дому у респондента	• возможно предварительное согласование сроков проведения интервью по телефону • легче установить доверительные отношения • возможен показ образцов товара рекламных материалов • домашняя обстановка настраивает на достаточно длительное интервью с высокой степенью концентрации на проводимом обследовании	дорогой метод сбора данных
2. Интервьюирование посетителей крупных магазинов	• по сравнению с первым методом данный метод является более дешевым	трудно обеспечить вдумчивое отношение опрашиваемых к задаваемым вопросам
3. Интервью в офисах (используется при сборе информации производственно- технического назначения)	• достоинства как и у 1го метода	имеет более высокую стоимость проведения, обусловленную использованием более квалифицированных интервьюеров
4.Телефонное интервью	• низкая стоимость • возможность охватить большое число респондентов • возможность проведения за относительно короткий период времени	невозможность что-либо показать респонденту невозможность интервьюеру иметь личное впечатление от встречи с респондентами трудность получения ответов на большое количество вопросов.
5. Групповое, самостоятельное заполнение анкет (используется для удобства и удешевления интервьюирования)	• обратная связь с интервьюером
6. Опрос по почте (вопросы и ответы посылаются по почте)	• легкость организации • не надо нанимать интервьюеров • отсутствие влияния со стороны интервьюера • низкая стоимость • могут быть использованы иллюстрации	низкий процент возвращенных ответов невозможность пояснений и объяснений уточнить вопросы низкое качество ответов на открытые вопросы

Экспертные оценки.

Экспертные оценки - основанные на суждениях специалистов количественные или бальные оценки процессов или явлений, не поддающихся непосредственному измерению.

Под экспертными оценками понимают комплекс логических и математических процедур, направленных на получение от специалистов информации, ее анализ и обобщение с целью подготовки и выработки рациональных решений. Методы экспертных оценок можно разделить на две группы: методы коллективной работы экспертной группы и методы получения индивидуального мнения членов экспертной группы.

Методы коллективной работы экспертной группы предполагают получение общего мнения в ходе совместного обсуждения решаемой проблемы. Основное преимущество этих методов заключается в возможности разностороннего анализа проблем. Недостатками методов является сложность процедуры получения информации, сложность формирования группового мнения по индивидуальным суждениям экспертов, возможность давления авторитетов в группе.
Методы коллективной работы включают методы "мозговой атаки", "сценариев", "деловых игр", "совещаний" и "суда".

Методы получения индивидуального мнения членов экспертной группы основаны на предварительном получении информации от экспертов, опрашиваемых независимо друг от друга, с последующей обработкой полученных данных. К этим методам можно отнести методы анкетного опроса, интервью и методы "Дельфи". Основные преимущества метода индивидуального экспертного оценивания состоят в их оперативности, возможности в полной мере использовать индивидуальные способности эксперта, отсутствии давления со стороны авторитетов и в низких затратах на экспертизу. Главным их недостатком является высокая степень субъективности получаемых оценок из-за ограниченности знаний одного эксперта. Метод "Дельфи", или метод "дельфийского оракула", представляет собой итеративную процедуру анкетного опроса.