Теоретические аспекты управленческих решений

Содержание

Введение……………………………………………………………………….…..3

1 Управленческие решения в современном менеджменте……………………..5

1.1 Сущность и виды управленческих решений…………………....................5

1.2 Процесс и методы принятия и реализации управленческих решений....10

1.3 Эффективность управленческих решений и методы ее оценки........…..12

2 Анализ управленческой деятельности в ООО «ЗАЩИТА»…….……..........15

2.1 Характеристика объекта исследования…………....….…………..……...15

2.2 Анализ состояния исследуемого вопроса в организации.………..…......17

2.3 Общие выводы по результатам проведенного исследования.….………24

3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности управленческих

решений в ООО «ЗАЩИТА»….....………………………..…..……………...26

3.1 Привлечение сотрудников к принятию управленческих решений…….26

3.2 Совершенствование организации трудовой деятельности персонала…27

3.3 Предложения по развитию персонала…………………………………....28

Заключение……………………………………………………………………….29

Список использованных источников…………….……………………………..30

Приложение А – Анкета участников опроса…………………………………..31

 

 

Введение

Принятие управленческих решений является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей. Из-за неумения качественно и рационально осуществлять этот процесс, из-за отсутствия в организации механизма его осуществления, технологии, страдает большинство фирм и предприятий, государственных учреждений и органов в России.

Принятие решений, наряду с координацией и коммуникацией, является одним из важнейших внутриорганизационных процессов, а особенность его заключается в том, что он непосредственно направлен на достижение целей организации.

Круг вопросов, относящихся к термину «решение», достаточно велик, что делает невозможным их полное рассмотрение в рамках данной курсовой работы. Основное внимание будет уделено термину «управленческое решение». В настоящей работе этот термин рассматривается и как процесс, и как продукт процесса.

Актуальность данной курсовой работы обусловлена важностью управленческих решений в организации, так как с их помощью руководство организации имеет возможность вывести ее на принципиально новый уровень развития.

Цель курсовой работы - провести анализ и определить пути совершенствования управленческой деятельности на данном предприятии.

Задачами исследования являются описание методов принятия управленческих решений, анализ факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений, раскрытие актуальности проблемы на практике на примере данного предприятия.

Объектом исследования в курсовой работе является ООО «ЗАЩИТА», предметом – ведущие тенденции, проблемы и пути повышения эффективности управленческой деятельности.

Теоретические аспекты управленческих решений

Процесс и методы принятия и реализации управленческих

Решений

Потребность в решении появляется либо в виде проблемы, либо в виде возможности. Проблема возникает тогда, когда полученные организацией результаты не отвечают поставленными перед ними целями. Это значит, некоторые аспекты ее деятельности требуют дальнейшего улучшения.

Осознание проблемы или ее возможности является первым этапом принятия управленческого решения. Оно требует изучения внутренней и внешней среды на предмет выявления непредусмотренных отклонений и заслуживающих внимания руководства перспектив.

Потребность в решении далеко не всегда носит ярко выраженный характер. Процесс ее создания напоминает создание цельной картины из отдельных фрагментов информации.

Рассмотрим алгоритм принятия управленческих решений:

- диагностика и анализ ситуации;

- разработка вариантов решения;

- выбор наилучшего решения;

- реализация решения.

Составной частью общего управленческого процесса является процесс разработки и принятия управленческого решения (УР). Этот процесс можно представить в нескольких стадиях, который показан в таблице 1.1.

Таблица 1.1 – Стадии процесса разработки и принятия УР

Стадии	Этапы	Операции
1) Осознание необходимости принятия решения (разведывательная стадия)	1.1 возникновение проблемы	Установление причин возникновения проблемной ситуации
Определение характера
1.2 формализация проблемы	Постановка цели и задач принятия решения
Выявление ограничений для задач
Создание и формализация модели

Продолжение таблицы 1.1

2) Проектирование альтернатив (проектная стадия)	2.1 Определение и выбор критериев для принятия решения	Установление критериев выбора
2.2 Разработка и формулирование множества альтернатив	Проектирование альтернатив
Оценка возможных последствий
3) Выбор и реализация управленческого решения (стадия выбора)	3.1 выбор наилучшего решения	Описание метода выбора альтернатив
Сравнение альтернатив
Определение и оценка рисков
3.2 организация работ по выполнению решения	организация выполнения решения
3.3 оценка последствий принятого решения (мониторинг)	Контроль и анализ процесса выполнения решения

 

Главное место в принятии решений отводится разработке вариантов действий в условиях неопределенности рыночной конъюнктуры, риска, конкурентной борьбы и др [6].

Однако не меньшее значение имеют и стадия осуществления решений, оценка их фактической эффективности, поскольку именно от них зависит результативность управления в целом. Кроме того, сегодня невозможно не учитывать психологические аспекты принятия решений, существенно влияющие на их результаты.

Принятие решения играет центральную роль в совокупности всех организационных процессов. Все остальные процессы как бы разворачиваются вокруг него. Сам этот процесс может протекать по-разному. Однако при этом он обязательно проходит все стадии и этапы, которые ему присущи как организационному процессу.

 

 

Решений

 

В случае исследуемой организации под авторитарным стилем управления, вытекает еще одна проблема – немотивированный персонал организации. Мотивированный персонал - это залог успешной работы компании для реализации поставленных целей и упрочения положения на рынке. Поэтому мотивация персонала является универсальной темой, актуальность которой не уменьшается. Системный подход к мотивации персонала является обязательным условием профессионализации управления и рационального использования организационных возможностей стимулирования работников к трудовой активности и принятию решений в частности.

Системный подход к мотивации персонала основан на учете психологических принципов мотивационного процесса индивидуальной и групповой деятельности, а также методах мотивации привлечения, удержания и эффективного труда. Системный подход включает управление мотивацией работников на всех уровнях с использованием всех видов мотивации: в зависимости от времени - долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной и сиюминутной; в зависимости от стимулов - материальной и нематериальной.

Эффективность мотивации персонала зависит от способности топ - менеджмента к поддержанию ценности материальных и нематериальных стимулов всех категорий работников посредством выбора оптимальных форм, способов и режима стимулирования для каждой индивидуальной ситуации, организационных целей и ожиданий персонала. Особое значение имеет справедливое материальное стимулирование труда.

 

 

Персонала

 

Для повышения эффективности организационной деятельности необходимо:

а) грамотный подбор кадров и повышение квалификации работающих

б) изменять структуру компании и входящих в нее элементов, для более налаженной организации трудовой деятельности

в) закупать современное оборудование, т.к. при использовании новой техники будет автоматизироваться труд, и сокращаться время на производство товаров.

г) вводить новые современные передовые методов

д) правильно ставить цели и задачи

е) вовлекать сотрудников в процесс принятия решения.

Многие сотрудники ООО «ЗАЩИТА» жаловались, на что у них плохо организованно рабочее место, улучшение условий труда – одно из важных направлений повышения социальной эффективности управления персоналом организации.

Соблюдая эти пункты можно грамотно организовывать трудовую деятельность, и рационально использовать время для реализации целей.

 

Рекомендации по принятию грамотных управленческих

Решений

Суть данной рекомендации заключается в разработке практических советов для руководства ООО «ЗАЩИТА» по принятию взвешенных и грамотных управленческих решений:

1. руководитель, принимающий решение, не должен спешить. В данном случае ему необходимо проработать все варианты развития событий, провести доскональный поиск информации по образовавшемуся вопросу, взвесить все достоинства и недостатки найденных альтернатив и только после этого переходить к принятию управленческого решения.

2. руководитель, принимающий решение, не должен медлить. Внешняя среда никогда не стоит на месте, поэтому принятие решения нужно производить с требованиями, которые она предъявляет и делать это достаточно быстро.

3. руководитель, принимающий решение, не должен искать лёгкого решение. Зачастую легкий путь принятия решения не всегда сулит максимум отдачи, отсюда следует, что нужно прорабатывать несколько альтернатив, ведь в их числе может оказаться достаточно сложное решение, но в то же время с максимальной отдачей.

 

 

Заключение

В теоретической части курсовой работы под названием «Управленческие решения в процессе управления» была изучена и проработана научная литература, относящаяся к теме данной работы. Далее были рассмотрены термины и понятия, касающиеся управленческих решений, так же была затронута тема эффективности управленческих решений.

Практическая часть настоящей курсовой работы основана на проведении социологического исследования посредством анкетирования сотрудников ООО «ЗАЩИТА» на тему управленческих решений.

В результате проведенного анкетирования сотрудников ООО «ЗАЩИТА», были выявлены следующие проблемы:

- сотрудники не участвую в принятии управленческих решений;

- недостатки в организации трудовой деятельности персонала;

- недостаточная компетентность руководителя в сфере управленческих решений.

Согласно задачам данного исследования, на основе информации, собранной в ходе изучения управленческих решений, были разработаны рекомендации, направленные на совершенствование управленческой деятельности в ООО «ЗАЩИТА».

Предложенные мероприятия будут также учтены на предприятии в дальнейшей работе и будут применяться им в практической деятельности. Таким образом, цель и задачи, поставленные в настоящей курсовой работе, достигнуты в полной мере.

 

 

Приложение А

(обязательное)

Анкеты участников опроса

Анкета

Меня зовут ___________________________________, я являюсь студентом Братского Государственного Университета, обучающимся на факультете экономики и управления. Цель данного опроса - нахождение управленческой проблемы в ООО «ЗАЩИТА». Я гарантирую конфиденциальность Ваших ответов, которые впоследствии будут использованы только в целях учебного характера.

Данное анкетирование проводится анонимно. Необходимо отвечать верно. Необходимо из перечисленных ответов выбрать один.

1. Устраивает ли вас величина ваших заработков?

Да устраивает;

Не могу сказать;

Совершенно не устраивает.

2. Участвуете ли вы в жизни организации?

Да;

Нет;

Затрудняюсь ответить.

3. Проводит ли руководитель вашей организации мозговой штурм?

Да;

Нет.

4. Советуется ли с вами руководитель при принятии управленческих решений?

Да;

Нет;

Иногда.

 

5. Какие факторы, на ваш взгляд, оказывают негативное влияние на трудовую деятельность работников?

Недоверие к руководству;

Недостаток материальной заинтересованности;

Плохие условия труда;

Нежелание руководства считаться с мнением работников.

6. Можете ли вы предложить новые идеи для управленческих решений?

Да;

Нет;

Затрудняюсь ответить.

7. Считаете ли вы вашего руководителя хорошим управленцем?

Да;

Нет.

8. Важно ли для начальства участие сотрудников в принятии управленческих решений?

Да;

Нет;

Затрудняюсь ответить.

9. Считаете ли вы, что результаты работы организации зависит не только от руководителя, но и от приложенных усилий сотрудников организации?

Да;

Нет;

10. Осведомляет ли вас начальство о дальнейших планах организации?

Да;

Нет;

Затрудняюсь ответить.

Содержание

Введение……………………………………………………………………….…..3

1 Управленческие решения в современном менеджменте……………………..5

1.1 Сущность и виды управленческих решений…………………....................5

1.2 Процесс и методы принятия и реализации управленческих решений....10

1.3 Эффективность управленческих решений и методы ее оценки........…..12

2 Анализ управленческой деятельности в ООО «ЗАЩИТА»…….……..........15

2.1 Характеристика объекта исследования…………....….…………..……...15

2.2 Анализ состояния исследуемого вопроса в организации.………..…......17

2.3 Общие выводы по результатам проведенного исследования.….………24

3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности управленческих

решений в ООО «ЗАЩИТА»….....………………………..…..……………...26

3.1 Привлечение сотрудников к принятию управленческих решений…….26

3.2 Совершенствование организации трудовой деятельности персонала…27

3.3 Предложения по развитию персонала…………………………………....28

Заключение……………………………………………………………………….29

Список использованных источников…………….……………………………..30

Приложение А – Анкета участников опроса…………………………………..31

 

 

Введение

Принятие управленческих решений является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей. Из-за неумения качественно и рационально осуществлять этот процесс, из-за отсутствия в организации механизма его осуществления, технологии, страдает большинство фирм и предприятий, государственных учреждений и органов в России.

Принятие решений, наряду с координацией и коммуникацией, является одним из важнейших внутриорганизационных процессов, а особенность его заключается в том, что он непосредственно направлен на достижение целей организации.

Круг вопросов, относящихся к термину «решение», достаточно велик, что делает невозможным их полное рассмотрение в рамках данной курсовой работы. Основное внимание будет уделено термину «управленческое решение». В настоящей работе этот термин рассматривается и как процесс, и как продукт процесса.

Актуальность данной курсовой работы обусловлена важностью управленческих решений в организации, так как с их помощью руководство организации имеет возможность вывести ее на принципиально новый уровень развития.

Цель курсовой работы - провести анализ и определить пути совершенствования управленческой деятельности на данном предприятии.

Задачами исследования являются описание методов принятия управленческих решений, анализ факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений, раскрытие актуальности проблемы на практике на примере данного предприятия.

Объектом исследования в курсовой работе является ООО «ЗАЩИТА», предметом – ведущие тенденции, проблемы и пути повышения эффективности управленческой деятельности.

Теоретические аспекты управленческих решений