Как разговаривать с жильцами

В ходе бесед с жильцами прилегающих домов очень легко допустить ошибку. Следуйте приведенным ниже правилам, и вам удастся избежать нежелательных инцидентов.

Что следует делать

• оденьтесь прилично и всем своим видом выражайте энтузиазм;

• будьте всегда вежливы;

• честно излагайте факты;

• будьте готовы к ответам на вопросы;

• больше слушайте и не ввязывайтесь в споры;

• постарайтесь установить хорошие взаимоотношения;

• если вы не знаете ответа на вопрос, обязательно зайдите еще раз и удовлетворите любопытство собеседника (это поможет укрепить и улучшить отношения с ним);

• в разговоре постоянно подчеркивайте, что вы гордитесь своей работой;

• попросите о поддержке и возьмите контактную информацию;

• постоянно поддерживайте контакты с соседями;

• попросите жильцов, выразивших вам поддержку, пригласить друзей на небольшое собрание, где вы сможете подробно проинформировать их о своем проекте;

• попросите подписать петицию и пригласите тех, кто поставил подпись, на слушания в городскую администрацию, вручив им карточку с указанием места, даты и времени заседания;

• попросите их направить письмо по электронной почте или позвонить членам городского совета и выразить свою поддержку проекту (имейте при себе соответствующие номера телефонов и адреса);

• получите одобрение от торгово-промышленной палаты, ассоциации строителей и совета риэлторов.

 

Чего нельзя делать

• Не оставляйте у жильцов никаких документов, связанных с проектом, кроме своих визитных карточек и информации о слушаниях в городской администрации (вручайте ее только тем, кто выражает вам поддержку). Возможно, по ходу дела вам придется вносить изменения в проект. Если у соседей на руках окажется первоначальный план, они смогут обвинить вас в обмане.

• Не преувеличивайте достоинств своего проекта.

• Не устраивайте собраний жильцов на раннем этапе. Групповую психологию очень трудно изменить, если люди с самого начала настроены негативно.

• Не делайте свои разногласия с соседями делом принципа.

• Не угрожайте соседям, а старайтесь раскрыть новые возможности, которые предоставит им ваш проект.

 

 

Одновременно с этим…

 

Продолжайте поддерживать контакты со всеми людьми, с которыми вы познакомились в предыдущие шесть месяцев, включая своих друзей из департамента планирования, комитетов, комиссий и городского совета.

Постарайтесь склонить на свою сторону лидеров всех общественных организаций. Нанесите личный визит каждому из них – это очень важно.

Политики, с которыми у вас установились хорошие отношения, могут вам помочь, но вы должны дать им мотив для поддержки, сократив до минимума перечень возражений соседей. Политики должны знать, существует ли среди жильцов оппозиция, какие требования они выдвигают и какие меры вы предпринимаете, чтобы устранить разногласия.

Политик должен понять, почему ему выгодно поддерживать вас и противодействовать оппозиции (личные интересы и стремление к самосохранению!). Если вы хорошо подготовились за предыдущие шесть месяцев и знаете, как голосовал тот или иной политик по поводу аналогичных проектов в прошлом, то убедительные аргументы найдутся у вас сами собой.

Помните, что решающее слово остается за городским советом. Перед тем как подавать заявку, вы уже должны быть уверены, что при заключительном голосовании наберете нужное количество голосов. Если такой уверенности нет, перенесите голосование на более поздний срок.

 

 

Конец игры

 

Каким может быть самый удачный итог всех ваших трудов?

• Вы накопили знания, обзавелись хорошими связями, которые помогли вам в приобретении земельного участка и получении права распоряжаться им по своему усмотрению.

• Вы получили разрешение на строительство, создав тем самым добавочную стоимость недвижимости.

• У вас есть строительная фирма, готовая купить землю по значительно более высокой цене, чем вы приобрели ее у прежнего владельца.

• Вы добились успеха за счет использования своих знаний, а не денег.

 

Возьмите на заметку

Важно не столько владеть землей, сколько иметь право распоряжаться ею.