Тема 7.Ділова кореспонденція.Види ділових листів

1. Firmennachweis

Haben Sie ein Produkt, das Sie im Ausland verkaufen wollen? Oder möchten Sie für Ihre Firma selbst ein ausländisches Produkt kaufen? Suchen Sie im Ausland vielleich einen Lizenzgeber oder Lizenznehmer, einen Kooperationspartner oder einen Vertreter? Dann brauchen Sie Adressen, Adressen und normals Adressen. Auf Deutsch nennt man das Firmennachweis. Das ist eine Liste mit Namen und Adressen Möglicher Geschäftspartner.

Hier nun einige Tips, an wen Sie sich wenden können.

In Ihrem Land:

· Ihre Bank

· Ihre Handelskammer

· Eine ausländische Handelsvertretung

· Eine Botschaft

Im Ausland:

· die Botschaft Ihres Landes

· Eine Wirtschaftsvetretung Ihres Landes

· Lokale Organisatiobeb (z. B. Eine Industrie- und Handelskammer)

Dieses Kapitel zeigt Ihnen, wie Sie sich dabei sprachlich richtig verhalten.

Wörter

Musterbrief, der зразок листа

Geschäftsbrief, der діловий лист

Gestaltungsregel, die правило оформлення

Vereibetung, die обробка;

Briefkopf, der шапка (офциального) письма;

Vordruck, der бланк, формуляр

Postaschrift, die поштова адреса

Absender, der відправник

Postfach, das(сокр. PF, Postf.) а бонементний поштова скринька

Hardware, die аппаратнізасоби,

Software, die програмне забезпечення

leistungsfähig продуктивный

Computer, der компютер

Hauptspeicher,der. оперативна память,

Platte, die плита, пластина,

аufnehmen починати,

Überblick, der огляд

einen Überblick uber (A) geben оглянути

Eingabe, die втч. ввід (даних)

Fehler, der 1.помилка, погрешность, промах;2. втч. сбій

gegenüber напроти, по відношенню до

Anwender, der користувач

beifugen додавати

beigefugt що,додається

lokal місцевийй

verhalten, sich вести себе

sprachlich мовний

Liste, die список, відомость, реєстр

Faltblatt, das буклет (проспект, рекламная брошюра)

еrscheinen появлятися

vorführen показывать, демонструровати

korrigieren в иправляти

vereinbaren договорюватися; согласовувати

i. V. = in Vertretung за (перед подписом)

Angaben, die данні,

Verteiler, der распределитель

Vertrieb, der 1. збут;

Geschäft, das 1. дело,, торгова операция; 2. фирма,

, магазин

Gesellschaft, die компания, товариство

rechtlich правовий, юридичний

Feld, das графа

DIN =Deutsches Institut Немецкий инситут нормирования

fur Normung (стандартизаци)

еrmöglichen робити можливим, сприяти

Firmennachweis, der перелікь фирм

Vertreter, der представник

Handelskammer, die торгова палата

Handelsvertretung, die торгове представництво

Ihr Ваш

in Verbindung treten связатися (установить контакт)

benötigen потребувати

gewinnen получати,, добувати, виграватиь

beilegen (D) додавати

verfügen (über A) розпоряджатися

Erfahrung, die досвід

nennen называти

Unternehmen, das підприємство

Erzeugnis, das виріб

sich interessieren (für A) цікавитися

dieselbe та ж

sich wenden (an A) звертатися (к кому-либо, чему-либо)

ehren поважати

sehr geehrte Damem und Herren вельмишановні пані та панове

deshalb тому

direkt прямий,

Bemühung, die з усилля, труд, старання,

рroduzieren виготовляти

Bierflasche, die пляшка з пива

Brauerei, die пивоварений завод

Anliegen, das прохання,

verschieden різный,

Art, die вид, спосіб

Weise, die способ

Bereich, der сфера, область, отрасль

Anfrage

Nach dem Firmennachweis geht es weiter mit dem Sammeln von Informationen. Sie müssen sich natürlich über das Angebot der möglichen Lieferfirma sowie über deren Preise und Lieferbedingungen informieren. Sie richten also eine Anfrage an dieses Unternehmen.

In der allgemeinen Anfrage bitten Sie um

· Kataloge

· Preislisten

· Muster

· Vertreterbesuche

· allgemeine Liefer- und Zahlungsbedingungen

Aber vielleicht wissen Sie ja auch schon genau, was Sie wollen. Dann formulieren Sie eine spezielle Anfrage. Darin müssen Sie die gewünschte Ware so genau wie möglich beschreiben, und zwar nach

· Art

· Qualität

· Menge

 

Bitte denken Sie daran: Je präziser Ihre Anfrage ausfällt, desto ausführlicher kann das Angebot auch bezüglich der Preise und zahlungsbedingungen sein. Unnötige Rückfragen lassen sich so am besten vermeiden.

Angebot

Nehmen wir folgendes an: Sie haben keine Anfrage abgeschickt, sondern selbst eine bekommen. Sie reagieren darauf mit einem Angebot — und zwar auf allgemeine Anfrage mit einem Shreiben, in dem Sie

· sich für das Interesse bedanken

· in der Anlage die gewünschten Preislisten, Kataloge und Geschäfts-bedingungen übersenden.

Schwieriger wird es, wenn Sie auf eine spezielle Anfrage reagieren. Dann müssen Sie auf alle Fragen so genau wie möglich eingehen.

Das Angebot ist nach deutschem Recht grundsätzlich verbindlich. Das sollten Sie stets im Auge behalten: So wie Sie angeboten haben, so müssen Sie auch liefern. Sie können diese Verbindlichkeit aber auch einschrenken; dann geben Sie ein zeitlich befristetes Angebot ab oder ein freibleibendes bzw. unterverbindliches Angebot — mit Formulierungen wie z. B. Angebot gültig bis…, Preisänderungen virbehalten, solange Voat reich,Zwischenferkauf vobehalten etc.

Im Folgenden ein paar Hinweise, was Sie für ein vollständiges Angebot Berücksichtigen sollten:

· Ware (Art, Menge,Grösse, Farbe, Qualität)

· Preis

· Lieferzeit

· Liefer- und Zahlungsbedingungen

· Geschäftsbedingungen (oft ein Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen)

Sie merken: Jetzt wird’s ernst!

Werbebrief

Der Werbebrief ist eine Form der Direktwerbung, um das Interesse für Ihre Firma und Ihre Produkte zu wecken.

Es gibt zwei Hauptgründe für das Versenden eines werbebriefs:

· Sie wollen in Ihrem Kundenkreis für ein Podukt werben.

· Sie wollen neue Kunden gewinnen.

Ein Werbebrief ist kein Angebot, sondern nur eine unferbindliche Einladung an potentielle Kunden,Ihre Podukte zu kaufen. Dabei ist es besonders wichtig, dass Sie in Ihrem Schreiben:

· den Kunden so persönlich wie möglich ansprechen.

· die Vorteile betonen, die Ihr Produkt für die speziellen Bedürfnisse dieses Kunden hat.

Wenn der Adressat den Eindruck hat, dass Sie fü seine Bedürfnisse die individuelle Lösung bieten, dann wird er Ihre Einlarung gern annehmen.

Nachfassbrief

Nicht jeder Kunde reagiert gleich auf Ihr erstes Angebot. Das ist aber kein Grund zum Resignieren. Sie müssen dann eben nachfassen: Sie bringen sich beim Kunden in Erinnerung, indem Sie Ihr Angebot nochmals präsentieren.

· Entweder rufen Sie den Kunden an (vor allem nach einem verlangten Angebot) oder.

· Sie setzen sich Schriftlich (Brief, Fax) mit ihm Verbindung.

So oder so wollen Sie natürlich erfahren, warum er nicht bestellt hat. Nicht ungeschickt ist es, wenn Sie sagen, welche Gründe Sie selbst vermuten. Danach machen Sie noch einmal die Hauptvorteile Ihrer ware und Ihres Angebots deutlich. Geben Sie dem Kunden ein zusätzlihes Argument an die Hand, warum er doch noch und gerade bei Ihnen bestellen soll. Schlagen Sie ihm beispielsweise einen Vertreterbesuch vor, damit er die Ware persönlich prüfen kan, oder bieten Sie noch eine Sonderkondition an. Erwähnen Sie vielleicht auch die positive Resonanz auf Ihre Ware bei anderen Kunden.

Sie müssen sich dabei sehr vosichtig verhalten: Gerade weil der Kunde (noch) kein Interesse an Ihrem Angebot hat, sollten Sie alles vermeiden, was aufdringlich wirken könnte. Wenn Sie dem Adressaten auf die Nerven gehen, war alle Mühe umsonst.