В отношении клиентов ан «уют - аренда» – нанимателей и арендаторов

Положение

«О гарантийных обязательствах, принимаемых на себя АН «УЮТ - Аренда»

В отношении клиентов АН «УЮТ - Аренда» – нанимателей и арендаторов

Жилых помещений»

Вводная часть

Положение «О гарантийных обязательствах, принимаемых на себя АН «УЮТ-Аренда» в отношении клиентов «УЮТ-Аренда» – нанимателей и арендаторов жилых помещений» (далее по тексту Положение) принято в целях повышения качества обслуживания потребителей услуг АН «УЮТ-Аренда» и направлено на выполнение Миссии АН «УЮТ-Аренда» при оказании Клиентам услуг по заключению Договора сторон на Объект.

Ввод в действие Положения прямо не обусловлен требованиями гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей, действующего в Российской Федерации. Обязательства

АН «УЮТ – Аренда», принимаемые на себя в соответствии с Положением, являются проявлением ее доброй воли в отношении Клиентов.

Дополнительная оплата за принятие на себя АН «УЮТ-Аренда» гарантийных обязательств с Клиентов не взимается.

Определения

ДОГОВОР ОБСЛУЖИВАНИЯ – договор установленной АН «УЮТ - Аренда» формы на оказание Клиенту комплекса услуг по поиску Объекта и заключению Договора сторон на Объект.

ДОГОВОР СТОРОН – договор найма (поднайма или аренды) установленной АН «УЮТ - Аренда» формы, заключенный между Клиентом и Владельцем Объекта при непосредственном участииАН «УЮТ - Аренда».

НЕ ПОСРЕДСТВЕННОЕ УЧАСТИЕ АН «УЮТ» - Аренда» – действия АН «УЮТ -Аренда», совершаемые в целях исполнения обязательств, принятых на себя по заключенному с Клиентом Договору обслуживания, и включающие в себя: поиск и показ Объекта, проверку документов, предоставленных Владельцем Объекта с целью выявления обстоятельств, препятствующих заключению Договора сторон, предоставление Клиенту пакета документов, необходимых для заключения Договора сторон (бланк договора с приложениями) и содействие в его оформлении.

КЛИЕНТ – физическое или юридическое лицо, заключившее с АН «УЮТ - Аренда» Договор обслуживания, надлежащим образом исполнившее свои обязательства по Договору обслуживания и ставшее нанимателем (поднанимателем или арендатором) Объекта.

ВЛАДЕЛЕЦ ОБЪЕКТА – собственник Объекта или лицо, управомоченное законом или собственником сдавать Объект в наем (поднаем, аренду).

ОБЪЕКТ – индивидуально-определенное отдельное жилое помещение, предназначенное для проживания граждан.

УЩЕРБ – имущественные потери Клиента, возникшие вследствие одностороннего расторжения Договора сторон по инициативе Владельца Объекта, вызванного недостатком оказанных АН «УЮТ - Аренда» услуг по основаниям, возникшим до заключения Договора сторон.

СДЕЛКА – действия Владельца Объекта и Клиента, совершенные при непосредственном участии АН «УЮТ- Аренда», направленные на передачу во временное владение и пользование Объекта, включающие в себя заключение Договора сторон на Объект, расчеты между Клиентом и Владельцем Объекта и расчеты между Клиентом и АН «УЮТ -Аренда» по Договору обслуживания.

ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ - денежные средства, переданные Клиентом Владельцу объекта при подписании Договора сторон, подтвержденные документально.

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ – денежные средства, внесенные (перечисленные) Клиентом на расчетный счет АН «УЮТ-Аренда» в соответствии с Договором обслуживания.

ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА – предоставление АН «УЮТ - Аренда» Клиенту компенсации Ущерба в размере и на условиях, предусмотренных Положением.

ДЕКЛАРАЦИЯ – документ установленной АН «УЮТ - Аренда» формы, заполняемый Клиентом по собственному желанию после заключения Договора сторон и исполнения обязательств по Договору обслуживания, который является подтверждением согласия Клиента с нормами Положения.

ГАРАНТИЙНЫЙ СЕРТИФИКАТ - документ, подтверждающий принятие на себя АН «УЮТ - Аренда» гарантийных обязательств в соответствии с условиями Положения.

При толковании приведенных определений во внимание принимается буквальное значение содержащихся в них слов и выражений. Расширительное толкование не допускается. Определения вышеуказанных терминов, отличающиеся от определений аналогичных терминов, содержащихся в иных документах, подлежат применению только в Положении, Гарантийном сертификате и Декларации.

Общие положения

3.1. Положение определяет:

3.1.1. Условия и порядок принятия на себя АН «УЮТ - Аренда» гарантийных обязательств.

3.1.2. Условия, способы, размер и порядок Возмещения ущерба.

3.1.3. Условия, препятствующие исполнению АН «УЮТ - Аренда» гарантийных обязательств.

3.2. Правом на Возмещение ущерба обладает только Клиент.

3.3. Обязательства АН «УЮТ - Аренда», принимаемые на себя в соответствии с Положением, оформляются путем выдачи Клиенту Гарантийного сертификата.

3.4. Получение Гарантийного сертификата является правом Клиента.

3.5. Изменение норм Положения по требованию Клиента не предусмотрено.

3.6. Клиент, не согласный с нормами Положения, вправе отказаться от заполнения Декларации и получения Гарантийного сертификата. В этом случае действие Положения на Клиента, заявившего об отказе, не распространяется, и компенсация ущерба, нанесенного Клиенту, осуществляется причинителем вреда или Владельцем Объекта в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.7. Разногласия Клиента и АН «УЮТ - Аренда» по существу принятых на себя АН «УЮТ - Аренда» обязательств подлежат урегулированию путем переговоров. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры подлежат рассмотрению в судебном порядке, установленном действующим законодательством РФ.

3.8. Положение является общедоступным документом.

3.9. Положение, Гарантийный сертификат и Декларация являются интеллектуальной собственностью

АН «УЮТ - Аренда». Перепечатка, цитирование и использование Положения, Гарантийного Сертификата и Декларации в целом или отдельных их частей возможны только с письменного разрешения

АН «УЮТ - Аренда»

3.10. В случае невозможности личной явки Клиента для получения Гарантийного сертификата, он может быть выдан полномочному представителю Клиента, имеющему нотариально удостоверенную доверенность, обеспечивающую представителю полный объем полномочий по получению Гарантийного сертификата.

Права Клиента

9.1. Клиент имеет право:

9.1.1. Требовать от АН «УЮТ - Аренда» принятия на себя гарантийных обязательств в случае, если Сделка состоялась при Непосредственном участии АН «УЮТ - Аренда».

9.1.2. Ознакомиться с Положением и получить разъяснения его содержания от сотрудников

АН «УЮТ – Аренда» до заключения Договора обслуживания и на любом этапе его исполнения.

9.1.3. Отказаться от встречных обязательств, принятых на себя при заполнении Декларации, в любое время до начала исполнения АН «УЮТ - Аренда» гарантийных обязательств. Отказ Клиента влечет за собой последствия, предусмотренные п. 3.6. Положения.

9.1.4. В любое время в течение срока действия принятых на себя АН «УЮТ - Аренда» гарантийных обязательств получить Гарантийный Сертификат.

9.1.5. Требовать от АН «УЮТ - Аренда» исполнения принятых в соответствии с Положением обязательств.

9.1.6. За свой счет привлечь к участию в судебном разбирательстве на своей стороне адвоката, своевременно уведомив об этом АН «УЮТ - Аренда», и обеспечив АН «УЮТ - Аренда» возможность согласования с привлеченным адвокатом всех необходимых вопросов. 9.1.7. Своевременно получать от

АН «УЮТ – Аренда» информацию о ходе исполнения гарантийных обязательств.

Права АН «УЮТ - Аренда»

10.1. АН «УЮТ - Аренда» имеет право:

10.1.1. Проверять предоставленную Клиентом информацию.

10.1.2. Проверять соблюдение Клиентом условий Положения.

10.1.3. Самостоятельно выяснять причины и обстоятельства наступления условий исполнения гарантийных обязательств.

10.1.4. Вносить изменения и дополнения в нормы Положения. В отношении каждого из Клиентов

АН «УЮТ - Аренда» применяется редакция Положения, действовавшая на день заполнения Декларации.

10.1.5. Отсрочить исполнение гарантийных обязательств, если в отношении Владельца Объекта или в отношении причинителя вреда правоохранительными органами возбуждено уголовное дело - до принятия решения по делу.

10.1.6. Отказать Клиенту в Возмещении ущерба в случае:

а) Неисполнения Клиентом условий Положения.

б) Умышленных действий Клиента, направленных на признание Сделки недействительной.

в) Предоставления Клиентом АН «УЮТ - Аренда» ложных сведений.

г) Уклонения Клиента от участия в процедуре урегулирования конфликтной ситуации между Владельцем Объекта и Клиентом.

д) Фактического получения Клиентом от Владельца Объекта полной компенсации Ущерба. В случае фактического получения Клиентом частичной компенсации Ущерба от Владельца Объекта, размер имущественных обязательств АН «УЮТ - Аренда» по Возмещению ущерба уменьшается на сумму полученной Клиентом компенсации Ущерба.

е) Причинения Клиенту Ущерба в результате события, не регламентированного Положением.

ж) Признания Договора сторон недействительным в связи с неисполнением Клиентом обязательств, принятых на себя по Договору сторон.

к) Действий или бездействия Клиента, препятствующих исполнению АН «УЮТ - Аренда» гарантийных обязательств в соответствии с Положением

л) Систематического необоснованного отказа Клиента от Объектов, предлагаемых АН «УЮТ - Аренда» в рамках исполнения гарантийных обязательств в соответствии с п. 5.1.1 и п. 5.1.4 Положения.

10.2. Решение об отказе в Возмещении ущерба принимается генеральным директором юридического лица или другим уполномоченным им лицом, и сообщается Клиенту в письменной форме с обоснованием причин отказа.

Положение

«О гарантийных обязательствах, принимаемых на себя АН «УЮТ - Аренда»

в отношении клиентов АН «УЮТ - Аренда» – нанимателей и арендаторов

Жилых помещений»

Вводная часть

Положение «О гарантийных обязательствах, принимаемых на себя АН «УЮТ-Аренда» в отношении клиентов «УЮТ-Аренда» – нанимателей и арендаторов жилых помещений» (далее по тексту Положение) принято в целях повышения качества обслуживания потребителей услуг АН «УЮТ-Аренда» и направлено на выполнение Миссии АН «УЮТ-Аренда» при оказании Клиентам услуг по заключению Договора сторон на Объект.

Ввод в действие Положения прямо не обусловлен требованиями гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей, действующего в Российской Федерации. Обязательства

АН «УЮТ – Аренда», принимаемые на себя в соответствии с Положением, являются проявлением ее доброй воли в отношении Клиентов.

Дополнительная оплата за принятие на себя АН «УЮТ-Аренда» гарантийных обязательств с Клиентов не взимается.

Определения

ДОГОВОР ОБСЛУЖИВАНИЯ – договор установленной АН «УЮТ - Аренда» формы на оказание Клиенту комплекса услуг по поиску Объекта и заключению Договора сторон на Объект.

ДОГОВОР СТОРОН – договор найма (поднайма или аренды) установленной АН «УЮТ - Аренда» формы, заключенный между Клиентом и Владельцем Объекта при непосредственном участииАН «УЮТ - Аренда».

НЕ ПОСРЕДСТВЕННОЕ УЧАСТИЕ АН «УЮТ» - Аренда» – действия АН «УЮТ -Аренда», совершаемые в целях исполнения обязательств, принятых на себя по заключенному с Клиентом Договору обслуживания, и включающие в себя: поиск и показ Объекта, проверку документов, предоставленных Владельцем Объекта с целью выявления обстоятельств, препятствующих заключению Договора сторон, предоставление Клиенту пакета документов, необходимых для заключения Договора сторон (бланк договора с приложениями) и содействие в его оформлении.

КЛИЕНТ – физическое или юридическое лицо, заключившее с АН «УЮТ - Аренда» Договор обслуживания, надлежащим образом исполнившее свои обязательства по Договору обслуживания и ставшее нанимателем (поднанимателем или арендатором) Объекта.

ВЛАДЕЛЕЦ ОБЪЕКТА – собственник Объекта или лицо, управомоченное законом или собственником сдавать Объект в наем (поднаем, аренду).

ОБЪЕКТ – индивидуально-определенное отдельное жилое помещение, предназначенное для проживания граждан.

УЩЕРБ – имущественные потери Клиента, возникшие вследствие одностороннего расторжения Договора сторон по инициативе Владельца Объекта, вызванного недостатком оказанных АН «УЮТ - Аренда» услуг по основаниям, возникшим до заключения Договора сторон.

СДЕЛКА – действия Владельца Объекта и Клиента, совершенные при непосредственном участии АН «УЮТ- Аренда», направленные на передачу во временное владение и пользование Объекта, включающие в себя заключение Договора сторон на Объект, расчеты между Клиентом и Владельцем Объекта и расчеты между Клиентом и АН «УЮТ -Аренда» по Договору обслуживания.

ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ - денежные средства, переданные Клиентом Владельцу объекта при подписании Договора сторон, подтвержденные документально.

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ – денежные средства, внесенные (перечисленные) Клиентом на расчетный счет АН «УЮТ-Аренда» в соответствии с Договором обслуживания.

ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА – предоставление АН «УЮТ - Аренда» Клиенту компенсации Ущерба в размере и на условиях, предусмотренных Положением.

ДЕКЛАРАЦИЯ – документ установленной АН «УЮТ - Аренда» формы, заполняемый Клиентом по собственному желанию после заключения Договора сторон и исполнения обязательств по Договору обслуживания, который является подтверждением согласия Клиента с нормами Положения.

ГАРАНТИЙНЫЙ СЕРТИФИКАТ - документ, подтверждающий принятие на себя АН «УЮТ - Аренда» гарантийных обязательств в соответствии с условиями Положения.

При толковании приведенных определений во внимание принимается буквальное значение содержащихся в них слов и выражений. Расширительное толкование не допускается. Определения вышеуказанных терминов, отличающиеся от определений аналогичных терминов, содержащихся в иных документах, подлежат применению только в Положении, Гарантийном сертификате и Декларации.

Общие положения

3.1. Положение определяет:

3.1.1. Условия и порядок принятия на себя АН «УЮТ - Аренда» гарантийных обязательств.

3.1.2. Условия, способы, размер и порядок Возмещения ущерба.

3.1.3. Условия, препятствующие исполнению АН «УЮТ - Аренда» гарантийных обязательств.

3.2. Правом на Возмещение ущерба обладает только Клиент.

3.3. Обязательства АН «УЮТ - Аренда», принимаемые на себя в соответствии с Положением, оформляются путем выдачи Клиенту Гарантийного сертификата.

3.4. Получение Гарантийного сертификата является правом Клиента.

3.5. Изменение норм Положения по требованию Клиента не предусмотрено.

3.6. Клиент, не согласный с нормами Положения, вправе отказаться от заполнения Декларации и получения Гарантийного сертификата. В этом случае действие Положения на Клиента, заявившего об отказе, не распространяется, и компенсация ущерба, нанесенного Клиенту, осуществляется причинителем вреда или Владельцем Объекта в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.7. Разногласия Клиента и АН «УЮТ - Аренда» по существу принятых на себя АН «УЮТ - Аренда» обязательств подлежат урегулированию путем переговоров. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры подлежат рассмотрению в судебном порядке, установленном действующим законодательством РФ.

3.8. Положение является общедоступным документом.

3.9. Положение, Гарантийный сертификат и Декларация являются интеллектуальной собственностью

АН «УЮТ - Аренда». Перепечатка, цитирование и использование Положения, Гарантийного Сертификата и Декларации в целом или отдельных их частей возможны только с письменного разрешения

АН «УЮТ - Аренда»

3.10. В случае невозможности личной явки Клиента для получения Гарантийного сертификата, он может быть выдан полномочному представителю Клиента, имеющему нотариально удостоверенную доверенность, обеспечивающую представителю полный объем полномочий по получению Гарантийного сертификата.